Интернет магазин BVS

[barmoglot]

Кто положил сайт?

[Худой]

на ночь глядя на жрачку потянуло?...)

[BVSmarket]

У нас временные трудности с доставкой СМС. Технические специалисты разбираются.(

[Bergman]

Ну что же, с сайтом все достаточно печально. (( пытался сейчас заказать с айпада. Наполнили корзину, но при этом при добавлении любого товара в корзину добавлялось по 2 Чудо- коктейля. В результате их оказалось в корзине аж целых 10 штук. Редактированию количество не поддается, заметку писать не дает. (( начали оформлять покупку, Смоленского района в меню нет. Поставили Промышленный, но заказ так до конца и не оформился, кнопка в конце моргает, но не никуда не выкидывает. Первый блин комом. Жаль ....

[BVSmarket]

Все СМС подчинили. Спасибо нашим технарям.

[BVSmarket]

Bergman Проверил со своего ipad с добавлением товара проблем не было. Но в корзине и правда появились трудности. Видимо это последствия сегодняшней ночной перезагрузки сервера((. Все обязательно поправим. Кстати сайт специально затачивался под такие устройства. Это немного задержало сроки открытия но зато выглядит красиво на всех устройствах.
С алгоритмом ввода адреса тоже посмотрим. Приношу свои извинения в ближайшее время поправим.
Да и Bergman спасибо что написали с нас бонус. Напишите в личку номер телефона привезём при ближайшем заказе.

[BVSmarket]

Кстати всякий раз когда возникают трудности звоните нашим операторам 30 -11 -11 они помогут, и если нужно оформят заказ офлайн.

[Bergman]

BVSmarket, мне не трудно отписывать свое мнение о косяках как на сайтах так и в обслуживании, как говорится "что вижу то и пою", лишь бы на эти косяки была реакщия в виде их устранения. А за обещанный бонус тем не менее спасибо, приятно!

[Bergman]

Turati пропал... (((

[tereshenkov]

Сегодня воспользовался доставкой. Надо же было попробовать сделанный нами сайт в действии.

Плюсы: на заказ потратил около 8 минут. Цена на большую часть продуктов оказалась такой же как в Линии. Привезли салатик в подарок. Все упаковано в пакеты. Шампунь и кошачий корм в отдельных пакетиках. Вежливая девушка (заставляют таскать пакеты женщин!!) все донесла до кухни.

Минусы: не перезвонили сразу же после совершения заказа (минут 15-20 ждал и не знал увидели его операторы или нет), по поводу цветной капусты сказали что товар не высокого качества (возможно это плюс) и вообще не оказалось морковки.

Выводы для себя: обязательно добавим на сайт общий комментарий к заказу и поле для ввода суммы с которой нужно приготовить сдачу, а то девушка-оператор по телефону была вынуждена спрашивать об этом.

Фото накладной — http://d.pr/i/tDYq

[tereshenkov]

Оу! Ну и конечно завтра зальем апдейт верстки и все снова станет прекрасно работать на iOS и Android.

[BVSmarket]

Turati пропал... (((

Видимо купили. Этот товар могли купить и в магазине. Завтра к обеду поставщик привезёт. Про килограммовые пачки помню, работаем.

[BVSmarket]

Сегодня воспользовался доставкой. Надо же было попробовать сделанный нами сайт в действии.

Плюсы: на заказ потратил около 8 минут. Цена на большую часть продуктов оказалась такой же как в Линии. Привезли салатик в подарок. Все упаковано в пакеты. Шампунь и кошачий корм в отдельных пакетиках. Вежливая девушка (заставляют таскать пакеты женщин!!) все донесла до кухни.

Минусы: не перезвонили сразу же после совершения заказа (минут 15-20 ждал и не знал увидели его операторы или нет), по поводу цветной капусты сказали что товар не высокого качества (возможно это плюс) и вообще не оказалось морковки.

Выводы для себя: обязательно добавим на сайт общий комментарий к заказу и поле для ввода суммы с которой нужно приготовить сдачу, а то девушка-оператор по телефону была вынуждена спрашивать об этом.

