МТС

[SErenky]

во штырит чела

[a.k.a. [T.i.P]]

Ара токсичный шописец

[healer]

во штырит чела

Дурь паленая.

[Посторонним В]

В продолжении истории про "замену" симкарты. Как оказалось, МТС для взаимодействия с клиентом сделала ощутимый шаг вперед. 8 сентября 2018 г. я заполнил на сайте МТС форму обратной связи и отправил жалобу указав всю необходимую информацию. В ответ на электронную почту пришел следующий "заботливый" ответ.

Спасибо за обращение в компанию МТС!
Для решения Вашего вопроса специалист в течение суток свяжется с Вами по телефону или по электронной почте.
Если вопрос срочный, Вы можете самостоятельно позвонить в Контактный центр по бесплатному номеру 8 800 250 0890, далее выберите интересующий Вас раздел.
С заботой, Ваш МТС.

Как вы понимаете, никто мне не перезванивал. Позвонив по номеру 0890, мне сообщили, то отдел по работе с претензиями сейчас работает с "задержкой" в 3 дня. Ок. Жду. Сегодня получаю такой ответ:

Здравствуйте, *****.
Благодарим Вас за обращение в Контактный Центр ПАО МТС.
Мария Михайловна, обращаем Ваше внимание, что ответ на свой вопрос Вы можете получить, позвонив по номеру 0890.
Форма обратной связи на сайте Компании доступна только для клиентов фиксированной связи МТС.
Мы надеемся, что эта информация будет для Вас полезной.
С уважением,
Кристина Орлова,
МТС. Ты знаешь, что можешь!

Ещё раз перезвонил в контактный центр (тот ещё квест: 8 шагов в голосовом меню) и!!!! супер предложение от МТС: если не хотите долго ждать ответа оператора, то за 20 рублей МТС готов слушать меня "без очереди". В ходе разговора, выяснилось, что форму обратной связи "выпилили" с сайта
и сейчас МТС "взаимодействует" с клиентом только через офисы.
Ну что ж, мы не гордые. Что нам стоит доехать до МТС ещё раз, что бы подать жалобу.

[[HC]hunter]

и!!!! супер предложение от МТС: если не хотите долго ждать ответа оператора, то за 20 рублей МТС готов слушать меня "без очереди".

пробовал, не помогает )))
там такая же очередь из тех, кому не жалко 20р. )))

[healer]

и!!!! супер предложение от МТС: если не хотите долго ждать ответа оператора, то за 20 рублей МТС готов слушать меня "без очереди".

пробовал, не помогает )))
там такая же очередь из тех, кому не жалко 20р. )))

Отличный способ монетизации.
Да и жаждущих поговорить за 20 может быть и больше чем тех кто ждёт бесплатного.

[Посторонним В]

И так, воспользовавшись советом от службы поддержки (0890) попытался зарегистрировать претензию через чат в личном кабинете. Вот, что из этого вышло:

Я 13:56 День добрый. Подскажите, могу ли я отправить претензию, что бы вы её зарегистрировали?
МТС 13:57 Пожалуйста,сообщите, что у вас случилось.
Я 13:57 <a href='https://static.ssl.mts.ru/mts_chat/user ... ..(удалил)
МТС 13:57 Недоступно.
Я 13:58 Что недоступно?
МТС 13:58 Скрин не открывается.
Я 13:59 это не скрин, это документ, в формате word
МТС 13:59 Не открывается.
МТС 13:59 В чат вы можете прикрепить только скрин.
Я 14:00 какой формат файла можно отправлять через чат?
МТС 14:00 В чат вы можете прикрепить только скрин.
Я 14:01 Что такое скрин?
МТС 14:02 Скрин это фото, скриншот.
Я 14:02 Да вы издеваетесь!
МТС 14:03 Вы можете описать,что у вас случилось.
Я 14:04 Я хочу зарегистрировать претензию. В каком формате я должен отправить её через чат?
МТС 14:04 Опишите, что у вас случилось.
МТС 14:06 Вы на связи?
МТС 14:08 От вас не поступило ответа. Спасибо за обращение. Всего вам доброго. До свидания.

