Почта и посылки

[SERGIO]

Набросал. Кто хочет потроллить этих упырей, подавайте от своего имени жалобы в Роспотребнадзор и прокуратуру.

Распоряжением Правительства РФ от 5 сентября 2002 г. N 1227-р создано ФГУП «Почта России». Согласно п.1 указанного распоряжения, цель создания данного предприятия – предоставление почтовых услуг населению.
Однако в последнее время на территории г. Смоленска сложилась ситуация, когда в отделениях ФГУП «Почта России» гражданам, желающим получить или отправить почтовые отправления, создаются в этом препятствия. В почтовых отделениях постоянно огромные очереди из лиц, желающих оплатить коммунальные платежи. То есть отделения ФГУП «Почта России» фактически не выполняют свое предназначение, дублируя функции банков. На просьбы выделить отдельного сотрудника, занимающегося только работой с почтовыми отправлениями, руководство местных почтовых отделений как правило отвечает отказом, мотивируя нехваткой сотрудников. Указанная ситуация является ненормальной, не соответствует цели создания ФГУП «Почта России», поскольку коммунальные платежи возможно оплатить практически в любом банке, а почтовые отправления можно отправить только в отделениях ФГУП «Почта России».

Прошу Вас принять меры, предусмотренные действующим законодательством.

[TAK]

Спасибо! Займёмся.

[olana]

Neo1288, Вы постоянно защищаете сотрудников ПР и говорите о том, что смолянам надо "войти в их положение". У Вас там кто-то работает? Откуда такое "знание вопроса"?

[Neo1288]

olana, сотрудников защищаю, почту России - нет.
Но те люди, что за копейки сидят в отделениях и терпят все нападки толпы недовольных клиентов ведь ни в чем в сущности не виноваты... Разве они виноваты, что в этот дурдом на мизерные зарплаты никто не идет работать? Что не хватает операторов, почтальонов и из-за этого очереди и недоставка писем и газет... Неправильно и глупо устраивать истерики в отделении связи - не нравится - пишите выше, жалуйтесь... Оператор, на которого вы орете, ничего не может изменить.

А "знание вопроса" - так это опыт, не более того. Приучая "свое" отделение к порядку прочитал всевозможные почтовые правила и документы, много получаю и отправляю корреспонденции. Как-то так сложилось.

К Почте России никакого отношения не имею, у меня там никто не работает и я жутко недоволен их работой в целом, о чем и пишу в разные инстанции уже несколько лет.

[olana]

Но те люди, что за копейки сидят в отделениях и терпят все нападки толпы недовольных клиентов ведь ни в чем в сущности не виноваты... Разве они виноваты, что в этот дурдом на мизерные зарплаты никто не идет работать? Что не хватает операторов, почтальонов и из-за этого очереди и недоставка писем и газет... Неправильно и глупо устраивать истерики в отделении связи - не нравится - пишите выше, жалуйтесь... Оператор, на которого вы орете, ничего не может изменить.

На операторов не ору. Видимо, потому, что хожу на почту в случаях крайней необходимости - для получения чисто почтовых услуг.
"Мизерные зарплаты" - это сколько? Из объявлений о вакансиях в отделениях ПР видно, что зарплаты - не ниже, чем у учителей или врачей. И при этом - не требуется высшее образование, не висит "дамокловым мечом" ответственность за жизнь и здоровье взрослых и детей. К тому же, их на этих мизерных зарплатах никто не держит...

[SERGIO]

Да, операторы не причем, а работа собачья, все на них срываются.

[olana]

SERGIO, полностью согласна.
Но потребитель услуг должен их получать согласно установленным правилам.
Как в Вашем случае: как извещение вовремя принести - нет почтальона, как отправить назад ровно в срок - "всегда пожалуйста".

[SERGIO]

olana, Тоже верно.

[Eris]

Так достали. Куда на них писать надо? Подробней можно, а то опыта нету в кляузописательстве ))

[CADastr]

Кто там из Китая ждёт?

Задержки внутрикитайских отправлений

Как сообщают Китайские почтовые службы, в период с сереидины октября -конец января -доставка посылок из китая может составлять 50 -60 дней и более -пока не спадет спрос
Будьте терпеливы,и со временем все получат свои посылки
трек номера могут не отслеживаться 15-25 дней
Имейте ввиду, почта не принимает заявления в розыск ранее, чем через 60 дней с момента экспорта посылки из Китая
Как вы знаете, 11 ноября, во время распродажи Taobao установил мировой рекорд по дневному объему продаж, который составил примерно 3,2 миллиарда долларов за день. И на этих фото — эхо этого рекорда.

