бизнес-тренинги в Смоленске

[Dust]

дополнительная полезная информация еще никому не мешала.

[Дана]

вы довольны тем как развивается ваш бизнес?
Уровнем продаж, количеством и качеством клиентов, прибыльностью?
Всё ли вас устраивает?

Надо заметить, что мой бизнес уже давно нельзя назвать развивающимся, поскольку я им уже 20 лет как занимаюсь)). Да, я недовольна тем, как работает мой бизнес сейчас, но в этом моей вины объективно - максимум 20 % , остальные 80% - вина наших властей, которые позволили угробить практически все работающие заводы, которые за откаты пустили в город сети, суперы и гиперы, и которые всем тем, кто содержал казино и игровые клубы, дал добро на постройку различных ТК. Да, я в своё время смогла "снять сливки". Тогда в мой магазин ехали люди со всего города, но потом меня начали тупо копировать, знаю один магазин, который даже шрифт на вывеске вместе с названием спёр.
Потихоньку, с ростом кол-ва магазинов, покупатели начали рассасываться, но меня спасало, что помещение моё собственное. Продажи падали, а клиентура начала нищать. Вот только бизнес-тренеры нас убеждают, что у нас в стране всё хорошо, покупательская способность населения велика, но при этом "учителя" почему-то не учитывают, что и без того нищее население без разбора и без меры начало хапать кредиты, которые так щедро стали раздавать банки, что ещё больше усугубило ситуацию на рынке продаж.
И вот несколько месяцев назад, только потому, что меня сложившаяся ситуация с бизнесом перестала устраивать, я задумалась о совершенно новом для меня бизнесе, решила кардинально его в одной торговой точке поменять. Сейчас я его развиваю, но под присмотром действительно Учителя, человека, у которого успешно работает аналогичный бизнес.

[SERGIO]

Дана, Azazelius, скажите, пожалуйста, вы довольны тем как развивается ваш бизнес?
Уровнем продаж, количеством и качеством клиентов, прибыльностью?
Всё ли вас устраивает?

Хочешь сказать, что все проблемы одним махом решит бизнес-тренер?

[Azazelius]

SERGIO, если бы это было действительно так,то почти все предприниматели давно бы воспользовались бы :)

[SERGIO]

Azazelius, ну так то что сработает при продаже пиццы не факт что сработает при продаже змеиного яда или услугах по ремонтам квартир

[Azazelius]

SERGIO, дык я об этом уже 100500 страниц назад в этом топике сказал...

[В Пальто]

Дана А что у тебя за бизнес?

[Sergalex]

Sergalex, "нет предела совершенству" (с)

А поконкретней, если не секрет.
"Топ-5 проблем моего бизнеса" можешь написать?

Дана, спасибо за развёрнутый ответ.
Не могли бы сказать в каком сегменте бизнеса работаете? Что продаёте?

Хочешь сказать, что все проблемы одним махом решит бизнес-тренер?

Боже упаси! Скорее наоборот.
Бывает так, что клиент пытается решить не тренинговые проблемы трениговыми методами.
Проводят тренинги по продажам, а потом оказывается, что проблемы на складе и в логистике. Менеджеры продают, а склад отправляет не то (пересорт) и транспорт везёт не туда (или туда, но через 3 дня).

Кстати, одно интересное наблюдение.
Чем прошаренней (опытней) сейлзы и чем лучше они "в теме", тем интересней и динамичней проходит тренинг.

Azazelius, ну так то что сработает при продаже пиццы не факт что сработает при продаже змеиного яда или услугах по ремонтам квартир

Я вас умоляю.
Что такое в вашем понимании "продажа"?

Дана А что у тебя за бизнес?

Присоединяюсь к вопросу.

[Дора Моар]

Чем прошаренней (опытней) сейлзы и чем лучше они "в теме", тем интересней и динамичней проходит тренинг.

ровненько говоришь, но очередная уловка, как серпом по яйцам. :hi:

[SERGIO]

Sergalex,

Я вас умоляю.
Что такое в вашем понимании "продажа"?

