Смоленский Форум

История сего дела. Подарили часы с сего магазина. Дорогие часы 23000 руб. После месяца эксплуатации поломка. Отнес в магаз на экспертизу дескать возращайте мне деньги либо меняйте. Вчера позвонили сказали забрать отремонтированные часы. Менять отказываются.

По закону, всё правильно.

Suxel писал(а):История сего дела. Подарили часы с сего магазина. Дорогие часы 23000 руб. После месяца эксплуатации поломка. Отнес в магаз на экспертизу дескать возращайте мне деньги либо меняйте. Вчера позвонили сказали забрать отремонтированные часы. Менять отказываются.

а чем отремонтированные не устраивают?

Вернуть, поменять или забрать деньги, а не отремонтить, вы могли в теч. 14 дней.

В течении 14 дней я могу вернуть товар просто если он мне не понравился, а в течении гарантийного периода при поломке я имею право отремонтировать, поменять на аналогичный товар или возвратить деньги. А так нафига мне отремонтированные швейцарские часы.

Поменять вам обязаны, если ремонт невозможен, либо как то сказался на потребительских свойствах товара. Если после ремонта вы не можете указать никаких различий с доремонтной вещью, или на какое-либо ухудшение вещи, то менять на новые вам не обязаны. Аргумент- "нафига мне теперь отремонтированные" по закону не катит.

Ps оказывается и швейцарские часы ломаюццо..

Просто так вернуть вы ничего не можете. Товар надлежащего качества (строго новый, неношеный, с нетронутыми бирками) вы можете в течение 14 дней обменять на аналогичный или иной с перерасчетом. Если менять не на что - вы можете отказаться от договора купли-продажи и требовать возврата денег.
Товар не надлежащего качества (часы которые сломались) вы можете либо отремонтировать за счет продавца (что вам и было сделано), либо обменять, либо требовать возврата денег. Чтобы признать что товар не качественный надо делать экспертизу, которая покажет - что да, действительно брак, либо что нет - сами виноваты: вещь испортилась ввиду неправильной эксплуатации/хранения. Экспертизу проводит продавец, вы имеет право присутствовать.

Гопода вы читали закон о защите прав потребителей? Советую! Очень много нового можно узнать.
А в "Часовом" советую ничего не покупать.

Вот вот, Тринадцатая, я их отдал на экспертизу, а они мне отремонтировали по гарантии

Гопода вы читали закон о защите прав потребителей? Советую! Очень много нового можно узнать.

Тебе его тут уже разъяснили. Конкретно в чем сомнения?

А в "Часовом" советую ничего не покупать.

Почему? Из-за того, что они действуют по закону?
ПС мой американский Таймекс, купленный у них служит без нареканий, с общением и сервисом проблем ниразу не было.

Suxel писал(а):Вот вот, Тринадцатая, я их отдал на экспертизу, а они мне отремонтировали по гарантии

А какие к ним претензии тогда? Они выполнили ремонт за свой счет. Я понимаю, что осадок неприятный остался.

ОФФ
Кость, если не секрет таймекс - хорошие часы? Я в часовых марках вообще практически не разбираюсь, только в fashion.

Suxel писал(а):Вот вот, Тринадцатая, я их отдал на экспертизу, а они мне отремонтировали по гарантии

Заявление было на экспертизу?

Заявление было на экспЕртизу....
А выбирать мне по закону... либо ремонт либо расторжение договора купли-продажи...
Внимательнее дамы!
Консстантин Вам совет тотже: "Внимательнеееее!"

Кость, если не секрет таймекс - хорошие часы?

Да, часы очень даже неплохие, по-американски основательные, что ли. Никаких проблем в эксплуатации. Главным плюсом этой марки считаю отсутствие переплат за имя и понты. Но несмотря на это многие америк. знаменитости их носят.
Сори за офф

Suxel писал(а):Заявление было на экспЕртизу....
А выбирать мне по закону... либо ремонт либо расторжение договора купли-продажи...
Внимательнее дамы!
Консстантин Вам совет тотже: "Внимательнеееее!"

Так в чем проблема, есть заключение экспертизы, далее пишешь заявление на возврат денег,возвращают деньги(все это время часы находятся в магазине). Если ты уже забрал часы из магазина, да еще бумажку подписал какую-нибудь, то ИМХО шансов нет или все сначала.

Консстантин Вам совет тотже: "Внимательнеееее!"

