Открытое письмо директору Смоленского филиала ЦЕНТРТЕЛЕКОМА

Komu za 30 · Сообщение **Komu za 30** » 01 окт 2009, 17:34

Уважаемый господин Бальчунас Андрей Витаутович

Очень хотелось бы от Вас услышать комментарий по поводу не соответствия декламируемых возглавляемой Вами организацией акций , касающихся провайдера шпд -Домолинк и реальному положению дел.
Если Вас не затруднит , пожалуйста объясните насколько то что заявлено здесь
http://www.sci.smolensk.ru/
Смоленский филиал ОАО "ЦентрТелеком" проводит акцию «Объединяя людей!» среди физических лиц по выделенному доступу к Интернет в период с 1 сентября по 30 ноября 2009 года (включительно)
и здесь
http://www.sci.smolensk.ru/news/2009/2news20090831.htm

Для существующих абонентов сети Интернет Смоленского филиала ОАО «ЦентрТелеком», работающих в сети Интернет по технологиям xDSL и FTTx, осуществляется двукратное увеличение скорости доступа в рамках существующих безлимитных тарифных планов с сохранением уровня абонентской платы (табл.3).

соответствует действительности , так как никакого повышения скорости в реалии не было и нет , а если не соответствует то почему и не является ли это примером мошенничества со стороны возглавляемой Вами организации.

Добрый окорок

Тут что-то есть по сабжу.

Komu za 30 · Сообщение **Komu za 30** » 01 окт 2009, 17:47

Bionic писал(а):Цитата(Bionic @ 1.10.2009, 18:39) Тут что-то есть по сабжу.

В таком случае ещё один вопрос , почему данная информация не была продублирована на главной странице и почему в средствах массовой информации идёт недостоверная реклама?

ГЫ. Вовремя не привезли Сиско, и всё это закончилось задержкой.
Пардон, не удержалась :rolleyes:

yury · Сообщение **yury** » 06 окт 2009, 13:54

Господин Бальчунас, на каком основании ваши сотрудники настойчиво требуют заполнить анкету и указать причину отключения от услуг домолинк? С какого х... я должен бесплатно учавствовать в ваших маркетинговых исследованиях? Мало того, что меня достали уловки - акции, которые расчитаны только лишь на невнимательных, но вы хотите обязать меня давать вам обратную связь о ваших "услугах"? Как бы сказать нет, чтоб не забанили? :diablo: :diablo: :diablo: :diablo: :diablo: :diablo: :diablo: :diablo: :diablo: :diablo:

Bergman · Сообщение **Bergman** » 06 окт 2009, 14:07

К Господину Бальчунасу вообще назрело вножество нелицеприятных вопросов. В частности касаемо дискриминации юридических лиц. Так вот, почему будучи юр. лицом я не погу оплачивать услуги Вашей компании подобно физ. лицам, т. е. через терминал экспресс-оплаты, а вынужден тратить своё время и бензин на просещение Вашего расчетного центра или банка? Это у вас называется "удобство для клиентов"???

Пора бы Вам уважаемый Господин Бальчунас появиться на данном форуме, и расставить все точки над i.
C уважением.

Komu za 30 · Сообщение **Komu za 30** » 06 окт 2009, 14:25

Bergman писал(а):Цитата(Bergman @ 6.10.2009, 15:07) Пора бы Вам уважаемый Господин Бальчунас появиться на данном форуме, и расставить все точки над i.
C уважением.

Так он одно время был здесь, в теме про Домолинк , но потом видимо решил , что проще общаться со своей "паствой" однонаправленным способом с экрана телевизора восхваляя свою организацию и давая интервью корреспондентам которые не задают неудобные вопросы.