[SERGIO]

Так достали. Куда на них писать надо? Подробней можно, а то опыта нету в кляузописательстве ))

http://smolprok.ru/form3.html
http://www.67rospotrebnadzor.ru/complaint.php

[alexander]

Интересно, вчера я пытался попасть на 36ую почту днем (получить накопившиеся посылочки и письма), но увидел очередь, выходящую на улицу, и отсутпил.

Сегодня утром отправил жену - она тоже не смогла достояться. И говорит, что у них там какое-то объявление вывешено, что работают несколько дней до 6, несколько до 7. Хотя вроде как должны до 8.

Неужели все же никак нельзя сделать одно окно для почтовых услуг, а остальные - для всех? Одно почтовое отделение на всю новую киселевку считай...

[Grambungum]

Аналогично и на 4м отделении. Зашел, внутри как на рынке хаотично набившееся стадо.
Ну неужели так ниипически влом с терминалами оплаты разбираться???
Спасает только главпчтоэ, там хоть разнесено по окнам и эл. очередь -)

[alexander]

Кстати, вопрос... А можно ли как-то при отправке бандероли указать отделение? Чтоб получать не по месту жительтва, а на главпочтампте. Желательно без заведения а/я. Кстати, сколько он стоит, если таки это необходимо?

[Sergrv]

Вряд ли. На главпочтамте только ЕМС и забугорье. Всё остальное принципиально развозится по местам.
С учётом качества работы и работников - даже большие красные буквы на всю бандероль будут проигнорированы.

[SERGIO]

"До востребования" сейчас нету?

[alexander]

Ну я только из забугорья (китай в основном) и получаю.

[Sergrv]

Я всегда такие с почтамта забираю (правда из штатов и Европы).

[alexander]

Как же их забирать, если вместе с заказными письмами лежат в 36ом отделении? Мне что-нить приходит несколько раз в месяц, стоять на почте совсем не радует. Один раз из-за того, что я не нашел времени отстоять час-два в очереди бандероль назад ушла.

А ведь лет 5 назад заказные письма носили прямо в квартиру, кстати.... а еще раньше и бандероли домой приносили!

[Eris]

EMS только на главпочтамте? Было бы просто замечательно! А там щас где? В центральном зале или сбоку?

[DimTs]

Сегодня в 10 утра очередь в "любимое" 36е начиналась у водяного ларька :shok:
В извещении на заказное указано, что можно получить курьером за отдельную плату. Завтра изголюсь

[alexander]

DimTs, узнай цену, плз. И можно ли оптом забрать все что у них валяется моего? :)

[Sergrv]

EMS только на главпочтамте? Было бы просто замечательно! А там щас где? В центральном зале или сбоку?

Привозят на адрес с посылки или сам забираешь. Теперь с главного входа (через автомат эл. очереди).

[SERGIO]

Ну и не забывайте троллить жалобами. Ситуация не изменится сама собой, почтовикам прием денег выгоден.

[olana]

Ну и не забывайте троллить жалобами. Ситуация не изменится сама собой, почтовикам прием денег выгоден.

Можно здесь: http://www.russianpost.ru/rp/company/ru ... ic/quality
Предварительно почитав нужное в этом разделе: http://www.russianpost.ru/rp/servise/ru/home/documents

[SERGIO]

olana, Я им походу вчера и отправлял через эту форму. А теперь сайт не открывается, наверное забанили превентивно :chort:

[Neo1288]

Желательно без заведения а/я. Кстати, сколько он стоит, если таки это необходимо?

Копейки он стоит... Пару лет назад для физлица что-то около 20 р в месяц. Для юриков раз в 10 дороже.

[Eris]

Ну что какая очередь около 36-го отделения? А то мне аж страшно идти))

[SERGIO]

Подумалось, проблему можно решить элементарно простым объявлением: "Вне очереди обслуживаются посетители по вопросу получения-отправки почты".
Но думаю бабки с коммуналкой заплюют и проклянут все почтовое отделение в частности и Почту России в целом.
Кстати, куда пропал представитель почты?

[Eris]

Думаю лечит нервы, столько негатива хлебнуть.
А ПР и так проклята.