Ростелеком (Домолинк-4, SSI.. да как только не назывались)

[Loncaster]

Есть монтажники с ростелекома? Напишите в личку

[ksaver]

В воскресенье с утра отрубился инет. Создали мне заявку, в понедельник с утра пришел мальчик с лан-тестером, нашел обрыв этажом выше, починил быстро и уверенно, поощрите его там. Сегодня опять рухнуло, точно так же, кто-то снова ковырялся в щитке. Местные отзвонились по новой заявке в 13-30, тетя сказала <Ага, нужен мастер> и все. 2 вопроса Ростелекому: каковы контрольные сроки реагирования по заявке, и как бы сделать так, чтобы в дальнейшем исключить подобные неисправности?
Пы.Сы. У нас в доме есть еще билай, мансеть, ттк и проч. 481700028664, тикет 78765473, если чо.,

Здравствуйте. Работы по Вашему обращению выполнены. В связи с этим, просим Вас сообщить о существовании (отсутствии) проблемы на данный момент.

О как! Вот радость-то Тогда добавлю еще вопрос: где в моем договоре пункт, обязывающий меня отчитываться вам на частном ресурсе? Да, я знаю, что вы его мониторите, и что? А так-то да, работы были выполнены еще вчера, причем ДО написания вами предыдущей отписки. И кстати, как насчет идентификации? Например, я создам пользователя "Рoстелеком" (обратите внимание, что первая "o" латиницей), и буду получать информацию о юзерах? Повторяю мои вопросы:
1. Каковы контрольные сроки реагирования по заявке "Непредоставление услуги"?
2. Как избежать случаев "обрыв в щитке на другом этаже"?
3. Как частный ресурс может стать для абонента отчетным?
Я вам ответил здесь. А вы? (Не обижайтесь, "вы" с маленькой буквы подразумевает обращение к организации. Вы же ее официальный представитель, правда?).

[проволочник]

но для большинства федеральных каналов, включая теперь и пятый канал, есть московские дубликаты (без смоленских врезок) на номерах каналов 99х, в конце списка.

Да, удалось найти адреса дублей этих каналов в интернете:
РЕН udp://@233.3.1.151:5000
ТНТ udp://@233.3.1.155:5000
ПЯТЫЙ udp://@233.3.1.152:5000

Качество получше стало и феникс не прерывает просмотр

[Ростелеком]

О как! Вот радость-то Тогда добавлю еще вопрос: где в моем договоре пункт, обязывающий меня отчитываться вам на частном ресурсе? Да, я знаю, что вы его мониторите, и что? А так-то да, работы были выполнены еще вчера, причем ДО написания вами предыдущей отписки. И кстати, как насчет идентификации? Например, я создам пользователя "Рoстелеком" (обратите внимание, что первая "o" латиницей), и буду получать информацию о юзерах? Повторяю мои вопросы:
1. Каковы контрольные сроки реагирования по заявке "Непредоставление услуги"?
2. Как избежать случаев "обрыв в щитке на другом этаже"?
3. Как частный ресурс может стать для абонента отчетным?
Я вам ответил здесь. А вы? (Не обижайтесь, "вы" с маленькой буквы подразумевает обращение к организации. Вы же ее официальный представитель, правда?).

Здравствуйте.
1. Согласно Правилам оказания услуг связи ОАО «Ростелеком» физическим лицам пункт 3.1.2. Устранять неисправности, препятствующие пользованию Услугами, по заявке Абонента с учетом технических возможностей в срок, не превышающий 14 календарных дней, за исключением случаев отсутствия доступа Оператора к месту повреждения, возникшие не по его вине.
2. Специалисты компании устраняют технические неисправности по обращениям абонентов. При этом компания не несет ответственности за умышленное причинение ущерба абонентскому оборудованию 3-ми лицами.
3. Данный ресурс является одним из способов связи с поставщиком услуг. Если данный способ Вас не устраивает, то при возникновении вопросов Вы можете обращаться в службу поддержки клиентов по бесплатному номеру 8-800-450-0-150, или по короткому номеру 150.

