Enter

[Schumi]

Заказывал в Энтере фотик и детскую автолюльку. Оба раза доставка без проблем. Цены ниже, чем в обычных магазинах на 600 и 2000 рублей соответственно. Продавцы вежливые. Что еще надо?

надо диван заказать со скидкой :)

[Gnome]

R717, зачем самсунг?

[дядя Серёжа]

Заказывал в Энтере фотик и детскую автолюльку. Оба раза доставка без проблем. Цены ниже, чем в обычных магазинах на 600 и 2000 рублей соответственно. Продавцы вежливые. Что еще надо?

надо диван заказать со скидкой :)

Видишь ли, мне диван не надо, даже со скидкой :)

[Bodryi]

Разъясните кто-нибудь, почему в Энтере на экспертизу потенциально бракованного смартфона Huawei меня отправили в Global 67, хотя здесь - http://www.huaweidevice.ru/service.html - по Смоленску числится только СоюзGSM?

[Wartex]

Разъясните кто-нибудь, почему в Энтере на экспертизу потенциально бракованного смартфона Huawei меня отправили в Global 67, хотя здесь - http://www.huaweidevice.ru/service.html - по Смоленску числится только СоюзGSM?

Ну им выгодно отсылать людей не знающих закон, продавец по сути должен сам нести затраты и проводить экспертизу, по заявлению можно присутствовать лично.

[Bodryi]

Wartex, написал в ЛС

[R717]

R717, зачем самсунг?

да я так просто для примера :friends:

[Igor K.]

Подпишусь на тему :hi:

[Schumi]

Bodryi, погоди, а нельзя было просто оставить им телефон, а у они уже пускай разбираются?

[Neo1288]

Разъясните кто-нибудь, почему в Энтере на экспертизу потенциально бракованного смартфона Huawei меня отправили в Global 67, хотя здесь - http://www.huaweidevice.ru/service.html - по Смоленску числится только СоюзGSM?

Ну да, ты не обязан сам делать экспертизу. Пишем им претензию и оставляешь под расписку вместе с телефоном. Дальше это их проблемы.

[Bodryi]

Schumi, Neo1288, я всегда думал, что это так и делается. Но видимо не с Энтером.
Оставлял заявление у них на сайте, перезвонили, подтвердили, что я действительно должен сам отнести телефон на экспертизу и если она подтвердит, что это заводской брак, то Энтер возместит мне затраты на экспертизу, а так же произведет замену телефона или возврат денег.
Честно говоря, так и не понял, почему не учитывается тот факт, что с момента покупки ещё не прошло 2 недели... Девочки в магазине объяснили, что если это гарантийный случай, то 2 недели роли не играют, т.к. гарантия 1 год.
В интернете нашёл информацию, что в течение гарантийного срока, предоставляемого магазином, он не имеет право отправлять меня в сервисный центр, это его заботы. Если Энтер делает иначе, следовательно, он никакую гарантию не предоставляет, только гарантия производителя. А в этом случае, всё верно, сначала сервисный центр.
Но насчет 2 недель с момента покупки всё равно есть сомнения.

[Вездесущий]

385000 Валентина Сергеевна, защита прав, позвони насчёт 2-ух недель..

[semen.altov]

Bodryi, ты полностью прав.

вот твои действия в данном случае:

несешь сам аппарат в сервис, получаешь акт о наличии дефекта, если он там действительно есть

далее с этим актом идешь в ентер и пишешь заявление на возврат бабла

п1 ст18 ЗоПП

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

[semen.altov]

Neo1288, отдать на диагностику можно и в сам ентер, но кто даст гарантию что его под шумок не починят и выдадут обратно клиенту с актом того что дефект не обнаружен?

самому как то надежнее будет

[[TEQUILA]]

Вообще не понимаю тех, кто отдает товар по гарантии в магазин. Гарантия ведь дается не магазином, а производителем. Несите сразу в АСЦ. Ибо магазин тоже туда отправит, но это будет дольше длиться

[lightmax]

Вообще не понимаю тех, кто отдает товар по гарантии в магазин. Гарантия ведь дается не магазином, а производителем. Несите сразу в АСЦ. Ибо магазин тоже туда отправит, но это будет дольше длиться

Если случается такой случай - отдаю именно в магазин с заявлением на расторжение договора купли-продажи. По ЗоЗПП в таком случае у магазина всего 10 дней на реагирование.

