Смоленский Форум

Выносится для обсуждения и вопросов/предложений сервис Смоленскэнергосбыта по платежам за электроэнергию через интернет.

Расположен на официальном сайте http://www.smesk.ru (квадратный баннер вверху)
Также можно сразу войти по http://pay.smesk.ru

Для оплаты необходимо иметь карту любого банка VISA или MasterCard, а также доступ в интернет с компьютера, планшета, сотового.
Комиссия НЕ взимается (а особо ретивым плательщикам может возвращаться в виде небольших корпоративных подарков :clapping: ).

Если у вас карта Сбербанка, необходимо иметь либо мобильный банк на телефоне, либо получить в ближайшем банкомате/терминале Сбербанка чек с 20-ю временными паролями.
Если у вас кредитная карта, узнайте у банка, разрешены ли по ней интернет-платежи?

Тут можно скачать и при желании распечатать памятку (согните ее втрое): http://smesk.ru/edimg/File/Oplata/Pamya ... energy.pdf

P.S. Также приветствуется цензурная критика сайта ОАО «Смоленскэнергосбыт» – мы сами понимаем, что его нужно кардинально переработать, и сейчас мы прорабатываем новый вариант дизайна и контента...

P.P.S. Если не хотите публичить свой вопрос о платеже или карте, направляйте в личку. :hi:

1) Я так понял, что можно платить за эл-во в деревне в Смол. области ? Там можно выбрать Смоленский район,но названия населенного пункта нет. Обязателен ли вообще адрес ?

2) Хорошо бы по номеру счета выводить адрес (часть?) или фамилию владельца, чтоб было понятно, что не ошибся.

maximkr писал(а):1) Я так понял, что можно платить за эл-во в деревне в Смол. области ? Там можно выбрать Смоленский район,но названия населенного пункта нет. Обязателен ли вообще адрес ?

2) Хорошо бы по номеру счета выводить адрес (часть?) или фамилию владельца, чтоб было понятно, что не ошибся.

1) Да, можно платить в т.ч. и за потребление в деревне - нужно только указать район. По району/городу сразу платеж разносится на соответствующее подразделение. Плюс по нас.пункту/району происходит проверка правильности (количества цифр, первых цифр) введенного лицевого счета.
Адрес можно не указывать, но если укажете, будет лишняя проверка, не помешает.

2) Пока не стали этого делать по соображениям нежелания публичить персональные данные. Работаем над тем, чтобы сделать личный кабинет, куда человек входит по паролю и там видит и свой адрес и ФИО из базы данных, и историю платежей...

Как я упомянул выше, первичная проверка соответствия номера лицевого счета, кол-ва цифр и района проводится. Если вы корректно переписали цифры номера лицевого счета из квитанции, то все коррректно учтется. Если ошиблись, а деньги уже ушли, напишите, пришлите квитанцию в pdf (она выводится после завершения платежа - по ней мы узнаем, что это вы нам пишете), мы скорректируем на правильный счет.

Ключевая проблема многих смолян по оплате через сайт Смоленскэнергосбыта за электроэнергию (у кого карточка Сбербанка) - они честно вводят все данные, и тут Сбербанк требует подтвердить паролем через моб.банк или паролем из чека... А у многих нет ни того, ни другого... :cray:

Вот облегченный файл 41 кб с перечнем банкоматов на территории Смол области (420 штук), где можно получить чек с 20 паролями Сбербанка: http://www.smesk.ru/edimg/File/Eqv/Term ... -Smol.xlsx

Большой файл по всей стране 8 Мб доступен тут: http://www.sbrf.ru/moscow/ru/about/branch/atm/

А зачем все это, если можно платить через свой банк? У меня, например, на сайте Уралсиба все это реализовано...
А тут получается, что мы отдаем свои авторизационные данные непонятно какому процессингу (не беру в счет Сберовские карты). Кстати, а какой там процессинг-то?

Кстати, а какой там процессинг-то?

Вот с этого и нужно начинать. Чтобы потом не было ситуаций. И вообще сейчас модно приём платежей на аутсорсинг отдавать, а тут наоборот придумывают себе приключения.

