Сбербанк

[huntress]

недавно заблокировала карту по причине утери, звонила через москву, т.к. сбер не удосужился в случае чего дать свои телефоны: дали мне заполнить заявление, заполнила; сказали придти через неделю; пришла, мало того что они не разблокировали счет, они потеряли заявление О_О. Ни денег ни карты соотвессно :( , заполнила опять -сказали через неделю позвонить, звоню заставили на трубе мин 10 ждать а потом ее просто положили О_О!!!!!! Сервис, блин.

[wulfi]

а вы думаете там много простые работники получают ? там текучка еще та , отсюда и сервис , что люди не стремяться держаться за такую работу

[valcom2]

Цитата(huntress @ 19.8.2008, 15:53) недавно заблокировала карту по причине утери, звонила через москву, т.к. сбер не удосужился в случае чего дать свои телефоны: дали мне заполнить заявление, заполнила; сказали придти через неделю; пришла, мало того что они не разблокировали счет, они потеряли заявление О_О. Ни денег ни карты соотвессно :( , заполнила опять -сказали через неделю позвонить, звоню заставили на трубе мин 10 ждать а потом ее просто положили О_О!!!!!! Сервис, блин.

Нужно было написать жалобу, виновные получили бы по первое число, сейчас в СБ довольно быстро реагируют

[умка]

Цитата(Непоседа @ 12.12.2008, 16:20) Особенно когда их контора выдает кредиты, подделывая подписи, а потом, через пару лет человек узнает, что был поручителем и должен сбербанку деньги. И к Сбербанку не подкопаешься, банковская тайна

Есть доказательства таких серьезных обвинений?

[Павел Траутвейн]

Цитата(комсомолка @ 8.8.2008, 12:33) Именно!
Я все жду, когда на почте колбасу начнут продавать к уже имеющимуся там товару. 13-е отделение -так это точно.

+1
Сам видел там "крем для рук доярки" :yahoo:

[Azazelius]

ЦитатаКак была совдеповская сберкасса так и осталась только с евроремонтом[/quote]

точно! +1! и с юр.лицами ТАК КОРЯВО работают, что я вообще в непонятках как они всех клиентов еще не растеряли своих....

[Лаврентий Палыч]

бедалаги, что еще сказать. Держутся только за счет тебя...
зы. на самом деле согласен что сбер полное гавно, но юр. лицам особо бечь не куда. тем более сейчас.

[Даштожтакое]

Не забываете! Сбербанк основан в 1841 году.
Вот с тех пор ничего не изменилось.

А еще ВЕДУЩИЙ банк страны.
Даже областной базы клиентов общей нет.

[Юджин]

однако оттока клиентов-юриков у них нет.
банк-клиент работает отвратительно - обрабатывается все не в срок. но это , наверное,проблема 25го отделения. в остальных, которые поменьше, чуть лучше все.
если сравнивать с тем же гэпром - гэпр выигрывает в сервисе, но проигрывает в тарифах.

[Azazelius]

я с ОСБ дела не имею! ни в коем случае. и именно по причине, что я описал.

Цитатано юр. лицам особо бечь не куда. тем более сейчас.[/quote]

ну щаз. есть много хороших лояльных к своим клиентам банков. стоит выделить среди них ВТБ, Уралсиб, также неплохие отзывы от своих коллег слышу о СКА-Банке.

[Лаврентий Палыч]

Азазель, ВТБэшкой, особенно в нынешней ситуации, реально насмешил.
и если честно, то я не люблю три банка: сбер, втб и газэнерго (это не личная неприязнь)

[valcom2]

Цитата(Лаврентий Палыч @ 13.12.2008, 22:34) Азазель, ВТБэшкой, особенно в нынешней ситуации, реально насмешил.
и если честно, то я не люблю три банка: сбер, втб и газэнерго (это не личная неприязнь)

Прально Палыч давай поддерживать местные Банки !!! Откроешь в таком банке счет получишь пластик,
и через весь город к единственному банкомату денежку снимать!!! Эх красотища какая аж дух от такой перспективы захватывает )))) гы

[Azazelius]

ЦитатаАзазель, ВТБэшкой, особенно в нынешней ситуации, реально насмешил.
и если честно, то я не люблю три банка: сбер, втб и газэнерго (это не личная неприязнь)[/quote]

в нынешней ситуации? ты поэтому не любишь ВТБ и Сбер, что им дало государство финансирование в условиях кризиса? и права перераспределять эти деньги между остальными ком.банками? тогда причем тут газэнерго? тогда уж относись отрицательно и к газпромбанку... он был третьим! или по какой то другой причине? поясни плз...

з.ы. про газэнерго ничего сказать не могу. не сталкивался.

[Лаврентий Палыч]

по другой совершенно. А на государство мне насрать, как и ему, впрочем, на меня/на всех

[WISA]

А местные банки это какие?
Те у которых акционеры в других регионах?

[Георгий]

Цитата(Юджин @ 13.12.2008, 11:02) однако оттока клиентов-юриков у них нет.
банк-клиент работает отвратительно - обрабатывается все не в срок. но это , наверное,проблема 25го отделения. в остальных, которые поменьше, чуть лучше все.
если сравнивать с тем же гэпром - гэпр выигрывает в сервисе, но проигрывает в тарифах.

:lol:
А в знаете как работает банк-клиент?
Через Ж.
Запрос отправляется в банк и там его выполняют девочки (естественно в рабочие дни банка).
Не удивлюсь если при этом еще электронное платежное поручение клиента распечатывается в обычной форме ПД-4 и потом проводится через кассу как и остальные платежи.

[TheBest]

Цитата(Георгий @ 15.12.2008, 0:28) :lol:
А в знаете как работает банк-клиент?

Расскажите. Послушаем.

Цитата(Георгий @ 15.12.2008, 0:28) Через Ж.
Запрос отправляется в банк и там его выполняют девочки (естественно в рабочие дни банка).

Вы ожидали увидеть там робота? Или ваша платёжка должна пройти непроверенной?

Насчёт рабочих дней банка: Вы подписывали договор на клиент-банк? Там разве не указан операционный день?

Цитата(Георгий @ 15.12.2008, 0:28) Не удивлюсь если при этом еще электронное платежное поручение клиента распечатывается в обычной форме ПД-4 и потом проводится через кассу как и остальные платежи.

[Георгий]

Цитата(TheBest @ 15.12.2008, 9:39) Расскажите. Послушаем.
Вы ожидали увидеть там робота? Или ваша платёжка должна пройти непроверенной?

Ну раз уж делают электронный документооборот, то логично исключить из цепочки людей.
Через интернет отправляешь платеж - отдается команда на сервер банка и совершается перевод.
Почему-то переводы в WebMoney и в прочих платежных системах выполняются без участия человека, а в банке значит с его участием.
И что значит "пройти непроверенной"? Кто там ее проверяет и на предмет чего? Чтобы реквизиты были правильные или сумма? А как узнают какие правильные, а какие нет? Если есть четкий критерий, то его можно запрограммировать на стороне сервера и проверять когда клиент отдает команду на выполнение платежа.

Цитата(TheBest @ 15.12.2008, 9:39) Насчёт рабочих дней банка: Вы подписывали договор на клиент-банк? Там разве не указан операционный день?

Я с банками стараюсь вообще не связываться, ну только в случае острой необходимости - госпошлину там оплатить какую-нибудь или штраф.

[TheBest]

Цитата(Георгий @ 15.12.2008, 10:24) Ну раз уж делают электронный документооборот, то логично исключить из цепочки людей.
Через интернет отправляешь платеж - отдается команда на сервер банка и совершается перевод.
Почему-то переводы в WebMoney и в прочих платежных системах выполняются без участия человека, а в банке значит с его участием.
И что значит "пройти непроверенной"? Кто там ее проверяет и на предмет чего? Чтобы реквизиты были правильные или сумма? А как узнают какие правильные, а какие нет? Если есть четкий критерий, то его можно запрограммировать на стороне сервера и проверять когда клиент отдает команду на выполнение платежа.

Запрограммируйте. Думаю многие бынки будут рады приобрести Вашу систему.

Цитата(Георгий @ 15.12.2008, 10:24) Я с банками стараюсь вообще не связываться, ну только в случае острой необходимости - госпошлину там оплатить какую-нибудь или штраф.

Интересный способ решения вопроса. :)

[Георгий]

Цитата(TheBest @ 15.12.2008, 12:17) Запрограммируйте. Думаю многие бынки будут рады приобрести Вашу систему.
Интересный способ решения вопроса. :)

Я думаю там дело не столько в технических сложностях, сколько в административных.
Иначе сделали бы уже все по-уму и не парились.

[Azazelius]

ЦитатаПочему-то переводы в WebMoney и в прочих платежных системах выполняются без участия человека, а в банке значит с его участием.
И что значит "пройти непроверенной"? Кто там ее проверяет и на предмет чего? Чтобы реквизиты были правильные или сумма? А как узнают какие правильные, а какие нет?[/quote]

млин, ответ дилетанта в банковском секторе. Вебмани не рассматриваем это отдельная песня.

И что значит "пройти непроверенной"? Кто там ее проверяет и на предмет чего? Чтобы реквизиты были правильные или сумма?

ее проверяют на предмет правильности названий банков, SWIFT (если нужен), БИК, к\с

А как узнают какие правильные, а какие нет?

есть справочники специальные, есссесно они не в печатном виде. Да, в автоматическом режиме все это нереализовано, и вряд ли это надо.

[diesel]

Не надо сравнивать ВМ и классические банки. Во всем мире в реальных банках платежки без участия человека не гуляют, только человеческий контроль над каждой транзакцией.

[Георгий]

Цитата(diesel @ 15.12.2008, 18:23) Не надо сравнивать ВМ и классические банки. Во всем мире в реальных банках платежки без участия человека не гуляют, только человеческий контроль над каждой транзакцией.

Воот.
Я о том и говорю, что проблема не техническая, а административная.

[Георгий]

Цитата(Azazelius @ 15.12.2008, 17:57) млин, ответ дилетанта в банковском секторе. Вебмани не рассматриваем это отдельная песня.

И что значит "пройти непроверенной"? Кто там ее проверяет и на предмет чего? Чтобы реквизиты были правильные или сумма?

ее проверяют на предмет правильности названий банков, SWIFT (если нужен), БИК, к\с

А как узнают какие правильные, а какие нет?

есть справочники специальные, есссесно они не в печатном виде. Да, в автоматическом режиме все это нереализовано, и вряд ли это надо.

Ну разве не очевидно было, что вопросы спецом были заданы в такой форме чтобы ответив на них можно было понять, что то что проверяет человек - можно заложить и в компьютерную программу?
Если реквизиты неправильные (SWIFT, номер счета или что-то там еще), то деньги и не уйдут, куда им уходить-то, если реквизиты не указаны правильным образом? Ну т.е. ограничение не техническое, а административное. Если я не прав, то попробуйте переубедить меня. Ну все равно в конечном итоге перевод денег выполняется "внутри компьютера" в виде SQL-транзакции и внешний оператор здесь выполняет ну разве что только контролирующую функцию (может проверяет не платишь ли ты подозрительно большую сумму на подозрительно оффшорный подозрительнно террористический счет :) )

[AlexWhite]

ЦитатаА в знаете как работает банк-клиент?
Через Ж.[/quote]
Категорически не согласен!!! Через Ж^3.
Это супер система не работает под Вистой, до ее сервиса дозвониться - это праздник, разговаривают с тобой как с ... Система защиты параноидальная, и нет более простого варианта, если ИП один, то ему все равно нужно два ключа от самого себя... Версия раньше часто ругалась, что она пиратская!!! Оригинально, если учесть, что она беслатно идет...

Почта приходит, но прочесть ее через программу нельзя, она выгружает в спец. папку файлы...

Сейчас пользуюсь крайне редко, раньше не всегда был доступен сервер...

Сервис часто посылает к девушкам в банк, а девушки назад. Просто я не смог найти в программе номер нашего Казначейства, долго искали со специалистами Сбербанка - так и не нашли... Пришлось топать в Сберкассу...

И все таки есть позитив, вроде с весны программа в качестве ключа понимает и флешки, а не только раритетные дискетки))

P.S. Много банков, а идти...

[Jolly]

AlexWhite, что тут скажешь, Вам хронически не везет) Я как ни звонила, трубку брали сразу, объясняли с толком и расстановкой, сервисная служба и "девушки в банке" разговаривают предельно вежливо)