Фото накладной — http://d.pr/i/tDYq

Объясню чем обусловлена данная задержка, оператор прежде чем перезвонить проверяет наличие товара и его качество, мы лучше посоветуем Вам купить что то другое, чем привести товар не очень хорошего качества. Благодаря этому когда мы перезваниваем мы уже знаем что сказать клиенту (а то может получиться глупо что мы звоним 2 раза). Так что не переживайте если вам не перезвонили сразу, Ваш заказ уже собирают.
Но 20 мин наверное многовато, исправим.

[Bergman]

Сегодня заказывал, иковал оператору по телефону, надеюсь завтра баги под iOS пофиксят. )) Да, морковки не было, жаль. Про кофе отписался чуть ранее, в подарок привезли вполне себе вкусный салат и бутыль пива... Зачем оно непющему человеку? ))) Пришлось отдать гостям. А сот безалкогольного пива я на сайте так и не нашел. Тем не менее доставка удобная и быстрая, только вот вид волокущей четыре пакета продуктов изящной девушки как-то ввел в ступор. )) прям жалко ее...

[tereshenkov]

только вот вид волокущей четыре пакета продуктов изящной девушки как-то ввел в ступор. )) прям жалко ее...

Ага, тоже испытал некоторую неловкость )

[BVSmarket]

BVSmarket, непонятно, почему отсутствует белорусская молочка, в частности - нормальный ассортимент Савушкина продукта

Над ассортиментом работаем. Думаю скоро все появится.

[Bodryi]

В ассортименте есть продукция Вяземского хлебокомбината, по поводу которой я уже высказывался. Кто не пробовал - крайне рекомендую. Особенно вкусно, когда свежее)
Но почему нет молочной продукции ООО «Новое село», которое входит в ту же группу компаний, что и хлебокомбинат. Наверняка напрямую в Вязьме закупаете? Рекомендую добавить. Вкуснейшее натуральное молоко. И остальная продукция намного вкуснее и несомненно натуральнее, чем то, что продают в смоленских магазинах. Почему-то, вяземская молочка на смоленский рынок не попадает.

[Aleksey]

BVSmarket, непонятно, почему отсутствует белорусская молочка, в частности - нормальный ассортимент Савушкина продукта

Над ассортиментом работаем. Думаю скоро все появится.

Кстати, очень некрасиво ввобдить в заблуждение покупателей и называть творожным сырком продукт, в котором творога нету вообще, ни грамма http://shop.bvs-market.ru/shop/product/ ... goj-23-100

[Neo1288]

Миша, лови баг:
http://shop.bvs-market.ru/shop/special/ ... e-tovaryi/
Появляется 15 товаров и под ними кнопка - показать ещё 85 товаров. При нажатии на нее появляется ниже еще одна копия страницы сайта целиком:)

[Fist007]

Эх... Хочу оплату QIWI, HandyBank, WebMoney, PayPal, VISA. Прикрутите Интеркассу или подобное

[BVSmarket]

Миша, лови баг:
http://shop.bvs-market.ru/shop/special/ ... e-tovaryi/
Появляется 15 товаров и под ними кнопка - показать ещё 85 товаров. При нажатии на нее появляется ниже еще одна копия страницы сайта целиком:)

Спасибо исправим, действительно баг.

[BVSmarket]

Кстати, очень некрасиво ввобдить в заблуждение покупателей и называть творожным сырком продукт, в котором творога нету вообще, ни грамма http://shop.bvs-market.ru/shop/product/ ... goj-23-100

Ребята ну давайте называть вещи своими именами, придумали то их не мы
http://tomall.ru/allmarket/58914
http://otzovik.com/review_294967.html
Кстати мы специально для этого ввели описание продукции, и потратили для этого бюджет разработки сайта. Ну а данные претензии скорее не к нам а к производителю.

