Смоленский Форум

Сегодня товарищ пошел снимать денежку с карточки виза_электрон от сбера в его же банкомат. До этого он и я с этого банкомета уже более пяти лет снимали денежку нормально. Короче набрал сумму 5000 руб - банкомат выдал 2000 руб, напечатал чек о том, что выдал 5000 руб и все, сеанс завершен :pleasantry: насчет свидетелей не знаю еще, но поражает, сбер в глазах многих система, которой можно доверять... Он написал заявление в банке, сказали будет комиссия в течении 2 недель... Просто написал поделиться - чего не ожидал того не ожидал... Интересно, а камеры (их там три штуки, одна как раз напротив дырки с деньгами) видят только рожи или более детально...

К сведению любителей компьютеров:
Однажды видел, как ремонтировали банкомат. По всей видимости человек зашёл в сервисное меню и на экране
банкомата возник до боли знакомый рабочий стол винды. Мне показалось, что это Windows-2000.
Стоять и глазеть не захотел (ещё повяжут). Так что глюки очень возможны.

Банкоматы у всех банков ломаются. Волноваться не стоит. Проведут инкассацию, вернут деньги.

За последний месяц дважды наблюдал "падение" сберовских банкоматов. С самим приключался небольшой конфуз. И что самое печальное, даже не знаю телефон ихнего саппорта. Кто подскажет? А то зажуёт карточку и думай, куда бежать, кого звать :unknw:

Рассказываю Вам как человек работающий с банкоматами и терминалами в Сбере.

1. Пишете заявление в филиале, что недополучили деньги в банкомате.
2. Банкомат фиксирует выдачу денег. Не только с помощью камер. Если он выдал что-то не то, при инкассации это выявится, и в соответствии с Вашим заявлением Вам будут возвращены Ваши деньги.
3. Железо тоже иногда ломается.
4. Избыток денег для операционистов хуже недостачи.
5. Банкоматов Сбера, в Смоленске больше всего, их просто много. Поэтому и число случаев вроде как большое.

VictorPetrov писал(а):К сведению любителей компьютеров:
Однажды видел, как ремонтировали банкомат. По всей видимости человек зашёл в сервисное меню и на экране
банкомата возник до боли знакомый рабочий стол винды. Мне показалось, что это Windows-2000.
Стоять и глазеть не захотел (ещё повяжут). Так что глюки очень возможны.

А что не так с виндой?

Телефон саппорта в рабочее время с 9 до 18 понедельник-пятница 49-13-43, 49-14-43, 49-17-43
В нерабочее (суббота, воскресенье) 49-14-43.
В совсем нерабочее, типа ночью 8- 800-555 5550 (бесплатный телефон сервисной службы Сбербанка России, Москва) При звонке на этот номер будьте готовы назвать Ваше кодовое слово, которое было указано Вами при выдаче карты. Звонки на все указанные номера записываются.

VictorPetrov писал(а):К сведению любителей компьютеров:
Однажды видел, как ремонтировали банкомат. По всей видимости человек зашёл в сервисное меню и на экране
банкомата возник до боли знакомый рабочий стол винды. Мне показалось, что это Windows-2000.
Стоять и глазеть не захотел (ещё повяжут). Так что глюки очень возможны.

Когда-то банкоматы работали под полуосью. Глюков было не меньше. Глюки ещё зависят не только от Винды, но и от процессинговой системы, каналов связи и прочее... Кстати ОС на банкоматах как раз отказывает весьма редко.

Давайте без холиваров. Я не знаю как устроен банкомёт, but выдал он другую сумму не виндой же? Он же как то пересчитывает купюры, которые выдает. При чем тут ось? Чек правильно был распечатан.

Dimedrol писал(а):За последний месяц дважды наблюдал "падение" сберовских банкоматов. С самим приключался небольшой конфуз. И что самое печальное, даже не знаю телефон ихнего саппорта. Кто подскажет? А то зажуёт карточку и думай, куда бежать, кого звать :unknw:

В Москве сейчас происходит замена ПО процессинга. Поэтому вполне возможны глюки. Просим отнестись с пониманием.

