Ростелеком (Домолинк-4, SSI.. да как только не назывались)

[asmat]

Месяца полтора уже плачу через элекснет - комиссии нет, деньги приходят сразу же. В минус за это время не ушел ни разу - зная свой тариф, могу примерно рассчитать дату следующего платежа и в ЛК хожу, чтобы ее только уточнить. Плачу, естественно, не всю сумму за месяц

[Ifan]

Blackspot, я неделю назад лично пополнял ДМЛ при отрицательном балансе, кто-то писал что ДНС не работает - может, у меня локальный, но в ЛК и на сайт пополнения новыми картами пустило.

Я озвучил данную произошедшую ситуацию и ответы технической поддержки. На данный момент вопрос решил следующим образом: Загрузил с телефона сайт "Домолинка", переход в личный кабинет. Соответственно зайти не можем. Слева информация с возможностью оплаты. Перевел через сам сайт 4 рубля 00 копеек с телефонного номера. Сняли 4 с копейками. После чего дождался поступления денег на счет. Вошел в личный кабинет пополнил уже с карт, имеющихся в наличии. Повторюсь: ДО ЭТОГО МОМЕНТА, ПРИ ОТРИЦАТЕЛЬНОМ БАЛАНСЕ В 3 рубля. 00 коп. В КАБИНЕТ ВОЙТИ НЕ ПОЛУЧАЛОСЬ.
Ответа из службы технической поддержки так и не дождался, хоть и обещали перезвонить (Первый разговор в начале 8-ми вечера). Всего совершено 5 звонков в тех поддержку общую по всем регионам и один в тех поддержку по картам оплаты. Суммарное время разговора с тех поддержкой около часа.

С подобной ситуацией столкнулся в начале ноября, товарищ попросил помочь, я потерял 2 часа времени, прежде чем услышал из т/п заветные слова о невозможности зайти пополнить счет при отрицательном балансе. Судя по времени ожидания ответа, много народа туда звонило.... Пришлось пополнить через элекснет и уивляться изобретательности их маркетологов. :bad:

[region]

В домолинке работают: Совок1, Совок2, Совок3....

нет у них там ни маркетологов ни юристов ни норм руководителя....у них есть люди которые занимают эти должности)))))мы будем их называть Совками ))) в совковой конторе могут работать только совки

[a.k.a. [T.i.P]]

Пару недель назад у меня отец активировал карточку при отрицательном балансе (более 2-х дней был в минусе) через личный кабинет. ДНС никаких не прописано. Всё было замечательно.
Потом я специально с мобильника зашёл на https://ovuepks.centertelecom.ru/, тоже всё заходится, активируется...

З.Ы. Я удивляюсь как люди находят себе проблемы.

[region]

a.k.a. [T.i.P], мне сосед звонил просил активировать карточку так как у него не получается, у него был минус, у меня тоже самое было

[a.k.a. [T.i.P]]

Может в ДНСах дело?

[Klon]

Но, кстати, как обычно и бывает - кому-то все равно можно и при минусе войти в ЛК, а кому-то фиг с маслом.

Я, может, выскажу дурацкую мысль сейчас. Но может, тут зависимость от ip адреса абонента? Как-то замечал такую особенность - инет летает с адресов 95.* и 212.3.14х.*, а стоит только получить адрес типа 212.3.159.* или 10.* - начинаются затупы, сайты не открываются с первого раза.

[a.k.a. [T.i.P]]

Сейчас с мобильника опять попробовал зайти на https://ovuepks.centertelecom.ru/
Всё норм... Как альтернатива... Мобильники то у всех есть...

[sol88]

при минусе пополнить баланс нельзя!

Можно. Если не быть нубом.
Плачу в терминале недалеко от дома, пока дохожу до дома, уже смс приходит.
Очередная высосанная из пальца "проблема".
ЗЫ. а ещё не надо доводить до минуса счёт :pleasantry:

[sol88]

Сейчас с мобильника опять попробовал зайти на https://ovuepks.centertelecom.ru/
Всё норм... Как альтернатива... Мобильники то у всех есть...

Мобильников-то в избытке - мозгов у их "пользеров" недостаёт :pardon:

[Blackspot]

Blackspot, То что не пускало в кабинет с телефона это норм, на сколько я помню туда пускает только с IP ЦТК.

Не с телефона. Через ADSL . DNS пробовал удалять до дефолтных тот же результат. Т.Е. 0. Еще раз повторю: ИНФОРМАЦИЯ ОТ СЛУЖБЫ ТЕХ. ПОДДЕРЖКИ: ПРИ ОТРИЦАТЕЛЬНОМ БАЛАНСЕ В КАБИНЕТ НЕ ПОПАСТЬ. ДЛЯ ВСЕХ ГОРОДОВ ТАК. СООТВЕТСТВЕННО ИСКАТЬ ДРУГИЕ СПОСОБЫ ПОПОЛНЕНИЯ БАЛАНСА. Или, как я указывал выше, покупать только карты нового образца и вводить через https://ovuepks.centertelecom.ru/

Сейчас с мобильника опять попробовал зайти на https://ovuepks.centertelecom.ru/
Всё норм... Как альтернатива... Мобильники то у всех есть...

Мобильников-то в избытке - мозгов у их "пользеров" недостаёт :pardon:

И как же Вы такой мозговитый, при наличии на руках старых синих карт оплаты внесете с телефона при отрицательном балансе? И каким образом в частном секторе найти терминал оплаты? Читайте внимательну уважаемый noob.

ЗЫ. а ещё не надо доводить до минуса счёт :pleasantry:

И еще очень интересное наблюдение. Насколько легко определенные слои населения относятся к тому, что дают фирмам своих же денег, так сказать в долг... По много и на долго. И искренне изумляются, когда другие рассчитывают "дотации" так сказать "по мере необходимости".

