СитиКом

[healer]

omen98, я тока не понял чего они приходили?

[omen98]

omen98, я тока не понял чего они приходили?

мож думали что локальная проблема, и удастся решить ее без попадания на техэтаж. Жди, в среду они вернутся во всеоружии))))

Хотя конечно согласен - монтажерам за такое руки отрывать надоп.....

[Катакток]

omen98, я тока не понял чего они приходили?

Добрый день. Ситуацию можно рассмотреть с двух сторон.
1)Не формально.Вы оставляли заявку на проблемы с интернетом. К вам прибыли монтажники в выходной праздничный день. Проверили линию от квартиры до тех.этажа, где проблему не выявили. В вашей зоне ответственности(в квартире) так же проблем не было. На технический этаж попасть не удалось из-за отсутствия доступа к вашему чердаку, который предоставляет ЖЭУ/ТСЖ. На тот момент сделали максимум в сложившейся ситуации.
2)Формально. Правила оказания услуг "СитиКом"
10. ВЫПОЛНЕНИЕ РЕМОНТНЫХ РАБОТ
10.1. Заявки от Абонентов о повреждениях принимаются по телефону службы технической поддержки (4812) 200-222, из Личного кабинета,сайта в разделе «Помощь» или направлением письма по электронной почте на адрес 200222@citycomm.ru.
10.2. При подаче заявки Абонент обязан сообщить номер лицевого счета (номер договора) и адрес подключения к Услуге.
10.3. Ремонтные работы выполняются специалистами Оператора по рабочим дням с 9.00 до 18.00 часов.
10.4. Ремонтные работы должны быть завершены в течение трех рабочих дней, без учета дня подачи заявки.

Сегодня ремонтная бригада работает у вас с 10.00 до 12.00 по наряду. Спасибо за ваше понимание.

[Shubich]

Как то обидно получается. Я сижу на тарифе "Бегемот 90", теперь у всех 100-ка, а платим мы по разному. Не правильно это. Прошу пересмотреть сумму оплаты за эти месяцы для скоростных тарифов.

[Катакток]

rJIynbIu KOT, не смешно, про гугл как-то не подумал, с сайта в разделе Интернет-акции только подключи друга, вот и спросил.

Добрый день.На главной странице сайта размещено большое объявление.

[rJIynbIu KOT]

Shubich, хех, подключился в самом конце октября на улыбайся за 249р, через пару дней скорость стала 100МБит, счастлив как слон)))
Кстати, что мешает на три месяца поменять тариф на самый дешевый и сидеть с теми же 100Мбитами?

[Comdir]

rJIynbIu KOT, мешает тот факт, что при смене тарифного плана до конца действия акции вы автоматом выпадаете из списка счастливчиков, которые пользуются 100 Мб. :)

[Сёма]

увидел на сайте объявление о тарифах (бессрочных) для новых абонентов (Ураган 1.2.3).позвонил в офис.сказали.что только для новых абонентов.старым-фиг.На вопрос.если отключусь-подключусь ответ тот же.Что за дискриминация?или для старых абонентов будут плюшки?

[SAF]

Я думал 100 мб навсегда дали.

Акция действует с 01.11.14 г. по 31.01.15 г.

[Сёма]

SAF, ну конечно)))

[Comdir]

Уважаемые абоненты! новые акции "Всем по 100" и ТП "Ураган" лишь начало наших "плюшек" для новых и существующих абонентов. В ближайшее время будут запущены новые сервисы по улучшению качества предоставления услуг, а так же будет продолжаться работа над новыми акциями и специальными предложениями.
Спасибо за внимание.

[kvacek]

увидел на сайте объявление о тарифах (бессрочных) для новых абонентов (Ураган 1.2.3).позвонил в офис.сказали.что только для новых абонентов.старым-фиг.На вопрос.если отключусь-подключусь ответ тот же.Что за дискриминация?или для старых абонентов будут плюшки?

поднятие скорости старым это не плюшка? или мой любимый белайн или другие провы так делали когда? шото не припомню
Впринципе сити постоянно ченить хорошее делает. Так шо не удивлюсь если потом еще че сделают или скорость 100ку оставят))))))))))))))))))))да сити?)))