Любой бизнес суть продажа, не?
Что-то отдаешь, получая за это деньги.

[SERGIO]

Боже упаси! Скорее наоборот.
Бывает так, что клиент пытается решить не тренинговые проблемы трениговыми методами.
Проводят тренинги по продажам, а потом оказывается, что проблемы на складе и в логистике. Менеджеры продают, а склад отправляет не то (пересорт) и транспорт везёт не туда (или туда, но через 3 дня).

ну вот, собственно о том и речь, что к примеру для привлечения клиентов тренер не заменит хорошую рекламную контору (только где и ее взять? :crazy: )

[Дана]

Дана А что у тебя за бизнес?

Как это всех вдруг заинтересовало!))
Тайны никакой нет - были магазины бытовой химии. А сейчас один магазин перепрофилирован на автомасла и расходники.

[Дора Моар]

а заставить платить дебиторку, пока клиент разъезжает на кредитном кайене и просирает баблосы в тае, вовремя сдавать доки, тренер своими методами может?

[Дана]

Что такое в вашем понимании "продажа"?

Буквально несколько дней назад спорила до хрипоты на эту тему с одним бизнес-тренером. Он всерьёз считает, что торговля - это услуга. И все свои тренинги строит на этом.
А продажа это по сути - договор купли/продажи, сделка, процесс передачи товара в обмен на эквивалент - деньги.
Ну и сам процесс продажи может сопровождаться определёнными телодвижениями, выражающимися в привлечении покупателя, а именно: шаманские пляски с бубном, песнопения, рассказывание сказок и мифов (шучу).

[Azazelius]

SERGIO, Дора Моар, тренер если и может то тока рассказать вам как: "круто", "надо действовать", "хватит сидеть на жопе", "Лю Си Цзин в свое время сказал", "и собрал отец всех своих сыновей", "вперед и только вперед" :crazy: ну и тп и тд... где-то так :)

я ж говорю тренер = повышение мотивации юных продаванов + устранение пробела в их теоретических знаниях. ВСЁ! тчк!

[SERGIO]

а заставить платить дебиторку, пока клиент разъезжает на кредитном кайене и просирает баблосы в тае, вовремя сдавать доки, тренер своими методами может?

Тренер откроет чакры и ты сам осознаешь как это надо сделать.

[SERGIO]

Azazelius, опередил )))

[Sergalex]

Чем прошаренней (опытней) сейлзы и чем лучше они "в теме", тем интересней и динамичней проходит тренинг.

ровненько говоришь, но очередная уловка, как серпом по яйцам. :hi:

Яйца береги, пригодятся!
Уловка? А мне зачем?

Ты думаешь я тут свои услуги продаю?
Ошибаешься. Форум, не то место. С форума я не привлек ни одного корпоративного клиента (я тут с 2006 года), поэтому и имею возможность писать достаточно откровенно.
Да и со сменой работы у меня практически не остаётся ни времени ни сил на сторонние тренинги.
Так, как я вджобываю сейчас, я не вджобывал никогда! :crazy:

ну вот, собственно о том и речь, что к примеру для привлечения клиентов тренер не заменит хорошую рекламную контору (только где и ее взять? :crazy: )

Пардон, маркетинг и продажи - таки две большие разницы.
Pre-sales отвечает за то, чтобы клиент пришёл (позвонил), дошёл до сейлза. А потом уже начинает работать сейлз, НО!!! всё, что может сделать сейлз - это получить шанс на одну продажу, потом у клиента будет свой собственный опыт общения с фирмой и если ему не то отгрузил склад, не вовремя привезла логистика или вынесла мозг бухгалтерия, то второго шанса у сейлза уже не будет!!!
Играет "вся команда".

Буквально несколько дней назад спорила до хрипоты на эту тему с одним бизнес-тренером. Он всерьёз считает, что торговля - это услуга. И все свои тренинги строит на этом.
А продажа это по сути - договор купли/продажи, сделка, процесс передачи товара в обмен на эквивалент - деньги.
Ну и сам процесс продажи может сопровождаться определёнными телодвижениями, выражающимися в привлечении покупателя, а именно: шаманские пляски с бубном, песнопения, рассказывание сказок и мифов (шучу).

