СитиКом

[без названия]

+1! :good:
На самом деле, жаловаться на работу провайдера на форуме (не имеющем к Ситикому и Пчелайну вообще никакого отношения), это как клеймить африканских диктаторов-людоедов гуляя по лесу в Красном бору.
Любая инстанция понимает и принимает только письменные жалобы и обязана в соответствующие сроки на них реагировать. Мотивированная жалоба, грамотно составленная и отправленная не только тому, кто предоставляет некачественную услугу за наши деньги, но и в соответствующие органы, призванные защищать права потребителя, гораздо быстрее поможет решить все проблемы.
Так что, для начала, напишите письмо руководству Ситикома и выразите свои претензии к качеству обслуживания.

бред какой... для ситикома есть закон поважнее этих ваших бумажек: закон рынка
если будет плохо работать, клиенты разбегутся
он понимает и я думаю пацаны предпринимают всё возможное, чтобы проблем не было
а если нет, то по сеньке и шапка

[Serёжик]

для ситикома есть закон поважнее этих ваших бумажек: закон рынка

В моём посте не обсуждались рыночные законы, и не надо открывать америк. В данном случае, людям просто пояснялось, что мотивированная письменная жалоба по точному адресу всегда возымеет действие быстрее, чем междусобойские перетёрки.

[Toxa]

Ребята, не надо воду разводить. Повторю, что писал страницу назад.

Интересно услышать мнение представителя Ситикома по поводу обрывов.

Мнение, говоришь.
1. Да, сессии рвутся
2. Да, по 5 минут
3. С нагрузкой не связано, т.к. бывают обрывы ночью, когда все спят.
4. Работаем над проблемой, привлечены производители, написавшие корявый софт.
5. Самим не нравится.

[без названия]

для ситикома есть закон поважнее этих ваших бумажек: закон рынка

В моём посте не обсуждались рыночные законы, и не надо открывать америк. В данном случае, людям просто пояснялось, что мотивированная письменная жалоба по точному адресу всегда возымеет действие быстрее, чем междусобойские перетёрки.

если проблема объективная, не сможет она возыметь, пока источник глюков не найдут :) это уже с товарищем-сталиным проходили: стимуляция даже угорозой посадки или расстрела не ускоряет НТП...

и вообще это по-моему уже дурацкое чиновничество вас приучило на всё в ответ писать бумажки
да бред же
во-первых, писать бумаждки - это бред
во-вторых, все моменты расписаны в договоре (а в случае отказа со стороны ситикома исполнять условия договора вам не в ситиком надо писать, а в суд)
в-третьих, у ситикома стимулы есть поважнее бюрократической волокиты, описал пост назад

[Serёжик]

и вообще это по-моему уже дурацкое чиновничество вас приучило на всё в ответ писать бумажки
да бред же
во-первых, писать бумаждки - это бред

Бред - это называть бредом всё, что по каким-то параметрам не совпадает с твоей точкой зрения.

во-вторых, все моменты расписаны в договоре (а в случае отказа со стороны ситикома исполнять условия договора вам не в ситиком надо писать, а в суд)

Если уж речь зашла о судах и договорах, то почти в каждом, грамотно составленном договоре есть (или, по крайней мере, должен быть) пункт, что "Все разногласия и противоречия, возникшие по настоящему Договору, Стороны будут пытаться решить путем переговоров". И уж потом "В случае не достижения СТОРОНАМИ согласия, спор разрешается в порядке, установленном законодательством Российской Федерации по месту нахождения ответчика".
Так что, в начале, нужно всё-таки написать тому, кто услугу предоставляет, а уж потом ...

4.Работаем над проблемой, привлечены производители, написавшие корявый софт.

Думаю, что в данном случае, Ситиком и пытается решить проблему в данном ключе, пытаясь вздрючить "третью" (условно канешна) сторону, согласно условиям заключённого договора, чтобы потом из-за "корявого софта" не отвечать перед пользователями по своим обязательствам.

[без названия]

Serёжик, ну валяй, запасайся чернилами и бумагой, и строчи жалобы. А потом Гоголь новых дней про таких напишет... или Зощенко.
Вопрос тут о целесообразности строчения бумажек. По-моему писать жалобы начальству в Ситиком, что оно плохо Интернет даёт - это просто смех. Бумагомарание. Цена этого?

