СитиКом

[GuestX]

Mick, Были...МТС пришёл позже. На сколько помню сеть FTTb стали строить где-то в одно время Билайн, Смолтелеком/Ситиком и РТ. Ну Билайн чуть раньше. Хотя речь вообще не об этом. При равных ценах и тех. возможностях рулит сервис и узнаваемость. У вас с этим сейчас хуже всех имхо.

[Mick]

Mick, Были...МТС пришёл позже. На сколько помню сеть FTTb стали строить где-то в одно время Билайн, Смолтелеком/Ситиком и РТ. Ну Билайн чуть раньше. Хотя речь вообще не об этом. При равных ценах и тех. возможностях рулит сервис и узнаваемость. У вас с этим сейчас хуже всех имхо.

Комстар, до МТСа, был и ранее, правда как оператор КТВ. Но абонентская база была у него очень немаленькая. Не смогли развить это преимущество, согласен. Но возможностей было больше.
Подытожим, до Ситикома Билайн опутал весь город своей сетью FTTB, РТ адслем в каждом доме присутствовал, Маннет работал, МТС пытается до сих пор разобраться, что делать с КТВ. Повторю вопрос "Что может прихватить компания, которая позже всех влезла на этот рынок?".
ЗЫ. Я к Ситикому отношения не имею. По поводу узнаваемости Смолтелекома соглашусь.

[sol88]

подход к работе с клиентами убогий. На уровне прошлого десятилетия как был так и остался. Если руководство не задумается, то для них это плохо кончится уже очень скоро. Даже Маннет что-то пытается делать в этом направлении. И цены у всех практически сравнялись.

Ой, только не надо "каркать" подумаешь, подход не такой - главное что инет качественный.
А территория охвата тоже у всех "практически сравнялась"?

[Igor K.]

Igor K., работает?

да, сейчас все работает. Ребята сработали крайне оперативно! За что им огромное спасибо.

[bam67]

подход к работе с клиентами убогий. На уровне прошлого десятилетия как был так и остался. Если руководство не задумается, то для них это плохо кончится уже очень скоро. Даже Маннет что-то пытается делать в этом направлении. И цены у всех практически сравнялись.

Ой, только не надо "каркать" подумаешь, подход не такой - главное что инет качественный.
А территория охвата тоже у всех "практически сравнялась"?

До 2010 г. в моем доме был только пчелайн, не считая adsl ростелекома. Далее появился ттк и ситиком, дальше не следил. В прошлом году добавились маннет и ростелеком. В итоге 5 провайдеров, выбор есть, но 80% моего подъеда так и сидит на пчелайне, потому что он первым зашел, как иллюстрация того, что говорили выше, кто первым встал, того и тапки. Причем ситиком в плане маркетинга отстает сильно, те же пчелайн и маннет регулярно спам в почтовые ящики кидают с тарифами, а то что в нашем доме есть ситиком , я думаю, знаю только я, потому что их рекламы за все это время не было вообще.

[GuestX]

Подытожим, до Ситикома Билайн опутал весь город своей сетью FTTB, РТ адслем в каждом доме присутствовал, Маннет работал, МТС пытается до сих пор разобраться, что делать с КТВ. Повторю вопрос "Что может прихватить компания, которая позже всех влезла на этот рынок?".
ЗЫ. Я к Ситикому отношения не имею. По поводу узнаваемости Смолтелекома соглашусь.

По твоей логике почти все сейчас должны сидеть на РТ...он раньше всех пришёл (dsl запущен с 2006 если память не изменяет). Однако же Билайн через 3 года отхватил значительную часть рынка. Ситиком более-менее развернулся, когда Билайн закрутил ценник, а от РТ и Маннета все плевались. Вот тогда и мог прихватить....и даже прихватил. Но только там где народ был "в теме". На форуме например.

[pinkmouse]

ГостьХ, какая твоя цель в топике? я из постов конкретики не вытянул...)))

[GuestX]

Ой, только не надо "каркать" подумаешь, подход не такой - главное что инет качественный.

Инет нормальный, не спорю. Но уже знаю людей, которые предпочли Ситикому о ужас 8-[] снова РТ. Да и тут отписывались те, кто вернулся на Билайн - Маннет.

А территория охвата тоже у всех "практически сравнялась"?

В моём подъезде абонентов Ситикома всего 2-3 из более 50 квартир. Как-то общался с соседями, жутко не довольными качеством своих провайдеров. С удивлением узнавали, что у нас ещё какой-то Ситиком тут можно подключить Так что эффективнее бы поработали с тем, что уже есть.

[pinkmouse]

подъезд из более 50 дверей? таких домов на пальцах)))

[GuestX]

pinkmouse, а должна быть какая-то цель? Речь о том, что сервис надо бы улучшить, а то абоненты разбегаются. Хотя, если Ситикому и так хорошо, дело их...

подъезд из более 50 дверей? таких домов на пальцах)))

9 этажей по 6 квартир...считай.

[pinkmouse]

все твои посты имеют цель))
да, про улучшеные брежневские забыл...

[Comdir]

Уважаемые абоненты! Для тех абонентов, у которых соседи недовольны качеством интернет другого провайдера, вы можете воспользоваться акцией "Подключи соседа" подробнее тут: http://www.citycomm.ru/internet/podkluchi-soseda.php и заработать бесплатные бонусы для себя и для соседа.
Удачного всем дня!

[Centavrius]

у меня мутные соседи пусть лучше на говеном инете сидят

[kvacek]

ГостьХ, какая твоя цель в топике? я из постов конкретики не вытянул...)))