Ладно, едем в офис МТС. Но, как выяснилось, не все офисы одинаково полезны. А именно: жалобы принимают только на Б. Советской. Зарегистрировали только там

[Mick]

И так, воспользовавшись советом от службы поддержки (0890) попытался зарегистрировать претензию через чат в личном кабинете. Вот, что из этого вышло:

Я 13:56 День добрый. Подскажите, могу ли я отправить претензию, что бы вы её зарегистрировали?
МТС 13:57 Пожалуйста,сообщите, что у вас случилось.
Я 13:57 <a href='https://static.ssl.mts.ru/mts_chat/user ... ..(удалил)
МТС 13:57 Недоступно.
Я 13:58 Что недоступно?
МТС 13:58 Скрин не открывается.
Я 13:59 это не скрин, это документ, в формате word
МТС 13:59 Не открывается.
МТС 13:59 В чат вы можете прикрепить только скрин.
Я 14:00 какой формат файла можно отправлять через чат?
МТС 14:00 В чат вы можете прикрепить только скрин.
Я 14:01 Что такое скрин?
МТС 14:02 Скрин это фото, скриншот.
Я 14:02 Да вы издеваетесь!
МТС 14:03 Вы можете описать,что у вас случилось.
Я 14:04 Я хочу зарегистрировать претензию. В каком формате я должен отправить её через чат?
МТС 14:04 Опишите, что у вас случилось.
МТС 14:06 Вы на связи?
МТС 14:08 От вас не поступило ответа. Спасибо за обращение. Всего вам доброго. До свидания.

Ладно, едем в офис МТС. Но, как выяснилось, не все офисы одинаково полезны. А именно: жалобы принимают только на Б. Советской. Зарегистрировали только там

Мне, в свое время, удалось там получить штампик от МТС, только попав в офис МТС, из салона РТК(емнип).

[ara21]

Трактористы ликвидировали сегодня тариф "Смарт" Не прошло и трех месяцев.

[ara21]

Сегодня трактористы разродились и выкатили гибридище двух тарифов Смарт мини и Смарт (которые были ликвидированы на днях).

Что сказать- получилось опять очередное днище, которое сливает зеленому Общайся (если не звонить на смоленские городские номера).

Опять кастрированные минуты/смс, нет переноса и обмена, конская цена на межгород...

Но самое смешное другое: тариф СДСище сливает всухую версиии тарифа Мой смарт за 200 руб/месяц.

Когда наконец СДСище будет улучшен ??

[Вездесущий]

С 1 октября сильные изменения.

Сообщается, уже с начала следующего месяца из всех тарифных планов сотового оператора «МТС» пропадет роуминг в любом виде. Новшество касается абсолютно всех тарифов, в том числе ставших архивными еще несколько лет назад. За счет такого нововведения, правила использования номером изменятся навсегда. К примеру, платить за входящие звонки, находясь в других регионах России, более не придется, что уже является огромным плюсом.

Кроме того, мобильный интернет с 1 октября начнет работать на всех тарифных планах по всей стране на единых условиях, а не только в домашнем регионе. Все исходящие звонки в регионе пребывания начнут тарифицироваться по стоимости звонков в регионе подключения, то есть «домашний регион» впредь будет переезжать из одного региона в другой вместе с абонентом, пускай номер телефона от этого меняться и не будет. Стоимость международных звонков теперь едина для всех тарифов, оказавшись на уровне 5,5 рублей за одну минуту.

В связи с отменой внутрисетевого роуминга, сотовый оператор «МТС» объявил о закрытии услуг «Везде как дома», «Везде как дома 2010», «Мой Урал», «Поездки по России», «Везде как дома 2011», «Все регионы МТС России», «Единый Урал», «Единый Дальний Восток», «Единая Сибирь», «Единое Поволжье», «Единая страна», «Входящие в поездках по России», «Льготный межгород по югу России», «Супер МТС 2012 в ВСР», «Любимый регион», «Соседние регионы» и «Везде как дома Безлимит Smart». Все они более недоступны для подключения и использования, так как стали неактуальными и полностью бесполезными.

Из инета.