Так что, в начале, нужно всё-таки написать тому, кто услугу предоставляет, а уж потом ...

здесь я полностью согласен

[sol88]

Вопрос к Ситикомовцам: это не ваше "народное творчество", случайно? Очень повеселило :crazy:

SAM_0997.jpg

SAM_1001.jpg

Адрес - пер. З. Космодемьянской, д. 1, подъезд 3.

[Toxa]

Не, не наше. Смахивает на пионер-нет, да и мы этот дом еще не подключали :pardon:
Неужели ты о нас так плохо думаешь?

[Dr R]

О вас и я хорошо думал. работало все. деньги Вам платил. Но. увы. переподключения достали.

[Toxa]

О вас и я хорошо думал. работало все. деньги Вам платил. Но. увы. переподключения достали.

Напиши об этом еще 25 раз и разошли незнакомым людям и будет тебе ЩАСТЬЕ.

[Dr R]

О вас и я хорошо думал. работало все. деньги Вам платил. Но. увы. переподключения достали.

Напиши об этом еще 25 раз и разошли незнакомым людям и будет тебе ЩАСТЬЕ.

Хреново клиентов терять?

[Toxa]

Хреново клиентов терять?

Договор уже разорвал?

[Serёжик]

Serёжик, ну валяй, запасайся чернилами и бумагой, и строчи жалобы. А потом Гоголь новых дней про таких напишет... или Зощенко.
Вопрос тут о целесообразности строчения бумажек. По-моему писать жалобы начальству в Ситиком, что оно плохо Интернет даёт - это просто смех. Бумагомарание. Цена этого?

Для тех, кто по разным причинам всё ещё не в курсе, напомню, что много лет назад интернет придумали и как производную от него - электронную почту! :pleasantry: и ещё с 90-х годов вся электронная переписка приравнена к обычной. Там (при отправке E-mailа) даже фиговинка такая есть, чтобы прислали уведомление о получении (прочтении), это и будет доказательством того, что письмо получено и должно быть принято к рассмотрению.

Так что, в начале, нужно всё-таки написать тому, кто услугу предоставляет, а уж потом ...

здесь я полностью согласен

именно об этом изначально речь и шла

[Alkik]

Тоха, насколько можно максимально приостановить действие вашей услуги? Нужно ли для этого ехать к вам, писать заявление и т.д.? А то в наш дом Билайн провели, хочу потестить в отпуске, а то обрывы задолбали. Кстати, а в личном кабинете когда можно будет тарифами управлять?

[Dr R]

Хреново клиентов терять?

Договор уже разорвал?

договор либо расторгают или прекращают :)
p.s. а вдруг Вы исправитесь.

[sol88]

Не, не наше. Смахивает на пионер-нет, да и мы этот дом еще не подключали :pardon:

Я недавно интересовался, подключают это адрес или нет (после того как рекламку развешали по дверям), мне сказали что уже подключают. Вот и уточняю.
Я ещё забыл сказать, что второй конец этого кабеля выходит из подъезда на улицу, тянется вдоль дома по стене :crazy: через один подъезд и уходит в первый подъезд почему-то :unknw: А в щитке сейчас через переходник подключен жёлтенький кабелёк, который уходит в квартиру.
Про пионерские сети не слышал ))))))

[Vnaum]

Не, не наше. Смахивает на пионер-нет, да и мы этот дом еще не подключали :pardon:

Я недавно интересовался, подключают это адрес или нет (после того как рекламку развешали по дверям), мне сказали что уже подключают. Вот и уточняю.

Самый действенный способ уточнить-перекусить этот кабель.

[НоутбукиНакомоде]

Тоже вернулся к би на 16/32 + халявная приставка. Адьёс амиго :hi:

[без названия]

Тоха, насколько можно максимально приостановить действие вашей услуги? Нужно ли для этого ехать к вам, писать заявление и т.д.? А то в наш дом Билайн провели, хочу потестить в отпуске, а то обрывы задолбали. Кстати, а в личном кабинете когда можно будет тарифами управлять?

