новый провайдер?
Это вам ещё повезлоumnitsa писал(а): Вот и я о том. Почему у компании, которая претендует на звание приличной, не нашлось возможности устранить банальную проблему, образовавшуюся в рабочее время? Они ж её даже диагностировать не стали!
- Завтра примерно к обеду (не ранее обеда) приедет бригада, - флегматично сообщила барышня-диспетчер.
У меня аналогичная проблема устранялась с середины пятницы по середину понедельника, то есть 3 суток. Хотя это было 1 раз за полтора года использования.
Ой, ну у нас ч мужем оч старые номера телефонов их и мы на тот момент оба ими пользовались (собственно, я и продолжаю пользоваться).Mick писал(а):поделитесь, плз, что значит быть виповским клиентом билайна по домашнему интернету? И что надо сделать, чтобы им стать?umnitsa писал(а):...Ранее были виповскими клиентами билайна....
Какое ж повезло?))) К нам даже ещё никто не приехал, судя по ответу оператораGuestX писал(а):Это вам ещё повезлоumnitsa писал(а): Вот и я о том. Почему у компании, которая претендует на звание приличной, не нашлось возможности устранить банальную проблему, образовавшуюся в рабочее время? Они ж её даже диагностировать не стали!
- Завтра примерно к обеду (не ранее обеда) приедет бригада, - флегматично сообщила барышня-диспетчер.
Мне тоже для работы инет нужен. Так мне работодатель оплачивает два резервных канала на моё усмотрение. Сейчас они выглядят в виде 4G мобильного роутера и безлимитного инета у меня на телефоне. Просто надо понимать что за стабильный инет надо платить (с резервированием) и проблем не будет.umnitsa писал(а):Ну, посмотрим насколько, кто и что у нас в доме перегрыз. Пока припёрли резервный 4G-роутер.Sterh писал(а):Юзаем Ситиком для юриков уже два года. Самое большое - 2 часа без интернета. До этого был маннет года два, та в месяц по 2-3 обрыва на несколько часов каждый.
З.Ы. и там и там оптика тянулась.
З.Ы.Ы. дома тоже Ситиком третий год. Один раз сутки без инета сидел. И то враги кабель перегрызли.
зы. Проблема произошла после отключения в доме электричества. Так что вангую, что сгорел какой-нить трансформатор или что там ещё может быть при подключении этого волокна.
Тогда ни один смоленский провайдер вам не подойдет. Быстро решаются проблемы только те, которые требуют перезагрузки роутера и то если это можно сделать удаленно. Если нужен физический доступ к оборудованию, то на следующий день это хорошо.Перешли на ситиком и особых проблем реально не было. До сегодняшнего дня. Раздражает не сама проблема, а подход к её решению. Заинтересованности в клиентах не увидела. Это характеризует компанию не лучшим образом.
Это вам ещё повезло.umnitsa писал(а):
Вот и я о том. Почему у компании, которая претендует на звание приличной, не нашлось возможности устранить банальную проблему, образовавшуюся в рабочее время? Они ж её даже диагностировать не стали!
- Завтра примерно к обеду (не ранее обеда) приедет бригада, - флегматично сообщила барышня-диспетчер.
Не надо мне рассказывать про логистику и технические "тонкости". И в том и в другом я очень неплохо разбираюсь. Если вы представляете компанию, то продолжим диалог по этой теме. Если нет, то смысла объясняться не вижу. За исключением одного - представилась, чтобы 1. Не трусливо наезжать как аноним. 2. Моя должность показывает, что интернет для меня не игрушка - я ... хм... частично живу в сети.Storm писал(а):umnitsa,Тогда ни один смоленский провайдер вам не подойдет. Быстро решаются проблемы только те, которые требуют перезагрузки роутера и то если это можно сделать удаленно. Если нужен физический доступ к оборудованию, то на следующий день это хорошо.Перешли на ситиком и особых проблем реально не было. До сегодняшнего дня. Раздражает не сама проблема, а подход к её решению. Заинтересованности в клиентах не увидела. Это характеризует компанию не лучшим образом.
ИМХО вы сейчас пытаетесь потребовать "я вам сегодня позвонила в течении рабочего дня, сообщила, что есть проблема, почему к вечеру статья не вышла в газете?", может так понятнее будет. На все (даже на планирование занятости ремонтной бригады) нужно время и скорее всего график "на сегодня" уже составлен, заполнен и мало того, уже исполняется. Если из строя вышло оборудование, то его нужно заменить, а это тоже время.
Ай, Юль, ну фсе теперь.))umnitsa писал(а):. Моя должность показывает, что интернет для меня не игрушка - я ... хм... частично живу в сети.
Согласна) Формально написала)) Но сути не меняетОлег Осипов писал(а):Ай, Юль, ну фсе теперь.))umnitsa писал(а):. Моя должность показывает, что интернет для меня не игрушка - я ... хм... частично живу в сети.
