Смоленский Форум

И как с этим всем бороться?
Предлагаю разрозненные сообщения по топливу собрать в одном месте. Так же прошу квалифицированные юридические советы по алгоритму преследования нечистоплотных на руку тоже выложить здесь.

Приведу конкретный пример. Заправлялся вчера утром в 8-30-8-40 на Роснефти, заправка № 81 перед ипподромом. Мало того, что колонка №1 (92-ой бензин, 22-50 р./л.) качала еле-еле - 71 литр с лишним заливался более 10 минут (газом заправить и то быстрее выходит), так еще умудрились в 65 литровый бензобак (автомобиль Ситроен-Ксантия) "нассать" 71,41 литра. Это при том, что на заправку я приехал своим ходом, т.е. бензин в баке был! На замечание, что колонка неисправна (качает очень медленно) оператором АЗС было заявлено, что это не повод вывести колонку из эксплуатации, т.к. "она наливает правильно". От регулярно заправляющихся на этой заправке водителей узнал, что эта вакханалия с колонкой продолжается уже более двух месяцев.
Отмечались дважды попытки ухода персонала от выведения на чистую воду:
1. - на просьбу заправить "под пробку" последовало бодрое "Конечно!" и колонка остановилась на 999,90 р. (44,44 л.), типа "Вы же сказали на тысячу заправить!". Вопреки заметному нежеланию оператора заправка с этой колонки была продолжена до победного конца.
2. По окончании заправки возвратили пластиковую карточку "Номинал" и чек о том, что на карту была положена 1 000 рублей. Кассовые чеки за двухкратную заправку с одной колонки были придержаны "на забывчивость покупателя" и были выданы после настойчивого требования, при этомоператор "включила дурака" - типа, какие чеки???
10% обвес покупателя, это уже слишком - с 65 литрового бака в карман заправщику дарить 6,5 литров в мои планы никак не входило.
Как будем бороться, господа-товарищи? С превелиуим удовольствием выслушаю советы бывалых и автоюристов. Чеки сохранил, собираюсь писать жалобу в смоленское представительство "Роснефти" и торговую инспекцию. Четко отмечается присутствие 159-й статьи УК (мошенничество). Прокуратуру заинтересует? В следующий раз если такое произойдет с заправки не уеду вплоть до вызова милиции и оформления заявления на любителей легкой наживы, к чему и всех призываю - тарить пустой бак под пробку, при знании объема бака сразу видно на сколько не доливают, и притягивать мошенников к ответу.

Вот на днях заправился на Кантри, что на Гагарина, так потом утром не завёлся, потом еле завёл, дым как у дизеля и работала некошерно. Залился на Лукойле 95м - всё чётко :good:

Про это "на Гагарина" ровно год назад писал на автофоруме. 4,54 литра 95-го (обращаем внимание на цвет) по показаниям колонки в пятилитровой бутыли (слева)

http://www.smolensk-auto.ru/forum/index ... &hl=бензин

По теме - в свою машину только 95 экто и только лукойл.

Самое простое - контрольная закупка. Но кто рискнет проверить РН?
Утверждать не буду, но слышал, что инженера на РН приловчились прошивать (как надо) колонки.

Ну что? Может пора флэшмоб замутить на 81-й с контрольным заливом одновременно на всех колонках 92-95 с последующим вызовом ментов и оформлением заявлений не отъезжая от колонок?

И еще в тему - предлагаю выкладывать заправки и номера колонок с информацией по объему заправленного топлива - хоть ясно будет, с какой колонки не надо тариться.
Начинаю список:
1. "Роснефть" №81 на авторынке за областной больницей - колонка №1 - литр с 10 не доливает, качает ОЧЕНЬ долго, можно успеть замерзнуть.

На позапрошлой неделе практически об этом же ВВП говорил. Хотя не думаю, что милиция поможет - найдут крайних, и все.

Larry, для начала заедь к ним в офис и поговори с техническим директором.
Флэш устраивать не стоит, а вот в ветку ФАСа можно вопрос кинуть. Потреб их проверять наврядли будет.

И еще: забыл, это точно РН, или частник под маркой?

Iva писал(а):На позапрошлой неделе практически об этом же ВВП говорил. Хотя не думаю, что милиция поможет - найдут крайних, и все.

Операторов уволят и все.
Скорее всего операторы в сговоре с сервисными инженерами. Руководству такой гемор с недоливом не нужен.

Оно и понятно, чтобы топ-манагерам мараться с мелочными недоливами - это из разряда фантастики. Разговоров не будет, будет жалоба, на которую в течение месяца должны ответить по существующему законодательству. По получению выложу сюда. Вопрос с недоливом это не в компетенции ФАСа. Больше УК РФ.

JudArm писал(а):Larry, для начала заедь к ним в офис и поговори с техническим директором.
Флэш устраивать не стоит, а вот в ветку ФАСа можно вопрос кинуть. Потреб их проверять наврядли будет.

И еще: забыл, это точно РН, или частник под маркой?