Тоха, если не трудно - скажи. А то в ТП не дозвонишься.
Я вот тоже думаю перейти на би постольку поскольку у них есть функция добровольной блокировки в любой день до 90 суток. А у вас есть?

[Vnaum]

Как мне обьяснили при подключении, в Ситикоме, если ты не пользуешься услугой в течении календарного месяца, плата за этот период не начисляется. Т.е., если не выходил в интернет с 1-го по 31 июля, то и абонентка не начислится. И ничего писать не нужно. А, вот, какая максимальная продолжительность такой блокировки или не сказали, или не помню. :)

[Gnome]

Беда у вас, лояльные бегут.

[Alkik]

Насколько понял из договора, если я не уведомил Ситиком, даже если Интернетом не пользуюсь, вроде как платить все равно придется. Хотелось бы услышать разъяснение представителя.

[Uolter]

Насколько понял из договора, если я не уведомил Ситиком, даже если Интернетом не пользуюсь, вроде как платить все равно придется. Хотелось бы услышать разъяснение представителя.

Если это так, то тьфу на такого провайдера. Видимо с Гомолинка еще договора, лень было ребятам перепечатывать.

[Uolter]

Вопрос к Ситикомовцам: это не ваше "народное творчество", случайно? Очень повеселило :crazy:

SAM_0997.jpg

SAM_1001.jpg

Адрес - пер. З. Космодемьянской, д. 1, подъезд 3.

Дороги уже начали фоткать )) теперь давайте создадим отдельный сайт, куда будем заносить все косяки своих да и чужих провайдеров. С адресами и кто обслуживает, может и выйдет дело.

[без названия]

Насколько понял из договора, если я не уведомил Ситиком, даже если Интернетом не пользуюсь, вроде как платить все равно придется. Хотелось бы услышать разъяснение представителя.

я тоже не могу понять. а не платить целый месяц, если уезжаешь в конце и приезжаешь в середине следующего, допустим - не вариант
тут проще отрубиться с концами и договориться с би или тем же ситикомом о подключении к моменту приезда

[[HC]hunter]

С сегодняшнего дня добавлен новый IPTV-канал "Наука 2.0".

Приносим извинения, что до сих пор по техническим причинам не работают каналы "МИР", "ТРО", "РЖД", "Союз".
Постараемся их вернуть в ближайшее время.

[без названия]

я не пойму, в п. 8.2.4.

Спойлер

пишется о кратности месяцу
это что значит, только срок 1.01 - 31.01, а не 15.01 - 16.02 например?
если первое, тогда пацаны, отключаться буду
и договариваться о подключении к моменту приезда - к вам или билайновцам, что будет зависеть от настроения, репортов об исправности сети здесь на форуме и свободного времени монтажников, разумеется (у билайновцев с этим сейчас напряжёнка, к примеру, а у ситикома веротяно свободнее).

заодно ж и один месяц инета бесплатно получу, гы-гы

[Mick]

я не пойму, в п. 8.2.4.
пишется о кратности месяцу
это что значит, только срок 1.01 - 31.01, а не 15.01 - 16.02 например?
если первое, тогда пацаны, отключаться буду
и договариваться о подключении к моменту приезда - к вам или билайновцам, что будет зависеть от настроения, репортов об исправности сети здесь на форуме и свободного времени монтажников, разумеется (у билайновцев с этим сейчас напряжёнка, к примеру, а у ситикома веротяно свободнее).

заодно ж и один месяц инета бесплатно получу, гы-гы

Что мешает написать заявление, допустим, на 3 месяца о приостановке услуг, приехать раньше на месяц и написать заявление о восстановлении? Только последнее заявление будет иметь силу, естественно, если все они были об одной теме.
По поводу напряженки у Билайна, не знаю, меня подключили за 3 дня, причем договаривались на вечер, а пришли днем.

[без названия]

Mick, раз так то загодя и тем более с подключением договорюсь
а по поводу твоей схемы - хз, реальна она? но я вот например завтра куда-нить уеду, так пара недель пропадёт
я хочу чтобы с избанного для прекратилось и в избранный возобновилось
и что в этом сложного, ёлы-палы

[Gnome]

без названия, С этим вам в билайн, блочить дома до 90 дней.
Вот прада чего сити так долго тянет с нормальным личным кабинетом.