Жёлтое такси

[Желтое Такси]

И.Путь..., Mr.Zet, номера телефонов, с которых оформляли заказы пришлите в личку пожалуйста, разберемся

И.Путь..., по поездке на вокзал пришлите пожалуйста дату поездки и номер телефона, с которого вызывали такси, дам комментарии

[palevo]

У водителей никогда нет сдачи. Причем не с 5000ных купюр. НА что я обычно отвечаю, что поедем бесплатно или пусть идёт сам меняет. И тут ВСЕГДА начинается такое, что лучше пойти самому поменять. Вы бы своим водителям помягче объяснили, что они РАБОТЕ и что входит в их обязанности! Номеров машин не запоминаю, но это почти всегда так...Остальные форумчане подтвердят. Больше в Желтому претензий нет, всё отлично.

[Walter]

Walter, банальная инфляция

в чем она выражается? бензин, вроде, уже несколько месяцев стабилен
авто новых тож не прибавилось
з\п водилам подняли?

[Neo1288]

palevo, никогда проблем не было... Один раз не было сдачи у водителя, так он от Метро сам сгонял на спортивную, поменял и привез сдачу...

[ОЛЬКА]

Нужна была машина на ж/д вокзал. Позвонили за пару часов, чтобы сделать предварительный заказ. Оказалось - это стоит 30 рублей. Пока-пока!!! Благо, что "желтое такси" не единственная фирма в городе.

[ShtirliZ]

Нужна была машина на ж/д вокзал. Позвонили за пару часов, чтобы сделать предварительный заказ. Оказалось - это стоит 30 рублей. Пока-пока!!! Благо, что "желтое такси" не единственная фирма в городе.

они не одни так делают. Водителю, за 30-40 минут до вашего заказа становятся недоступны другие заказы в системе, чтобы вдруг взятый заказ, например загород, не наложился по времени на ваш предварительный. Вот и компенсируют

[ОЛЬКА]

Нужна была машина на ж/д вокзал. Позвонили за пару часов, чтобы сделать предварительный заказ. Оказалось - это стоит 30 рублей. Пока-пока!!! Благо, что "желтое такси" не единственная фирма в городе.

они не одни так делают. Водителю, за 30-40 минут до вашего заказа становятся недоступны другие заказы в системе, чтобы вдруг взятый заказ, например загород, не наложился по времени на ваш предварительный. Вот и компенсируют

Ну не знаю. Перезвонили в "Любимое" - никакой доплаты.

[ShtirliZ]

Перезвонили в "Любимое" - никакой доплаты.

я же не сказал "все" я сказал "они не одни так делают" :)

[Corwin]

забавно оплата считается в сабже - за одну поездку три разные суммы :)
Ситуация: позвонил заказать машинку, оператор сразу предупредила о тарифах и посчитала примерную стоимость по моему запросу. соглашаюсь, едем туда-обратно, спрашиваю: сколько?, ответ на 70 рублей больше, чем ожидалось :shok:
водитель ищет в навигаторе заказ, в результате стоимость падает на 30 рублей, но все равно выше, чем должна быть. водитель говорит, что изменить ничего нельзя, ладно заплатил, но неприятно
P.S. после того как съездил цену считаю завышенной
отзыв продублирую в личку с номером телефона

[Желтое Такси]

Mr.Zet, спасибо за сообщение, провел проверку, выяснил, что диалог с оператором имел вид:
- Такси, здравствуйте
- Девушка,такси можно?
- Где Вы находитесь?
- <адрес>
- Машинку надо будет подождать минут 20
- Хорошо
- <адрес> В Владимир, подъезд какой?
трубка с Вашей стороны вешается, как итог заказ не принят. Наши операторы всегда выясняют точный адрес, подъезд и место назначения поездки :pardon:

palevo, спасибо за сообщение, всем водителям многократно разъяснено, что обязанность найти сдачу лежит на них, это же четко прописано в должностной инструкции, при отказе водителя выдать сдачу звоните пожалуйста в диспетчерскую, водителю четко и доступно разъяснят, что он обязан пойти и разменять Вашу купюру.

Walter, это уже служебная информация :hi:

ShtirliZ, так и есть

[Желтое Такси]

Corwin, стоимость Вашей поездки, озвученная при заказе туда + обратно + 15 минут ожидания 170+170+15*4=400 рублей, так в навигаторе и пробито. Фактически Вас ожидали 7 минут, т.е. стоимость поездки должна была составить 170+170+7*4=368 рублей. Сообщите пожалуйста (можно в личку), какую сумму Вы уплатили водителю?

[Corwin]

Желтое Такси, 400 уплатил

[Grum_]

Заказывал такси на ж/д. Диалог:
-Здравствуйте, пожалуйста такси к <адрес>
-Машин нет
... Гудки
Перезваниваю.
-Извините, может быть вы подскажете время ожидания
-Я же сказала нет машин в вашем районе
...Гудки

Возвращаюсь из отпуска, заказываю машину на вокзал. Перезванивают, говорят номер машины. Пока дотащил сумки до багажного отделения смотрю в машину с этим номером уже погрузились другие пассажиры. С момента звонка прошла пара минут, комментарий водилы - "они уверенно сели" ))

[Желтое Такси]

Grum_, сообщите пожалуйста в личку номер телефона, с которого заказывали машинку, проведу проверку :hi:

Corwin, должны были 370 :pardon: в будущем в подобных случаях рекомендую по завершении поездки звонить диспетчеру с просьбой изменить стоимость, полный расчет Вашей поездки я привел немного выше :hi:

[Пузанутый]

Не проще ли номер брони в СМС-ке сбрасывать...