Дана, в данном случае вы абсолютно правы.
Суть продажи - обмен. Обмен результатами труда.
Вот слайд из презентации моего базового тренинга (для начинающих).

01 - Цикл продаж [Закон композиции. Сокращённая схема работы].jpg

С этой точки зрения не имеет принципиального смысла ЧЕМ вы торгуете, имеет принципиальный смыл то, что у клиента есть определённая потребность, которую вы удовлетворяете своими товарами/продуктами/услугами. Приём удовлетворяете так, что он придёт второй раз.
Я говорю о БАЗОВЫХ ПРИНЦИПАХ торговли. Стандартная Семишаговка розничных продаж она практически везде одинакова, чем бы вы не торговали.

В опте/крупных продажах - всё сложнее (и интереснее), но опять же - принципы похожи.
Продажа услуг - это вообще отдельная песТня. Тут всё с ног на голову, факт продажи в услугах - только начало сотрудничества.

[SERGIO]

Sergalex,

Пардон, маркетинг и продажи - таки две большие разницы.
Pre-sales отвечает за то, чтобы клиент пришёл (позвонил), дошёл до сейлза. А потом уже начинает работать сейлз, НО!!! всё, что может сделать сейлз - это получить шанс на одну продажу, потом у клиента будет свой собственный опыт общения с фирмой и если ему не то отгрузил склад, не вовремя привезла логистика или вынесла мозг бухгалтерия, то второго шанса у сейлза уже не будет!!!
Играет "вся команда".

Ок.
Допустим есть свежеиспеченная фирма с 0 клиентов.
Может ли дать тренинг гарантировать, что через определенное время поток клиентов возрастет не ниже определенного предела? Естественно при соблюдении всех рекомендаций.

[Sergalex]

а заставить платить дебиторку, пока клиент разъезжает на кредитном кайене и просирает баблосы в тае, вовремя сдавать доки, тренер своими методами может?

Нет, для этого необходим Отдел по работе с проблемными активами, Юридический отдел и серьёзная Служба безопасности.
Тренинги - не святой грааль, не рассчитывайте!

SERGIO, Дора Моар, тренер если и может то тока рассказать вам как: "круто", "надо действовать", "хватит сидеть на жопе", "Лю Си Цзин в свое время сказал", "и собрал отец всех своих сыновей", "вперед и только вперед" :crazy: ну и тп и тд... где-то так :)

я ж говорю тренер = повышение мотивации юных продаванов + устранение пробела в их теоретических знаниях. ВСЁ! тчк!

Вот честно - херню написал.
Насмотрелся MLM-щиков что ли?

Итого тренинга - sales-book, который пишут сами участники. Готовые скрипты, модели поведения, таблица с отработкой возражений.
Да, я порой не знаю тонкой специфики бизнеса клиента (мед. оборудование например), но в этом случае моя задача - фасилитация.

Фасилитация — это профессиональная организация процесса групповой работы, направленная на прояснение и достижение группой поставленных целей. Процесс фасилитации приводит к повышению эффективности групповой работы, вовлеченности и заинтересованности участников, раскрытию их потенциала.

И никто в этом случае от меня этого и не требует, вот программа тренинга, где тут нужна особенная специфика?

Спойлер

Программа 2-х дневного тренинга
КОМПЛЕКСНАЯ ПОДГОТОВКА МЕНЕДЖЕРОВ ПО ПРОДАЖАМ.
Часть 1. Ключевые компетенции менеджера по продажам. Ролевые функции и имидж менеджера по продажам.
Часть 2. Расширенный цикл продаж.
Часть 3. Идеология продаж. Для чего существует Ваш бизнес, какие потребности клиентов он удовлетворяет?
Часть 4. Стратегии ведения переговоров.
Часть 5. Холодные контакты, общение по телефону
Часть 6. Первый личный контакт. Раппорт, подстройка.
Часть 7. Ориентация в клиенте, выявление потребности.
Часть 8. Эффективное предложение клиенту. Презентация выгоды.
Часть 9. Работа с возражениями клиента. Торг, переговоры о цене.
Часть 10. Стимулирование клиента на принятие решения – завершение сделки
Часть 11. Возврат дебиторской задолженности
Часть 12. Средства защиты от нечистой игры.