[a.k.a. [T.i.P]]

Ну да, вот со старыми получается засада... у кого не заходит при минусе.
Значит просто через терминал кинуть 10-20 руб. и больше не покупать карты старого образца ))

[Blackspot]

Ну да, вот со старыми получается засада... у кого не заходит при минусе.
Значит просто через терминал кинуть 10-20 руб. и больше не покупать карты старого образца ))

Само собой. До терминала еще добраться нужно. Раньше было чуть проще. Знал, что 1 числа следующего месяца, без оплаты отключат, соответственно 28, 30 или 31 закинуть денег обязательно... Карты были куплены, к сожалению старого образца. Работает и работает... Была мысль, как отключат, закину сразу же. И вот тут то и засада. Спасибо "Домолинк" За улучшение обслуживания своих клиентов.

[SvyatSvyat]

Раньше было чуть проще. Знал, что 1 числа следующего месяца, без оплаты отключат, соответственно 28, 30 или 31 закинуть денег обязательно...

Никто не мешает и сейчас заряжать на баланс в последние дни месяца сумму, равную полной оплате месяца, согласно тарифному плану. А если заряжать, сейчас соточку, типа потом закину и в итоге забывать об этом, это не усложнение системы, это вопрос в самом человеке.

[Ifan]

Может в ДНСах дело?

Я по ip пытался - не получилось.

[Ifan]

Сейчас с мобильника опять попробовал зайти на https://ovuepks.centertelecom.ru/
Всё норм... Как альтернатива... Мобильники то у всех есть...

Мобильников-то в избытке - мозгов у их "пользеров" недостаёт :pardon:

Ну хоть у кого-то хватает мозгов, чтобы взять в руки мобильник...

[sol88]

Никто не мешает и сейчас заряжать на баланс в последние дни месяца сумму, равную полной оплате месяца, согласно тарифному плану. А если заряжать, сейчас соточку, типа потом закину и в итоге забывать об этом, это не усложнение системы, это вопрос в самом человеке.

Просто кое-кто из "несчастных обиженных" представляет собой наглядную иллюстрацию к мудрой народной поговорке: "Тот, кто хочет сделать дело, ищет способ, а кто не хочет - причину". :hi:

[Я Тебя Вижу]

Тут появлялся товарищ из Домолинка может он сможет объяснить когда исправят проблему ?
Проблема: http://forum.worldoftanks.ru/index.php? ... try1161463
зы техподдержка по этому поводу молчит,предлагая отправлять заявки на ящик oper@sfct.ru
но что то мне подсказывает что ответа я не дождусь..

[Посторонним В]

но что то мне подсказывает что ответа я не дождусь..

Могу предположить, что именно Вам подсказывает. Ответа, какого и от кого Вы ожидаете?
1.) Прочитайте Ваш договор с Домолинком.
2.) Внимательно посмотрите, что, по Вашему мнению, является ухудшением качества предоставляемых услуг.
3.) Напишите обычное письмо (претензию) в которой Вы изложите п. 2.
4.) Отправьте претензию ценным письмом с описью вложения по адресу указанному в договоре и в течение 60 дней получите аргументированный ответ.

P.S. Думаю, что даже до первого пункта Вы не дойдете. И дело как мне кажется в обычной лени. Вот собственно и ответ Вам.
P.S. Я не представитель Домолинка

[Я Тебя Вижу]

и в течение 60 дней получите аргументированный ответ.

Самому то не смешно "Не представитель Домолинка" ,через 60 дней скорее всего я забуду о этой проблеме,а вам по ссылочке не мешалось бы пройтись для начала.

[sol88]

Тут появлялся товарищ из Домолинка может он сможет объяснить когда исправят проблему ?
Проблема: http://forum.worldoftanks.ru/index.php? ... try1161463

Ну вот и нарисовался портретик типичного "обиженного"

Здравствуйте, тоже являюсь пользоватилем модема компании "Домолинк"

Пора бы уж некоторым "пользователям модемов" научиться пользоваться и компьютерами

[67RUS]

Вычитал тут на сайте филиала www.sci.smolensk.ru, следующую инфу:
[22.11.2010] СМОЛЕНСКИЙ ФИЛИАЛ ОАО «ЦЕНТРТЕЛЕКОМ» ИНФОРМИРУЕТ
В Смоленском филиале ОАО «ЦентрТелеком» объявляется дополнительный конкурс на замещение должностей инженеров электросвязи группы систем передачи данных участка передачи данных ЦКТОЭ г. Смоленск Центра технической эксплуатации телекоммуникаций Смоленского филиала ОАО «ЦентрТелеком».

Так что если есть желание, можете улучшить работу ТП...)))

[FreemanNow]

67RUS, :good:

[AlarmID]

Бежим устраиваться на работу? :shok:

[CADastr]

Начали спам рассылать по СМС, про это в договоре не было. Ради контроля зачисления платежей такое счастье не надо. Вот только вычеркнут ли номер из базы после оключения услуги?

[Klon]

Начали спам рассылать по СМС

А про что спам хотя бы?

[CADastr]

Мандариновые тарифы Инет под шубой подключать

[Walking Past]

А про что спам хотя бы?

Например такой:

От абонента 0000
Напоминаем 31.09.2010 заканчивается акция Лето Интернета. Подробности в личном кабинете.

Остальное удалил. По мозгам бы им настучать, чтобы не срали.

[a.k.a. [T.i.P]]

Нефег подключать всякие непонятные услуги :crazy:
Я вот сразу почуял неладное ))

[region]

я давно пейсал что не пишите свой моб номер туда этож совковая контора.... я в предвкушении подключения ситикома) :give_rose:
a.k.a. [T.i.P], а ты докажи что ты не подключал :crazy: