Жёлтое такси

[Сёма]

barmoglot, :hi:

[Желтое Такси]

lserg86, надо звонить, если свободные машины в районе Лавочкина - Колхозной будут, заказ примут, если нет - извиняйте :pardon: т.е. грубо говоря теоретически принимаем, а практически - по ситуации :)

Сёма, у меня быстрее тоже разгоняться не получается :)))

Елена Премудрая, по Вашей ситуации немного позже отпишусь, после проведения служебной проверки

[Желтое Такси]

П.С. 70-75 ещё туда-сюда, вчера на Рославльском обгонял меня жёлтик №18, летел 90-100 км/ч.
Заметил, что поналалу большинство аккуратно старались ездить, а теперь гонять, подрезать стали, денег всё мало :chort:

По результатам проведенной служебной проверки могу сообщить, что по данным GPS максимальная скорость данного экипажа в черте города на отрезке окружная - кольцо Рославльское - Строителей составила 82 км/ч :pardon: (в районе 7-го км)

[Желтое Такси]

Больше никогда этим гамном не поеду.
Заезд с Кирова на Николаева оценили в 60, и это при стоимости поездки в 130.
Там вообще было пох, как ехать.
Но надо ж било свернуть на Кирова, а то как жеш мы заезд срубим?
Бензина там рублей на 10.
Совсем уже оборзели.
Пойду в ЖЖ напишу. :girl_devil:

Елена, считаю действия водителя по повышению цены заказа принципиально правильными, адекватными, логичными и закономерными, Вашу претензию в части не подлежащей удовлетворению по следующим основаниям:
1. Цена заезда в нашем такси установлена от 30 до 50 рублей
2. Привожу схему Вашего маршрута (в несколько урезанном виде, старт на дальней Киселевке нас мало интересует):
Здесь была схема. Dms.
очевидно, что в данной поездке кратчайшим маршрутом является поездка через Кирова, так что Краснинский переулок однозначно является заездом, как ни крути.

В части действий водителя, прошу Вас принять наши извинения за то, что водитель отказался включать громкую связь при разговоре с диспетчером и за то, что цена для заезда завышена на 10 рублей, что есть, то есть :pardon: по данным фактам с водителем будет проведена воспитательная работа

[Storm]

Желтое Такси,
Да..... Всетаки вам нужен профессионал, по работе с клинетами) То что написано выше не выдерживает никакой критики)

[Желтое Такси]

То что написано выше не выдерживает никакой критики)

Storm, это из разряда что я у Вас в магазине закажу бриллиантовое кольцо и потом еще бесплатно себе футляр платиновый с бархатной оббивкой потребую :)
Если не прав - пожалуйста аргументируйте))

[Елена Премудрая]

Желтое Такси, всё это банальные способы срубить побольше денег.
Счётчики вообще-то собирались вводить, по закону-то. А там километраж.
На спор проеду тем же маршрутом за 120-130 рублей, но другим такси, ок?

[Сёма]

Елена Премудрая, я тебя даром прокачу,не спорь :hi:

[barmoglot]

Елена Премудрая, вызыви 20ки - потом озвучь цену и заодно напиши, что приедет, а то титул роняешь
зы: можно и на семе, вроде у него движок помощнее, только обивку его жаль будет :crazy:

[barmoglot]

П.С. 70-75 ещё туда-сюда, вчера на Рославльском обгонял меня жёлтик №18, летел 90-100 км/ч.
Заметил, что поналалу большинство аккуратно старались ездить, а теперь гонять, подрезать стали, денег всё мало :chort:

По результатам проведенной служебной проверки могу сообщить, что по данным GPS максимальная скорость данного экипажа в черте города на отрезке окружная - кольцо Рославльское - Строителей составила 82 км/ч :pardon: (в районе 7-го км)

все таки я был прав на счет "тошнил 40 км/ч", причем даже не сомневался.

[Желтое Такси]

Елена Премудрая, на поездки по городу в настоящее время действует единая тарифная сетка. На заезды, дальние маршруты, подачу автомобиля ко времени и т.д. в том числе. В Вашей ситуации я вижу грубое нарушение водителем порядка работы с клиентами в том, что он отказался помочь Вам уточнить стоимость поездки через диспетчера и в итоге назвал более высокую сумму, чем должна была быть (за что еще раз приношу свои извинения и обещаю, что работа будет проведена не только с этим конкретным водителем - воспитательная, но и с остальными - предупреждающе-разъяснительная), но по сути спорного вопроса он прав, данное отклонение от маршрута заездом является безусловно, о чем, между прочим, вы должны были сообщить диспетчеру при заказе, но очевидно этого не сделали.
В ближайшее время в плане ценообразования вряд ли что-то изменится, в свете новых поправок в ФЗ введение таксометров отложили до 2013 года.
Спорить с Вами я смысла не вижу, Ваше право выбирать способ передвижения, который придется Вам по душе :hi: Уверен на 100%, что если вы сразу назовете маршрут с заездом в любой компании Вам назовут цену выше 130 рублей. Цены везде растут, а не только у нас.
С уважением

