Смоленский банк

[умка]

Слишком много советов.Так можно дойти и до обсуждения санитарного состояния туалетных комнат отделений СБ...
Не мешайте людЯм - специалистам работать, а меня - возможности стать клиентом банка для удовлетворения всё возрастающих потребностей :unknw: .
Было бы глупо, если бы я начал давать советы, как ложить кирпичную кладку, ни разу этого не делая...
ЗЫ.Ну работали там раньше:Степанычи, Петровичи ну и что? Они сделали своё дело, их время прошло.Пришли новые люди, способные их заменить. Я всегда придерживаюсь принципа, что нет незаменимых, а есть незаменённые.
Есть конкретные претензии к банку и предложения, как его работу сделать лучше, или будете продолжать обсуждать носовые платки и не только, сотрудников?

[Всезнающий]

Мурена,
Факты о новых продуктах и изменениях тарифов имеются на сайте СБ, в разделе Смоленского региона, в новостях с мая 2011 года. Так, просто чисто для итереса, можете зайти и посмотреть сколько раз менялись тарифы по РКО, сколько было введено новых вкладов и кредитов. А линейки для юриков в бытности Степанова не было, она появилась позже него, как по депозитам, так по кредитам, видимо поэтому Мурена и находится в счастливом неведении о ее появлении.

Ооо, вот видимо и маркетологи просыпаться стали... Ну я только что там была... что нового то? "Согревающий процент?" или ваш несчастный кредит "мечты сбываются". А еще мегажесть... Супердоверие плюс.

А про анализ рынка... Ира, это не сложно, этому учат на 2 курсе института, который вы не оканчивали видимо

Прямо как в анекдоте "Слышишь, Изя! И этот поц будет учить нас комэрции!". Если Обладаете талантами, устройтесь на работу в какой-нибудь банк и развивайте его. А СБ устраивают темпы роста на 70 процентов в год.

[PetrovichOld]

Может пора закончится мериться аргументами "За" и "Против"? Кто хороший, а кто плохой - покажет время и рынок банковских услуг.
Устройте "Банковскую реалку", заодно и увидите кто, есть кто :) и пообщаетесь.
Тему пора перемещать в любимый "Семин" раздел - Флуд .

[PetrovichOld]

....
Ну работали там раньше:Степанычи, Петровичи ну и что? Они сделали своё дело, их время прошло.Пришли новые люди, способные их заменить. Я всегда придерживаюсь принципа, что нет незаменимых, а есть незаменённые.
....

Не совсем я согласен. Я сделал в банке ровно столько - сколько мне "позволили". Теперь я успешно внедряю задуманное в другом месте. Что касается приниципа "...нет незаменимых, а есть незаменённые.." то нет людей мыслящих одинаково. Всегда "заменитель" продвигает свое понимание "проблемы".

[Ирина747]

А про анализ рынка... Ира, это не сложно, этому учат на 2 курсе института, который вы не оканчивали видимо
Учат, оканчивала, ВЗФЭИ. А вот в том, что анализу рынка учат в Ярославльской военной финансовой академии, да еще в 80-ые годы!!! - сомневаюсь. :pardon:

[Всезнающий]

1. Как руководитель организации с расчетным счетом в СБ. Самый обычный банк и с точки зрения удобства хуже, чем СКА-Банк. Всезнающий должен помнить мою претензию относительно продления полномочий руководителя с требованием оформления на фирменном бланке и т.д. Ну и другое по мелочам. Налицо рост бюрократических процедур с преобладанием формы над содержанием. Из того, что лично мне было бы интересно - СМС оповещение о поступлениях и списаниях, чтобы не сидеть постоянно в клиент-банке.

Насчет СМС - подумаем, насчет дурацких требований фирменного бланка - стараемся разбираться с каждым случаем и дополнять регламент - пишем туда что на бланке не обязательно должно быть. Правда, регламент пухнет, но что делать...