Сообщение **kommentator** » 06 окт 2009, 15:06

СФ ОАО "Центртелеком" компания технически несостоятельная! Служба техподдержки почти не работает - мой личный "рекорд" 2,5 часа безуспешного дозвона, но даже если удается дозвониться - какой либо помощи ждать не приходится так как на всех абонентов СФ всего !!!ОДИН!!! технический специалист (разговор с службой ТП записан). Постоянные падения сетевых служб уже стало "притчей во языцех".
Исходя из тех наблюдений которыми я располагаю (я обслуживаю десятки компьютеров по всей области) напрашивается вывод: Никакие поставки оборудования не запаздывают. Либо вся шумиха с акциями является "рекламной уткой" или говоря доступным языком ВРАНЬЕМ либо, в силу технической безграмотности, персонал СФ Центртелеком не справился с монтажом и наладкой оборудования.
Ну а сам Господин Бальчунас просто трус!!!

P.S. Скорее всего все наши обращения на этом форуме будут проигнорированы работниками выше названной компании как игнорируются все мои обращения через офсайт ОАО "ЦентрТелеком" - ну чтож это еще одно свидетельство их трусости.

yury · Сообщение **yury** » 06 окт 2009, 15:28

СОГЛАСЕН НА 100%. слава богу, теперь этот бред навсегда для меня кончился. ОЧЕНЬ НЕПРИЯТНЫЙ ОСАДОЧЕК ОСТАЛСЯ, ГОСПОДИН БАЛЬЧУНАС!!!

Komu za 30 · Сообщение **Komu za 30** » 06 окт 2009, 15:40

Не ну что за люди такие , теперь они всё таки вывесили объявление о переносе сроков акции на главной странице, стоило только написать.
Интересно до каких пор этой конторе нужно напоминать что клиент всегда прав и что необходимо прислушиваться к пожеланиям и критике.
А так же не стоит проводить ничем не подтверждённые PR-кампании , не вызывающие ничего кроме смеха и горького осадка , от понимания того , что тебя в очередной раз (как бы по культурней выразиться) обманывают. В то время когда остальные провайдеры давно отреагировали и тихо приняли новые тарифы-скорости , акция от ЦТК выглядит раздутой издёвкой и ещё более трагикомична в таком виде как сейчас.

Сообщение **kommentator** » 06 окт 2009, 15:45

Позволю себе привести пример одного из ISP в Смоленской области ПРИМЕР
Вот как надо работать и общаться с клиентами неуважаемый Господин Бальчунас

MaD_Poligas · Сообщение **MaD_Poligas** » 06 окт 2009, 16:08

Звонил в техподдержку на днях по поводу увеличения скорости...
Ответили, что да, акция началась, но пока на официальном сайте не будет сообщения об увеличении скорости, ее, соответственно, не увеличат...
Все пока упирается в технические проблеммы!
Вот так, товарищи, все как всегда)))

Sash · Сообщение **Sash** » 06 окт 2009, 16:23

Валить с Домолинка надо...что я и сделал...довоооолен....!!!!!!!

ZZheka · Сообщение **ZZheka** » 06 окт 2009, 17:37

Давайте не будем ломать копья. Попытаюсь организовать прямую линию с Андреем Витаутовичем. И там зададим все интересующие вопросы. Он человек вполне разумный и позитвный.

Изменение тарифов Домолинк с 01.07.12

Ну Вы блин даёте...зачем же на личности переходить,да ещё и в таком тоне...и даже с оскорблениями...не ко всем относится,но всёже имеет место быть.
Если есть вопросы то и задавать их наверное нужно лучше в официально предусмотренном порядке,ну или если на форуме то в более коректной форме.
ЦитатаПопытаюсь организовать прямую линию с Андреем Витаутовичем. И там зададим все интересующие вопросы. Он человек вполне разумный и позитивный.[/quote]
+100 Толковый дядька!

P.S Честно говоря у меня работает всё стабильно,цены в марте снизили до приемлимых,циску привезут - скорости поднимут,да есть вопросы по срокам...но это москали подвели.

Пресс · Сообщение **Пресс** » 06 окт 2009, 18:30

Согласен с ЖЖекой. Даже если что-то идёт не так, как нам хочется, то возможность задать вопросы и получить ответы от руководства Телекома куда конструктивнее наших с вами "плачей Ярославны" друг другу.

