TELE2 Смоленск

[Tele2]

Только номера из серии 56**** так себе, надеюсь хоть у вас последние 4 цифры обоих номеров совпадают.

ara21 выбор номеров достаточно большой, с ним вы можете ознакомиться в любом Салоне связи Tele2.

[exorsist]

Tele2, Спасибо за оперативность.

[Tele2]

Tele2, Спасибо за оперативность.

Не за что. Приятного вам общения

[Tele2]

Tele2 запустил новый тарифный план «Знай наших». Теперь звонки внутри сети Tele2 Смоленск абсолютно бесплатны.

С 20 января 2014 года абоненты Tele2 Смоленск могут общаться друг с другом бесплатно. Тарифный план «Знай наших» разработан специально для тех, кто чаще всего звонит внутри сети Tele2. Новое предложение оператора не содержит платы за соединение и скрытых условий, что позволяет клиентам оператора общаться по выгодной цене и полностью контролировать свои расходы на мобильную связь.

Перейти на тарифный план «Знай наших» можно позвонив по короткому номеру 630. Первая смена тарифа осуществляется бесплатно. Стоимость последующего перехода – 50 рублей.

Подробную информацию об этом тарифе можно получить на сайте tele2.ru в разделе «Тарифы». http://smolensk.tele2.ru/tariffs_znaj_nashih.html

[ara21]

Перенес 10 января номер из теле2 в МТС. До переноса на номере/лицевом счете осталась небольшая сумма.
При попытке забрать до переноса последовал отказ.
25 января обратился в офис на Н-Ленинградской с просьбой через заявление забрать деньги, очередной отказ.
Через сайт mnp.tele2.ru 26 января была подана жалоба, в ответе «приходите с паспортом и банковскими реквизитами, деньги вам на карту переведем»

Взял с собой все необходимые бумаги и 28 посетил офис на Окт. Революции 13 с просьбой принять заявление на возврат денег. Получил очередной отказ, я так понимаю теле2 присвоил себе деньги или в офисах работают некомпетентные сотрудники, которых пора разгонять.

[Neo1288]

ara21, правильно понимаешь.
Их действия незаконны абсолютно.

Вот что ответили мне в Минсвязи - "Как и при любом другом разрыве договора оператор-донор обязан вернуть неизрасходованный остаток на счёте, и это прямо написано в Правилах оказания услуг."
Кстати ответ на удивление пришел в течение часа, причем от "Заместитель директора департамента инфраструктурных проектов Минкомсвязи Вартан Хачатуров" - вопрос задавал на официальном сайте по MNP.

[exorsist]

Только номера из серии 56**** так себе, надеюсь хоть у вас последние 4 цифры обоих номеров совпадают.

ara21 выбор номеров достаточно большой, с ним вы можете ознакомиться в любом Салоне связи Tele2.

А есть у вас красивые городские номера, типо золотых? Готов купить по сносной цене

[ara21]

Где обещанный на 31 января обновленный тариф "Вместе дешевле" на сайте?? Зажали или не знаете в какую сторону крутить расценки??

[Tele2]

Перенес 10 января номер из теле2 в МТС. До переноса на номере/лицевом счете осталась небольшая сумма.
При попытке забрать до переноса последовал отказ.
25 января обратился в офис на Н-Ленинградской с просьбой через заявление забрать деньги, очередной отказ.
Через сайт mnp.tele2.ru 26 января была подана жалоба, в ответе «приходите с паспортом и банковскими реквизитами, деньги вам на карту переведем»

Взял с собой все необходимые бумаги и 28 посетил офис на Окт. Революции 13 с просьбой принять заявление на возврат денег. Получил очередной отказ, я так понимаю теле2 присвоил себе деньги или в офисах работают некомпетентные сотрудники, которых пора разгонять.

Добрый день. Напишите личным сообщением ваш номер телефона и данные на кого он оформлен и укажите, что за сумма оставалась в остатке.