PS от себя: касательно заездов - как повезет, с бордюра можно и за 250 так покататься влегкую

[Лаврентий Палыч]

Елена Премудрая, в такси смоленск с меня за заезд (тупое отклонение от маршрута метров на 700) взяли тупо двойной ценник. (ехал от 7-40 до орхидеи, отдал причем якобы по тарифу - 240 рублей) так шо радуйся желтым

[Елена Премудрая]

Желтое Такси, спасибо за подробный ответ.
Попробую другие такси.
А водителю привет.
В том же 40-40-40 они как-то поприятнее будут.

PS Я не конкурент :hi:

[Neo1288]

Желтое Такси, вы с Метро опредилились?
Сейчас ездил туда из дома и обратно... Туда - 180, назад - 210. У второго водителя бланков квитанций не оказалось, только Метрошные талончики... Завтра буду опять краснеть в бухгалтерии.

[Storm]

То что написано выше не выдерживает никакой критики)

Storm, это из разряда что я у Вас в магазине закажу бриллиантовое кольцо и потом еще бесплатно себе футляр платиновый с бархатной оббивкой потребую :)
Если не прав - пожалуйста аргументируйте))

Не, не правильно Вы меня понимаете. В нескольких словах: объяснение своего отказа должно быть таким, чтобы у покупателя не возник негатив, а наоборот, возникло понимание того, что фирмой для него было сделано все, что от них зависило (В Вашем же обьяснении я вижу только первое (объяснение отказа), причем свои косяки (отказ включить громкую связь, ругань водителя, неумение решить сразу довольно простую ситуацию) объясняете тем, что "так Вы же все равно не правы были". Т.е. нет "клиентоориентированности".).
П.С. Магазин не мой :) И если уж делать аналогии, сколько лишнего километража было бы от общей длины поездки в %? Я попробую привести более точную аналогию, что можно было бы попросить на такую сумму при покупке бриллиантов. Потому как полагаю, что это где то цене обычной коробочки соответствует, и так же предполагаю, что в этом бы не отказали)

[coo1]

О, да тут даже тема есть! Отлично!

Вчера дорогу переходил на площади Победы в сторону кинотеатра "Октябрь" по пешеходному переходу. Как раз таксист на желтом фокусе 2 проскочил в 15 см от меня - даже скорость не сбавил. Я даже подофигел от наглости! Мозг не задумался даже притормозить, тем более в темное время суток. Было это около 21.50. Машинка с номером У 516 МО, седан. Позвонил к ним, пожаловался, оставил свой номер для связи - в позднее время никого из руководства не было. Обещали сегодня перезвонить - звонка до сих пор не поступало.
В принципе, желания нет совсем оказаться на капоте. Тем более, если дорогу переходил по правилам ДД.

[Елена Премудрая]

объяснение своего отказа должно быть таким, чтобы у покупателя не возник негатив, а наоборот, возникло понимание того, что фирмой для него было сделано все, что от них зависило (В Вашем же обьяснении я вижу только первое (объяснение отказа), причем свои косяки (отказ включить громкую связь, ругань водителя, неумение решить сразу довольно простую ситуацию) объясняете тем, что "так Вы же все равно не правы были". Т.е. нет "клиентоориентированности".).

Полностью согласна.
Я не обязана разбираться в тарифах.
Но объяснить мне это должны так, чтобы мне захотелось ещё раз с вами поехать.
Мне - не хочется.
Так зачем платить больше? :hi:

[Вездесущий]

При облитии сабжевой машиной пешехода, можно ли камнем повредить стекло или кузов авто?

[@ндрюх@]

Желтое Такси, скажите, а вот если мне нужно будет в новогоднюю ночь (примерно до 2 часов ночи) попасть в район ольшанских карьеров, это мне лучше заказать у вас заранее такси?

[lserg86]

По результатам проведенной служебной проверки могу сообщить, что по данным GPS максимальная скорость данного экипажа в черте города на отрезке окружная - кольцо Рославльское - Строителей составила 82 км/ч :pardon: (в районе 7-го км)

все таки я был прав на счет "тошнил 40 км/ч", причем даже не сомневался.

Я уже ответил сколько ехал- 60 км/ч, а ты "летай" дальше, если 60 для тебя это "тошнить 40".