чел пошёл получать денешку, а ему там сто тыщ, вытянул карту, вставил - уже миллион, повторно - 12 миллионов. ну вобщем мужик облажался и побежал к саппорту))) а зря) :crazy:

Банкомат находится в стене здания банка (филиала), вроде такие банкомёты считаются самыми надежными

R717 писал(а):Давайте без холиваров. Я не знаю как устроен банкомёт, but выдал он другую сумму не виндой же? Он же как то пересчитывает купюры, которые выдает. При чем тут ось? Чек правильно был распечатан.

Объясню. Один из примеров в моей практике. Человек запрашивал Н-ую сумму денег. Банкомат насчитал её и выдал клиенту, однако из-за заклинивания шторки, человек получил меньшую сумму, так как часть стопки была сдвинута и в щель банкомата не попала. Оставшиеся деньги были сброшены в реджект-кассету и после рассмотрения жалобы клиента были возвращены ему в филиале по месту подачи жалобы.

R717 писал(а):Банкомат находится в стене здания банка (филиала), вроде такие банкомёты считаются самыми надежными

Если банкомат находился в здании филиала, это облегчит процедуру рассмотрения претензии.

ALEKSANDRBUINOV писал(а):чел пошёл получать денешку, а ему там сто тыщ, вытянул карту, вставил - уже миллион, повторно - 12 миллионов. ну вобщем мужик облажался и побежал к саппорту))) а зря) :crazy:

Такое уже было. Однако не с картами международных платёжных систем. С картами Visa и MasterCard такое маловероятно.

Netizen писал(а): Объясню. Один из примеров в моей практике. Человек запрашивал Н-ую сумму денег. Банкомат насчитал её и выдал клиенту, однако из-за заклинивания шторки, человек получил меньшую сумму, так как часть стопки была сдвинута и в щель банкомата не попала. Оставшиеся деньги были сброшены в реджект-кассету и после рассмотрения жалобы клиента были возвращены ему в филиале по месту подачи жалобы.

во во, часто такое замечал за сбербанковскими банкоматами, особенно в офисе на колхозке.
приходилось пальчимками поглубже снизу подлезать))) :crazy:

R717 писал(а):Банкомат находится в стене здания банка (филиала), вроде такие банкомёты считаются самыми надежными

откуда такой вывод, они надежные в смысле охраны. А по надежности - он в стене может уже лет 5 торчит, аппаратура тоже сбой дает.

а вообще всюду опасно втаркивать карты. уже страшнно, когда карты выходят очень медленно. я их выдёргиваю быстро сразу. чтоб не считывал там инфу.
хотя общался с кардерами, они гварят, что наших не нае, тока зарубеж.
ито они как то через инет магазы налят.

ALEKSANDRBUINOV писал(а): во во, часто такое замечал за сбербанковскими банкоматами, особенно в офисе на колхозке.
приходилось пальчимками поглубже снизу подлезать))) :crazy:

Банкоматы на "колхозке" самые напряженные в плане выдачи. Загрузки не хватает даже на день. Кстати, Вы можете воспользоваться не только банкоматом в ЗУМе и отделении банка, но и в офисе МТС и банкоматом возле моста ведущего на Фрунзе. На "колхозке" 4 банкомата Сбера.

да, на колхозке супер. я всегда снимаю в мтс, но частень и не бывает маней.
есть и карты других банков, например "смоленский банк", на колхозке возле техносилы.
ток бесит что там при проверке баланса карта вытаскивается, потом её опять вставляешь, чтоб снять.
но зато там кратное 10 рублям снимается, а в сбере 50 (

ALEKSANDRBUINOV писал(а):а вообще всюду опасно втаркивать карты. уже страшнно, когда карты выходят очень медленно. я их нах выдёргиваю быстро сразу. чтоб не считывал там инфу.
хотя общался с кардерами, они гварят, что наших не нае, тока зарубеж.
ито они как то через инет магазы налят.