Тренер откроет чакры и ты сам осознаешь как это надо сделать.

Типа того.

[SERGIO]

Итого тренинга - sales-book, который пишут сами участники. Готовые скрипты, модели поведения, таблица с отработкой возражений.
Да, я порой не знаю тонкой специфики бизнеса клиента (мед. оборудование например), но в этом случае моя задача - фасилитация.

Иными словами этакий тюнинг бизнеса )

[Sergalex]

Ок.
Допустим есть свежеиспеченная фирма с 0 клиентов.
Может ли дать тренинг гарантировать, что через определенное время поток клиентов возрастет не ниже определенного предела? Естественно при соблюдении всех рекомендаций.

Нет не может.
Ещё раз, тренинги - не панацея, есть проблемы которые можно решить тренингом, есть проблем - которые лежат вообще в другой плоскости и хоть затренингуйся - хрен чего получишь.

Пример:
Страховая компания.
Проблема - низкий коэффициент перезаключения КАСКи. Хотят тренинг для продавцов.
Анализ ситуации показывает, что причина не в продавцах - они вполне компетентные, а в отделе урегулирования убытков.
Чем я могу тут помочь? Ликвидировать проблемы в воспитании? Учить людей не посылать клиентов нах...й?

[SERGIO]

Пример:
Страховая компания.
Проблема - низкий коэффициент перезаключения КАСКи. Хотят тренинг для продавцов.
Анализ ситуации показывает, что причина не в продавцах - они вполне компетентные, а в отделе урегулирования убытков.
Чем я могу тут помочь? Ликвидировать проблемы в воспитании? Учить людей не посылать клиентов нах...й?

В данном случае помощь уже в определении проблемы.

[Sergalex]

Итого тренинга - sales-book, который пишут сами участники. Готовые скрипты, модели поведения, таблица с отработкой возражений.
Да, я порой не знаю тонкой специфики бизнеса клиента (мед. оборудование например), но в этом случае моя задача - фасилитация.

Иными словами этакий тюнинг бизнеса )

Можно и так сказать.
Но опять же во что-то я могу врубиться с ходу, а во что-то нужно вникать.
От этого зависит "тонкость" настройки.

Например, в банковский бизнес я начал врубаться только месяца через два.
В этом случае можно говорить о "тонкой настройке".

[Sergalex]

Пример:
Страховая компания.
Проблема - низкий коэффициент перезаключения КАСКи. Хотят тренинг для продавцов.
Анализ ситуации показывает, что причина не в продавцах - они вполне компетентные, а в отделе урегулирования убытков.
Чем я могу тут помочь? Ликвидировать проблемы в воспитании? Учить людей не посылать клиентов нах...й?

В данном случае помощь уже в определении проблемы.

У меня сложилось такое впечатление, что Америки я им не открыл.
Видать сделать ничего не могут, ситуации разные ведь в жизни бывают.
Вот тут-то и надо осваивать Искусство управленческой борьбы, но .... это дорого.

[Дора Моар]

И никто в этом случае от меня этого и не требует, вот программа тренинга, где тут нужна особенная специфика?

ниачом, кароче, стандарт для новичка, любой натасканный лох из отдела продаж прочитает учебник ине хуже расскажет и примеры приведет.

Нет, для этого необходим Отдел по работе с проблемными активами, Юридический отдел и серьёзная Служба безопасности.
Тренинги - не святой грааль, не рассчитывайте!