2. Как физ.лицо-заемщик. Для меня важна скорость принятия решения, оформления документов и получения денег. По сравнению с ВТБ24 явное преимущество, но отнюдь не все радужно. После отправки заявки через интернет предложение придти за кредитом было получено в течение 2-х часов. Однако при появлении в отделении процедура заполнения заявки началась заново, затем ожидание одобрения (хотя я был уверен, что это уже произошло), сбор документов и их подписание (при этом несколько раз на мои запросы получал ответ, что отсутствует лицо, которое должно подписать документы, хотя все уже одобрено - и это несколько дней (!)). В общем с момента запроса до момента получения денег на руки прошло около 10-14 дней, что мне представляется все же недостаточно оперативным. Ну и тарифы высоковаты, но это глаза видели, что делали.

Я поэтому и говорю, что мы совершенствуем технологию - сейчас кредит выдадут, по-моему за 2 дня.

3. Как физ.лицо-несостоявшийся вкладчик. Ну об этом когда-то тоже писал. В банке не оформили вклад по причине отсутствия интернета. Мне это представляется нонсенсом, когда банк не принимает деньги. Собственно как я понимаю в СБ денег настолько много и тупо уже не знают куда их размещать, что вклады не являются необходимыми.

Банковская система действительно работает только при наличии интернета, и если его нет, никакие операции банк сделать не сможет, но это означает что в любом отделении должен быть основной и резервный канал, что есть не везде, по понятным, надеюсь, причинам. Но мы не успокоимся, пока не сделаем везде 100% резерв.

4. Как физ.лицо-плательщик платежей (сорри за тавтологию). Ну в более половины случаев я не доволен оперативностью и удобством процесса. Медленно, из нескольких касс работает одна, не оч.вежливый персонал. Ну лучше, чем в Сбербанке, но дистанция сокращается. Кофе-автомат мне неактуален, если я прихожу в банк.

Мы столкнулись, скажем так, с потоком клиентов, на который не очень рассчитывали - так что косячки случаются, особенно бесит то, что частенько операционистка (не только, иногда и продавец в магазине) чувствует на своем месте себя таким царьком - мы это искореняем.

Резюмируя.
Я далек от банковской сферы, поэтому делаю выводы как пользователь.
Кол-во банковских продуктов для меня неактуально. По сути от банков надо не так много - надежность в плане сохранности средств, быстрота и удобство получения кредитов и осуществления расчетных операций, удобство и внимательность в обслуживании. Для меня СБ не лучше и не хуже других банков. Он такой же. Ну разве что отделений много. Возможно есть какой-то продукт, который может мне быть интересен, но значит до меня не доносится данная информация, что говорит о качестве работы службы маркетинга.

недостатки своей работы мы в основном знаем, работаем над тем, чтобы их устранить и СБ станет, в том числе для Вас лучшим и самым удобным банком.

[Мурена]

А про анализ рынка... Ира, это не сложно, этому учат на 2 курсе института, который вы не оканчивали видимо
Учат, оканчивала, ВЗФЭИ. А вот в том, что анализу рынка учат в Ярославльской военной финансовой академии, да еще в 80-ые годы!!! - сомневаюсь. :pardon:

к счастью я не знаю чему учат в военной фин.академии и чему учат ВЗФЭИ тоже. Но чему учат в московском ГУУ знаю не по наслышке.

[Всезнающий]

А про анализ рынка... Ира, это не сложно, этому учат на 2 курсе института, который вы не оканчивали видимо
Учат, оканчивала, ВЗФЭИ. А вот в том, что анализу рынка учат в Ярославльской военной финансовой академии, да еще в 80-ые годы!!! - сомневаюсь. :pardon:

к счастью я не знаю чему учат в военной фин.академии и чему учат ВЗФЭИ тоже. Но чему учат в московском ГУУ знаю не по наслышке.

Кто рассказал?