Якобы медленное "заглатывание" карты картридером связано с необходимостью обеспечения безопасности Вашей карты. Раньше такой системы безопасности не было поэтому карта "заглатывалась" быстро. Не волнуйтесь!

ALEKSANDRBUINOV писал(а):да, на колхозке супер. я всегда снимаю в мтс, но частень и не бывает маней.
есть и карты других банков, например "смоленский банк", на колхозке возле техносилы.
ток бесит что там при проверке баланса карта вытаскивается, потом её опять вставляешь, чтоб снять.
но зато там кратное 10 рублям снимается, а в сбере 50 (

Суммы кратные 50 рублям используются для удобства клиентов. При зарядке кассеты 10 рублёвыми купюрами количество обслуженных клиентов снижается. 10-рублёвые купюры есть в банкоматах с функцией приёма наличных и валютообменом. Например на Октябрьской Революции (возле тюрьмы), на Трамвайном проезде...
Но 10-рублёвые купюры с Нового года выпускаться не будут. ЦБ прекращает выпуск таких купюр. Следовательно минимальной купюрой к выдаче будет полтинник.

на нормандии неман как то прихожу в сбер, а там тётенька манипулирует с банкоматом. счётчики какие то обнуляет.
видимо вводится какой то код доступа оператора-админа и шуршит там. :blum:

ALEKSANDRBUINOV писал(а):на нормандии неман как то прихожу в сбер, а там тётенька манипулирует. счётчики какие то обнуляет.
видимо вводится какой то код доступа оператора-админа и шуршит там. :blum:

Это нормально.

Netizen писал(а):

R717 писал(а):Банкомат находится в стене здания банка (филиала), вроде такие банкомёты считаются самыми надежными

Если банкомат находился в здании филиала, это облегчит процедуру рассмотрения претензии.

В Банке есть ответственный за банкоматы в помещении? Если да - как его можно узнать, какая должность?

Klon писал(а): В Банке есть ответственный за банкоматы в помещении? Если да - как его можно узнать, какая должность?

Не совсем понял вопрос. Постараюсь ответить как я Вас понял. Если банкомат находится в филиале Банка, то в случае каких-либо проблем Вам следует обратиться в филиал где установлен банкомат. Либо к консультанту, либо к любому кассиру или операционисту.
Если банкомат установлен вне филиала, в случае каких-либо проблем Вам необходимо позвонить по вышеуказанным телефонам.

Не раз наблюдал как в филиале на Николаева на стульчике возле двух банкоматов, что стоят внутри справа от входа, сидел консультант и подсказывал бабушкам как снимать пенсию с банковской карты как что делать, куда жать. Один раз банкомат при этом консультанте криво подал купюру, консультант отодвинул окошко и спокойно вытащил купюру. Мне казалось не раз, что этот консультант ответственнен за банкоматы.

Klon писал(а):Не раз наблюдал как в филиале на Николаева на стульчике возле двух банкоматов, что стоят внутри справа от входа, сидел консультант и подсказывал бабушкам как снимать пенсию с банковской карты как что делать, куда жать. Один раз банкомат при этом консультанте криво подал купюру, консультант отодвинул окошко и спокойно вытащил купюру. Мне казалось не раз, что этот консультант ответственнен за банкоматы.

Нет. Консультант вообще грубо говоря волонтёр.
Кстати! Кривая подача купюры это не страшно. Хуже когда они вообще не выдались. Да и то решаемо.

Спасибо, будем знать.

Klon писал(а): В Банке есть ответственный за банкоматы в помещении? Если да - как его можно узнать, какая должность?

ну когда карточки заклинивали одно время приходила тетенька кассирша, влазила в сервисное меню какое-то и банкомет отдавал. я говорил надежный такой банкомат на предмет наличия всяких устройств и приспособ ворующих пинкоды
находится он на Седова, в небольшом районе по имени Сортировка, там скорее вечером к снимающему с ножичком подойдут, чем будут хайтеком грузиться :)