Обращаю ваше внимание на то, что если вы перенесли номер 10 января, то писать заявление на возврат денег с лицевого счета необходимо было до переноса номера. 25 января фактически ваш номер принадлежал уже другому оператору сотовой связи. Таковы регламентированные правила для всех операторов.

[Tele2]

Где обещанный на 31 января обновленный тариф "Вместе дешевле" на сайте?? Зажали или не знаете в какую сторону крутить расценки??

Откуда у вас информация, что должен быть обновленный тариф "Вместе дешевле"? Данный тарифный план закрыт для подключения новых абонентов и введен в архив.

Сейчас Tele2 предоставляет выгодный внутрисетевой тарифный план "Знай наших" - 0 копеек внутри сети с первой минуты разговора

http://smolensk.tele2.ru/tariffs_znaj_nashih.html

[Tele2]

ara21, правильно понимаешь.
Их действия незаконны абсолютно.

Вот что ответили мне в Минсвязи - "Как и при любом другом разрыве договора оператор-донор обязан вернуть неизрасходованный остаток на счёте, и это прямо написано в Правилах оказания услуг."
Кстати ответ на удивление пришел в течение часа, причем от "Заместитель директора департамента инфраструктурных проектов Минкомсвязи Вартан Хачатуров" - вопрос задавал на официальном сайте по MNP.

Все верно, только абонент должен написать заявление на возврат денег, неизрасходованных на счете, заранее, т.е. до переноса номера другому оператору.

[Tele2]

Друзья, напоминаю, что в поддержку новой услуги "Перенос номера" (MNP) существует специальный ресурс Tele2, который доступным языком рассказывает об этой процедуре:



http://mnp.tele2.ru/

[Mick]

ara21, правильно понимаешь. Их действия незаконны абсолютно.
Вот что ответили мне в Минсвязи - "Как и при любом другом разрыве договора оператор-донор обязан вернуть неизрасходованный остаток на счёте, и это прямо написано в Правилах оказания услуг."
Кстати ответ на удивление пришел в течение часа, причем от "Заместитель директора департамента инфраструктурных проектов Минкомсвязи Вартан Хачатуров" - вопрос задавал на официальном сайте по MNP.

Все верно, только абонент должен написать заявление на возврат денег, неизрасходованных на счете, заранее, т.е. до переноса номера другому оператору.

Ссылочку на документ, в котором о таком порядке говорится, хотелось бы увидеть.

[Storm]

Перенес 10 января номер из теле2 в МТС. До переноса на номере/лицевом счете осталась небольшая сумма.
При попытке забрать до переноса последовал отказ.
25 января обратился в офис на Н-Ленинградской с просьбой через заявление забрать деньги, очередной отказ.
Через сайт mnp.tele2.ru 26 января была подана жалоба, в ответе «приходите с паспортом и банковскими реквизитами, деньги вам на карту переведем»

Взял с собой все необходимые бумаги и 28 посетил офис на Окт. Революции 13 с просьбой принять заявление на возврат денег. Получил очередной отказ, я так понимаю теле2 присвоил себе деньги или в офисах работают некомпетентные сотрудники, которых пора разгонять.

Добрый день. Напишите личным сообщением ваш номер телефона и данные на кого он оформлен и укажите, что за сумма оставалась в остатке.

Обращаю ваше внимание на то, что если вы перенесли номер 10 января, то писать заявление на возврат денег с лицевого счета необходимо было до переноса номера. 25 января фактически ваш номер принадлежал уже другому оператору сотовой связи. Таковы регламентированные правила для всех операторов.

Самому то не смешно такие пояснения писать? Написал же человек, до переноса - отказ, после переноса отказ. А теперь оказывается, что до переноса нужно было, отказали даже по собственным правилам необосновано, но .... обращайтесь вчера, сегодня номер уже у другого оператора, а деньги? какие деньги? деньги другому оператору мы передавать не обязаны.

[hodok]

Да, мутновато как то....

[exorsist]

В сервисе "Добро пожаловаться" произошли временные неполадки, но ресурс быстро восстановили. На данный момент от работает без сбоев.

Не работает ваш сервис. Приходит опять та же ошибка что и раньше. Куда пожаловаться на сервис "Добро пожаловаться"?