[Лана]

Умничка,

Пустословом смело можно назвать вас, дорогая! О том, что слова должны подкрепляться фактами, вы расскажите своему Всезнающему начальнику. Мне жаль СБ, по этому вываливать тут факты по какому либо вопросу не буду. Нужны факты, задавайте вопросы в личку, могу и факты представить. А что касается новых продуктов: кредит наЛичные еще Игорь придумал, предложения по вкладам, как я ранее писала, покрылись пылью, карты "Эталон-Смоленск" все это уже сделано давно и не вами. Про продукты для юрлиц я вообще даже говорить не буду, думаю тарифы вы последний раз мониторили в прошлом веке. Вы хоть на свой сайт иногда сами заходите, а не висите тут днями и ночами, Умничка... Единственное, что стало лучше, это интернет-банкинг, но всем известно, что это заслуга не ваших, а московских специалистов СБ.

Мурена, вы по этой теме, явно, дезориентированы! Добавить больше нечего, в конце концов, это на вашей совести, если она у вас, конечно, есть! Очень жаль, что клиентам банка такое приходится читать.

[Мурена]

Павел Николаевич, но это низко... не по мужски даже... Смотрите сколько баб набежало вас защищать... или скорее всего защищаться. Ведь у них у всех рыльца в пушку...

[Серафима Фагурел]

к счастью я не знаю чему учат в военной фин.академии и чему учат ВЗФЭИ тоже. Но чему учат в московском ГУУ знаю не по наслышке.

В какие годы учились и в каком институте. Диплом на какой кафедре и у кого защищали?

[Всезнающий]

Павел Николаевич, но это низко... не по мужски даже... Смотрите сколько баб набежало вас защищать... или скорее всего защищаться. Ведь у них у всех рыльца в пушку...

Если Вы полагаете что я кого-то заставляю себя защищать, то Вы ошибаетесь. Но если сотрудники банка считают необходимым высказаться если видят, что кто-то несет пургу, не имеющую ничего общего с реальностью, то я не буду им запрещать это делать.

[Серафима Фагурел]

Мурена, вы по этой теме, явно, дезориентированы! Добавить больше нечего, в конце концов, это на вашей совести, если она у вас, конечно, есть! Очень жаль, что клиентам банка такое приходится читать.

А расскажите какие продукты сегодня наиболее востребованы (кратенько), и клиентов жалеть не надо будет - они лишний раз информацию почерпнут.
Мурена вам замечательный шанс дает. Разве можно молчать?

[Умничка]

к счастью я не знаю чему учат в военной фин.академии и чему учат ВЗФЭИ тоже. Но чему учат в московском ГУУ знаю не по наслышке.

В какие годы учились и в каком институте. Диплом на какой кафедре и у кого защищали?

:good:

[Walter]

если эту тему таки не переименуют в "банк имени клары, тьфу, розы 8-го марта" - я официально пегестану Марусю считать хоть из приличия причастной к смол.вс

[Ирина747]

Мурена писал(а):Павел Николаевич, но это низко... не по мужски даже... Смотрите сколько баб набежало вас защищать... или скорее всего защищаться. Ведь у них у всех рыльца в пушку...

Если Вы полагаете что я кого-то заставляю себя защищать, то Вы ошибаетесь. Но если сотрудники банка считают необходимым высказаться если видят, что кто-то несет пургу, не имеющую ничего общего с реальностью, то я не буду им запрещать это делать.

Причем пурга несется "до боли знакомыми словами".

[Лана]

А расскажите какие продукты сегодня наиболее востребованы (кратенько), и клиентов жалеть не надо будет - они лишний раз информацию почерпнут.
Мурена вам замечательный шанс дает. Разве можно молчать?

