Совет по aliexpress

[TAK]

Доброго времени суток. Возникла такая проблема - товар которые ещё не получен, по какому-то странному стечению обстоятельств( подозреваю глюк системы) оказался под статусом завершён( такое обычно бывает, когда подтверждаешь доставку), чего я естественно не делал. По треку он ещё там... Время ещё вполне терпит. Хотел открыть диспут что бы изменили статус обратно, но не могу найти форму для его открытия, ордер закрыт и из него это сделать невозможно. Продавец не отвечает на мои запросы, подтупливая и не очень, якобы понимая, чего я от него хочу, давая ссылку на сайт слежения и номер трека, при проверке которых ясно видно что товар ещё гуляет между Россией и поднебесной. Вопрос в следующем в какой форме я могу открыть диспут, все мои попытки заканчиваются тем что я натыкаюсь на инфу что это нужно сделать из формы заказа-ордера а там такой кнопки уже нет. Подскажите куда нажать, какой формой воспользоваться для связи с алиекспресс ???? Заранее спасибо

[Vnaum]

Да не переживай ты так. У меня так два раза было. Товар приходил и все нормально. Если будут претензии, свяжешься с продавцом. Думаю-решите. Диспут открывать причины-то нет. Да и не полезут они корректировать базу из-за твоей ошибки.

[TAK]

Да не переживай ты так. У меня так два раза было. Товар приходил и все нормально. Если будут претензии, свяжешься с продавцом. Думаю-решите. Диспут открывать причины-то нет. Да и не полезут они корректировать базу из-за твоей ошибки.

Ошибку я не делал, ничего не подтверждал. Продавец играет в тупого... Я не переживаю. Просто первый раз столкнулся за 3 года покупок с таким...

[CADastr]

Попробуй комплэйнт зафигачить
http://channel.alibaba.com/complaint/home.htm
Только без доказательств сложно, скрины нужно регулярно делать и прочее.
Что за трек такой?

[Vnaum]

Да не переживай ты так. У меня так два раза было. Товар приходил и все нормально. Если будут претензии, свяжешься с продавцом. Думаю-решите. Диспут открывать причины-то нет. Да и не полезут они корректировать базу из-за твоей ошибки.

Ошибку я не делал, ничего не подтверждал. Продавец играет в тупого... Я не переживаю. Просто первый раз столкнулся за 3 года покупок с таким...

Ну, в моих случаях, я виноват был сам. Подтверждал получение не тех заказов.
Но, в любом случае, если продавец деньги уже получил (ему их переводят по получении подтверждения), то , если статус заказа изменять, то он должен и возвращать деньги. Сложно это все....

[TAK]

Сейчас шипить стали через ZHY, у нас получать в пониэкспресс , доставляют домой курьером либо в офисе можно забрать. Удобней чем на почте час ждать своей очереди, единственное до 18 офис...
http://set.zhy-sz.com/new_ru.php

[Dust]

к чему паника? товар отправили, прод и не понимает что ты от него хочет. товар отправлен - в трек тебя и тычут. какие еще диспуты.
из за такого можно было не заводит тему.

[Vnaum]

Сейчас шипить стали через ZHY, у нас получать в пониэкспресс , доставляют домой курьером либо в офисе можно забрать. Удобней чем на почте час ждать своей очереди, единственное до 18 офис...
http://set.zhy-sz.com/new_ru.php

Вчера заказывал-только сингапурской почтой можно было выбрать отправку.

[TAK]

к чему паника? товар отправили, прод и не понимает что ты от него хочет. товар отправлен - в трек тебя и тычут. какие еще диспуты.
из за такого можно было не заводит тему.

Диспут по поводу того, что товар ещё не получен( подтверждения я не делал) а по какой то причине статус изменён на доставлено, и из стандартной формы я обратится к представителям алиэкспресса не могу... Паники нет...

[Dust]

приедет. все будет хорошо.

[Alex_dr]

А какой там срок доставки стоял? Если срок указанный при покупке истек, то товар считается полученным автоматически не зависимо от того где он трекается. Может надо было следить и вовремя продлить срок или открыть диспут?

Обычно если нормально настроены уведомления почтой, то приходит предупреждение о окончании срока доставки.

Отправлено со смартфона.

[TAK]

Уведомление пришло на почту, поздно заметил. Но оно уже пришло когда ордер закрылся...

[CADastr]

Уведомление пришло на почту, поздно заметил

За 5 дней начинают бомбить ежедневно.

[TAK]

обычно емс ничего не слал поэтому срок проглядел

[Schumi]

Подскажите, а чего так странно, заказов на али на девайс больше 350, а фидбеков только 5?
И ещё что у них там за байда, что они не могут положить к телефону второй аккаум?

[ze0s]

И ещё что у них там за байда, что они не могут положить к телефону второй аккаум?

заказывал TDS-метр, с ним жижка калибровочная шла. чайнапост завернула посылку назад продавану. как отписался продаван, по причине запрета к пересылке любых жидкостей и аккумов. деньги вернули без лишних вопросов. хз у них только на РФ такой запрет, или вообще.
заказал тот же самый товар у китайского продавца на ebay - пришел. правда высылали обычной почтой без трекномера, но пришел достаточно быстро.
люди говорят, что аккумы вроде как через сингапур-пост нужно просить отправлять - там таких проблем нет.

[Schumi]

Видимо да, у некоторых (UGOOD тот же) прямо так и написано, что второй не могём отправить.

[Vnaum]

Только сегодня получил с Али два аккумулятора. Отправлены были сингапурской почтой. Чайна-пост не принимает к пересылке аккумуляторы уже полгода. Но, обычно, у продавцов можно выбрать в способах отправки сингапурскую почту с небольшой доплатой.

[pinkmouse]

я уже 2 года как 18650 не заказываю. батареи от нубуков ломаю))
ну а по теме - сингапур.

Отправлено с моего GT-P5110 через Tapatalk

[Alex_dr]

Подскажите, а чего так странно, заказов на али на девайс больше 350, а фидбеков только 5?

Может все 350 заказов свежие и еще не получены покупателями?

Отправлено со смартфона.

[Schumi]

Может и так.

[TAK]

Немного о грустном... Посылка потерялась как и все отправленные 1 ноября их китая, что-то на нашей таможне(арестовали, инфа с тематических форумов), сегодня пришёл официальный ответ от представителя ZHY что посылка потеряна извиняйте, обращайтесь к продавцу... Продавец вот уже как месяц меня игнорит, т.к диспут возможности открыть не имею, отписал в поддержку али, пообещали принять меры... но пока ничего..

[Schumi]

TAK, я думаю ничего не вернёшь.
Просветите, что за sweden post? Как она по сравнению с сингапурской?

[Vnaum]

Немного о грустном... Посылка потерялась как и все отправленные 1 ноября их китая, что-то на нашей таможне(арестовали, инфа с тематических форумов), сегодня пришёл официальный ответ от представителя ZHY что посылка потеряна извиняйте, обращайтесь к продавцу... Продавец вот уже как месяц меня игнорит, т.к диспут возможности открыть не имею, отписал в поддержку али, пообещали принять меры... но пока ничего..

т.к. товар был конфискован таможней из-за наркотиков, обнаруженных в этом контейнере. практически всем выплатили компенсацию или отправили заказ заново. транспортная компания выплатила компенсацию продавцам, поэтому требуйте с продавца всю стоимость товара.

http://forum.china-iphone.ru/pochta-zhy ... -5520.html

[Larry]

ТС ничего не удастся вернуть, т.к. продавец уже получил деньги из-за оплошности ТС - он закрыл сделку. Остальным продавцам без положительного отзыва в сроки до открытия спора придется посылки отправлять покупателям снова.
Кстати - заодно еще расскажу историю про aliexpress: появились откровенные мошенники, которые продают крайне дешево дорогие товары, при этом срок доставки указывают 7 дней. Если невнимательный покупатель прощелкал срок, то алиэкспресс выплачивает деньги продавцу, а покупатель идет лесом, т.к. не успел продлить срок доставки или открыть спор. К чести алиэкспресс также стоит отметить, что их служба безопасности отслеживает таких лжепродавцов и банит нещадно. Тем, кто перевел деньги адрес алиэкспресс, торговая площадка довольно шустро возвращает деньги в случаях, когда закрывает таких продавцов.

[lam35]

TAK, я думаю ничего не вернёшь.
Просветите, что за sweden post? Как она по сравнению с сингапурской?

Это швейцарская почта, хуже сингапура

[Чудище]

lam35, sweden - швейцарский, ну да логично

[lam35]

Ага, попутал со швейцарской

[Schumi]

Я вот думаю: не многовато ли 6 дн, что трек не определяется (чайна пост)?

[TAK]

не многовато...