Смоленский Форум

Кто может поделиться опытом работы в колл-центре Гран Смоленск напишите пожалуйста! Хотелось бы также узнать мнения о работе оператором в центре, а также истории тех, кто там работает или работал.

А смысл? Все они одинаковые

Fist007 писал(а):А смысл? Все они одинаковые

Согласен на все 100%Во всяком случае никто из моих знакомых пытались устроиться в подобные шараги ничего кроме разочарования не получили.

Маша писал(а):Кто может поделиться опытом работы в колл-центре Гран Смоленск напишите пожалуйста! Хотелось бы также узнать мнения о работе оператором в центре, а также истории тех, кто там работает или работал.

Знакомый рассказывал, что набирают на испытательный срок, потом пинком под зад и набрали новых. И так каруселью...

Знакомый рассказывал, что набирают на испытательный срок, потом пинком под зад и набрали новых. И так каруселью...

Похоже на правду. Бывают среди потока работающих, очень симпатичные особы..

Вездесущий писал(а):
Похоже на правду. Бывают среди потока работающих, очень симпатичные особы..

Я симпатичная особа, но работать туда не пойду

Маша, Рассказывали, как трудоустраивались в такие вот конторы девушки и парни, есть контора на Тенишевой, есть на Кирова в ЦНТИ, так вот проработали месячишко за бесплатно и без зарплаты их выгнали.
Кидалово и разводилово эти Call-центры. Не верьте им.

Ищу подработку в вечернее время, позвонил сегодня туда, смогли предложить график с 19.30-22.00, 70р/час. как сказали оплата 2 раза в месяц, офис на н-неман, вот думаю стоит или не стоит, работа то не пыльная, трудоустройство как по договору так и официальное.

Кстати представляются как интернет магазин ozon.ru

Там действительно есть центр выдачи

Сергей Евгеньевич писал(а):Ищу подработку в вечернее время, позвонил сегодня туда, смогли предложить график с 19.30-22.00, 70р/час. как сказали оплата 2 раза в месяц, офис на н-неман, вот думаю стоит или не стоит, работа то не пыльная, трудоустройство как по договору так и официальное.

Отпишись потом как результат.

healer писал(а):

Сергей Евгеньевич писал(а):Ищу подработку в вечернее время, позвонил сегодня туда, смогли предложить график с 19.30-22.00, 70р/час. как сказали оплата 2 раза в месяц, офис на н-неман, вот думаю стоит или не стоит, работа то не пыльная, трудоустройство как по договору так и официальное.

Отпишись потом как результат.

В конце след недели отпишусь

Я работал в call-центре Гран, и довольно длительное время (это был единственный вариант, который удавалось совмещать с учёбой). Нельзя сказать, что это лохотрон. Реально знаю людей, которые там получают по 20-25к в месяц, т.е. по 11-13к за отчётный период (две недели). Естественно, это не каждый второй, но всё же. Всё зависит от того, насколько Вы умеете впарить незнакомому человеку по телефону говно как конфетку. Причём мне как компьютерщику было сложно расписывать ADSL как что-то крутое и классное. Всегда удивлялся, что у девушек, которые ни черта не понимают, что они вообще продают, и даже представления не имеют, что означает аббревиатура "FTTB", оказываются весьма успешными продавцами. Ибо, как выяснилось, народ наш совсем ни черта не знает об Интернете и технологиях.

Неоднократно приходилось слышать презентацию ADSL-технологии московскому абоненту и жителю дома, в котором уже есть FTTx, в таком духе: теперь Ваш дом подключён к нашей сети, и мы предлагаем Вам технологию ADSL - это суперсовременная шикарная технология, бла-бла-бла... И сейчас у нас проходит акция - ADSL-модем с возможностью выхода в интернет и функцией Wi-Fi мы предлагаем Вам всего за 1 рубль в день!

Сам был свидетелем, когда парня с оптоволоконным интернетом со скоростью 60 Мбит и абонплатой в 400 рублей уговорили оставить заявку на ADSL-интернет на скорости 6 Мбит и абонплатой 350 рублей. Реально! Причём первые 5 минут разговора он говорил девушке, что у неё не все дома, если она ему такое предлагает))) Но девушка его таки уговорила. А у меня просто отвалилась челюсть. Вот я никогда не знал, как так уговаривать.

