Цифровой супермаркет DNS

[Set]

Maksum, Совершенно верно, важно быть в тренде ...

[Malphis]

Set адекватен и ведет вполне вменяемую дискуссию, что случилось? Что я пропустил? оО

[healer]

Set адекватен и ведет вполне вменяемую дискуссию, что случилось? Что я пропустил? оО

Ну да, но когда он под маской РЕSet-а вменяемость куда-то пропадает

[duh1504]

Maksum, чем Вас сервис-то обидел?в каждом сообщении указываете про него.

[Maksum]

duh1504, общался и сам и мои знакомые, имхо худший из тех, с кем я общался, даже в приснопамятных Рогах и Копытах, которые кстати загнулись в том числе из за хренового отношения к покупателям, он был гораздо более вменяемый.

[AlexKASper]

Всем здрасте
что то давно я тут не был, правда не вижу ничего нового, всё те же байки
мне кажется ещё полгода тут не появляйся всё тоже самое будет
некоторые посты читать ....

[Maksum]

AlexKASper, на тебе новые байки, заходил сегодня в дочки сыночки, пока заказ упорно искали, посмотрел на ДНС, впечатление что не голодающий белорус прошел, а стадо саранчи.
п.с. бялорусы кстати закончились, у них тоже заец заколбасило.

[AlexKASper]

ну так это не надолго.... регенерация быстрая, завтра уже полки все будут как всегда заполнены, это ж всегда так.....
а что белорусов стало меньше - вы тут батенька правы..... теперь хоть можно спокойно пройтись по магазинам и купить подарки на новый год....

[Maksum]

AlexKASper, но вот ценники на новые товары, они уже будут привязаны жестко к новому курсу доллара посему .....
п.с. я успел до бялоруссов подарки закупить, как бакс заколбасило, так прогулялся и затарил втихаря даже от жены верхнюю антресоль, один фиг туда только я долезть могу и то со стула.

[duh1504]

Maksum, да это я понял,что Вам не понравилось,а что конкретно?нагрубили?послали куда-то?принять отказались?

[Maksum]

duh1504, Лично мне нет, я же не диванный боец, а скромный труженник тыла, могу потом без свидетелей и рихтануть хама, нахамили моей жене и не смогли сделать несложную вещь, в электронной книге была глючная прошивка, периодически подвисала, глюкавила, загружалась с цатого раза, не всегда реагировала на кнопки, я был тогда в длительной командировке, проблема решилась тем, что прочитав форум, кинул ей на телефон ссылку, она ее прочитала и по ней книжку перепрошила, проблема ушла, видимо для тех товарищей с альтернативной мозговой деятельностью это было слишком сложно, посему они и несли ахинею, вместо того, чтобы помочь человеку.
Кроме того, с ними "познакомились" ряд моих знакомых, пару историй я тут выкладывал.

[AlexKASper]

duh1504, Лично мне нет, я же не диванный боец, а скромный труженник тыла, могу потом без свидетелей и рихтануть хама, нахамили моей жене и не смогли сделать несложную вещь, в электронной книге была глючная прошивка, периодически подвисала, глюкавила, загружалась с цатого раза, не всегда реагировала на кнопки, я был тогда в длительной командировке, проблема решилась тем, что прочитав форум, кинул ей на телефон ссылку, она ее прочитала и по ней книжку перепрошила, проблема ушла, видимо для тех товарищей с альтернативной мозговой деятельностью это было слишком сложно, посему они и несли ахинею, вместо того, чтобы помочь человеку.
Кроме того, с ними "познакомились" ряд моих знакомых, пару историй я тут выкладывал.

а разве на входе в сервисный центр написано "Скорая помощь"???

[The DarK One]

duh1504, Лично мне нет, я же не диванный боец, а скромный труженник тыла, могу потом без свидетелей и рихтануть хама, нахамили моей жене и не смогли сделать несложную вещь, в электронной книге была глючная прошивка, периодически подвисала, глюкавила, загружалась с цатого раза, не всегда реагировала на кнопки, я был тогда в длительной командировке, проблема решилась тем, что прочитав форум, кинул ей на телефон ссылку, она ее прочитала и по ней книжку перепрошила, проблема ушла, видимо для тех товарищей с альтернативной мозговой деятельностью это было слишком сложно, посему они и несли ахинею, вместо того, чтобы помочь человеку.
Кроме того, с ними "познакомились" ряд моих знакомых, пару историй я тут выкладывал.