[Bodryi]

semen.altov, спасибо!
до истечения 15 дней осталось 3 дня..
Если сервис будет проводить экспертизу в течение 2-3 дней, следовательно, возврат товара/денег может стать затруднительным?

P.S. У кого есть знакомые в Союз-GSM на Николаева? Хотелось бы ускорить этот процесс.

[Rein]

Bodryi, не напрягайтесь, с момента сдачи товара в с\ц (получения акта приёма-передачи или квитанции) время останавливается, 3 дня так и останутся 3 днями.

[Bodryi]

Rein, спасибо!
Однако, хотелось бы надеяться, что Союз-GSM не подведёт)

[Storm]

Оставлял заявление у них на сайте, перезвонили, подтвердили, что я действительно должен сам отнести телефон на экспертизу и если она подтвердит, что это заводской брак, то Энтер возместит мне затраты на экспертизу, а так же произведет замену телефона или возврат денег.

Врут собаки. Продавец обязан провести экспертизу за свой счет, а затем уже, если экспертиза покажет вину потребителя требовать оплатить экспертизу.

[Bodryi]

Вообще не понимаю тех, кто отдает товар по гарантии в магазин. Гарантия ведь дается не магазином, а производителем. Несите сразу в АСЦ. Ибо магазин тоже туда отправит, но это будет дольше длиться

Одно дело нести по гарантии и надеяться на гарантийный ремонт.
Другое дело, в течение 14 дней с момента обнаружить брак и принести туда, где покупал.

[Ёперный театр]

А что у сабжа с сайтом второй день ??? В нэте инфы 0. Иль по принципу "принципов" на сайт пущают .. :bad:

[semen.altov]

Ёперный театр, все робит

[Bodryi]

А что у сабжа с сайтом второй день ??? В нэте инфы 0. Иль по принципу "принципов" на сайт пущают .. :bad:

Друзья! Вчера пошли третьи сутки нестабильной работы рунета из-за хакерских атак на RU-центр (http://ru.wikipedia.org/wiki/Ru-Center). Вчера вечером очередь атак дошла и до нашего сайта. Всю ночь мы работали над доступностью наших ИТ-ресурсов для пользователей. Мы следим за ситуацией и взаимодействуем с глобальными провайдерами. Спасибо за понимание! Если Вам нужно оформить заказ, пожалуйста, обращайтесь в наш контакт-сENTER: 8 (800) 700-00-09 и 8 (495) 775-00-06

[Ёперный театр]

Ёперный театр, все робит

Ооооочень сомнительно ! :pardon:

[semen.altov]

Ёперный театр, говорю как есть

и зашел и по группам попрыгал

[Bodryi]

Эпопея закручивается)
Союз-GSM не может сделать экспертизу аппарата, т.к. по договору с Huawei они занимаются только гарантийным ремонтом.
Представители Enter завтра будут связываться с сервисным центром "для уточнения причин отказа", после чего сообщат мне дальнейшие действия.
Угораздило ж нарваться на этот смартфон...

[semen.altov]

Bodryi, диагностику можно сделать на платной основе, а бабло вернуть в ентере

[Bodryi]

новое ЦУ от Энтера.
Еду в сервисный центр, получаю бумагу об отказе от ремонта, с ней еду в Энтер, там решается вопрос о возврате/обмене.
Вообще перестаю понимать почему всё должно быть именно так, но времени на возврат остается мало. Дальше только обмен.

[neutrino]

Про гарантию в Энтере я уже писал подробно на 16 странице.

У меня есть некоторые наблюдения, объясняющие связь между корпоративным давлением на людей (тренинги, дресс-код, корпоративные мероприятия) и абсолютным нежеланием работать. Поверьте, нет никакого смысла бодаться из-за каждого случая, правды не найдете, так спроектирована система. Просто никогда ничего не покупайте там.

Всё то же самое касается многих компаний, в т.ч. служб такси. Общее правило (эмпирическое) выглядит так: работодателю не нужна работа, ему нужно отнять свободу у работника.