Neo1288 писал(а):А зачем все это, если можно платить через свой банк? У меня, например, на сайте Уралсиба все это реализовано...
А тут получается, что мы отдаем свои авторизационные данные непонятно какому процессингу (не беру в счет Сберовские карты). Кстати, а какой там процессинг-то?

Процессинг обеспечивает Газпромбанк. Это один из самых серьезных поставщиков услуг интернет-эквайринга в России, кроме того, персональные данные карты вводятся не на нашей странице, а строго на защищенной странице Газпромбанка, куда перенаправляется клиент.

Преимущества платежа за электроэнергию НЕ через сервис своего банка:
- быстрее и с исключением вероятности потери данных будет обработан платеж (в случае оплаты через интернет-сервис самого банка мы часто не видим, как был сделан платеж, какой код ошибки, если деньги не списались и т.п.)
- мы можем проконтролировать правильность введения данных (например, проверку номера лицевого счета на кол-во цифр, соответствия первых цифр лицевого счета району, нас. пункту)
- комиссия не взимается (за другие интернет-сервисы не можем поручиться на 100%)
- наиболее активным плательщикам будем дарить подарки - мы намерены активно переводить клиентов на интернет-плтежи через наш сайт
- заодно и на сайте можно посмотреть что-то интересное...

CADastr писал(а):

Кстати, а какой там процессинг-то?

Вот с этого и нужно начинать. Чтобы потом не было ситуаций. И вообще сейчас модно приём платежей на аутсорсинг отдавать, а тут наоборот придумывают себе приключения.

Отдача платежей на полный аутсорсинг - это, боюсь, и есть "придумывание себе приключений" и "создание ситуаций"... :mellow:

У нас платежи на сайте проходят через сервис интернет-эквайринга Газпромбанка, но это не аутсорсинг, платя на нашем сайте Вы официально имеете дело со Смоленскэнергосбытом, а не с третьим лицом.

Еще до кучи особенность платежей с карты Сбербанка:

- если нет моб.банка, по которому приходит пароль, нужно получить в банкомате чек с 20-ю паролями. Это, кстати, и для сбербанковского онлайн-сервиса нужно...

- так вот, этот чек нужно хранить плотно заложенным между страниц, ибо имеет свойство выцветать, и всеми 20-ю паролями (по паролю в месяц минимум) есть риск не воспользоваться... :mellow:

Довольно привлекательно выглядит. Одно настораживает: заполняю квитанцию для оплаты энергии в деревне Починковского района - пишет просто "починок и область". Не плохо бы реализовать чтобы при вводе лицевого счета выскакивало хотя бы название деревни, если уж не желаете ФИО открывать. А то не понятно все таки, дойдет куда надо или нет платеж. Короче. делайте больше конкретики в платежке. А так будет думаю очень удобно для деревни - не нада в соседнюю ехать на почту и ловить почтальона с квитанцией, особенно если не каждый день там бываешь..

заинтересовало Пойду денег на карту закину и попробую, а то так лень в кассы тащится

art159 писал(а):Довольно привлекательно выглядит. Одно настораживает: заполняю квитанцию для оплаты энергии в деревне Починковского района - пишет просто "починок и область". Не плохо бы реализовать чтобы при вводе лицевого счета выскакивало хотя бы название деревни, если уж не желаете ФИО открывать. А то не понятно все таки, дойдет куда надо или нет платеж. Короче. делайте больше конкретики в платежке. А так будет думаю очень удобно для деревни - не нада в соседнюю ехать на почту и ловить почтальона с квитанцией, особенно если не каждый день там бываешь..

Вы однозначно идентифицируетесь по лицевому счету, поэтому даже адрес там вводить не обязательно...
Просто название деревни или улицы выводить не поможет, если вы ошиблись одной последней цифрой в лицевом
Счете... Поэтому либо выводить весь адрес (тогда придется запароливать, что усложнит процесс), либо просто поверьте, что безошибочное введение номера лицевого счета гарантирует правильное зачисление... :hi:

SergeTh писал(а):заинтересовало Пойду денег на карту закину и попробую, а то так лень в кассы тащится

Если карта Сбербанка, не забудьте запастись чеком с 20-ю временными паролями или подключить моб.банк...

avshkol писал(а):

SergeTh писал(а):заинтересовало Пойду денег на карту закину и попробую, а то так лень в кассы тащится

Если карта Сбербанка, не забудьте запастись чеком с 20-ю временными паролями или подключить моб.банк...

