Почта и посылки

[[TEQUILA]]

Да уж, я об этом думал все полчаса утром,пока стоял за посылкой в очереди. Процедура выдачи заняли 30 секунд!!! Тогда как оплаты квитанций этих сраных по 3 минуты на человека

[pinkmouse]

В моём отделении связи уже узнают, и частенько отпускают без очереди.... нужно девушкам торт купить, чтоль. а то как-то невежливо :give_rose:

[ZindigaR]

3.10.2012 3:15 Покинуло место международного обмена Москва PCI-3
5.10.2012 Прибыло в место вручения Смоленск

До сих пр тишина и никакой квитанции не пришло. Странно что по другим посылкам статус последний был "Покинуло сортировочный центр Смоленск". Может эта на главпочтамп пришла? По телефону почта удосуживается поиском и по какому номеру?

[[TEQUILA]]

ZindigaR, если ЕМС то на главе и только там. У меня тож так было, пришел в свое ОПС - а там и не слышали про пакет

[Mr.Zet]

Англия. Без трека.
от импорта до моего отделения - 9 дней. Вполне неплохой показатель.

[lam35]

ZindigaR,
Дак по индексу видно куда пришла. Иди и получай, никакая квитанция не нада, по треку найдут

[Neo1288]

Давай я отвечу, так как ну ооочень часто общаюсь с почтой и все круги ада и жалоб уже прошел...

1) Какой же у нас-таки тёмный народ - всё это говно можно оплачивать в терминале с карты сбера, занимает 5 минут или даже дома из кресла через сбербанк онлайн. Нет карты сбера - дык можно ж завести самую простую, типа виза электрон. 300 р. в год имхо не стоит траты часов в очереди на почте (или в банке) каждый месяц.

Да, это так. Причем до абсурда - большая половина очереди не идет теперь в сбербанк, потому что те перестали принимать ЖКХ в кассах, а загоняют всех в свои терминалы. Так вот на полном серьезе бабки разворачиваются и уходят на почту. Мотивировка потрясает - " я в этих железках ничего не понимаю. А что если деньги не дойдут? С кого потом спрашивать?" Им пытаются объяснить, что к каждому терминалу приставлен оператор, который им поможет все оплатить правильно. Ни в какую... Только живому оператору, пусть и с очередью. Ну и естественно упоминание про близлежащие банки, типа Смоленского, Газпром и прочих вызывает такую бурю эмоций... Кроме Сбера и Почты для них не существует ничего!

2) почему почта не выдает и не принимает посылки и письма без очереди? Или не создаст отдельное окно для этого. Ведь это их основная работа. Иногда конечно прокатывает влезть без очереди, случайно подловив начальника ПО, но это редкость. Да и выслушивать проклятья в спину от бабок - унылая перспектива.

А вот это эффективный менеджмент:) В былые времена каждое окошко на почте занималось своим делом. Так повелось еще с советских времен - несколько касс, окно выдачи, окно приема. Лет 5 назад какой-то дурак в Москве сказал, что так жить нельзя, это не соответствует новым высоким корпоративным идеям и "мы обязаны обучить сотрудников выполнять любую работу". И нарисовался [извините] в виде принципа "единого окна". Т.е. любой оператор в любом почтовом окне обязан выполнять любую услугу, предоставляемую почтой. Вот вам и результат.
Какое-то время, например в 36-м отделении, существовало окно, которое формально работало только на почтовые услуги, но все же по требованию принимало коммуналку, но со сменой начальника отделения гайки закрутили и корпоративный принцип стал выполнятся в полном объеме.
По логике высшего руководства оплата коммуналки такая же услуга как и отправка письма. А наличие очередей - это недоработка местных почтамтов.
Кстати, большинство очередей связано с некомплектом персонала. Например все в том же 36-м уже несколько лет не было такого, что б работали все кассы - постоянный набор сотрудников, но никто не идет.

[SvyatSvyat]

Да, это так. Причем до абсурда - большая половина очереди не идет теперь в сбербанк, потому что те перестали принимать ЖКХ в кассах, а загоняют всех в свои терминалы. Так вот на полном серьезе бабки разворачиваются и уходят на почту. Мотивировка потрясает - " я в этих железках ничего не понимаю. А что если деньги не дойдут? С кого потом спрашивать?" Им пытаются объяснить, что к каждому терминалу приставлен оператор, который им поможет все оплатить правильно. Ни в какую... Только живому оператору, пусть и с очередью.

