Почта России

[КИТИС]

Вопрос: Интернет магазин отправляет товар клиенту через почту России "наложенным платежом"
когда клиент приходит за посылкой, имеет ли он право не платить, а с начало посмотреть всё ли в сохранности? или оплатить и открыть при них и если что не так сразу же отказаться?

[Neo1288]

360. Почтовые отправления с наложенным платежом выдаются адресатам после получения полной суммы наложенного платежа. На адресном предприятии связи при расхождении массы почтового отправления, а также неисправности оболочки, перевязи, печатей, ленты, создавшей доступ к вложению, или когда по внешним признакам можно предполагать повреждение или порчу вложения, составляется акт ф. 51 и сумма наложенного платежа до вскрытия почтового отправления с адресата не взыскивается.

Если при проверке вложения оно окажется в целостности и будет соответствовать фактуре (описи), акт на вскрытие не составляется. С адресата взыскивается сумма наложенного платежа, и почтовое отправление выдается в установленном порядке.

При обнаружении недостачи, замены, полной или частичной порчи вложения составляется акт. Почтовое отправление при акте возвращается в место подачи в прямом страховом мешке для вручения отправителю и проведения расследования.

Если коротко, то:

Извещение заполняешь, но дату, подпись не ставишь. Если посылка без описи вложения, то выносят посылку, проверяешь внешний вид, взвешивают, если все совпадает - платишь деньги, потом ставишь дату и подпись на извещении. Вскрывать посылку до этого нельзя! Предъявить претензии после - можно. Вскрыть на почте, составить акт о повреждениям и с ним уже бодаться с магазином. Вернуть наложенный платеж на почте не получится.
Второй вариант - требовать от магазина отправить посылку с наложенным платежом и описью вложения. Тогда посылка будет вскрыта сотрудником почты в твоем присутствии до оплаты платежа и при обнаружении несоответствия описи отправлена назад с соответствующим актом без оплаты наложенного платежа.

Самое основное правило - не подписывай извещение до получения отправления (хотя на нашей почте это довольно сложно)!

[mamrot]

да, только ты пересылку, по-моему оплачиваешь. То есть стоимость нет- ты ж возвращаешь, а работу почты - да.

[e2e43]

Думаю что нет. Но если в продавце сомневаешься,можешь его предупредить, что если при вскрытии посылки на почте в ней не окажется товара, ты оставишь деньги за товар и вскрытую посылку на почте и обратишься в полицию по поводу мошенничества, с просьбой не оплачивать посылку. Не знаю насколько это правомерно я не юрист,но однажды покупал таким образом дорогую вещь у продавца с нулевым рейтингом.

[Neo1288]

mamrot, нет, так нельзя.

[SvyatSvyat]

Второй вариант - требовать от магазина отправить посылку с наложенным платежом и описью вложения. Тогда посылка будет вскрыта сотрудником почты в твоем присутствии до оплаты платежа и при обнаружении несоответствия описи отправлена назад с соответствующим актом без оплаты наложенного платежа.

Самое основное правило - не подписывай извещение до получения отправления (хотя на нашей почте это довольно сложно)!

А они дают убедиться в соответствии описи полностью или как? Если в описи написано: Мобильный телефон - 1, в посылке лежит коробка от мобильного, её дадут вскрыть? Или они скажут, в описи мобила, вот и получите и не волнует, что потом обнаружится 3310, а не iPhone?

[mamrot]

Neo1288, ну как минимум я могу отказаться ее оплачивать, если коробка повреждена.

[Neo1288]

А они дают убедиться в соответствии описи полностью или как? Если в описи написано: Мобильный телефон - 1, в посылке лежит коробка от мобильного, её дадут вскрыть? Или они скажут, в описи мобила, вот и получите и не волнует, что потом обнаружится 3310, а не iPhone?

Смотря насколько детально составлена опись. Если написано "мобильный телефон" - то 3310 тоже мобильный телефон.
Да и большую роль тут уже сыграет человеческий фактор - все будет зависеть как договоришься с начальником отделения. Главное не скандалить и все можно решить. А формально они будут правы, требуя с тебя оплату, так как модель телефона не указана в описи. Вот включать и проверять тебе его точно не разрешат.

[Neo1288]

Neo1288, ну как минимум я могу отказаться ее оплачивать, если коробка повреждена.

Если коробка повреждена они должны ее вскрыть и если тебе что-то не понравится, то ты ничего не платишь и они вместе с актом о вскрытии отправляют все назад.

[Праздник]

Блин, вчера посмотрел на сайтах время работы почтовых отделений с 08-00 до 20-00, пришёл с утра в наше 38-е - работает с 14-00... :diablo:

[Neo1288]

Блин, вчера посмотрел на сайтах время работы почтовых отделений с 08-00 до 20-00, пришёл с утра в наше 38-е - работает с 14-00... :diablo:

Где-то ты не там смотрел...
http://www.russianpost.ru/PostOfficeFin ... dex=214038

[Праздник]

Конечно, те сайты за 2007 год. Все почтовые отделения с 8 до 20. Улучшения налицо... :unknw:

[SAF]

http://californista.livejournal.com/5850.html

ОБЫКНОВЕННОЕ ЧУДО. КАК РАБОТАЕТ ПОЧТА В США?

[Rusberg]

Из Смоленска в Москву

Приём 14.06.2013 12:38 Вес (кг.) 0,056

Вручение 28.06.2013 00:00 Вес (кг.) 0,056 0,050

шло две недели на перекладных обозах и растрясло 6 грамм )


http://www.russianpost.ru/resp_engine.a ... 54&print=1