[Желтое Такси]

Neo1288, определимся в ближайшее время

Storm, полагаю тон своего ответа соответствующим тону, в котором была высказана претензия :hi: клиенты тоже разные бывают :) тем более за наши косяки я принес извинения, они приняты к сведению и из них сделаны выводы. А нравиться всем Вы никогда не будете, если вы конечно не червонец или соточка)))

coo1, спасибо за сообщение, обязательно проведем с водителем воспитательную работу относительно правил проезда пешеходных переходов, но штрафу при отсутствии видеозаписи либо нарушения которое можно отследить по логам GPS водитель не подлежит в силу неустранимости сомнений по поводу его вины :pardon:

Елена Премудрая, если бы Вы высказали претензию в приемлемом тоне, как делали другие участники форума, обращения которых были ранее рассмотрены, ответ тоже был бы другим по форме, хотя суть его не изменилась бы :)

Вездесущий, ответ на Ваш вопрос содержится в УК РФ либо КоАП РФ, в зависимости от суммы причиненного машине ущерба

@ндрюх@, к сожалению на Новогодние праздники временные заказы приниматься не будут в связи с большим объемом заказов

[Utro]

объяснение своего отказа должно быть таким, чтобы у покупателя не возник негатив, а наоборот, возникло понимание того, что фирмой для него было сделано все, что от них зависило (В Вашем же обьяснении я вижу только первое (объяснение отказа), причем свои косяки (отказ включить громкую связь, ругань водителя, неумение решить сразу довольно простую ситуацию) объясняете тем, что "так Вы же все равно не правы были". Т.е. нет "клиентоориентированности".).

Полностью согласна.
Я не обязана разбираться в тарифах.
Но объяснить мне это должны так, чтобы мне захотелось ещё раз с вами поехать.
Мне - не хочется.
Так зачем платить больше? :hi:

Да кто Вам будет объяснять? Не обязаны разбираться - значит платите! За 50 лишних рублей поднимать панику? Вряд ли водитель отважится обмануть на 50 рублей, зная что могут оштрафовать на базе на 500р! И когда нет таких пассажиров, им будет только спокойнее работать, и убиваться не будут. Все равно будут ездить. т.к. новая ино + цена.
А в других такси столько бы и взяли с Вас.

[barmoglot]

Utro, ты что премудрую не знаешь, она ж знает все как короче и длиннее, панику еще не ту разведет, не зря почетный титул носит (не скажу какой, все и так знают).

[Storm]

Storm, полагаю тон своего ответа соответствующим тону, в котором была высказана претензия клиенты тоже разные бывают тем более за наши косяки я принес извинения, они приняты к сведению и из них сделаны выводы. А нравиться всем Вы никогда не будете, если вы конечно не червонец или соточка)))

Вот я и говорю, либо нужно Вам на тренинг по работе с клиентами сходить, либо профессионала нанять для общения, потому как очень не профессионально с точки зрения общения с клиентами так отвечать. Какой бы тон претензии не был. Ладно, все друг друга услышали, своё мнение объяснили, а какие выводы делать из услышанного личное дело каждого, дальше чем убедиться, что меня правильно поняли мои полномочия в данном вопросе не распространяются :) .

[POISON]

если бы Вы высказали претензию в приемлемом тоне, как делали другие участники форума, обращения которых были ранее рассмотрены, ответ тоже был бы другим по форме, хотя суть его не изменилась бы

"Ты как челобитную царю подаёшь?!" (с)

потому как очень не профессионально с точки зрения общения с клиентами так отвечать. Какой бы тон претензии не был

Он всё равно не поймёт. Смоленск-с...

[Мистер Смитт]

... Желтое Такси, когда у вас тарифы будут повышаться в связи с Новым Годом, на сколько и как на долго?

[@ндрюх@]

@ндрюх@, к сожалению на Новогодние праздники временные заказы приниматься не будут в связи с большим объемом заказов

печально, чтож

[Мистер Смитт]

... Желтое Такси, завтра надо ехать в деревню, под Рудню, скока стоит у вас 1 км?

[Лаврентий Палыч]

smits, давай начнем с того, сколько до Рудни километров

[barmoglot]

... Желтое Такси, завтра надо ехать в деревню, под Рудню, скока стоит у вас 1 км?

а забирать тебя от дома, или с колхозки, а то в центре кто то движение хотел запретить.
зы: еще полезно гуглем или яндексом пользоваться, можно на офф сайт таки зайти и посмотреть цены - 15 рублей за км, обратно 7 рублей км
зыы: на почитай на досуге, пока дотопаешь до колхозки - http://smoltaxi.ru/?page=price