На чеке - Роснефть, №81

Larry писал(а):На чеке - Роснефть, №81

пробуй. Но ответ ты уже сам знаешь. Меры приняты, наказаны и т.д. "Извините" хотя бы скажут?
Тут юристы есть. Жалобу то накатать надо обоснованную. Как докажешь, что заправлял именно свой авто и т.д. Судиться с РН -это таки да...

С юристами завтра обмозгуем. Судиться не собираюсь. Чеки имеются. Если захотят проблем - я им их создам элементарно - в следующий раз вызов милиции на место и оформление по 159-й статье УК заявления. Если Роснефть накажет своих стрелочников, будет им урок - не наглеть! Наверняка хотя бы проведут проверку ТРК.

Только Лукойл

SERGIO писал(а):Только Лукойл

Поможешь завтра рыбу для жалобы составить?

Larry, если только после 15 ч., более-менее освободиться должен

нивапрос - уже никто никуда не торопится :) Может есть наработки - в личку кинь. Если все нормально пройдет, мужики будут благодарны :) за образец.

Сегодня жалоба зарегистрирована на Володарского д. 3 - офис смоленского представительства "Роснефти", адресована генеральному директору ОАО НК «РОСНЕФТЬ» – СМОЛЕНСКНЕФТЕПРОДУКТ» г-ну Вуймину Виктору Васильевичу. Подождем ответа.

тоже не доволен этой АЗС в районе ипподрома/авторынка. такое ощущение, что правда недолив идет и существенный. вроде заправляю как всегда, а потом езжу и почему-то меньше пробег плучается... :unknw: поэтому там стараюсь тока в случае экстренной неоходимости заправляться, а так нет. тока Тенишевой или Краснинской шоссе.

Так же общался сегодня с представителями Роспотребнадзора - алгоритм действий таков: при недоливе писать в жалобную книгу прямо на АЗС и потом заявление в Роспотребнадзор. Выезжают на место и работают по заявлению. Готовлю заявление и в их адрес.

SERGIO писал(а):Только Лукойл

на лукойле обвес тоже не меньше 10%. В печерске умудрились в бак залить на 6 литров больше чем обычно вмещает.

Частенько заправляюсь на РН возле авторынка. То то я думаю что то там не то.
Колонка №1 работает медленно практически с нового года. Кстати о том что она плохо работает был предупрежден кассиром.

barmoglot, заправляюсь тока на Тенишевой (кстати, только там заправляется служебная машина Вуймина. к чему бы это?!).. и на Краснинском... по этим двум заправкам у меня претензий нет. А вот помню заправился как-то на РН на повороте на Кловку, так буквально через 100 км лямбда-зонд сдох, джекичан (check engine) аж выскочил... приговор: из-за плохого топлива :( пришлось менять ентот датчик...

Azazelius писал(а): заправляюсь тока на Тенишевой (кстати, только там заправляется служебная машина Вуймина. к чему бы это?!

Все очень просто - это ближайшая заправка к офису Роснефти.

Larry, да думаю не в близости дело...

А кто скажет где самый лучший дизель?

Grigoriy писал(а):А кто скажет где самый лучший дизель?

в Германии :)

Ещё с прошлых выходных заметил, что на Подсолнухе на Краснинском шоссе у меня зимнего пенного дизеля литров на 10 в 80-литровый бак больше влазить стало. В этот уикенд - та же фигня. В следующий раз чеки сохраню и тоже напишу претензии.

Klopik82 писал(а):Ещё с прошлых выходных заметил, что на Подсолнухе на Краснинском шоссе у меня зимнего пенного дизеля литров на 10 в 80-литровый бак больше влазить стало. В этот уикенд - та же фигня. В следующий раз чеки сохраню и тоже напишу претензии.

Только делать нужно по уму. Моя работа над ошибками - выездить бак полностью, заправлять тоже полный бак, забрать чеки и только потом начинать качать права: в книгу жалоб и предложений обязательно сделать запись. Если хватит духу - вызывать милицию и оформлять заявление на месте. Факт заправки будет подтверждаться чеками и видезаписью системы видеонаблюдения АЗС. От колонки не отъезжать! И главное - свидетелей процесса заправки иметь. Тогда на 100% получится.

Ребята ! заправляйтесь только на ЛУКОЙЛ. Торгуем импортной техникой рекомендуем только это топливо

продолжаю свою тему
Сегодня на мое сообщение по горячей линии позвонила ведущий специалист розничных продаж ОАО НК "РН-Смоленскнефтепродукт" - проверка проведена, за невыдачу чеков наказаны оператор и менеджер АЗС (в т.ч. и материально), пригласила на контрольный замер отпуска топлива на АЗС №81. Естественно, что сейчас данная колонка отпускает топливо в мерник как положено - другого и быть не могло. т.к. 19-го уезжая с заправки предупредил, что буду жаловаться, за это время вполне можно привести ТРК и оборудование в порядок, не дожидаясь приезда проверяющих. В целом сложилось приятное впечатление от общения с ведущим специалистом розничных продаж компании - незамедлительная реакция на заявление, проведение проверки и оргвыводы по результатам проверки.