Его цель поливать, поливать и поливать...с самого начала нахождения тут. То менеджеры тупые, то приставка не настраивается и так далее...

[Михайлович]

GuestX, количество абонентов в компании ростет. Значит все не так плохо!

[Mick]

Подытожим, до Ситикома Билайн опутал весь город своей сетью FTTB, РТ адслем в каждом доме присутствовал, Маннет работал, МТС пытается до сих пор разобраться, что делать с КТВ. Повторю вопрос "Что может прихватить компания, которая позже всех влезла на этот рынок?".
ЗЫ. Я к Ситикому отношения не имею. По поводу узнаваемости Смолтелекома соглашусь.

По твоей логике почти все сейчас должны сидеть на РТ...он раньше всех пришёл (dsl запущен с 2006 если память не изменяет). Однако же Билайн через 3 года отхватил значительную часть рынка. Ситиком более-менее развернулся, когда Билайн закрутил ценник, а от РТ и Маннета все плевались. Вот тогда и мог прихватить....и даже прихватил. Но только там где народ был "в теме". На форуме например.

Хорошо, будем считать, что все ситикомовские абоненты пришли с форума :). Продолжайте в это свято верить, должно же какое-то оправдание быть у конкурентов :)

[GuestX]

Его цель поливать, поливать и поливать...с самого начала нахождения тут. То менеджеры тупые, то приставка не настраивается и так далее...

И где я такое писал? Нет у меня IPTV и не было. Инет для моих задач нормально работает (бывает подлагивает, но редко и не долго). ADSL тоже нормально работал, но задолбало по 500 р. отстёгивать. При подключении вот только неприятный момент вышел. Обещали UTP-8, а кинули 2-парный...предлагал сам купить, но нарвался на хамло. Об этом отписал. Собственно и всё.

[SErenky]

Comdir, повторю свой вопрос, немного перефразируя - это нормально, списывать полную месячную сумму за услугу при том, что действовать она будет всего 11 дней?

[Comdir]

SErenky, не нормально, все поправим по мере возможности.

[TAndrew]

Увидел тут новый ЛК. Без ведома поменяли тарифный план (название?), скорость по плану стыдливо не указана. В ЛК план не поменять.
Раньше был «Маргарита» + пара каких-то акций, в итоге скорость была поднята до 100 (не временно; писали, что навсегда).
Сейчас какой-то «Улыбайся»; посмотрел тарифы на сайте — это 30-ка.
Т.е. за ту же цену получили втрое меньшую скорость? спасибо, чё…

В целом, я смотрю, Ситиком поднял цены почти до уровня пчелайна.

PS. Вдогонку: раньше можно было оплачивать через Webmoney, а сейчас что? только картой? вы что творите вообще?!
прикручивайте нормальную платёжную систему с возможностью выбора, а не эту ущербную паймо

[Сёма]

Comdir, позвольте вопрос,допустим я весь месяц не пользуюсь интернетом ,к сожалению в лк отсутствует возможность самостоятельной приостановки получения услуг и ударило мне в голову возобновить скажем за 5 (условно) дней до конца месяца услуги.абонентская плата будет списана в полном объеме за месяц?

[Comdir]

Уважаемые форумчане! прошу по всем возникшим проблемам (списание денег, не работает оборудование, как зарегистрировать оборудование, что нужно для просмотра телевидение и т. п.)для оперативности писать на почту r_ivanov@citycomm.ru. Буду отрабатывать и отвечать, по мере возможности, оперативно.
p.s. Прошу указывать номер договора, контактный телефон и описание проблемы.

[Comdir]

TAndrew, изменение тарифного плана было проведено для давно работающих с нами абонентов, как бонус, никаких минусов оно не предвещает, напишите в личку Ваш номер договора, проверю, т.к. это действие подразумевает увеличение скорости за те же деньги.а не в коем случае не ее уменьшение.
Webmoney в ближайшее время вернем в ЛК для оплаты. Система оплаты картой Paymo работает нормально, особых нареканий не вызывает. Если возникли с ней проблемы-тоже сообщите, разберемся.

[Comdir]

Сёма, Отсутствие блокировки на время услуг не запиливали по той простой причине что у нас предоплатная система, не пользуетесь-не бросаете деньги. однако для удобства пользователей, думаю добавлю и подобную кнопку в ЛК.
По поводу вопроса-если долго не пользовались, и начали, у Вас сдвинется расчетный период и пойдет с этого числа

[Сёма]

Comdir, благодарю.а кнопку допилите.это реально удобно для пользователей

[SErenky]

а я например понятия не имею что такое муви-тв. а раз я не знаю что это такое, значит оно мне не нужно. я и нажал отключить муви-тв, благо такая кнопка постоянно маячит перед глазами. без всяких вопросов благодаря этой кнопке у меня через неделю отключится IPTV. Недолго счастье длилось, 50 каналов за 150р. целых 11 дней)

[sol88]

Речь о том, что сервис надо бы улучшить, а то абоненты разбегаются.

"Какие ваши доказательства?!" Не будь голословным, выдай пруф.

[bam67]

Comdir, здравствуйте! Не решена еще проблема с ip tv? Сейчас работают все каналы, но "непакетные", пакет Лайт по-прежнему не работает. В техподдержке сказали о проблеме знают, сроков решения не озвучили.

[Comdir]

bam67, пока нет, как только все решиться-отпишусь в любом случае.

[Centavrius]

Comdir, не думали вернуть все на место? и на кошках отрабатывать до вменяемого состояния?