Ок, вот цитата из закона:

В отношении технически сложного товара (ТСТ) потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

Kostya писал(а):

Консстантин Вам совет тотже: "Внимательнеееее!"

Ок, вот цитата из закона:

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

ПЕРЕЧЕНЬ ТЕХНИЧЕСКИ СЛОЖНЫХ ТОВАРОВ, В ОТНОШЕНИИ КОТОРЫХ ТРЕБОВАНИЯ ПОТРЕБИТЕЛЯ ОБ ИХ ЗАМЕНЕ ПОДЛЕЖАТ УДОВЛЕТВОРЕНИЮ В СЛУЧАЕ ОБНАРУЖЕНИЯ В ТОВАРАХ
СУЩЕСТВЕННЫХ НЕДОСТАТКОВ <*>
-------------------------------
<*> Вместо предъявления требований о замене товара потребитель вправе в соответствии с гражданским законодательством отказаться от исполнения договора розничной купли - продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.
1. Автотранспортные средства и номерные агрегаты к ним
2. Мотоциклы, мотороллеры
3. Снегоходы
4. Катера, яхты, лодочные моторы
5. Холодильники и морозильники
6. Стиральные машины автоматические
7. Персональные компьютеры с основными периферийными устройствами
8. Тракторы сельскохозяйственные, мотоблоки, мотокультиваторы

Если у вас возникнет вопрос о том, что часы не входят в перечень ТСТ, вот здесь неплохо разъяснено- http://forum.potrebitel.net/post117100.html#117100 Также можете погуглить суд. практику. Этот перечень- из прошлого.

прошу прощения, Константин. Вы правы... но... Это по постановлению правительства... но есть федеральный закон номер не помню.... который это не оговаривает. А ФЗ имеет большую юр. силу... Так что прав Я. :]

сть федеральный закон номер не помню.... который это не оговаривает. А ФЗ имеет большую юр. силу... Так что прав Я. :]

ссылку приведите, если не тяжело

я с телефона :]
да и поломка часов невозможность перевода времени... это не существенный недостаток? который позволяет предъявить притензии по сле 15 дневного срока

Kostya писал(а):Если у вас возникнет вопрос о том, что часы не входят в перечень ТСТ, вот здесь неплохо разъяснено- http://forum.potrebitel.net/post117100.html#117100 Также можете погуглить суд. практику. Этот перечень- из прошлого.

Человек хотел вернуть деньги по закону и по постановлению, хоть и устаревшему(когда?). Далее мог последовать, а мог и не последовать, отказ продавца. С этим, надеюсь, спорить не будешь :). Но по закону право хотеть у покупателя есть.
ЗЫ. В том году вернул деньги за коммуникатор(ТСТ?) за 3 месяца до гарантийного срока. От гарантийного ремонта и обмена отказался. Как ты думаешь, если у меня нет прав на такое, почему продавец не спорил?
2 Suxel часы забрал из магазина? ИМХО. Все поезд ушел.

нет, часы не забирал. написал жалобу в книге отзывов. В понедельник пойду в комитет по защите прав потребителей, который на тенишевой... По результатам отпишусь.

Suxel, а что за часы такие- марку и модель назови...

Хороший магазин,хорошие часы.

Suxel писал(а):нет, часы не забирал. написал жалобу в книге отзывов. В понедельник пойду в комитет по защите прав потребителей, который на тенишевой... По результатам отпишусь.

Жалобу зачем? Пишешь заявление на возврат денег, обязаны рассмотреть в течении 10 дней. Если отказывают, то берешь отказ и уже с ним по инстанциям. Со сроками могу ошибиться, но вроде такие.

По моему, все "зависит" от продавца. Просто не стоит брать там где такой подход к браку. В салонах сотовой связи не зря есть витрины с б.у. - это именно ремонтный товар. А часы вещь еще более тонкая и тут б.у. продаваться не будет.

часы tissot. просто покупаю такие вещи и за такие деньги рассчитываешь на качество... ан нет... не факт... Может и китайфоны круче айфона?

Suxel поверь человеку прошерстившему закон (с автосалоном сужусь) Часовой сделал ВСЕ ПО ЗАКОНУ. И как я понимаю в нормальный срок.

Нечего там предъявлять.

Существенный недостаток это либо который нельзя исправить либо его устранение стоит больше скольких то процентов от стоимости товара, по моему 10%.

в прошлом году таким же путем вернули микроволновку в КРИМе... А магазин еще и оштрафовали на 5000 руб.