Ничего вы не понимаете в хороших играх! Работу какую то глупую не приплетайть сюда. Интернет сделан Смоленскимим провайдерами для доступа к хорошим игровым севракам CS, WoW, Lineage II и прочее..Уолтер писал(а):Цитата(Уолтер @ 10.10.2009, 10:52) Тут у людей работа от инета зависит, а тебе все игрульки.
Тебе они хоть отвечают, а мне после третьего звонка (выскакивает 800-я ошибка) даже перестали говорить про кривые комп и руки - ток меня слышат И, О ЧУДО, начинаются перебои со связью (даже если звонить с сотика)!! :crazy:Grum_ писал(а):Цитата(Grum_ @ 21.9.2009, 17:35) Вчера ночером моргнул свет и одновременно вырубился инет.
Сегодня в 8-57 звоню в офис, автоответчик предлагает позвонить завтра :) .
Звоню в 9-01. Отвечает девушка. Объясняю суть проблемы, что типа свет моргнул, инета нема и в сетевых подключениях пишет, что подключение по локальной сети отсутствует.
Потом в течении десяти минут я отвечал на вопросы о том, что мне пишет при подключении, что у меня написано во вкладке "поддержка" в "состоянии сетевого подключения" и т.д.
До сих пор ждем'с.
По договору конечно 5 дней могут идти, но если сегодня не придут то уйду в корбину. уже звонили :)
Вы серьезно думаете, что обрабатывающие сотни звонков в день девушки узнают Вас по голосу?XXXXXL писал(а):Цитата(XXXXXL @ 18.10.2009, 11:13) Тебе они хоть отвечают, а мне после третьего звонка (выскакивает 800-я ошибка) даже перестали говорить про кривые комп и руки - ток меня слышат И, О ЧУДО, начинаются перебои со связью (даже если звонить с сотика)!! :crazy:
В чем суть претензии? В том что пользователи звонят в саппорт? Типа в Корбине вашей все по другому и звонков в день 1-2. Срать в темах конкурентов много ума ненадо.zakkenayo писал(а):Цитата(zakkenayo @ 18.10.2009, 12:57) Т.е. вы не отрицаете, что каждый день у сотен пользователей возникают проблемы, требующие общения с техподдержкой? -))
В личных данных товарища.Уолтер писал(а):Цитата(Уолтер @ 18.10.2009, 13:44) А где речь идет о Корбине? :crazy:
Я уже давно не работаю в Корбилайне, и гнусные намеки попрошу не отпускать в мой адрес.Sterh писал(а):Цитата(Sterh @ 18.10.2009, 13:08) В чем суть претензии? В том что пользователи звонят в саппорт? Типа в Корбине вашей все по другому и звонков в день 1-2. Срать в темах конкурентов много ума ненадо.
А если ты приходишь к абоненту, а у него винда даже сеть не хочет видеть. Хоть убейся но не хочет. На ноуте все есть, а на его компе нет. В обязанности провайдера на сколько я знаю не входит обслуживание компьютера клиента. Или есть други соображения на этот счет?
?Да и попутно вопрос к "Ману" - как это так монтажники произвели подключение без выхода в и-нет (на тачке локалка видна, а при запуске vpn-а 800-я ошибка)? Техник придя к клиенту заявил что был недожат кабель, запустил соединение с !!СВОЕГО!! ноута и ушел.
В обязанности монтажников не входит настройка операционной системы. Они устанавливают Р2Р клиент, создают впн подключение, регистрируют комп в сети, могут ответить на пару вопросов что где искать в плане ресурсов и инф. поддержки. Недообжатый кабель, это очередная брехня, с недообжатым монтажники не смогли бы провести вышеперечисленные процедуры.Storm писал(а):Цитата(Storm @ 21.10.2009, 2:46) sv_,
Т.е. это нормально:
?
Т.е. мало того что кабель неправильно обжали (или тоже пользователь виноват?), так еще и саму первоначальную процедуру не выполнили. Как без этого договор то заключили, ведь услугу предоставить так и не смогли?
П.С. А вот уже после подключения (т.е. пришли настроили, показали что работает, получили деньги за подключение), т.е. при втором визите уже считаю вышеприведеную процедуру с ноутом вполне оправданной.
Так и есть. Без работоспособной локалки оформить договор невозможно. Соответственно, монтажники денег не получат.Storm писал(а):Цитата(Storm @ 21.10.2009, 15:41) Ну и о чем мы тогда спорим? Я тоже согласен с тем, что не обязаны монтажники компы чинить. Но как они могут заключить договор, если у пользователя так ничего и не заработало? ИМХО нужно было тогда указать на возникшую проблему и отправить пользователя ее решать, и только потом заключать договор, а раз заключили, то первоначальную настройку (чтобы показать, что интернет и сеть работают) произвести уже обязаны.
Хотя кто его знает в той конкретной ситуации, может еще и не заключили договор. Тогда правда целиком и полностью на стороне Маннета :)
