Смоленский Форум

Поделитесь плиз, кто с кем работает, именно с франчайзи, а не с программистами одиночками.

Хочется компетентного партнера, так как с интернет-магазинами постоянно сталкиваемся с 1с-кой, с различными конфигурациями и постоянно грабли начинаются с обслуживающей клиента фирмой.
В итоге приходится лезть самим почти всегда, чтобы не терять время по пустяковым вопросам.

Критерии - оперативность решения задач (они не сложные совсем как правило) и профессиональные сотрудники естественно (чтоб не затупливали на ровном месте и могли иногда сложные задачи решать)

А почему к себе человека не взять? Дешевле ж должно выйти

Arseniy писал(а):А почему к себе человека не взять? Дешевле ж должно выйти

Нам не надо постоянно сотрудник, обслуживать мы не собираемся.

А фирма хороша быстротой реагирования - одного сотрудника на пару часов можно всегда выделить в срочном режиме.

ЗЫ - на деньги с этого не надо, просто чтобы сказать "Вот надежная фирма, обращайтесь туда"

Beatle, ну просто даже, если логически подойти - в любом франче штат спецов ограничен. И как не крути, соблюдается очередь клиентов по их важности(доходов с этих клиентов).

Т.е., если вы обращаетесь раз в пол года и вам нужна срочность - это никому неинтересно.
Если, конечно, вы не платите х10 вознаграждение за срочность

Приходил на работу, пользовались ООО "Автоматизация" (smol-it.ru), на работу их пока особых нареканий не возникало.

Arseniy, питерцы почему то не кладут на клиентов так, как в Смоленске, лично я обслуживаюсь уже пол года там.
По горящим вопросам время реагирования пол часа, никаких сверхнорм я им не плачу.

Клиенты просто очкуют удаленно обслуживаться.

Beatle, потому что конкуренция. Когда тебе по 100500 раз в день предлагают альтернативные варианты, то если твой партнер перестает устраивать, легко партнера можно и поменять.

Beatle, сомневаюсь, что ценовые политики Питера и Смоленска, чем-то похожи...

Arseniy, зря так думаешь, в Спб еще и дешевле может быть.

Sceapt, ты путаешь сферу услуг и товаров.
Любая услуга в любом крупном мегаполисе стоит дороже. А вот товары, наоборот, дешевле.

Франч - это сфера услуг. А в сфере услуг всё, прежде всего, зависит от специалиста. Сомневаюсь, что среди наших франчей есть какие-то "особенные" или "супер хорошие", т.к. все хорошие спецы рвут в Питер и Москву. Там вилка з\п у 1С нега от 80 тыс.р., а у нас от 30 и то не везде (если объективно, то 20-25).

Arseniy писал(а):Beatle, сомневаюсь, что ценовые политики Питера и Смоленска, чем-то похожи...

Дороже процентов на 30, только понимаешь за что платишь.

Beatle, ну разумеется. Здоровая конкуренция тоже имеет свои плюсы

Касаемо твоего вопроса - я думаю, пофигу к каком франчу у нас в городе обращаться. Уровень везде будет один и тот же, как и цены.

Arseniy писал(а):Beatle, ну разумеется. Здоровая конкуренция тоже имеет свои плюсы

Касаемо твоего вопроса - я думаю, пофигу к каком франчу у нас в городе обращаться. Уровень везде будет один и тот же, как и цены.

Ну вот мы с клиентом зависаем 2 недели уже из за того что один франч с хорошей репутацией что-то видимо переделал в базе из-за чего цены не по той колонке на сайт полезли и синхронизация в итоге упала.
И за эти 2 недели они не смогли ни выгрузку нужную нам дать (10 раз объясняли что нам надо, даже посредством википедии, присылают не то все время) для понимания что там происходит в базе ни доступ предоставить в заранее оговоренное время, чтобы мы сами все за них сделали.

Так что не любого.

Beatle, я же сказал, в сфере услуг есть только клиент и специалист. И по фигу под какой вывеской (франчом) этот спец работает. Поэтому выходить надо, в первую очередь, на спеца, который обслуживал, а не на франча.

Плюс ты сам понимаешь, если с тебя $ стричь нельзя, то и приоритет у тебя будет далеко не на 1-м месте. Это Россия. Так везде. В москве\питере просто это более культурно завуалировано.

Arseniy, забей.

В общем интересуют отзывы и рекомендации.

Бухгалтерские Системы живы ещё?
Лично у меня из всех франчей к ним более хорошее отношение.

TheBest, хз, посмотрю.
Долго сталкивался?

Простые решения.

Beatle, Долго, но достаточно давно. Лично у меня остались положительные впечатления.
Как-то основательно это было, а не студент прибежал-подхалтурил.

TheBest, а с кем нонкретно-то общались, если, конечно не секрет?

SergeyS, Это для какой информации необходимо?

Имхо, если обращаться к франчу, то нет смысла заморачиваться конкретным исполнителем.
Владелец бизнеса должен быть гарантом качества, а уж кто конкретно сделал - дело десятое.

TheBest, т.е. не помнишь? Один исполнитель от другого могут очень сильно отличаться и в пределах одного одного франча... проехали.

SergeyS, ну так отвечает фирма за содеянное, какая разница?

Beatle, да согласен я, согласен, просто очень давно там работал, интерес...
на тот момент все там хорошо было с обслуживание клиентуры, но было это году та в 2005...

SergeyS писал(а):Beatle, да согласен я, согласен, просто очень давно там работал, интерес...
на тот момент все там хорошо было с обслуживание клиентуры, но было это году та в 2005...

Где работаешь сейчас? :)

TheBest, не там...

ааап...

Кто еще сталкивался с фирмой которая полностью устраивает?

Опять клиент с бардаком в 1с, на который у нас нет времени...

Beatle,