[ara21]

В этом так называемом сервисе ПОЛНОСТЬЮ ОТСУТСТВУЕТ как забрать деньги с переносимого с теле2 номера.... Наверное специально сделано..

[Storm]

Tele2,

Перейти на тарифный план «Знай наших» можно позвонив по короткому номеру 630. Первая смена тарифа осуществляется бесплатно. Стоимость последующего перехода – 50 рублей.

Да... а говорите не жадные.... Первая смена тарифа в данном случае, как оказалось, именно первая смена тарифа за все время существования номера. Два года назад поменял тариф, так теперь при появлении новых плати деньги за переход.... Это что, намек, что лучше новый номер завести, чем этот хранить, а если номер нужен, то валите к другому оператору, такой клиент нам не нужен?

[Sputnik2011]

А разве у других операторов смена тарифа бесплатная?

[Storm]

Раньше, когда деревья были большими, бывало и такое. Раз в месяц например.

[Schumi]

Storm, так вроде у них всегда было за смену тарифа 50р.

[ПРЯНИК1]

Storm, так вроде у них всегда было за смену тарифа 50р.

Жадобы.

[ara21]

Storm, так вроде у них всегда было за смену тарифа 50р.

Не надо свистеть, ещё три месяца назад смена тарифа стоила 30 рублей.
Под первой сменой тарифа они (теле2) понимают установку тарифа на симке при новом подключение в офисе теле2.

[Storm]

Storm, так вроде у них всегда было за смену тарифа 50р.

Не надо свистеть, ещё три месяца назад смена тарифа стоила 30 рублей.
Под первой сменой тарифа они (теле2) понимают установку тарифа на симке при новом подключение в офисе теле2.

А у них по разным тарифам разная стоимость перехода. Ну да суть не в этом, а в том, что сознательно делается переход на новый тариф невыгодным. Т.е. говорят: у нас появился новый тариф - все бесплатно, но переход на него 3000 + первая минута 100 р. (и об этом умалчивают) . И в рекламе - все бесплатно, но как всегда за кадром остается это "одно но". Как то не хорошо это. Сделали бы раз в полгода смена тарифа - бесплатно, и вопросов бы к ним не было.

[ara21]

У Билайн например переход на тариф Ноль сомнений" БЕСПЛАТНО, жадный еле2 за подобный тариф хочет 50 рублей. В идеале у всех операторов переход с архивных тарифов должен быть БЕСПЛАТНЫМ.

[Schumi]

а ты на Би?

[Storm]

А я кстати когдато с билайна и ушел из-за такой политики) Неужто пора возвращаться....

[ara21]

У меня есть симки Би, Меги и МТС(бывший еле2). От Би кстати благодаря тупости менеджеров получил бесплатный городской номер без абонентской платы.

Кстати у Теле2 сейчас акция идет, о которой почему то не очень распространяются. Можно на любой номер теле2 подключить городской номер из серии 562***, 563***, 565***, 567***, причем без побора в 250 рублей и полгода за него платить не надо. Неплохая акция, с учетом того что через 179 от городского номера можно избавиться(отключить).

[Sputnik2011]

Под первой сменой тарифа они (теле2) понимают установку тарифа на симке при новом подключение в офисе теле2.

Не совсем так. На новых SIMках тариф стоит "Знай наших". Чтобы подключиться на другой тариф нужно купить SIMку и бесплатно перевести тариф на нужный. Если остаться на "Знай наших" то право бесплатной смены тарифа сохраняется, можно и через полгода поменять тариф, и через год.

Исключение - тариф "Звони дешевле". Там спецкомплекты, на SIMках сразу подключен этот тариф. И поменять его - нельзя.

[hodok]

Исключение - тариф "Звони дешевле". Там спецкомплекты, на SIMках сразу подключен этот тариф. И поменять его - нельзя.

Нельзя поменять и не меняют - две большие разницы
Вся эта хрень с нельзя никак или можно, но за деньги, тупо, барьер от канибализации собственной абонентской базы