[Посторонним В]

Стоимость международных звонков теперь едина для всех тарифов, оказавшись на уровне 5,5 рублей за одну минуту.

Пиши исчо )

[iandrew]

Посторонним В, все-таки там имелся в виду межгород. И начнет все это действовать с 30 сентября.
https://smolensk.mts.ru/personal/novost ... ya-tarifah

[bender]

Межгород все еще за бабло. Звонил продавцу с авито в Москву, в итоге прервался звонок - нет бабла на счете. Пришлось срочно пополнять.
Тариф СДС.

[barmoglot]

Межгород все еще за бабло. Звонил продавцу с авито в Москву, в итоге прервался звонок - нет бабла на счете. Пришлось срочно пополнять.
Тариф СДС.

Купляй билайн, по всей России входит в пакет, или звони через интернет.

[ara21]

Звонил продавцу с авито в Москву, в итоге прервался звонок - нет бабла на счете. Пришлось срочно пополнять.
Тариф СДС.

ну это если пару рублей на счете держать... На СДСище межгород по 3 руб/мин. Хотя всё равно дорого.
еле2 тариф "Зеленый" без всяких поборов звонки на Россию 1.50 руб/минута.

[Celsior]

Не понятно написано. То есть, находясь в Москве и звоня на Московские номера у меня будут списывать минуты из пакета или как?
исходящие звонки по региону пребывания — стоят как дома по всей России, вне зависимости от региона где вы находитесь
А домой,в Смоленск, при этом, станут платными - межгород?

[ara21]

В зависимости от тарифа.. Купите нормальный тариф с минутами на россию и забудите об этих формулировках..

[ara21]

трактористы слегка улучшили тариф "Тарифище" с 28 сентября...
https://smolensk.mts.ru/personal/mobiln ... tarifishhe
(изменили пункт 1.2)

[Klaudius67]

трактористы слегка улучшили тариф "Тарифище" с 28 сентября...
https://smolensk.mts.ru/personal/mobiln ... tarifishhe
(изменили пункт 1.2)

ara21, вопрос же не только в цене, но и в том - где ты сможешь этим пользоваться. В Вязьме на вокзале БС имени ara21 работает уже более года как. Мне просто интересно, сколько найдется желающих переметнуться на временную халяву, которую Мега скоро отмонетизирует по-полной программе. В МТС объем стройки уже года три как больше ближайшего конкурента в любом поколении больше в разы. И реклама про быстрый мобильный от зеленых - возможно, это и правда где-нибудь в Калмыкии, но в Смоленске картинка этого же спидтеста (это официальные данные OOkla Speedtest!) показывает вот такую историю:


Результат Теле2 (серым) неудивителен - у них в сети просто в основном голосовые абоненты, сеть ПД пустая. Легенда, думаю, всем понятна: красное - МТС, зеленое - Мега+Yota, желтое - Билайн.

[Celsior]

Klaudius67
Подскажите, будут ли включены в пакет исходящие звонки на сотовые конкурентов в другие регионы в СДС?

[Klaudius67]

Klaudius67
Подскажите, будут ли включены в пакет исходящие звонки на сотовые конкурентов в другие регионы в СДС?

По СДС решение затянулось, но оно точно будет. И тариф будет интереснее общедоступного.

[Old Ranger]

Мне просто интересно, сколько найдется желающих переметнуться на временную халяву, которую Мега скоро отмонетизирует по-полной программе. В МТС объем стройки уже года три как больше ближайшего конкурента в любом поколении больше в разы. И реклама про быстрый мобильный от зеленых - возможно, это и правда где-нибудь в Калмыкии, но в Смоленске картинка этого же спидтеста (это официальные данные OOkla Speedtest!) показывает вот такую историю:

Желающих не мало (буквально на этой неделе сын попросил перевести его, так-как сим карта оформлена на меня). Поскольку от МТС телодвижений не видно, то 1. количество желающих будет увеличиваться 2. продолжительность халявы тоже увеличится.
По стройкам -это просто великолепно, но лично для меня абсолютно фиолетово: Ельнинский р-он, деревушка расположена равноудалённо от бс МТС и Мегафон. У Мегафон приём почти всегда, МТС чтобы позвонить нужно походить по двору, а то и забраться на крышу какого-нить сарайчика...
Интернет там-же: у Мегафона уровень сигнала с внешней антенной на максимуме, МТС в наилучшем случае 2\3. К сожалению скриншоты замера скоростей и уровня сигнала удалил, но для себя сделал выводы.
СДС был хорош когда не было предложений аналогичного плана, сейчас он уже не очень.
Прикрутите к нему полный анлим интернета, вот это будет бомба :)

[Вездесущий]

Анлим не нужен. Гигов 50 и снова в тренде!

[Slam]

трактористы слегка улучшили тариф "Тарифище" с 28 сентября...
https://smolensk.mts.ru/personal/mobiln ... tarifishhe
(изменили пункт 1.2)

ara21, вопрос же не только в цене, но и в том - где ты сможешь этим пользоваться. В Вязьме на вокзале БС имени ara21 работает уже более года как. Мне просто интересно, сколько найдется желающих переметнуться на временную халяву, которую Мега скоро отмонетизирует по-полной программе. В МТС объем стройки уже года три как больше ближайшего конкурента в любом поколении больше в разы. И реклама про быстрый мобильный от зеленых - возможно, это и правда где-нибудь в Калмыкии, но в Смоленске картинка этого же спидтеста (это официальные данные OOkla Speedtest!) показывает вот такую историю:


Результат Теле2 (серым) неудивителен - у них в сети просто в основном голосовые абоненты, сеть ПД пустая. Легенда, думаю, всем понятна: красное - МТС, зеленое - Мега+Yota, желтое - Билайн.

Не знаю откуда этот график, но в реальности у меня скорость интернета на Мегафоне больше

[investigator]

По стройкам -это просто великолепно, но лично для меня абсолютно фиолетово: Ельнинский р-он, деревушка расположена равноудалённо от бс МТС и Мегафон. У Мегафон приём почти всегда, МТС чтобы позвонить нужно походить по двору, а то и забраться на крышу какого-нить сарайчика...
Интернет там-же: у Мегафона уровень сигнала с внешней антенной на максимуме, МТС в наилучшем случае 2\3. К сожалению скриншоты замера скоростей и уровня сигнала удалил, но для себя сделал выводы.

Old Ranger, выводы по одной деревушке в ельнинском районе про всю сеть? Какие же? )

СДС был хорош когда не было предложений аналогичного плана, сейчас он уже не очень.

А какие есть другие аналогичные предложения? У Би вообще пусто. У Мегафона линейка включайся тоже тухловата.Хотел взять симку, так ее в медем или роутер нельзя, инета не будет. Использовать телефон как модем тоже нельзя по словам оператора из поддержки. Торренты режут тоже. Т.е. сиди и юзай интернет только на смартфоне. Да еще зная, как Мегафон любит изподтишка навязывать платные услуги... 10 раз подумаешь, прежде чем связаться с ним. )

[investigator]

Klaudius67
Подскажите, будут ли включены в пакет исходящие звонки на сотовые конкурентов в другие регионы в СДС?

По СДС решение затянулось, но оно точно будет. И тариф будет интереснее общедоступного.

А как сейчас вообще можно попасть на СДС?

[Farcry]

investigator, не ной, не верь, не бойся))
Торренты мегафон не режет)))

[investigator]

Farcry, я не ною и не боюсь. Читай описание линейки Включайся или позвони в 0500. Я делал и то, и то. На этих акционных тарифах торренты режут. Хотите, чтоб не резали, бери опцию с пакетом к обычному тарифу. Так мне сказали. В модем симку не вставишь, открытым текстом написано в описании тарифов. Следовательно как модем смарт тоже не факт что будет работать. Проверять за свои деньги как-то желания мало.

[ara21]

По СДС решение затянулось, но оно точно будет. И тариф будет интереснее общедоступного.

А пока все дружно валят от Вас на Мегавонь... Она до Нового года обещает тариф точно не трогать...
На СДСище уже полгода кормят лживыми обещаниями... По последним слухам, на нем просто хотят поднять трафик до 30 Гб.