[OZZY]

ДЫк уже предоставлял всю информацию в службу поддержки еще 6.11.14, лс 481700041560, смотрите заявку там все расписано
ЗЫ как ни странно вчера вечером полет нормальный, неужели починили

Здравствуйте. Работы по Вашему обращению выполнены. В связи с этим, просим Вас сообщить о существовании (отсутствии) проблемы на данный момент.

недобрый вечер, работа не завершена, вчерашняя нормальная работа была наверное пылью в глаза, сегодня ситуация повторяется, страницы открываются как на dial-up
ЗЫ пользователь Ростелеком, дабы не вводить людей в заблуждения и вызывать приступы "Халка" пожалуйста не пишите что заявка "выполнена", так как пока пользователь не утвердит вас о том что его проблемы решены, заявка не может быть выполнена как вы утверждаете

[CADastr]

в срок, не превышающий 14 календарных дней

Довольно быстро ещё

[Ростелеком]

OZZY

Здравствуйте! Приносим свои искренние извинения за доставленные неудобства. По Вашему обращению сформировано задание № 79034703. Специалисты примут все возможные меры для решения Вашего вопроса.

[TAndrew]

Домолинк=Ростлеком? я тут как-то заявку оставлял, в конце сентября; там тариф был вкусный, оптика за 150 руб./мес., заявку приняли, перезвонили, типа, ждите.
И что? и ничего…
Кстати, я в домолинке был с 2007 года, потом ушёл. Думал вернуться, но не судьба, видно. К бывшим нельзя возвращаться :)

[Олег Осипов]

К бывшим нельзя возвращаться :)

[Ростелеком]

Домолинк=Ростлеком? я тут как-то заявку оставлял, в конце сентября; там тариф был вкусный, оптика за 150 руб./мес., заявку приняли, перезвонили, типа, ждите.
И что? и ничего…
Кстати, я в домолинке был с 2007 года, потом ушёл. Думал вернуться, но не судьба, видно. К бывшим нельзя возвращаться :)

Здравствуйте! Уточните, у Вас остался номер задания на подключение? Укажите полный адрес, по которому желаете подключить услугу. Мы обязательно проверим техническую возможность подключения услуги. Заранее спасибо!

[Skent]

Здравствуйте. Ростелеком, в чем причина скачков пинга и скорости в последнее время? Причем это как вижу не только у меня такая проблема. Раньше на большинство Российских серверов пинг был 15-20, сейчас прыгает и за 100. Вчера отправил заявку, сегодня статус заявки - выполнено, но проблема не решилась.

[Ростелеком]

Здравствуйте. Ростелеком, в чем причина скачков пинга и скорости в последнее время? Причем это как вижу не только у меня такая проблема. Раньше на большинство Российских серверов пинг был 15-20, сейчас прыгает и за 100. Вчера отправил заявку, сегодня статус заявки - выполнено, но проблема не решилась.

Здравствуйте. Уточните номер задания или лицевой счет услуги. Мы проверим. Заранее спасибо.

[Skent]

Здравствуйте. Ростелеком, в чем причина скачков пинга и скорости в последнее время? Причем это как вижу не только у меня такая проблема. Раньше на большинство Российских серверов пинг был 15-20, сейчас прыгает и за 100. Вчера отправил заявку, сегодня статус заявки - выполнено, но проблема не решилась.

Здравствуйте. Уточните номер задания или лицевой счет услуги. Мы проверим. Заранее спасибо.

Здравствуйте.
Лицевой счет № 481700100690
Спасибо.

[TAndrew]

Здравствуйте! Уточните, у Вас остался номер задания на подключение? Укажите полный адрес, по которому желаете подключить услугу. Мы обязательно проверим техническую возможность подключения услуги. Заранее спасибо!