Серафима, вы сейчас серьезно или шутите? Хотя, прочитав посты вы не шутите, вы реально на своей волне. :unknw: Серафимочка, зайдите, пожалуйста, либо офис СБ, либо на сайт этого банка. И совет вам- не пишите "присказки"- не в тему и портят впечатления о вас! :unknw:

[369]

"Миша, Миша, где-ты Миша!" ((С) Комедия строгого режима) Миша - это Румата... :help: :help: :help:

[369]

Серафима, вы сейчас серьезно или шутите? Хотя, прочитав посты вы не шутите, вы реально на своей волне. :unknw: Серафимочка, зайдите, пожалуйста, либо офис СБ, либо на сайт этого банка. И совет вам- не пишите "присказки"- не в тему и портят впечатления о вас! :unknw:

:good: :hi:

[Серафима Фагурел]

Серафима, вы сейчас серьезно или шутите? Хотя, прочитав посты вы не шутите, вы реально на своей волне. :unknw: Серафимочка, зайдите, пожалуйста, либо офис СБ, либо на сайт этого банка. И совет вам- не пишите "присказки"- не в тему и портят впечатления о вас! :unknw:

Т.е. вы считаете нормальным на претензию по поводу отсутствия новых продуктов, тарифов и т.д. и т.п. отвечать переходом на личности? Непонятно мне это. А для чего? Какая выгода? Не проще ли перевести разговор в сугубо конструктивное русло? :unknw:

Да, и если вы меня посылаете в офис и на сайт, то для чего тема? А в офисе вы меня на СФ пошлете?

[alisa.smol]

Всезнающий, были ли в Смбанке какие "пряники" для женщин-клиентов к 8 марта???
вот в Уралсибе какой-то красивый кредит для молодоженов вроде :)

[Умничка]

Серафима, вы сейчас серьезно или шутите? Хотя, прочитав посты вы не шутите, вы реально на своей волне. :unknw: Серафимочка, зайдите, пожалуйста, либо офис СБ, либо на сайт этого банка. И совет вам- не пишите "присказки"- не в тему и портят впечатления о вас! :unknw:

Т.е. вы считаете нормальным на претензию по поводу отсутствия новых продуктов, тарифов и т.д. и т.п. отвечать переходом на личности? Непонятно мне это. А для чего? Какая выгода? Не проще ли перевести разговор в сугубо конструктивное русло? :unknw:

Про продукты и тарифы все более чем понятно, Серафима, может Вам еще раз тему перечитать с начала :hi:

[Серафима Фагурел]

к счастью я не знаю чему учат в военной фин.академии и чему учат ВЗФЭИ тоже. Но чему учат в московском ГУУ знаю не по наслышке.

В какие годы учились и в каком институте. Диплом на какой кафедре и у кого защищали?

Мурена куда-то запропостилась... :unknw:

[369]

Всезнающий, были ли в Смбанке какие "пряники" для женщин-клиентов к 8 марта???
вот в Уралсибе какой-то красивый кредит для молодоженов вроде :)

Это для однополых пар?

[Серафима Фагурел]

Про продукты и тарифы все более чем понятно, Серафима, может Вам еще раз тему перечитать с начала :hi:

Девчонки, наезжают на вас а не на меня... А вы только огрызаетесь...

Ну как знаете! :hi:

[alisa.smol]

369, это 2 разных вопроса :)

[Мурена]

Ладно, девочки, с 8 марта! Пургу лично я тут не несла, почитайте все мои сообщения. Удачи Всезнающие Умнички...

[Умничка]

Всезнающий, были ли в Смбанке какие "пряники" для женщин-клиентов к 8 марта???
вот в Уралсибе какой-то красивый кредит для молодоженов вроде :)

На кануне праздника СБ всем посещающим офисы дамам дарил цветы, и это делал элегантно одетый сотрудник-мужчина с оригинальными поздравлениями, были и подарки в том числе. Анюта, с праздником! :give_rose:

[alisa.smol]

Умничка, спасибо, и вас тоже :give_rose:

[Серафима Фагурел]

Ладно, девочки, с 8 марта! Пургу лично я тут не несла, почитайте все мои сообщения. Удачи Всезнающие Умнички...

Т.е про годы учебы в московском ГУУ так и не расскажите? :(
С праздником.