Смоленский Форум

27.10.2012 г. Между мной и НБ "Траст" был заключен кредитный договор по продукту "Кредит на неотложные нужды" № ...........

29.04.2013 г. Мною был внесен последний платеж по кредиту. В этот же день я обратилия к сотруднику банка для уточнения состояния счета (на предмет задолженностей), на что сотрудник банка сообщил что задолженностей нет.

03.05.2013 г. Мне поступил звонок из банка с просьбой оплатить задолженность по кредиту в размере 1408,95 руб.
06.05.2013 г. Я обратился в отделение банка для разъяснения. Сотрудник банка сообщил мне, что у меня имеется просрочка по платежу в марте месяце, на 1 день! (оплата произведена 28.03.2013 г.).
Судя по договору штрафные санкции за первую просрочку составляют 700р. На мой вопрос откуда взялась суммма 1408,95 руб. ни один сотрудник банка ответить не смог. Сложилось впечатление о некомпетентности сотрудников отделения банка и полное безразличие к клиентам. На мои просьбы встретиться с управляющим отделением банка, на меня "натравили" службу безопасности.
Сотрудник службы безопасности на мои возмущения по поводу сложившейся ситуации, в грубой форме предложил мне впредь пользоваться услугами других банков! После чего я написал заявление на имя начальника отдела урегулирования отношений с клиентами Управления по работе с обращениями клиентов НБ "Траст".

22.05.2013 г. Я пришел в отделение банка для получения ответа на мое заявление.
И опять столкнулся с хамским и неуважительным отношением со стороны сотрудников отделения банка.
Судя по ответу на мое заявление складывается впечатление, что сотрудники банка не оповестили меня о просрочке платежа намеренно, для того что бы взыскать большую сумму!

Прошу Вас обратить внимание, что о факте просрочки платежа мне сообщили 03.05.2013 г. и на тот момент мне уже насчитали сумму 1408,95 руб., вместо 700 руб.




Как с таким бороться?

buldoser, А кредит большой? Вообще слать на три буквы, пусть через суд пытаются взыскать неустойку, 255 500 неустойки в год как-то жирно.

SERGIO писал(а):buldoser, А кредит большой? Вообще слать на три буквы, пусть через суд пытаются взыскать неустойку, 255 500 неустойки в год как-то жирно.

Там в договоре за просрочку прописано 1000 р - причем вот эту 1000 нельзя заранее заплатить, пока весь основной долг и проценты не погасишь, то что работник не сказал, про этот штраф начисленный - это конечно косяк, но если мы посмотрим кто работает менеджерами, все станет на свои места. Тут ситуация следующая - у менеджера кредитного нет доступа к вашим счетам, а есть например к графику вашей оплаты, исходя из этого он видимо и сказал, что типа все. В общем разбираться практически бесполезно, гарантирую, да и что бы не говорил Sergio - как это не грустно, лучше заплатить, иначе попадете в БКИ с просрочкой не технической, а потом в стоплист во всех банках.

buldoser, обязательно оставьте тут отзыв http://www.banki.ru/services/responses/bank/?id=68195
получите официальный ответ от банка

SERGIO, а если бы ТС при закрытии кредита взял бумаженцию, что кредит погашен ??? Я всегда такую требую, даже если (хотя чаще и бывает) и упираются

Mihalna писал(а):SERGIO, а если бы ТС при закрытии кредита взял бумаженцию, что кредит погашен ??? Я всегда такую требую, даже если (хотя чаще и бывает) и упираются

такое надо делать ВСЕГДА. Слова сотрудника банка о якобы погашенном кредите и отсутствии долгов и штрафов к делу потом не пришьешь.

Mihalna писал(а):SERGIO, а если бы ТС при закрытии кредита взял бумаженцию, что кредит погашен ??? Я всегда такую требую, даже если (хотя чаще и бывает) и упираются

+100500

Mihalna писал(а):SERGIO, а если бы ТС при закрытии кредита взял бумаженцию, что кредит погашен ??? Я всегда такую требую, даже если (хотя чаще и бывает) и упираются

так и надо делать, ибо слова не пришьешь к делу.

buldoser, сколько внес 28.03? Какой процент по договору прописан за каждый день просрочки?
И 700 руб. в день за первую просрочку?
Скан бы выложил этих страниц... посчитаем.