Вот я реально чего-то не понимаю в этой жизни. Сейчас я знаю лично только одного сотрудника сервиса лично, остальных не знаю. Но во времена, когда зарабатывалась эта "печальная" репутация я знал всех сотрудников, с некоторыми работал уже не первый год. Никто из них никому никогда не хамил на ровном месте. Ну вот ни разу не было, чтобы к ним приходили вежливые люди а их невежливо заворачивали. Сколько раз я участвовал в разруливании конфликтных ситуаций с участием сервиса. Тоже самое могу сказать и про магазин. Почти 2 года отработал - и вот ни разу никого не послали, не нахамили, со всеми старались общий язык найти (хотя с некоторыми зря). А вас, хейтеров днс почитаешь - так пипец какой-то творится, всем клиентам чуть ли не ржут в лицо брызгая слюной, не успел клиент зайти его уже шлют на хер, полный адЪ и содомия. Сейчас - возможно, потому что много народу ушло, много новых пришло. Но вы, хейтеры, пишете 2 года одно и тоже слово в слово) Мне лень лопатить сотни страниц ветки, находить сообщения недовольных клиентов, совершенно не знающих ни законов, ни норм приличия, которые отмечались здесь. Здесь пишут - ну просто ангелы во плоти. Всё чинно, благородно, в стиле "пришёл в магазин поговорить с управляющим, со мной не хотели разговаривать, по-хамски отвечали". А на самом деле картина была несколько иная. Клиент просто врывался в зал, красный от праведного гнева, бросал на стол технику, подбоченивался и выдавал - меняйте прямо сейчас. На цитирование ЗоЗПП, показывание этих законов в книжке - лишь отмахивался и начинал уже тыкать пальцем - вот ты, ТЫ мне сейчас вернёшь деньги. А здесь такие типы пишут - ах этот хамский ДНС. Ах, отказали в обмене возврате. Ах, не стали меня слушать. А я был такой вежливый, так мило со всеми общался.

Я, конечно, лично про тебя не знаю, ибо тебя в глаза не видел и с тобой не знаком. Поэтому про твоё общение с днс ничего сказать не могу.
Более чем уверен, что большинство историй про хамство начинались именно с того, что клиент сам начинал хамить, ну а потом уже в бессильной злобе, пытаясь хоть как-то выместить злость, начинал вымещать её здесь. Примеров подобного в этой ветке было минимум 2. Т.е. я был непосредственный участник событий. Те, кто знают меня лично и знают как я работаю не дадут соврать, что хамить клиентам не в моих принципах. А здесь всё выставлялось в таком свете, будто клиента просто обкладывали матюгами.

[Lui]

Да Maksum'a как не почитаешь, вечно чем то недоволен, бедняжка.

[AlexKASper]

The DarK One, просто некоторые товарищи считают, что на них мир клином сошёлся... они верх эволюции и пищевой цепи. Если такая особь пришла в магазин, то все продавцы должны кинуть свои обязанности, дела, работу и присягнуть ей, даже если оно будет выведовать у продавца, какую же мышку купить в новом году или как славно было куплено это так лет 10 назад его произведение искусства. А если что-то не так и возникает какая-либо проблема, то все служащие магазина должны в одночасье разрешить его недопроблему в обход законодательству и иногда просто в обход всем человеческим нормам и устоям.

[ORICHAS]

Слава Богу "мегаизбранных" и " мегазнающихзаконглавныхпрограмистовпланетыземля" очень мало, большинство проблем с сервисом ,возвратами и обменом решается очень быстро.

[semen.altov]

AlexKASper, а с каких это пор свои обязанности(читай как выставка товара, протирка пыли( упс в этом ДНС не силен), перестановка витрин...) важнее чем обслуживание клиента?