Pegas · Сообщение **Pegas** » 06 окт 2009, 18:35

Осенние обострения... ) Новопассит поможет. Уважаемый, Вам пообещали БЕСПЛАТНО повысить скорость вдвое. Ну вышла задержка. Повысят БЕСПЛАТНО позже. К чему истерика? Зачем так нахраписто требовать того, чего вам по доброте душевной хотели предложить? Нам всем говорили, что будем жить при коммунизме, все бесплатно и всем по квартире к 2000-му году, так напишите и об этом. У меня Домолинк работает как лошадка, обрывов нет никаких. Да, хочется дешевле, но не всегда есть техническая возможность, да и слухи об снижении тарифов уже витают так сказать. Досвиданья, не кашляйте, стабильного всем пинга. )

Serg · Сообщение **Serg** » 06 окт 2009, 18:44

Pegas писал(а):Цитата(Pegas @ 6.10.2009, 19:35) Осенние обострения... ) Новопассит поможет. Уважаемый, Вам пообещали БЕСПЛАТНО повысить скорость вдвое. Ну вышла задержка. Повысят БЕСПЛАТНО позже. К чему истерика? Зачем так нахраписто требовать того, чего вам по доброте душевной хотели предложить? Нам всем говорили, что будем жить при коммунизме, все бесплатно и всем по квартире к 2000-му году, так напишите и об этом.

Слава Богам! Они соизволят!
сколько у нас защитников домолинка))))
ты про "закон о рекламе" слышал?

Pegas писал(а):Цитата(Pegas @ 6.10.2009, 19:35) У меня Домолинк работает как лошадка, обрывов нет никаких.

а то, что сегодня весь день ДНС-сервер отваливался- то это как?

sol88 · Сообщение **sol88** » 06 окт 2009, 18:51

Serg писал(а):Цитата(Serg @ 6.10.2009, 19:44) ты про "закон о рекламе" слышал?
а то, что сегодня весь день ДНС-сервер отваливался- то это как?

1 рекламу чего? бесплатного увеличения скорости? :lol:
2 где? когда? почему я всё время пропускаю "отваливание ДНС"... вот же непруха... не отваливается, хоть ты тресни.
Вот инет сам временами отваливается - это да, бывает... Но не дольше чем минут на 15-20.

Pegas · Сообщение **Pegas** » 06 окт 2009, 18:53

А не хрена весь день в нете просиживать, я к примеру весь день на работе работу работал. ))

Сообщение **Maksum** » 06 окт 2009, 19:11

Тему перенес в соответствующий подфорум.

Komu za 30 · Сообщение **Komu za 30** » 06 окт 2009, 19:13

ZZheka писал(а):Цитата(ZZheka @ 6.10.2009, 18:37) Попытаюсь организовать прямую линию с Андреем Витаутовичем.

Не пойму зачем городить огород , если на все вопросы можно ответить здесь , ничего не организовывая и не показывая своей значимости в организации каких то линий. Тем более , что человек которому адресованы вопросы , не новичок на этом форуме и находится в здравии и состоянии сам ответить , если конечно у него будет желание.

Komu za 30 · Сообщение **Komu za 30** » 06 окт 2009, 19:18

Андрей писал(а):Цитата(Андрей @ 6.10.2009, 20:11) Тему перенес в соответствующий подфорум.

Зачем это было сделано?
Чтобы пришёл защитник этой организации , который модерирует этот раздел и начал важно раздувая щёки , грозя пальчиком , обьяснять нам неразумным , какие они шоколадные и какие мы непонятливые.
Эта тема была специально открыта в Главном чтобы не было возможности её слить по тихому.
Поэтому убедительная просьба вернуть её на место.

Wartex · Сообщение **Wartex** » 06 окт 2009, 19:21

интересная переписка с цтк есть на открытом форуме домолинка

yury · Сообщение **yury** » 06 окт 2009, 19:22

ZZheka писал(а):Цитата(ZZheka @ 6.10.2009, 18:37) Давайте не будем ломать копья. Попытаюсь организовать прямую линию с Андреем Витаутовичем. И там зададим все интересующие вопросы. Он человек вполне разумный и позитвный.