1100129342538

Но, как я понял, то предложение по тарифу уже неактуально, так что не беспокойтесь :)

[skorpion]

Добрый день.
Куда бы это пожаловаться на техподдержку Ростелекома?
Какой то сотрудник из ростелекома, по случайности(как говорит техподдержка) отрубил мне IP TV за пару минут, подключить уже назад неделю не могу. Причем явно отрублено программно и поднимать мягкое место чтобы куда то ехать тоже не надо.
Вот интересно в курсе их директор, что вот так вот тупо они денежки теряют, ведь мне за время время простоя и начислений не будет. А я явно не один такой)

[OZZY]

"Опять 25"...починили они называется, тариф 70мб...на закачку в 7 раз меньше(

[Малыш!!!]

Ууууу куда катимся непонятно

[GuestX]

Так что там по тарифу Интернет+ТВ за 300р. Подключили кого? Или это была такая шутка от Ростелекома?

[Михалыч]

Не собираются они скорости добавить или адекватые тарифы вводить, а то платить 510 р за 35 мегабит что-то не хочется. С таким ценником в смоленске наверное ни одного провайдера нет.

[OZZY]

Не собираются они скорости добавить или адекватые тарифы вводить

Какую скорость добавить, техподдержка сама признала что у них недостаточная пропускная способность канала в вечернее время

Мда только что позвонила женщина, представилась сотрудницей Ростелекома насчет моей заявки на высокий пинг и уменьшенную скорость в вечернее время, сошлись к тому что если у меня до Смоленского сервера скорость хорошая то и проблемы нет оО, да и массовых заявок нет - тоесть я ей вру и напрасно закидываю поддержку заявками...согласно какому то договору скорость неможет быть постоянной и у них вообще все в шоколаде, вот сижу перевариваю всю информацию

[algar]

** Удалено **

[algar]

Не собираются они скорости добавить или адекватые тарифы вводить, а то платить 510 р за 35 мегабит что-то не хочется. С таким ценником в смоленске наверное ни одного провайдера нет.

Ага, особенно когда от этих 35-ти вечером остается 10 с запредельными пингами..

[Ростелеком]

Фу, какой позор на главной странице:

Здравствуйте. На территории г. Москва услуги ОАО «Ростелеком» оказываются под брендом ОнЛайм. Никакой ошибки нет.

[Ростелеком]

Добрый день.
Куда бы это пожаловаться на техподдержку Ростелекома?
Какой то сотрудник из ростелекома, по случайности(как говорит техподдержка) отрубил мне IP TV за пару минут, подключить уже назад неделю не могу. Причем явно отрублено программно и поднимать мягкое место чтобы куда то ехать тоже не надо.
Вот интересно в курсе их директор, что вот так вот тупо они денежки теряют, ведь мне за время время простоя и начислений не будет. А я явно не один такой)

Здравствуйте. Приносим извинения за доставленные неудобства. Уточните номер лицевого счета услуги. Мы разберемся в этом вопросе! Заранее спасибо!

[algar]

Фу, какой позор на главной странице:

Здравствуйте. На территории г. Москва услуги ОАО «Ростелеком» оказываются под брендом ОнЛайм. Никакой ошибки нет.

Уо как.. :)
Тогда простите.
Но выглядит все равно как опечатка.

[GuestX]

Ростелеком, прокомментируйте информацию по тарифу Интернет+ТВ за 300. Есть такой или это деза?

[Олег Осипов]

Ростелеком, прокомментируйте информацию по тарифу Интернет+ТВ за 300. Есть такой или это деза?

Врут. Если 2 мегабита за 450 рублей продают, то какое +ТВ еще может быть?

[GuestX]

Олег Осипов, то на ADSL цены задирают....типа если до сих пор не слез, значит просто некуда. А, следовательно, можно доить. FTTx они дешевле могут толкнуть.

[Storm]

Ростелеком, прокомментируйте информацию по тарифу Интернет+ТВ за 300. Есть такой или это деза?

Врут. Если 2 мегабита за 450 рублей продают, то какое +ТВ еще может быть?

Звонили, сказали 380 (кажется, точно уже не помню +-20 но меньше 400 точно) за 50МБ + ТВ. Так что есть и такой тариф :)

[GuestX]

Storm, это акция или постоянный тариф? На smolensk.rt.ru про это ничего нет вроде.