SERGIO писал(а):

Mihalna писал(а):SERGIO, а если бы ТС при закрытии кредита взял бумаженцию, что кредит погашен ??? Я всегда такую требую, даже если (хотя чаще и бывает) и упираются

так и надо делать, ибо слова не пришьешь к делу.

А аудиозапись разговора меж. клиентом и сотрудником банка тоже не пришьешь?

А ст. 333 ГК у нас уже не действует?

Обычная ситуация.
У нас почти вся фирма кредитовалась у Росбанка, так мало кто не попадал в подобную ситуацию.
У меня вообще хохма случилась: закрываю счета, девочка говорит -нежно внести 250р. Прихожу через сутки уточнить (как знал) -нада ещё 800+ внести, мы ошиблись :) .
Наберут родственников и б****й неграмотных....

Пиши в banki.ru отзыв негативный, мне с самим сбербанком помогло, еще звонили и просили потом этот отзыв убрать.

нежно внести 250р

:good: вот в чём секрет

barmoglot писал(а):

SERGIO писал(а):buldoser, А кредит большой? Вообще слать на три буквы, пусть через суд пытаются взыскать неустойку, 255 500 неустойки в год как-то жирно.

Там в договоре за просрочку прописано 1000 р - причем вот эту 1000 нельзя заранее заплатить, пока весь основной долг и проценты не погасишь, то что работник не сказал, про этот штраф начисленный - это конечно косяк, но если мы посмотрим кто работает менеджерами, все станет на свои места. Тут ситуация следующая - у менеджера кредитного нет доступа к вашим счетам, а есть например к графику вашей оплаты, исходя из этого он видимо и сказал, что типа все. В общем разбираться практически бесполезно, гарантирую, да и что бы не говорил Sergio - как это не грустно, лучше заплатить, иначе попадете в БКИ с просрочкой не технической, а потом в стоплист во всех банках.

у банков есть классификатор(в общей базе данных) по степени добросовестности клиента
и смотрят они лишь на то что клиент платил и делал это вовремя

кстати говоря любой желающий может подать заявку по себе в этот банк данных и получить полную сводку по своему статусу

barmoglot писал(а):

SERGIO писал(а):buldoser, А кредит большой? Вообще слать на три буквы, пусть через суд пытаются взыскать неустойку, 255 500 неустойки в год как-то жирно.

Там в договоре за просрочку прописано 1000 р - причем вот эту 1000 нельзя заранее заплатить, пока весь основной долг и проценты не погасишь, то что работник не сказал, про этот штраф начисленный - это конечно косяк, но если мы посмотрим кто работает менеджерами, все станет на свои места. Тут ситуация следующая - у менеджера кредитного нет доступа к вашим счетам, а есть например к графику вашей оплаты, исходя из этого он видимо и сказал, что типа все. В общем разбираться практически бесполезно, гарантирую, да и что бы не говорил Sergio - как это не грустно, лучше заплатить, иначе попадете в БКИ с просрочкой не технической, а потом в стоплист во всех банках.

Насколько я понимаю в учете банковском: "ваш счет" в рассматриваемом случае только один - 42301 "Депозиты до востребования" (это, если гашение происходит со счета, открытого в этом банке, а не через кассу). Вот к этому клиентскому счету может доступа у менеджера и не быть. А остальные счета, участвующие в операциях по учету кредита "банковские" (4550Х "Кредиты на срок", 47427 "Требования по получению процентов", 70601 "Доходы") - к ним уже клиент доступа не имеет, а вот менеджер должен!
В день погашения менеджер должен был проверить сальдо двух счетов, открытых на балансовых позициях 4550Х и 47427 по данному договору и если остатки нулевые, поздравить клиента с погашением кредита. Вот и все. :hi:

Кто будет там кредитоваться, имейте в ввиду, что у них страховка обязательная и штрафы драконовские.

fem писал(а):Кто будет там кредитоваться, имейте в ввиду, что у них страховка обязательная и штрафы драконовские.