[Сёма]

kvacek, это плюшка.безусловно,спасибо им за это.но она ведь временная.

[bender]

Респектую. ИПТВ осталось и скорость даже выше заявленной

[kvacek]

Сёма, дочитай мое мнение до конца)))
А тыж кстати на маннете помойму сидишь)

[bam67]

rJIynbIu KOT, не смешно, про гугл как-то не подумал, с сайта в разделе Интернет-акции только подключи друга, вот и спросил.

Добрый день.На главной странице сайта размещено большое объявление.

Да я уже разобрался давно, спасибо за ответ))) Ваше большое объявление Adblock Plus блокирует, вот поэтому я его и не видел

[Сёма]

kvacek, я прочел внимательно,надеюсь.что порадуют.Я пользуюсь и маннетом и ситикомм

[lam35]

Ксати, да, многие пользуются блоком. Можно было и продублировать акцию на сайте нормальным способом

[kvacek]

kvacek, Я пользуюсь и маннетом и ситикомм

Живут же люди

[Сёма]

kvacek, к моему счастью в доме,где я живу,есть по-моему все провайдеры города-героя.Но мой выбор пал на этих.

[rybeg]

Маленькая история, как я настраивал интернет ситиком.
Первая и самая большая ошибка, доверять Службе поддержке .
При подаче заявки обещали, что первый день интернет будет работать без оплаты - по факту только два выхода, причем первый сделали монтажниками.
Оплата через сбербанк мгновенно - по факту более часа ( служба поддержки начала говорить, что проблемы у сбербанка, большая нагрузка у них после праздников) .
На вопрос по поводу оплаты через вебмани, сколько времени будет идти платеж, ответа так и не получил .
Подключил доверительный платеж - хлоп надо 100 рублей оплатить , оплатил через вебмани, а тп говорит это 100 рублей за кабель, я у них спрашиваю, а чего написано в личном кабинете 100 оплатить и все молчат, потом появился инет. ( а без инета ничем не оплатить, хорошо был мегафон с собой).
Телевидение , а чего часть каналов не показывает - так работы ведутся, а на сайте информации нет ( ничего не знаем), а когда закончиться работы - а фиг его знает.....
Да и звонить с сотового и слушать музыку по 10 минут, удовольствие стоит денег......
ТП напомнила мне службу поддержки билайн - хорошо про установленную систему не спрашивают и перегружать не просят .
P/S. Кабинет это кладезь информации - хотя бы , что когда пришло и за что списали , но это так, впечатления, в первый раз столкнувшись с ситикомом.

[freese]

Маленькая история, как я настраивал интернет ситиком.
Первая и самая большая ошибка, доверять Службе поддержке .
При подаче заявки обещали, что первый день интернет будет работать без оплаты - по факту только два выхода, причем первый сделали монтажниками.
Оплата через сбербанк мгновенно - по факту более часа ( служба поддержки начала говорить, что проблемы у сбербанка, большая нагрузка у них после праздников) .
На вопрос по поводу оплаты через вебмани, сколько времени будет идти платеж, ответа так и не получил .
Подключил доверительный платеж - хлоп надо 100 рублей оплатить , оплатил через вебмани, а тп говорит это 100 рублей за кабель, я у них спрашиваю, а чего написано в личном кабинете 100 оплатить и все молчат, потом появился инет. ( а без инета ничем не оплатить, хорошо был мегафон с собой).
Телевидение , а чего часть каналов не показывает - так работы ведутся, а на сайте информации нет ( ничего не знаем), а когда закончиться работы - а фиг его знает.....
Да и звонить с сотового и слушать музыку по 10 минут, удовольствие стоит денег......
ТП напомнила мне службу поддержки билайн - хорошо про установленную систему не спрашивают и перегружать не просят .
P/S. Кабинет это кладезь информации - хотя бы , что когда пришло и за что списали , но это так, впечатления, в первый раз столкнувшись с ситикомом.