Характер твоей работы все же.
Я не представляю компанию. Но понимаю общие принципы. Несмотря на вашеumnitsa писал(а):
Не надо мне рассказывать про логистику и технические "тонкости". И в том и в другом я очень неплохо разбираюсь. Если вы представляете компанию, то продолжим диалог по этой теме. Если нет, то смысла объясняться не вижу. За исключением одного - представилась, чтобы 1. Не трусливо наезжать как аноним. 2. Моя должность показывает, что интернет для меня не игрушка - я ... хм... частично живу в сети.
по вашим предыдущим сообщениям по этой теме это представляется сомнительным. Я уже писал почему проблема не может быть решена в 1 день (за редким исключением), и очень хороший результат, если решена на следующий. Вы не услышали. Если единственные ваши аргументы "мне должны, я практически ВИП и мне плевать на техническую сторону я все знаю лучше" то да, продолжать общение смысла нет, ничего нового мы друг другу не скажем. Если же не поняли,но хотите понять, распишите свой алгоритм реакции техподдержки, напишу почему это не возможно (либо представитель напишет по данной конкретной компании, но до понедельника его скорее всего не будет).И в том и в другом я очень неплохо разбираюсь.
Тут выход только один: Всегда иметь про запас 3G модем с каким-нибудь помегабайтным тарифом на такие случаи. Сейчас вроде много таких предложений, посмотрите.umnitsa писал(а): Моя должность показывает, что интернет для меня не игрушка - я ... хм... частично живу в сети.
Да может и в один день быть решена. Почему нет? Вопрос только в организации и достаточном количестве людей. А у нас на людях предпочитают экономить. Проще гонять и в хвост и в гриву наличный персонал. Вот и результат соответствующий. Срывают контрольные сроки, делают всё на бегу.Storm писал(а):Я уже писал почему проблема не может быть решена в 1 день (за редким исключением), и очень хороший результат, если решена на следующий. Вы не услышали.
на IPTV плейере - работаетnick200 писал(а):А у кого нибудь Нашествие на приставке или на IPTV плейере показывает? У меня каналы добавились, а на них ничего нет - ни изображения, ни звука.
И сколько же эти контрольные сроки? В маннете вроде 3-5 дней. У остальных провайдеров не интересовался, не было необходимости, но 1 дня точно нет ни у кого.Срывают контрольные сроки, делают всё на бегу.
24 часа должен быть у всех )Storm писал(а):GuestX,И сколько же эти контрольные сроки? В маннете вроде 3-5 дней. У остальных провайдеров не интересовался, не было необходимости, но 1 дня точно нет ни у кого.Срывают контрольные сроки, делают всё на бегу.
телефон они мне 3 дня исправляли, подозреваю , что DSL столько же было бы. По FTTX/GPON не знаю.GuestX писал(а):Storm, не знаю как у Ситикома, у РТ сутки. За исключением особо сложных случаев и отдалённых деревень.
Мегафон юзаю (8 ГБ) за 250 как бэкап.Вездесущий писал(а):Как альтернативу, использую инет посредством МТС, 10Гб в месяц, хватает даже на ремонт в неск. суток.(Пока в мансети, у меня на участке, не было такого.)
От себя скажу - эта компания очень заинтересована в клиентах и готова к диалогу с клиентом. Для меня это факт.umnitsa писал(а):Перешли на ситиком и особых проблем реально не было. До сегодняшнего дня. Раздражает не сама проблема, а подход к её решению. Заинтересованности в клиентах не увидела. Это характеризует компанию не лучшим образом.
Сомневаюсь. Третьи сутки без сети. Это чётко показывает, что провайдеру (пардон) насрать на клиентовTheBest писал(а):От себя скажу - эта компания очень заинтересована в клиентах и готова к диалогу с клиентом. Для меня это факт.umnitsa писал(а):Перешли на ситиком и особых проблем реально не было. До сегодняшнего дня. Раздражает не сама проблема, а подход к её решению. Заинтересованности в клиентах не увидела. Это характеризует компанию не лучшим образом.
По выходным они не работают.umnitsa писал(а):
Сомневаюсь. Третьи сутки без сети. Это чётко показывает, что провайдеру (пардон) насрать на клиентов
Ну ваши сомнения это ваше личное дело. Лично мне с этим провайдером только везёт.umnitsa писал(а):Сомневаюсь. Третьи сутки без сети. Это чётко показывает, что провайдеру (пардон) насрать на клиентов
в данном случае еще проще - журналисты, они же все на ноутбуках работают в которых модуль вайфай встроенный, а раздача инета со смартфона это задача для первоклассника.TheBest писал(а):Кстати, совершенно не пойму.
Если так необходим интернет, то почему не купить роутер с usb, а в usb не воткнуть модем МТС?