Коллектив в call-центре тоже неплохой, хорошие супервайзеры (по крайней мере, на вечерних проектах). Регулярно проводятся корпоративные выходы в боулинг, премирование проекта пиццей за хорошие показатели, выезд на шашлыки, подарки на Новый год.

Вот с официальным трудойствойством у Вас фуфловая информация - оно возможно только в случае работы на дневном проекте. Вечерников никогда официально не оформляют - только по договору. Даже зарплату на карточку нельзя оформить.

Во всём этом есть всего одно НО: величина зарплаты зависит от количества подключений за отчётный период (не количества заявок, которые Вы оформили, а количества подключений, которое реально произошло). И вот это количество подключений никак нельзя проверить - тебе просто рисуют цифру на листке и вешают листок на стенку. Причём оплата происходит только начиная с 11 подключений за отчётный период. И хотя они говорят о "средней величине отказных заявок в 30%", есть масса примеров, когда у человека подключений было 30-40% от всех заявок. Причём, как правило, человек сам может судить, подключится в итоге абонент или он просто оставил заявку, чтобы от него отстали. А посмотреть потом, кто же именно отказался, ты всё равно не можешь - верь на слово тётеньке из Москвы, которая утверждает этот список подключений, от которого зависит твоя з/п.

Не знаю нынешних расценок (изменилось ли там что-то), раньше было 50 рублей за час работы + 120 рублей за каждое подключение. Оплата за подключения зависит от количества подключений: начиная с 21 подключения за отчётный период уже идут 150 руб за 1 подключений, дальше - 180 рублей. Другое дело, что если тебе рисуют 8-10 подключений, то ты получаешь только за часы (около 2к за 2 недели).

Почему я ушёл? Да всё просто. Наш проект закрыли и перевели нас на Ростелеком Москва, ADSL продавать. Получив 3 раза подряд только за часы (каждый раз мне как раз ставили 9-10 подключений) я решил, что пора валить.

Так что всё зависит от Вашего умения продавать (ну стоит отметить, что подготовительные тренинги и впоследствии тренинги по корректировке ошибок в разговорах они проводят).
Обычно они в течение 1-2 недель смотрят на успехи, проводят с Вами индивидуальные и групповые тренинги по корректировке разговоров, и если Ваши успехи не улучшаются, то да, Вас увольняют - Вы хреновый продавец.

justas, ну меня ещё и позабавило то, что мне при сообщении об увольнении сказали, мол, чего ты уходишь, у тебя же всё нормально с заявками... Ну да, наверно. Правда, с зарплатой совсем не нормально))) Что я даже не окупаю те временные затраты, которые отдаю call-центру, не то что не получаю какой-то прибыли. Да и работы всегда хотелось более интеллектуальной. Не для того учился столько лет, чтобы работать там, куда берут вообще без образования.

Читал их листовки для заказчиков. Поржал. Мол, мы специально открываем офисы в регионах, где низкий уровень дохода, чтобы помочь людям в этих регионах повысить свой уровень заработка. Ну-ну. И платить им в -цать раз меньше, чем нужно было бы платить в Москве. В итоге основной доход компании делают call-центры в Смоленске и Иваново, а жирует, как обычно, Москва))

P.S.: работа тупая на самом деле. Сидишь и долбишь одно и то же 4 часа к ряду. И прям чувствуешь, как тупеешь. Но для студентов подобная работа чаще всего единственный вариант, т.к. наши работодатели хотят высшее образование и опыт работы, и все при этом хотят полный рабочий день - всем по фиг, что ты и учиться хочешь, и у мамки на шее сидеть не хочешь. Рад, что расстался с этим способом заработка.

justas, ну само собой. Подход-то очень прозрачный: хочу высококвалифицированного специалиста, но не хочу ничего в него вкладывать - хочу, чтобы он уже полностью подготовленный ко мне пришёл, а набирался опыта где-нибудь ещё - пусть кто-то другой вкладывает деньги в его опыт и повышение квалификации. Или же модель call-центров: минимизация затрат на выплату зарплат с сознательным расчётом на огромную текучку кадров - нищие студенты всё равно будут всегда.

justas писал(а):vovoch, пока есть люди, которые идут работать в эти говноконторы они и будут существовать.