[BVSmarket]

Эх... Хочу оплату QIWI, HandyBank, WebMoney, PayPal, VISA. Прикрутите Интеркассу или подобное

Да мы работаем над этим, в ближайшее время точно буде оплата картой курьеру. С интернет эквайрингом немного сложнее, поскольку есть товар с переменным весом http://shop.bvs-market.ru/shop/product/ ... morozhenna то возможны случаи возврата денег а это уже сложнее.
В общем это будет, но не очень скоро.

[Aleksey]

BVSmarket, к производителю как раз в данном случае не может быть никаких претензий - на упаковке нету слова "творожный". Продукт на основе пальмового масла, у которого себестоимость в несколько раз меньше, чем у творога, не может продаваться под вывеской "творожный"

Ребята ну давайте называть вещи своими именами, придумали то их не мы

Разумеется, выдавать более дешевые и низкосортные товары за более дорогие с целью их быстрого сбыта придумали не Вы, непонятно только, чего вы добиваетесь в данном случае - доказать, что Вы имеете право нарушать закон и обманывать покупателей, что ли? А это выглядит уже именно так - раз вы не захотели сразу поправить недостоверную информацию, ссылаясь на то, что кто-то поступает так же.

[BVSmarket]

BVSmarket, к производителю как раз в данном случае не может быть никаких претензий - на упаковке нету слова "творожный". Продукт на основе пальмового масла, у которого себестоимость в несколько раз меньше, чем у творога, не может продаваться под вывеской "творожный"

Ребята ну давайте называть вещи своими именами, придумали то их не мы

Разумеется, выдавать более дешевые и низкосортные товары за более дорогие с целью их быстрого сбыта придумали не Вы, непонятно только, чего вы добиваетесь в данном случае - доказать, что Вы имеете право нарушать закон и обманывать покупателей, что ли? А это выглядит уже именно так - раз вы не захотели сразу поправить недостоверную информацию, ссылаясь на то, что кто-то поступает так же.

Информация исправлена будет. Просто этот товар позиционируется именно как творожное изделие, или вы считаете что это сыр если в название присутствует это слово?
Согласно определения Творога -творог I [творог] м. см. творог. II [творог] м. Продукт питания, получаемый из молока при его сквашивании и отделении от сыворотки.
Состав - данного продукта
молоко нормализованное, заменитель молочного жира, молоко сухое обезжиренное, сахар-песок, курага, с использованием стабилизатора консистенции (камедь рожкового дерева, модифицированный крахмал, гуаровая камедь, пектин), ароматизатора идентичного натуральному - ванилина, закваски, сычужного фермента, консерванта - сорбата калия

Закваска и молоко есть ? так что в какой то степени можно говорить о том что творог присутствует в данном виде продукта.

[tereshenkov]

Обновилась верстка для мобильных устройств. Теперь пользоваться магазином на айпаде и айфоне будет гораздо удобнее.

[BVSmarket]

Теперь на нашем сайте Вы множите заказать и алкоголь с табаком. Всех с наступающим новым годом.
http://shop.bvs-market.ru/shop/category/alkogol-tabak

[Neo1288]

Сегодня сделал пробный заказ - все в норме, привезли, все вежливо, корректно.
Отпишу сразу по ходу, что бросилось в глаза:
1) Первоначальная регистрация. Сначала просят ввести имя и номер телефона, следующая страница просит номер телефона и код из СМС. Итого - дважды подряд приходится вводить номер телефона. Не айс.
2) Часто выплывают косяки с версткой. Особо неприятен второй - выбрать товар невозможно.

123.jpg (300.53 КБ) 1656 просмотров

122.jpg (414.86 КБ) 1656 просмотров

3) Нет обратной связи о принятии заказа. Здорово, конечно, что сначала заказ готовят, проверяют наличие, потом звонят, но нужна СМС сразу после отправки заказа. Да и на остальных этапах СМС вполне к месту.
4) Товар реально проверяют, перезванивали даже с предложением замены в связи с истекающим сроком реализации. Это плюс.
5) Ну и конечно юридически мутная схема с алкоголем. Незаконная попытка получить паспортные данные в договор по доставке. Отсутствие чека на алкоголь. Короче схема какая-то вообще никакая, если кто захочет вас натянуть - натянут с полпинка.
6) Ни у с пивом барышни прикололись. Заказал шесть полторашек Брянского живого бочкового... Перезвонили, говорят, что полторашек только две, есть бочковое в двушках. Ну я естественно согласился не задумываясь. Оказалось-то оно бочковым, но только производитель ну совсем не Брянскпиво. Тоже косяк, могли бы предупредить что производитель совсем другой и общее в них только слово "бочковое".