Скажи ему, что мы не быдло, которое разводить можно. Этого будет более чем достаточно.

Pegas писал(а):Цитата(Pegas @ 6.10.2009, 19:35) Осенние обострения... ) Новопассит поможет. Уважаемый, Вам пообещали БЕСПЛАТНО повысить скорость вдвое. Ну вышла задержка. Повысят БЕСПЛАТНО позже. К чему истерика? Зачем так нахраписто требовать того, чего вам по доброте душевной хотели предложить? Нам всем говорили, что будем жить при коммунизме, все бесплатно и всем по квартире к 2000-му году, так напишите и об этом.

пообещали БЕСПЛАТНО - вот это в стиле центртелекома. Не надо обещать, не надо бесплатно - сделайте по-человечески за разумные деньги. Запутались в своем маркетинге, умники. Совок, кстати, вы в тему вспомнили... самое время загрустить

ЦитатаСогласен с ЖЖекой. Даже если что-то идёт не так, как нам хочется, то возможность задать вопросы и получить ответы от руководства Телекома куда конструктивнее наших с вами "плачей Ярославны" друг другу.[/quote]
Вы уверены? У нас пока жареный петух в зад не клюнет, ничего не изменится. Ответы руководства лично мне уже не нужны. Я пользователь Домолинка с самого начала - "горбатого могила исправит"

ТЕМУ В ГЛАВНЫЙ!!!

Sandman · Сообщение **Sandman** » 06 окт 2009, 19:31

Pegas писал(а):Цитата(Pegas @ 6.10.2009, 19:35) Осенние обострения... ) Новопассит поможет. Уважаемый, Вам пообещали БЕСПЛАТНО повысить скорость вдвое. Ну вышла задержка. Повысят БЕСПЛАТНО позже. К чему истерика? Зачем так нахраписто требовать того, чего вам по доброте душевной хотели предложить?

Ага, по доброте душевной. :lol: По доброте душевной поступили во всех соседних регионах - ввели к сентябрю новые тарифы. И только в славном городе-герое Смоленске вместо этого пиар акция по увеличению скоростей с фигой в кармане.

Но фишка здесь даже не в том, почему у других есть, а у нас нет. Ну, город у нас такой, это понятно. А фишка в том, что нельзя рекламировать несуществующие услуги. Если вы что-то не можете сделать технически - не рекламируйте. И уж тем более не рекламируйте это в таком контексте, как будто вы УЖЕ это сделали.

Serg · Сообщение **Serg** » 06 окт 2009, 19:47

sol88 писал(а):Цитата(sol88 @ 6.10.2009, 19:51) 1 рекламу чего? бесплатного увеличения скорости? :lol:

А хотя бы и так:

Федеральный закон "О рекламе"
Статья 3. Основные понятия, используемые в настоящем Федеральном законе
1) реклама - информация, распространенная любым способом, в любой форме и с использованием любых средств, адресованная неопределенному кругу лиц и направленная на привлечение внимания к объекту рекламирования(Домолинк), формирование или поддержание интереса к нему и его продвижение на рынке;

Фуфыркин

Кстати, вот ТУТ был несколько дней назад, и там стояла дата 1 октября....

Изменение тарифов Домолинк с 01.07.12

Открылся форум дирекции ЦентрТелеком !!!
http://www.centertelecom.ru:81/Default.aspx?g=topics&f=8
можно регистрироватся и задавать вопросы,обещают что отвечать будет ГенДир Всея ЦентрТелекома
генеральный директор ОАО "ЦентрТелеком"
Мартиросян Ваагн Артаваздович
[attachment=6018:327.gif]

надеюсь обойдётся без оскорблений и излишней эмоциональности...

Komu za 30 · Сообщение **Komu za 30** » 06 окт 2009, 21:06

Может стоит дать ссылочку , чтобы он или кто ещё , заглянули к нам на огонёк , посмотрели так сказать , чем дышит подконтрольная провинция :crazy: а заодно и узнать отправили они вовремя оборудование или нет.