Лучше и не скажешь. Подобные дерьмо-конторы вечны. И что это вообще такое - 50 рублей час? Люди себя то хоть уважают? Я лет эдак 10 назад работал студентом на первом курсе за 100 рублей час. Правда на стройке

В Дикси, Пятерочке кассир на кассе получает около 90 в час... А тут - 50. Смешно.

Вы меня конечно извините, но как надо себя не уважать, чтобы работать в подобных местах 8-[]

Знаю лично двух девушек, которые работают в Колцентре на Н.Неман(название не знаю) около года, работают себе...

SummerJam писал(а):Знаю лично двух девушек, которые работают в Колцентре на Н.Неман(название не знаю) около года, работают себе...

Не знаю как с точки зрения девушек, но для парня это не работа.
Чёта вспомнился Эдик из реальных пацанов)))

Ща тут все такие умные. Слабо с ходу назвать 5 мест, куда можно пойти работать студенту 1-2-3 курса так, чтоб начинать работать с 14-15 часов или позже? Ну профиль вуза не берём в расчёт.

vovoch писал(а):Ща тут все такие умные. Слабо с ходу назвать 5 мест, куда можно пойти работать студенту 1-2-3 курса так, чтоб начинать работать с 14-15 часов или позже? Ну профиль вуза не берём в расчёт.

А все-таки на кого учишься?

120р это копейки за нового абонента.

Lycian, в настоящее время я учусь в магистратуре филиала МЭИ в г. Смоленске, и нормальную работу уже тоже нашёл. Мне теперь просто любопытно, что умницы и умники, рассуждающие о работе за копейки, могут предложить в альтернативу.

Вы, конечно, извините, но для студента подобная работа пойдет.
Может и для девушки тоже...
Но для мужчины нужно хотя бы 250-300 руб в час.

vovoch писал(а):Мне теперь просто любопытно, что умницы и умники, рассуждающие о работе за копейки, могут предложить в альтернативу.

Присоединюсь к твоему вопросу.Что,кроме доставки пиццы и разнорабочего на стройке,в нашем индустриально высокоразвитом,городе торговых центров.

Я считаю, если ты действительно грамотный человек и учишься в нормальном госвузе типо МЭИ или СмолГУ, то надо параллельно искать работу по профилю, знающего человека устроят, хоть на полставки.
А если ты студент какого-нибудь СГУ или филиала московского подвала) то учиться на очном ни к чему, да и вообще дипломами подобных контор можно подтереться, вы уж меня извините... Вообщем учиться на заочном и работать или вообще сразу купить диплом, но это так для личного самоутверждения скорей)

Lycian писал(а):Я считаю, если ты действительно грамотный человек и учишься в нормальном госвузе типо МЭИ или СмолГУ, то надо параллельно искать работу по профилю

1. Окончил нормальный ГосВУЗ
2. Работаю по профилю
3. Из-за п.1 и п.2 вынужден искать НОРМАЛЬНУЮ работу НЕ по профилю
Так что ВУЗ тут значения не имеет.

healer писал(а):

Lycian писал(а):Я считаю, если ты действительно грамотный человек и учишься в нормальном госвузе типо МЭИ или СмолГУ, то надо параллельно искать работу по профилю

1. Окончил нормальный ГосВУЗ
2. Работаю по профилю
3. Из-за п.1 и п.2 вынужден искать НОРМАЛЬНУЮ работу НЕ по профилю
Так что ВУЗ тут значения не имеет.

Да у меня и думаю у многих так-же... Работа за оклад на каком-нибудь предприятии, вообще без перспектив.
Хотя это от амбиций зависит, кто-то хочет большего, а кто-то нет.
Вот у меня знакомый работает в страховой и говорит типо я бы здесь и до пенсии работал меня устраивает, а человеку всего 24 года...

Lycian, а Вы, простите, сами где работали во время учёты в универе? Интересует 1-3 курсы.