Еще одной страховку втюхали, она не обязательная а за такие деньги вообще не нужна.

Alf писал(а): Насколько я понимаю в учете банковском: "ваш счет" в рассматриваемом случае только один - 42301 "Депозиты до востребования" (это, если гашение происходит со счета, открытого в этом банке, а не через кассу). Вот к этому клиентскому счету может доступа у менеджера и не быть. А остальные счета, участвующие в операциях по учету кредита "банковские" (4550Х "Кредиты на срок", 47427 "Требования по получению процентов", 70601 "Доходы") - к ним уже клиент доступа не имеет, а вот менеджер должен!
В день погашения менеджер должен был проверить сальдо двух счетов, открытых на балансовых позициях 4550Х и 47427 по данному договору и если остатки нулевые, поздравить клиента с погашением кредита. Вот и все. :hi:

И как он проверит, менеджер, сальдо по двум счетам (на самом деле по 4, ну не суть), если у него доступа к этим счетам нет. Не верите - в сбере точно такая же ситуация, у каждого работника ограничение по доступу, там иногда и кредит оплатить нереально.

Я брала у них кредит со страховкой,т.к без страховки не дали бы , на следующий день пошла написала заявление об отмене страховки, деньги вернули на счет на следующий день.

lissa, Не все про такую хитрость знают, а ведь действительно работает)

lissa писал(а):Я брала у них кредит со страховкой,т.к без страховки не дали бы , на следующий день пошла написала заявление об отмене страховки, деньги вернули на счет на следующий день.

Хороший совет. Пойду и я и к ним и ещё к парочке таких же.

Что слышно про сабж, какие тенденции?

TAndrew писал(а):Что слышно про сабж, какие тенденции?

тоже интересно..

А тем временем банку из "Топ 30" назначили санацию.
http://www.forbes.ru/finansy/igroki/276 ... -sdal-bank
Пишут и про проблемы с ликвидностью и про факты сокрытия реальных данных от ЦБ.

В единственном отделении в городе аншлаг. С недельными сбербанковскими толпами не сравнить, но и масштаб не тот. Сам по дурости в прошлом году открыл депозит, теперь снять не могу. Динамят с формулировкой "а мы того... денег ещё не получили с инкассацией, приходите позже". Операторы работают нарочито медленно. Есть ощущения, что тянут время до "часа Х". Видимо, о грядущих проблемах знали задолго до их появления, т.к. пытался забрать наличку ещё на прошлой неделе, до обнародования информации в СМИ о проблемах. Видимо после НГ будут либо банкротиться, либо вызывать Брюса Уиллиса для спасения.
ЗЫ сеть говорит, что с выдачей вкладов динамят в отделениях по всей стране.

Как сообщили в компетентных органах "мзда ему, материалы лежат..."

Dimedrol писал(а):Видимо после НГ будут либо банкротиться, либо вызывать Брюса Уиллиса для спасения.
ЗЫ сеть говорит, что с выдачей вкладов динамят в отделениях по всей стране.

1. Банкротиться не будут, ибо, как написано у тебя же в самом начале поста - банк пошел под санацию.
2. Естественно, что динамят вклады по всей стране. Ведь проблема не локальная, не у смоленского филиала, как такового, а у всего Траста.

P.S. - У Траста были постоянные проблемы с капиталом и ликвидностью. Вот он первый и всплыл из крупняка.

Так каков порядок получения своего вклада. Я так понимаю нужно отстоять очередь и написать заявление о досрочном прекращении срока вклада. Потом они говорят когда нужно подойти за деньгами или как. Просто проблема в том, что мне мотаться из района в Смоленск не вариант. Кто знает подскажите как действовать. PS На телефоны не отвечают, тупо не берут трубку и все.

Михалыч,

Михалыч писал(а):Так каков порядок получения своего вклада.

Следи за веткой, кто-нибудь подскажет.