так чежь настроил то или нет? а то все о деньгах да о деньгах

[Vnaum]

Так... У меня тоже претензия к Ситиком. Почему, при не оплате не отключают сразу в 00 часов первого числа следующего месяца.
Поясняю-у меня подключен автоплатеж Сбербанка. В октябре он не сработал. Деньги Ситикому не перечислили. По нормальному я-бы первого числа, обнаружив не работающий интернет сразу-бы заподозрил не оплату. Но интернет работал! И первого, и второго, и до 22-00 третьего!
Потом отключился. Ну, и что я должен был подумать? Правильно..... Именно это я и подумал.

[rybeg]

потом появился инет..

так чежь настроил то или нет? а то все о деньгах да о деньгах

Так вроде написал.

[Mick]

...Поясняю-у меня подключен автоплатеж Сбербанка. В октябре он не сработал. Деньги Ситикому не перечислили..

ОФФ.Сейчас же банк обязан информировать о всех операциях со счетом. Получал сообщения какие-нибудь?

[Vnaum]

...Поясняю-у меня подключен автоплатеж Сбербанка. В октябре он не сработал. Деньги Ситикому не перечислили..

ОФФ.Сейчас же банк обязан информировать о всех операциях со счетом. Получал сообщения какие-нибудь?

Нет, конечно, не получил. Но не обратил внимание. Всегда-же оплата производилась. Дело было так-у меня был подключен автоплатеж на 28 число. В августе я его приостановил.14 октября "возобновил". Именно так это называется в СбербанкОнЛайн. По логике он-же должен был быть проведен 28 октября. Но это не по логике Сбербанка. По их логике следующий платеж они проведут только 14 ноября.

[Igor K.]

Маленькая история, как я настраивал интернет ситиком.
Первая и самая большая ошибка, доверять Службе поддержке .
При подаче заявки обещали, что первый день интернет будет работать без оплаты - по факту только два выхода, причем первый сделали монтажниками.
Оплата через сбербанк мгновенно - по факту более часа ( служба поддержки начала говорить, что проблемы у сбербанка, большая нагрузка у них после праздников) .
На вопрос по поводу оплаты через вебмани, сколько времени будет идти платеж, ответа так и не получил .
Подключил доверительный платеж - хлоп надо 100 рублей оплатить , оплатил через вебмани, а тп говорит это 100 рублей за кабель, я у них спрашиваю, а чего написано в личном кабинете 100 оплатить и все молчат, потом появился инет. ( а без инета ничем не оплатить, хорошо был мегафон с собой).
Телевидение , а чего часть каналов не показывает - так работы ведутся, а на сайте информации нет ( ничего не знаем), а когда закончиться работы - а фиг его знает.....
Да и звонить с сотового и слушать музыку по 10 минут, удовольствие стоит денег......
ТП напомнила мне службу поддержки билайн - хорошо про установленную систему не спрашивают и перегружать не просят .
P/S. Кабинет это кладезь информации - хотя бы , что когда пришло и за что списали , но это так, впечатления, в первый раз столкнувшись с ситикомом.

печаль тебе

[Александр Рыжов]

--

[Vnaum]

«Я не перечислил деньги, но интернет продолжил работать! До каких пор это будет продолжаться?!»

Ты правильно уловил мою мысль.
Если не исправят, буду жаловаться в Комитет по защите прав потребителей.

[Катакток]

При подаче заявки обещали, что первый день интернет будет работать без оплаты - по факту только два выхода, причем первый сделали монтажниками.

В первый день 3 тестовых входа. 1-й используют монтажники. Если устанавливаете сессию, например, через роутер, то доступ к сети не прерывается.

Оплата через сбербанк мгновенно - по факту более часа ( служба поддержки начала говорить, что проблемы у сбербанка, большая нагрузка у них после праздников) .

Услуга оказывается автоматом при поступлении денег на лицевой счет от "третей стороны". Мы стараемся указать примерные сроки исходя из статистики. Но все прекрасно понимают, что задержки могут быть.

На вопрос по поводу оплаты через вебмани, сколько времени будет идти платеж, ответа так и не получил .

Наши сотрудники не обладают информацией эквайринга. Как и сотрудники любой другой компании услуги которой вы оплачиваете через "третих лиц". Если деньги не поступили к вам на счет, то вы обращаетесь к "третей стороне" или к нам и мы инициируем проверку всей цепочки.