[AlexKASper]

semen.altov, не должно быть важнее, но это доже обязанности продавцов, которых в каждом из филиалов не так много работает и на плечи которых ложится поболее обязанностей, нежели вы себе можете представить. И никогда не будет так, что на 20 покупателей выбегут размножившиеся 20 продавцов, их будет 3-5, и может быть один из них стажёр. Глядя на ДНС глазами покупателя - ни разу не возникало никаких сложностей, кто-то занят - я особо не спешу, дал о себе знать продавцу, через несколько минут обслужили. Никогда не заваливался магазин в торопях что-то купить, да так чтоб меня прям вот вот обслужили. Из замеченного в ожидании, продавец пробежал мимо с выписанным чеком - на него гавнюк к кому-то не подошёл, пробежал с коробкой на выдачу - гавнюк к кому-то не подошёл, стоит на выдаче с клиентом - гавнюк кого-то не обслужил, идёт мимо из вне, может с обеда, может с туалета - казёл ваще где-то шляется. Наблюдал пару раз историю когда клиентов как муравьёв и все что-то покупают, стоит один покупатель и орёт на весь магазин - ко мне что ваще никто не подойдёт???? Извиняюсь вы что думаете, что даже ели 100 покупателей в магазине продавцов будет тоже 100??? или если один возмущается все кинут обслуживаемых и подойдут к нему?? Бывают конечно косяки, я не выгораживаю ДНС, но блин все мы люди а не роботы, а почитав весь этот бред который тут уже пишут на 100 страниц мне кажется что считают именно так. Именно его попа должна быть сегодня вылизана сегодня продавцом и его проблема сегодня наиболее важна, чем все остальные. Будьте человечнее будьте понимающими и всё будет хорошо. почему-то у большинства клиентов положительные отзывы об этом магазине, как и у меня и только у некоторых, ну.... кстати из каждого правила бывает исключение.
P/S/ В некоторых конторах Смоленска, кои приходится посещать по 10 продавцов на меньшую площадь и клиентов к сожалению по 2-3 и продаваны как призраки бегают за тобой в надежде, что ты купишь злосчастную мышку или ещё что-то.

[Igor K.]

большинство проблем с сервисом ,возвратами и обменом решается очень быстро.

ты шутишь или серьезно?

[ORICHAS]

Igor K., общая статистика подтверждает.

[Igor K.]

ORICHAS, покажешь статистику? Где она ведется? Ты сам сталкивался с обменом/возвратом товара в магазин? Я вот столкнулся, пришлось очень долго ждать и не возврата товара, а возврата денежных средств

[ORICHAS]

AlexKASper, по сути во время массового наплыва клиентов опытный продавец сам находит "нужных" покупателей,а посетителей типо- снимите с витрины вот эти 26 сматфонов ,мы их посмотрим ,на зуб попробуем)))) вежливо направит в коструктивное русло общения)))

[ORICHAS]

Igor K., расскажи что не так было?

[Igor K.]

ORICHAS, за установленные сроки не смогли или не успели или не захотели выполнить ремонт техники, забрал деньги

[Валькирия]

Именно его попа должна быть сегодня вылизана сегодня продавцом и его проблема сегодня наиболее важна

КЛИЕНТ ВСЕГДА ПРАВ !!!
иниибёт

[lol]

Пришлось побегать на днях по компьютерным магазинам.. в ДНС оказались самые некомпетентные консультанты что слегка удивительно, так как в их магазинах в Краснодаре, Москве, Казани консультацию предоставляли всегда более чем достаточную. Единственное чем они пока берут - количеством точек по городу и ассортиментом (с наценкой выше средней по городу соответственно).

[CADastr]

Зачем нужны консультанты?
Товар побыстрее из подсобки вынести?
Артикул с инета - кассса и на выход с товаром.

[Пузырь]

в ДНС оказались самые некомпетентные консультанты

так они для протирки пыли

[semen.altov]

как уже писал один из форумчан, на их внутренних планерках управляющие доусери с пеной у рта вещают про выставку и перестановки, при этом про реальную работу с покупателями ни слова

[andrey-67]

Много покупаю (себе и не только) в DNS, который в Житомире находится - ибо не далеко от дома.
Всего пару раз приходилось общаться с сервисом - вполне все нормально, меняли без проблем и проволочек. Первый раз попался роутер (tp-link) с глюком - не сохранял настройки, проверили в течении 2-х дней, и поменяли на другой (было полтора года назад). Второй раз медиаплеер (tivion d4100) - заказывал через интернет, у него похоже были проблемы с флешкой (зависал на загрузке приложений, хотя места было достаточно) - вернули деньги в тот же день, прямо на месте (возвращал через 2 дня после покупки).