Правильно, к живому кассовому оператору, с ним сразу всё можно решить :)
А то грёбаные железки, стоишь, вбиваешь всё с пяти квитанций, чтоб ровной суммой всё наликом оплатить. Поставщиков услуг выбираешь, месяцы, за какие платишь, показания счётчиков, очередь сзади набирается. Нажимаешь оплатить, банкомат урчит и вываливается в начальное окно. Все старания накрываются шайтаньим хвостом..
Или, например, забил все данные, денюжку сунул, думаешь, остаток на мобилу загнать, жмёшь мобильная связь, а тут "Данная услуга временно недоступна" и в начальное окно. Попробуй достань остаток суммы. Пиши заявление на возврат денег и приходи не сегодня, стой в той же живой очереди. :)
И никакой терминальный оператор не поможет.

[не Я]

А вот это эффективный менеджмент:) И нарисовался [извините] в виде принципа "единого окна". Т.е. любой оператор в любом почтовом окне обязан выполнять любую услугу, предоставляемую почтой. Вот вам и результат.

По логике высшего руководства оплата коммуналки такая же услуга как и отправка письма. А наличие очередей - это недоработка местных почтамтов.
Кстати, большинство очередей связано с некомплектом персонала. Например все в том же 36-м уже несколько лет не было такого, что б работали все кассы - постоянный набор сотрудников, но никто не идет.

ах если бы дело было только в этом...увы зарплата оператора напрямую зависит от денежной суммы проведённой им по кассе в течении смены-чем больше денег-тем выше зарплата,поэтому операторам выгоднее проводить коммунальные платежи,а не заморачиваться с письмами и выдачей посылок.Почта теперь в первую очередь банк,во вторую магазин и на последнем месте именно почтовые услуги.А операторов не хватает по той же причине-очень тяжело одновременно работать и банковским оператором ,и продавцом сельской лавки, и выдавать почтовую корреспонденцию,а по окончании рабочей смены ещё не менее часа,сформировывать заказные и ценные письма,переводы, пересчитать всю свою выручку за коммуналку и сдать всё это документально.Это только у господина Парамонова всё гладко и красиво-только текучка кадров в смоленских почтовых отделениях самая высокая в ЦФО,это говорит и об уровне зарплат и об уровне руководства и об условиях труда.

[Добрый окорок]

зарплата оператора напрямую зависит от денежной суммы проведённой им по кассе в течении смены-чем больше денег-тем выше зарплата

Люто. Я думал там оклады у них :mellow:

[[TEQUILA]]

Правильно, к живому кассовому оператору, с ним сразу всё можно решить :)
А то грёбаные железки, стоишь, вбиваешь всё с пяти квитанций, чтоб ровной суммой всё наликом оплатить. Поставщиков услуг выбираешь, месяцы, за какие платишь, показания счётчиков, очередь сзади набирается. Нажимаешь оплатить, банкомат урчит и вываливается в начальное окно. Все старания накрываются шайтаньим хвостом..
Или, например, забил все данные, денюжку сунул, думаешь, остаток на мобилу загнать, жмёшь мобильная связь, а тут "Данная услуга временно недоступна" и в начальное окно. Попробуй достань остаток суммы. Пиши заявление на возврат денег и приходи не сегодня, стой в той же живой очереди. :)
И никакой терминальный оператор не поможет.

Так ты недалеко ушел от тех, кто в очереди к оператору живому стоит... Я свои платежи вбил в "записную книжку" в банкомате. Теперь просто вставил карту, выбрал "Платежи в нашем регионе", вбил суммы и все. Счетчики - это нафига? УК пересчитает сама

[ZindigaR]

Главпочтамп 15 человек обрабатывал в течении 2 часов, могли бы уж хоть тут 2-х человек посадить за стойку.

[Mr.Zet]

В десятом часу заглянул в 19е отделение.
Было там человек 20-25. Плюнул и пошёл на работу.

[SvyatSvyat]

Так ты недалеко ушел от тех, кто в очереди к оператору живому стоит... Я свои платежи вбил в "записную книжку" в банкомате. Теперь просто вставил карту, выбрал "Платежи в нашем регионе", вбил суммы и все. Счетчики - это нафига? УК пересчитает сама

Речь-то, в принципе, не обо мне, но в любом случае, в то время, когда я платил, подключить в банкомате записную книжку или личный кабинет, при оплате наличкой не было возможности. Сомневаюсь, что и сейчас она есть.
И я не слышал, когда в соседнем банкомате оплачивали карточкой при помощи консультанта, чтобы тот рассказал о том, что можно завести "Личный кабинет" и что можно не вбивать показания счётчиков. И это всё надо объяснить-разъяснить и заставить во всё это поверить тех, кто большую часть жизни вообще не знал, что такое кредитная карта, банкоматы, интернет и прочие прелести жизни XXI века.