а если втб24 виза дебетовая

SergeTh писал(а):а если втб24 виза дебетовая

Насколько я знаю, такая система с доп.подтверждением паролями действует пока только в Сбербанке, для остальных карт других банков ничем запасаться (кроме карты, интернета и номера лицевого счета,к оторый на квитанции), не надо...

Еще ключевой момент, почему у небольшой части потребителей не принимается номер лицевого счета:

Есть небольшая группа бытовых потребителей (ТСЖ, некоторые новые дома), которая платит не напрямую Смоленскэнергосбыту, а своей ТСЖ/УпрКом в выставляемой ей квитанции, а уже ТСЖ/УпрКом расплачивается на вводе в дом.

К сожалению, эта группа потребителей не сможет заплатить на нашем сайте. Это обнаружится автоматически - введя номер своей квитанции (лицевой счет) - и выбрав город/район, обнаружится, что такой лицевой счет не принимается.
Это не значит, что деньги "уйдут непонятно куда", это значит, что форма для внесения реквизитов платежа вообще не откроется...

Да, некоторые граждане потребляют в частных домах столько, что спрашивают, пройдет ли платеж в 20 тыс.руб? :shok:
Максимальный платеж за 1 раз (т.е. за одно списание с карты) - 15 тыс. руб. Для 20 тыс. нужно повторить 2 раза.

Но это безопаснее, чем дразнить старушек в очереди на почте такими суммами... :acute:

avshkol, наш дом у вас на обслуживании, будет ли возможность оплачивать все услуги через этот сервис?

Dianka писал(а):avshkol, наш дом у вас на обслуживании, будет ли возможность оплачивать все услуги через этот сервис?

Да, и мы работаем над внесением возможности выбирать разные услуги. Вообще, мы рассматриваем способы перевести на заочное обслуживание и в онлайн максимум функций оффлайна...

Если не секрет, какие ресурсы вы сейчас оплачиваете по счетчикам?

avshkol, не секрет: по вашим квитанциям воду и свет. Я как то на эл. адрес показания счетчиков отправляла, уже забыла на какой. Очень удобно, в принципе мне и квитанцию можно на почту ответом кидать. Понятно, что для одного клиента в доме делать такую услугу не резон, но может и другие подтянутся

Dianka писал(а):avshkol, не секрет: по вашим квитанциям воду и свет. Я как то на эл. адрес показания счетчиков отправляла, уже забыла на какой. Очень удобно, в принципе мне и квитанцию можно на почту ответом кидать. Понятно, что для одного клиента в доме делать такую услугу не резон, но может и другие подтянутся

т.е. У вас и на воду тоже счетчик?
Тогда все вместе не получится, т.к. Пока параллельной формы для ввода показаний счетчиков воды нет, но сделаем. Если бы электроэнергия по счетчику плюс постоянные платежи за остальное, то тогда бы мы разобрались...

Мы сделаем след. Шагом "личный кабинет", с запароленным входом, вот тогда квитанцию можно будет получать по емайлу, вводить показания приборов в личном кабинете, и как конечная точка, оплачивать онлайн.

Как это энергосбыт умудряется и воду в вежевских домах продавать?

CADastr писал(а):Как это энергосбыт умудряется и воду в вежевских домах продавать?

Мы же называемся ЭНЕРГОсбыт, а не ЭЛЕКТРОсбыт :hi:

Вообще мы по области много чего продаем, подхватывая те ресурсы и услуги, где либо выгоден аутсорсинг, либо очень непростая ситуация...

Спрашивают иногда "неужели и через Визу-электрон можно платить?"
Не знаю, чем этот "электрон" отличается от обычной Визы, но когда тестировали - все проходит :)

Вообще мы по области много чего продаем, подхватывая те ресурсы и услуги, где либо выгоден аутсорсинг, либо очень непростая ситуация

Вообще правильный подход. Да и ваше желание онлайн платежи прикрутить это дорога в верном направлении. Прогрессивно.

