to Storm,
to Mick: Шторм, я требую именно вернуть деньги, а не расторгать договор купли-продажи. Не поднимается рука пусть переводит на расчетный счет :) Закон говорит о том, что продавец обязан вернуть и обязан доставить неисправный товар своими силами и за свой счет.
Мик, это не теория, подобный покупатель периодически заходит в эльдорадо на байкал, компания уже проиграла ему 2 суда, первый с 4м яблоком. Телефон покупался в 2011м году, гарантия кончилась год назад, он отвез телефон в Москву на независимую экспертизу, ему дали акт что телефон с заводским дефектом. По закону претензии к качеству товара можно предъявлять разумный срок, но не позднее 2 лет с момента приобретения товара, что он и сделал. Далее как описано выше, + компенсация за моральный вред, расходы на юр.услуги и т.д., второй раз когда он брал посудомойку его все-таки попросили написать в заявлении что товар он доставит сам. Я возвратами занимаюсь занимаюсь достаточно долгий период, и поверьте наши суды самые гуманные в мире. Венец выдумки покупателя был с ноутбуком Самсунг, он воспользовался пунктом 6 ст.19 ЗоЗПП, покупал ноут в 2002м году, принес его в 2010м, экспертиза доказала что дефект действительно был заводской (мост на материнке мозг эпал), а т.к. срок службы изделия на тот момент самсунг не писал, только на аккум, он сказал - возьме и дайте бабки. Его разумеется послали, он пошел в суд. А он гуманный же... в итоге магазин "пронесло", по истечению гарантийного срока из тех кому он был вправе предъявить требования ст.18 остался только изготовитель. В итоге Гнусмус сказал что комплектующих у нас нет под такой хлам, вот вам деньги.
По своему опыту скажу, если вас морозят с гарантией торговые организации, не бойтесь обращаться в суд, если покупатель пришел в суд, то для него торгующая организация виновата по умолчанию.
GHOST_CDO писал(а):Malphis немного не понимает о чем говорит:) Вы его не судите строго за это:)
Если товар сдавался в Германии, Израиле, Японии в АСЦ и тот АСЦ выдал заключение с подтверждением существенного недостатка то да, так и есть. А вот если сдавался в Смоленске, заключение выдано здесь же (как правило делают приписку, что товар покупатель забрал) то на кой черт отправлял-то неисправный товар родственникам? Едь сам и забирай.
А вот если независимая экспертиза приходит в ход дела. Значит человек не согласен с результатами экспертизы магазина/АСЦ (которая как раз таки и делалась за счет магазина), соответственно он берет свой сломанный товар и несет его в контору, которая проводит платную экспертизу за счет покупателя. Если существенный недостаток подтвердится, то покупатель с этим заключением и товаром идет в магазин, где на основании данного документа меняет товар на новый, либо возвращает ДС + магазин возмещает затраты на экспертизу и дорогу (естественно на все затраты должны быть чеки и копии чеков). При этом заключение с товаром отдает в магазин.
Договор купли продажи подразумевает то, что Вы нам деньги свои отдали, мы Вам свой товар в обмен на них. Так же и расторжение с заключением о существенном недостатке. Отдавайте нам свой неисправный товар с заключением, а мы Вам отдадим за это свои деньги.
На тот черт, чтобы оставить его себе, ибо как правило компания не будет тратить 60 тысяч на перелет и проживание в гостинице своего представителя, чтобы забрать товар за 30 тыс. Прочитайте еще раз написанное мною, вы прочли через строки. Магазин обязан провести сначала проверку качества, а потом, если покупатель не согласен с результатами проверки качества, экспертизу. Если покупатель соглашается на проверку качества, но не пишет заявление, ее можно проводить до бесконечности (!!!), сроки проверки качества регламентируются только если покупатель пишет заявление, в данном случае в суде можно предъявить копию, которая является отправной точной, в противном случае можно тянуть время и тянуть. Потом еще время на проведение экспертизы. Посему, чтобы не тянуть время, проще сразу отнести товар в Фемиду, они в течении нескольких дней делают экспертизу (продавец имеет право присутствовать), а дальше вы со спокойной душой пишите заявление на компенсацию дс за экспертизу и т.д. Время это ваше экономит, вот что. И ваш договор "подразумевает"? В законе нету "подразумевает" там четко прописано все, вот вам заключение, давайте деньги, товар заберете сами.
А то только одни слова про 70%...