В целом - юзабельно. Можно пользоваться. Есть сомнение, что с такой уровень сервиса можно обеспечить при большом колличестве заказов. Моим заказом фактически похоже занималось пару человек часа два - звонки, сборы по магазину, проверки, замены, бумажки, доставка. Ну явно не серийный механизм пока.

[BVSmarket]

Сегодня сделал пробный заказ - все в норме, привезли, все вежливо, корректно.
Отпишу сразу по ходу, что бросилось в глаза:
1) Первоначальная регистрация. Сначала просят ввести имя и номер телефона, следующая страница просит номер телефона и код из СМС. Итого - дважды подряд приходится вводить номер телефона. Не айс.
2) Часто выплывают косяки с версткой. Особо неприятен второй - выбрать товар невозможно.
3) Нет обратной связи о принятии заказа. Здорово, конечно, что сначала заказ готовят, проверяют наличие, потом звонят, но нужна СМС сразу после отправки заказа. Да и на остальных этапах СМС вполне к месту.
4) Товар реально проверяют, перезванивали даже с предложением замены в связи с истекающим сроком реализации. Это плюс.
5) Ну и конечно юридически мутная схема с алкоголем. Незаконная попытка получить паспортные данные в договор по доставке. Отсутствие чека на алкоголь. Короче схема какая-то вообще никакая, если кто захочет вас натянуть - натянут с полпинка.
6) Ни у с пивом барышни прикололись. Заказал шесть полторашек Брянского живого бочкового... Перезвонили, говорят, что полторашек только две, есть бочковое в двушках. Ну я естественно согласился не задумываясь. Оказалось-то оно бочковым, но только производитель ну совсем не Брянскпиво. Тоже косяк, могли бы предупредить что производитель совсем другой и общее в них только слово "бочковое".

В целом - юзабельно. Можно пользоваться. Есть сомнение, что с такой уровень сервиса можно обеспечить при большом колличестве заказов. Моим заказом фактически похоже занималось пару человек часа два - звонки, сборы по магазину, проверки, замены, бумажки, доставка. Ну явно не серийный механизм пока.

Всех с наступившим новым годом, счастья Вам и удачи в новом году.
А мы поможем Вам больше времени проводить с близкими.
Спасибо что вносите пожелания и замечания по работе сайта.
1) Да согласны это уже стоит в планах переработки.
2) Выяснилось 30 числа. мы тоже в курсе программисты обещали поправить после праздников, пока лечиться F5 или просто обновить страницу.
3) Мы долго думали над этим вопросом, стоит ли постоянно напоминать о изменении статуса заказа. точно будет смс при отправке заказа, остальные посмотрим, может сделаем опцию в личном кабинете, что бы сам пользователь смог выбрать.
4) Тут у нас жёстко, просим сообщать о всех фактах некачественного товара.
5) Без комментариев, думаем.
6) Примите наши извенения,(( операторы девушки мало что в пиве понимают (но наверное это для девушки плюс ))). Однозначно пересмотрим приоритеты, наверное в пиве действительно при замене главное производитель а не название.

В целом да пока мы работает ещё в тестовом режиме. хотя уже готовы наращивать обороты, у нас много путей по увеличению производительности. Если выйдем на нужный уровень то заведём свой отдельный склад, тогда время сбора уменьшиться в разы.
Кстати думаю в течении недели запустим доставку пиццы и ролов.
Ещё раз с Новым Годом.

[Uolter]

По скидочным картам не подскажите, 7% карту где можно получить и на какую сумму товар. На Кловской д.1 ни разу карту не предложили, хотя покупки были и больше 2к рублей.