можно закрывать. :hi:
т.к. привести клиента еще херня, проблема удержать и заставить платить, особенно, если не эксклюзив. А то, что вы расписали - не каждый крупный дистрибьютор может себе позволить, + в такой деревне, как смоленск, весь пизнес строится на личных отношениях, чего не учитывают все просчитанные пиндоские схемы, а неплатильщику проще перехватить в другой конторе или взять левую партию подешевке. Здесь никто подробно аналитикой не занимается, продается хоть как-то, да и фиг с ним, куш имеется, мальдивы регулярно, да и до свидания, хоть захлебнись характеристиками выгоды. этого тоже пиндосы не учитывают.
зы. чисто интуитивно по стилю вы-типичный манипулянт, тоньше как-то надо бы, неброско. грубая работа. ничего не имею против тренингов как таковых:hi:

[Sergalex]

ниачом, кароче, стандарт для новичка, любой натасканный лох из отдела продаж прочитает учебник ине хуже расскажет и примеры приведет.

Пусть проводит. Кто против? Есть желающие???
Книжки можно и самому почитать, вон их сколько на Кубе - зачитаться можно.

зы. чисто интуитивно по стилю вы-типичный манипулянт, тоньше как-то надо бы, неброско. грубая работа. ничего не имею против тренингов как таковых:hi:

И манипулянт, и демагог, и хрен его знает ещё что.
Вы не путаете грубость с искренностью?

[Arseniy]

И никто в этом случае от меня этого и не требует, вот программа тренинга, где тут нужна особенная специфика?

ниачом, кароче, стандарт для новичка, любой натасканный лох из отдела продаж прочитает учебник ине хуже расскажет и примеры приведет.

Нет, для этого необходим Отдел по работе с проблемными активами, Юридический отдел и серьёзная Служба безопасности.
Тренинги - не святой грааль, не рассчитывайте!

можно закрывать. :hi:
т.к. привести клиента еще херня, проблема удержать и заставить платить, особенно, если не эксклюзив. А то, что вы расписали - не каждый крупный дистрибьютор может себе позволить, + в такой деревне, как смоленск, весь пизнес строится на личных отношениях, чего не учитывают все просчитанные пиндоские схемы

Открою маленький секрет - во всём мире бизнес строится в первую очередь на личных отношениях (как это не парадоксально), и кстати все просчитанные пиндоские схемы именно это и учитывают. Они даже строятся вокруг этого. Ключевой момент там - человек. В помощь вам такие верзилы как Frank Kern, Dan Kennedy, Eben Pagan.
В пиндосских тренингах есть такой кусок, называется он "Монетизация". Т.е. мало того, что человека гайки учат закручивать, но его ещё учат и бабки с этого навыка поднимать (общаться с клиентами, давать гарантии, строить воронки продаж и т.д. и т.п.). И это чуть ли не основной блок во всём курсе.
Вот отечественные тренинги далеко не всегда блещут этим. К слову сказать, именно поэтому в нашей стране до сих пор пользуются спросом тренинги по продажам, когда во всём мире люди скупают тренинги по валютным рынкам, технарским умениям и другим интересным темам (просто там sales уже включены).

А когда люди хотят от тренинга гарантию по увеличению клиентов\прибыли\оборота - пфф, это Вам в коучинг надо или менеджера управляющего менять ;)

[Azazelius]

Книжки можно и самому почитать, вон их сколько на Кубе - зачитаться можно.

правильно. сам прочитал, освежил/укрепил/пополнил знания, и денег шарлатанам "тренерам" платить не надо... сплошная выгода :) :crazy:

[Azazelius]

SERGIO, Дора Моар, тренер если и может то тока рассказать вам как: "круто", "надо действовать", "хватит сидеть на жопе", "Лю Си Цзин в свое время сказал", "и собрал отец всех своих сыновей", "вперед и только вперед" :crazy: ну и тп и тд... где-то так :)

я ж говорю тренер = повышение мотивации юных продаванов + устранение пробела в их теоретических знаниях. ВСЁ! тчк!

Вот честно - херню написал.
Насмотрелся MLM-щиков что ли?

нет, погуглил семинары в инете, посмотрел на твой слайд, на твои высказывания :)