[[TEQUILA]]

SvyatSvyat, честно, я сам до этого дошел, нажал кнопку в банкомате, ПОЧИТАЛ что пишут. Беда людей в том. что они разучились читать. Вот и стоят тупят перед терминалом.
Про 21 век и людей только что спорили в отделе... Я считаю что возраст - не оправдание. Человек учится всю жизнь. нужно в ногу идти с прогрессом

[Poлoнд]

Народ не знаете по почте можно складной ножик отправить. типа швецарского. это по идее не холодное оружие наверное.хочу в подарок другу отослать.у нас на почте рядом с домом такие перестраховщики работают, ничё не хотят принимать :diablo:

[Mr.Zet]

Можно. Отправляй.

[Kamikadze]

Сколько посылка из Брянска в Смол добирается? А то у меня как-то очень долго:
Приём 19.09.2012 14:41 Китай 315029

Импорт 30.09.2012 16:17 241982 БРЯНСК PI-2 1,533 0 0 214004 СМОЛЕНСК, СМОЛЕНСКАЯ ОБЛАСТЬ

Передано таможне 30.09.2012 18:10 241982 БРЯНСК PI-2 1,533 0 0

Таможенное оформление завершено 30.09.2012 18:27 241982 БРЯНСК PI-2 Выпущено таможней 1,533 0 0

Обработка 01.10.2012 19:22 241982 БРЯНСК PI-2 Покинуло место международного обмена 0,000 0 0

[CADastr]

Kamikadze,

На почту загляни. Или в розыск пора.

[ZindigaR]

Kamikadze, у меня из брянска около недели проходили.

[CADastr]

2-3 дня обычно.

[Mr.Zet]

В Воронеж отправлял. Обычной. 8 дней.

[Luksi]

5 октября посыль пришла в пункт выдачи. Только 9 октября соизволили извещение принести.
А знакомая девушка в Подольске месяц (!) ждала моей посылки из Смоленска. Посылка дошла как обычно, за неделю. Все остальное время тупо лежала в отделении, что было видно по интернет-отслеживанию, но извещение ей упорно не несли. Россия-с...

[Атомный]

5 октября посыль пришла в пункт выдачи. Только 9 октября соизволили извещение принести.
А знакомая девушка в Подольске месяц (!) ждала моей посылки из Смоленска. Посылка дошла как обычно, за неделю. Все остальное время тупо лежала в отделении, что было видно по интернет-отслеживанию, но извещение ей упорно не несли. Россия-с...

если в треке есть данные о нахождении посылки на почте, то можно смело идти получать, при желании распечатав трек... тыщу раз писали уже об этом

[Pocaмaxa]

А я не уверена что можно получать без извещения. то есть оно может и можно, но мне на почте раз отказали мол "ждите извещения, тогда приходите". тогда в следующий раз сказала что потеряла. посылку выдали)))

[Neo1288]

А я не уверена что можно получать без извещения. то есть оно может и можно, но мне на почте раз отказали мол "ждите извещения, тогда приходите". тогда в следующий раз сказала что потеряла. посылку выдали)))

Все правильно. В правилах так и записано - при утрате(утере) извещения обязаны выдать без него.

[SvyatSvyat]

http://www.yaplakal.com/forum2/topic491857.html

[Kenny]

А я не уверена что можно получать без извещения. то есть оно может и можно, но мне на почте раз отказали мол "ждите извещения, тогда приходите". тогда в следующий раз сказала что потеряла. посылку выдали)))

Не могут они отказать, если по треку посылка находится в отделении, то должны выдать бланк извещения, его заполняете и забираете.

[POISON]

А я не уверена что можно получать без извещения. то есть оно может и можно, но мне на почте раз отказали мол "ждите извещения, тогда приходите". тогда в следующий раз сказала что потеряла. посылку выдали)))

Не могут они отказать, если по треку посылка находится в отделении, то должны выдать бланк извещения, его заполняете и забираете.

Точно так. Личный опыт.

[CADastr]

Cайт ПР лежит пару дней с перерывами. Треки как попало обновляются.

pr.JPG (87.54 КБ) 2392 просмотра