[Corwin]

Желтое Такси, диспетчеру я звонил, мне ответили, что посчитают и положили трубку. никто мне не перезвонил, но диспетчер звонила водителю, в результате ответ был, что ничего изменить нельзя, т.к. уже заявка закрыта.

[Желтое Такси]

Пузанутый, поясните Вашу мысль пожалуйста.

Corwin, уточнил, примите пожалуйста наши извинения, считаем возможным вернуть Вам 50 рублей (за вычетом комиссии терминала получится 43-45) на Ваш телефонный номер, подтвердите его еще раз пожалуйста в личку.

Grum_, спасибо за сообщение, по первому случаю провел проверку, с операторами будет сегодня же проведена разъяснительная работа. По второму случаю примите наши извинения, с водителем также будет проведена разъяснительная работа. Спасибо, что пользуетесь услугами нашего такси, несмотря ни на что, будем исправляться :pardon: :hi:

[bass]

желтый, а, если не секрет, почему?
1. убили бизнес? совсем не пошел?
2. отобрали терминалы у водил?

[Пузанутый]

Пузанутый, поясните Вашу мысль пожалуйста.

Когда мы вызываем машину по адресу, мы фактически бронируем ее или проще говоря арендуем на некоторое время, так вот, чтобы у пассажиров не было удовольствия оказаться в ситуации Грума - можно заранее в СМС уведомлении вместе с номером машины прислать ему код брони и пассажир получая этот индивидуальный номер застрахован от случая, что в его автомобиль кто-то сядет вместо него самого. Номер брони получает и водитель такси и пассажир. Примерно так это делается в гостиничном бизнесе.

[Желтое Такси]

bass, не могли бы Вы развернуть вопрос?

[bender]

Пузанутый, поясните Вашу мысль пожалуйста.

Когда мы вызываем машину по адресу, мы фактически бронируем ее или проще говоря арендуем на некоторое время, так вот, чтобы у пассажиров не было удовольствия оказаться в ситуации Грума - можно заранее в СМС уведомлении вместе с номером машины прислать ему код брони и пассажир получая этот индивидуальный номер застрахован от случая, что в его автомобиль кто-то сядет вместо него самого. Номер брони получает и водитель такси и пассажир. Примерно так это делается в гостиничном бизнесе.

Проще объяснить - внутренний номер заказа. Приезжает машина - водитель спрашивает номер заказа и спокойно везет пассажира, который сообщит верный номер.

[Желтое Такси]

Пузанутый, спасибо за идею, но можно считать, что она уже реализована - ведь пассажиру приходит смс с номером поданного автомобиля - своеобразная бронь, в случае Грума скорее невнимательность водителя сыграла роль :pardon: ведь при посадке он должен был уточнить маршрут поездки как минимум, даже если пассажиры сели уверенно, тем более при поездке с жд вокзала

[Пузанутый]

Пузанутый, спасибо за идею, но можно считать, что она уже реализована - ведь пассажиру приходит смс с номером поданного автомобиля - своеобразная бронь, в случае Грума скорее невнимательность водителя сыграла роль :pardon: ведь при посадке он должен был уточнить маршрут поездки как минимум, даже если пассажиры сели уверенно, тем более при поездке с жд вокзала

Объясняю...У меня в пятницу был подобный случай...Номер не запоминал...СМС стер...заказали к заведению...выхожу...вот он мой номер машины стоит и уже отъзжает...Единственный вапрос водителя: куда ехать? А много ли вариантов? Киселевка, Королевка, Кловка, Центр и еще парочку...Какова вероятность совпадения необходимых пассажирам районов - она очень велика...

[bender]

Единственный вапрос водителя: куда ехать?

Вариант ответа - "в город". Если с вокзала. Водитель говорит ОК и поехали.

[Желтое Такси]

Пузанутый, спасибо за идею, обсудим с руководством

bender, ну у нас как бы город в разные стороны простирается) а то вместо Губенко увезут в РТС :crazy: диспетчер обязательно уточняет конечную точку маршрута и сообщает водителю. Велика ли вероятность, что разные пассажиры закажут автомобиль к одному и тому же дому?

[Azazelius]

кстати, сделайте, чтобы минут за 5 хотя бы приходила смс, что машина подъезжает, а то блин как снег на голову мол приехала, выходите... и носишься по дому собираешься...

[Neo1288]

Желтое Такси, да СМСки нужны заранее. Особенно зная, что ваши диспетчера любят говорить, что ждать минут 30 и подавать машину через 10 минут. С маленьким ребенком очень неудобно.

[lightmax]

кстати, сделайте, чтобы минут за 5 хотя бы приходила смс, что машина подъезжает, а то блин как снег на голову мол приехала, выходите... и носишься по дому собираешься...

Именно так и есть, за несколько минут нужно смс.

[Пузанутый]

кстати, сделайте, чтобы минут за 5 хотя бы приходила смс, что машина подъезжает, а то блин как снег на голову мол приехала, выходите... и носишься по дому собираешься...

Именно так и есть, за несколько минут нужно смс.

При таком скудном автопарке в час пик это думаю физически нереально. Фактичеки, как я это понимаю, СМС-ку (что машина подана) запускает водила, а ему порой очень трудно сориентироваться, что будет через 5 минут. А накладки и жалобы при предварительном за 5 минут оповещении вырастут геометрически.

[bass]

bass, не могли бы Вы развернуть вопрос?

почему отсутствует возможность заказать авто классом выше фокуса?
почему нет возможности расплатиться визой?