По Электрону Сбер кажется не авторизует инет-транзакции. Вы какого банка пробовали?.

CADastr писал(а): Вообще правильный подход. Да и ваше желание онлайн платежи прикрутить это дорога в верном направлении. Прогрессивно.

По Электрону Сбер кажется не авторизует инет-транзакции. Вы какого банка пробовали?.

Платежи на сайте - это один из N шагов по облегченнию жизни нашим клиентам. Сейчас мы утрязаем список этих шагов, где N>20 :)

Именно Сбера

Замечено, что чем хуже погода на улице, чем больше людей предпочтитают отплату через интернет... :)

В последнее время занимался вопросом, какой процент наших потребителей в может оплачивать электроэнергию у нас на сайте? Собрал в интернете обширную статистику по распространению банковских карт и доступа в интернет, в т.ч. в Смоленском регионе.
И в чем отличие нашего региона от соседей по этим двум параметрам (банковские карты и интернет). Получилось такое мини-исследование. Если интересно, могу кое-какие цифры и графики тут опубликовать. :hi:

У некоторых людей, которые впервые сталкиваются с оплатой банковской картой через интернет, возникает непонимание (и от этого не принимается платеж) между 2-мя кодами:
1) Существует ПИН-код, или Секретный код - это код, который написан внутри бумажки, которая дается с картой. ЭТО КОД ДЛЯ БАНКОМАТА. ЕГО НЕ НУЖНО ИСПОЛЬЗОВАТЬ ПРИ ПЛАТЕЖЕ ЧЕРЕЗ ИНТЕРНЕТ (и если какая-то система у вас запрашивает именно код для банкомата, никогда не сообщайте!!!)
2) Существует так называемый CVV2-код (или CVC-2) - он написан с обратной стороны карты, это три/четыре правые (три\четыре последние) цифры - ИМЕННО ОНИ, А НЕ ПИН-КОД, ДОЛЖНЫ БЫТЬ ВВЕДЕНЫ ПРИ ПЛАТЕЖЕ ЧЕРЕЗ САЙТ.

Приведу выдержку из Википедии о CVV2-коде:

CVV2 (англ. Card Verification Value 2) — трёхзначный или четырёхзначный код проверки подлинности карты платёжной системы Visa. Другие платёжные системы имеют сходные технологии, к примеру аналогичный защитный код для карт MasterCard носит название Card Validation Code 2 (CVC2). Наносится на полосу для подписи держателя после номера карты либо после последних 4 цифр номера карты способом индент-печати. Используется в качестве защитного элемента при проведении транзакции в среде CNP (card not present). Например — e-commerce (интернет), MO/TO (Mail order/Telephone order).

Номер CVV2 не следует путать со стандартным номером карты, наносимым эмбоссированием или индент печатью. Стандартный номер карты проверяется на корректность отдельным алгоритмом, который называется алгоритм Луна.

Цифра 2 в названии кода вызвана тем, что есть и «первый» защитный код, используемый для верификации в транзакциях с физическим использованием карты. CVV/CVC код записывается на магнитную полосу.

Даже в случае, если CVV2-код на карте не указывается (карты Visa Electron с «маскированным» номером, нанесённым на карточку не полностью, к примеру только последние 4 цифры), он всё равно создаётся при выпуске карты.

Наличие CVV2-кода на карте не является ни необходимым, ни достаточным условием для совершения платежей в Интернете. Запрос CVV2 с одной стороны — это право, а не обязанность продавца (поэтому не необходимо). С другой стороны, этот вид транзакций может быть запрещен для конкретного вида карт банком-эмитентом (поэтому не является достаточным).

avshkol писал(а):Получилось такое мини-исследование. Если интересно, могу кое-какие цифры и графики тут опубликовать. :hi:

поделитесь знаниями))

Dianka писал(а):поделитесь знаниями))

Хорошо, могу перевести в картинки некоторые (которые не вызовут зевоты) из слайдов и опубликовать здесь... Не раньше понедельника. :hi: