Man-net

[Это не мы]

Магистраль починена, 300% )

[Pike]

Другого и быть не могло, поскольку магистраль не починена, уверен на 200%.

Связь в полном объеме была восстановлена в 13-24.

Узел находится на Краснинском шоссе 6, дом для доступа сложный, но тем не менее в 21-30 инженер был на месте. Выяснилось, что с узлом все более менее, проблема где то по соседству. Вечером решить загадку не удалось, утро провели на крышах, искали/измеряли - нашли, проблема была в оптическом кросе на Николаева 52. Переварили кросс - связь пошла. Комментарий от главного паукана - "целом - деградация сварок со временем, кабель по конструкции монотуб, волокна натягиваются в кроссе - и нам плохеет"
Rusberg, так надо развивающие игры, раскраски, головоломки. Иногда от мультиков нужен перерыв )

Связь может и пошла, но не у меня. Роутер жене под руководством техподдержки настроить не удалось, да и зачем заново настраивать, если он уже был настроен и работал больше года. Вечером после работы сам буду звонить в тп. В феврале прошлого года они тоже пеняли на роутер, выяснилось что у вас слетела рагистрация по айпишнику. Но дурак всегда клиент.

[yahimbo]

Если сбросили роутер на дефолт, то могла и слететь. А так, от кабеля регистрация зависеть не может.

[Pike]

Если сбросили роутер на дефолт, то могла и слететь. А так, от кабеля регистрация зависеть не может.

Классное оборудование у вас, если при сбросе роутера в дефолт на вашем серваке слетает привязка к айпишнику. Но удивляет не это, а наплевательское отношение к клиенту. Никогда не бывает не то что финансовой компенсации (не взять абонентку за сутки, в течение которых произошла авария), но даже простых извинений никогда нет. Такое впечатление , что работаете себе в убыток.

[yahimbo]

Если у вас привязка логина идёт к маку, который на роутер клонирован, то при сбросе настроек роутера - слетит и клонирование. Оборудование, my ass ))

По поводу компенсации - звоните в офис, предоставим скидку, практика вполне нормальная, даже за пару часов простоя рубль двадцать, бывает, возвращаем.

По поводу извинений - совсем мимо, перелестните на страницу назад, к примеру.

Что касается именно этой поломки - ситуация штатная, для вообще любого провайдера, так пару раз в год бывает, хотя и кольца, и резерв, и профилактика.

Но тем не менее - от лица компании приношу извинения за перерыв в предоставлении услуг.

Хочется добавить, что каждая такая поломка подробно разбирается, выясняем где и как мы могли этого избежать, что делать что бы не было дальше. Что делать, что бы восстановить связь быстрее.

[Pike]

Если у вас привязка логина идёт к маку, который на роутер клонирован, то при сбросе настроек роутера - слетит и клонирование. Оборудование, my ass ))

По поводу компенсации - звоните в офис, предоставим скидку, практика вполне нормальная, даже за пару часов простоя рубль двадцать, бывает, возвращаем.

По поводу извинений - совсем мимо, перелестните на страницу назад, к примеру.

Что касается именно этой поломки - ситуация штатная, для вообще любого провайдера, так пару раз в год бывает, хотя и кольца, и резерв, и профилактика.

Но тем не менее - от лица компании приношу извинения за перерыв в предоставлении услуг.

Хочется добавить, что каждая такая поломка подробно разбирается, выясняем где и как мы могли этого избежать, что делать что бы не было дальше. Что делать, что бы восстановить связь быстрее.

Это понятно что клонирование обнуляется, я подумал у вас слетает на серваке привязка. В общем пришел домой, настроил роутер и все заработало. Зачем оператор из тп сказала жене обнулить настройки роутера я хз. Достаточно было перезагрузить его 3-4 раза, но никак не один раз, как сказали в тп.

[yahimbo]

Мне почему-то кажется, что от большого желания помочь, сразу полез делать сам)). Почему не получилось - тоже вопрос.
Можем найти запись звонка, разобрать ситуацию, раз она привела к негативу от клиента. Напишете мне в ЛС номер, с которого нам звонили ?

[Rusberg]

yahimbo, так они у меня одновременно рисуют, конструируют и даже писаются согласно возрастной категории )))) но при этом требуют мультики. Вот думаю, стоит ли требовать перерасчёт на 12 часов аварии или нет...


по существу, нужно всё же хотя бы в офф группе ВК сообщать о всяческих проблемах, пусть даже мелких, так даже подписчики будут чаще вспоминать о группе

[Rusberg]

Отдельно, по каналу Мультр рекламируют канал ТЛУМ HD, просьба пробить данную информацию на возможность появления в списке ДЕТСАД

[SErenky]

тлум

[omen98]

если ребенок выговаривает букву Р - то труп)))

[Rusberg]

тлум

исправил месседж

[ara21]

По поводу компенсации - звоните в офис, предоставим скидку, практика вполне нормальная, даже за пару часов простоя рубль двадцать, бывает, возвращаем.

Наглая ложь про 1.20 руб. В своё время тут писал и повторю ещё раз.
Года два назад на доме повредили кабель от манета, интернета не было более 10 дней - никакой компенсации не было, а лживые обещания.

[Сёма]

ara21, ты такой смешной)

[Pike]

Краснинское опять через пень колоду робит.

[Это не мы]

Краснинское опять через пень колоду робит.

Можно поподробнее? По какому адресу, что именно через пень-колоду?
По мониторингу со времени проведения ремонтных работ, то есть за последние 3 дня, есть всего один перерыв, 30 секунд.

[Rusberg]

Интересная штука выяснилась.
После аварии позвонил в СП с заявлением о необходимости перерасчёта в связи с аварией. Сегодня позвонили и отказали, потому что, теперь компенсации только после работ, превышающих 5 дней! ПЯТЬ! МАТЬ ЕГО! ДНЕЙ! КАРЛ!!!


[yb]mvKoyJZVtYg[/yb]

[Pike]

Краснинское опять через пень колоду робит.

Можно поподробнее? По какому адресу, что именно через пень-колоду?
По мониторингу со времени проведения ремонтных работ, то есть за последние 3 дня, есть всего один перерыв, 30 секунд.

3 июня в районе четверти первого отрубилось 2 раза секунд на 40-50, с интервалом в 2-3 минуты. Потом через примерно пять минут вырубилось на ~20 мин. Еще через 5-7 мин вырубилось секунд на 40. Вырубало только инет, сетка работала.

[Это не мы]

3 июня в районе четверти первого отрубилось 2 раза секунд на 40-50, с интервалом в 2-3 минуты. Потом через примерно пять минут вырубилось на ~20 мин. Еще через 5-7 мин вырубилось секунд на 40. Вырубало только инет, сетка работала.

По районному узлу в мониторинге за третье число перерывов нет вообще, так что действительно, скажем так, сетка работала )
На серверах авторизации каких-то "просадок" по кол-ву клиентов в это время нет, по трафику на интернет-каналах - тоже. Стало быть, большое кол-во абонентов не отваливалось одновременно.
Есть еще показатель "очередь ожидающих ответа на линии СТП" (когда все операторы заняты), он заметно растет при больших авариях, там тоже ничего примечательного.
Таким образом, описываемая вами картина больше похожа на проблемы конкретно на вашем доме или, что более вероятно, с абонентским кабелем или роутером. Могу только посоветовать обратиться в СТП, в процессе обработки заявки проверят и ошибки на порту, и всё такое прочее.

[Михайлович]

Интернета не было 2 суток. Компания возместила ущерб, скажу больше, следующий месяц будет для меня бесплатным. Спасибо дорогой Маннет! Вы лучшие!!!

[Rusberg]

Михайлович, мне заявили 5 суток

[Kenny]

Интернета не было 2 суток. Компания возместила ущерб, скажу больше, следующий месяц будет для меня бесплатным. Спасибо дорогой Маннет! Вы лучшие!!!

Интернета не было 10 минут. Следующие 5 лет сделали бесплатными. Спасибо дорогой Маннет! Вы лучшие!!!

[legion]

yahimbo, почти год назад здесь обсуждали переход на ipoe. Есть ли сейчас такие планы, какие прогнозы реализации?

[ara21]

Позвони в офис, и тебе предоставят компенсацию, никаких проблем. Практика нормальная, но ты же наверняка тут нагадил, а позвонить забыл.
10 дней не было интернета?)) Ну это просто даже нет смысла комментировать. Ладно сутки+, при какой то супер аварии

Полистал бы тему клоун... Более 2-х лет назад в ней я писал, когда активно пользовался манетом.
На доме повредили кабель, так ваши клоуны более 10-ти дней не могли исправить, компенсации так и не последовало.

[yarcevo.pro]

legion, я думал ровно через год об этом напомнить, однако к Вашему вопросу присоединяюсь и сейчас.

[Вездесущий]

legion, я думал ровно через год об этом напомнить, однако к Вашему вопросу присоединяюсь и сейчас.

Тоже сильно интересно, когда??

[healer]

legion, я думал ровно через год об этом напомнить, однако к Вашему вопросу присоединяюсь и сейчас.

Тоже сильно интересно, когда??

Объясните мне, как не технарю, в чем, кроме ненужности вбить один раз логин и пароль, плюшки конечному пользователю?

[legion]

healer,
1. тем что pptp сессия время от времени прерывается
2. низкий MTU.
3. чуть занижена канальная скорость, примерно на 3-5% от тарифа


Как следствие pptp и низкого mtu высокая нагрузка на оборудовании как клиента, так и оператора

[healer]

healer, 1. тем что pptp сессия время от времени прерывается

Так это проблема криворукости провайдера и переход на IPOE проблему не решит.

2. низкий MTU.

Не совсем понял ответ. Если это относиться к pptp тоннелю, то по умолчанию MTU устанавливается на 1480 байт, что лишь на 20 байт меньше Ethernet MTU. Так что конечный пользователь разницы не видит, если он не с секундомером сравнивает скорость открытия сайтов у себя и соседа.

3. чуть занижена канальная скорость, примерно на 3-5% от тарифа

Смотри выше про секундомер.

Как следствие pptp и низкого mtu высокая нагрузка на оборудовании как клиента, так и оператора

99,999% оборудованию пользователей это уже давно фиолетово, а проблемы оператора пользователя волновать не должны.
Так в чем же РЕАЛЬНАЯ выгода Карл?

[legion]

healer, большинству может и фиолетово, а мне нет.

Если не будет сессий, то и прерываться будет нечему.
Рабочий MTU 1400, со значением выше по моему адресу связь не работает.
Скорость открытия сайтов тут не причём, они будут быстро открываться и на 10 мбитах. А вот когда нужно что-то большое переслать то разница есть небольшая.
Просто тарифы же называются почему то 150 и 250 мбит, а не 142 и 237 мбит соответственно.