Enter

[neutrino]

Я подключал.
Это неважно. Сервисный режим современной бытовой техники позволяет вытащить любую информацию. В том числе и амплитуду вибраций корпуса, что позволяет определить, на 3-х ногах стояла машинка или на 4-х. Данные с акселерометров, число оборотов барабана до поломки, максимальная нагрузка и хренову тучу всего. Я, слава богу, сам разрабатываю промышленную технику и сервисные режимы в том числе.
Энтерщики пробовали взять на понт, типа - не они подключали, не они и виноваты, но не прокатило у них.

[CADastr]

Сломалась стиралка. Через 2 недели после покупки. Сервис установил заводской брак.

Модель в студию

[neutrino]

LG F1292ND
Это ничего не даст. Брак при производстве - это неизбежность, и он закладывается в издержки производителя и продавца. Проблема в отношении к делу именно последнего.

[Rein]

neutrino, Энтерщики пробовали взять на понт, типа - не они подключали, не они и виноваты, но не прокатило у них. -- Энтерщики, в смоленском филиале или из кол-центра?

[neutrino]

neutrino, Энтерщики пробовали взять на понт, типа - не они подключали, не они и виноваты, но не прокатило у них. -- Энтерщики, в смоленском филиале или из кол-центра?

И в филиале и в колл-центре. Кстати, этот момент и является наиболее опасным: неподготовленный покупатель может смутиться.

[SErenky]

не в этом дело. подключение силами продавца немного упрощает взаимоотношение с потребителем в случае поломки, да и перечисленные вами плюшки далеко не во всех моделях присутствуют. Ни в коем случае не защищаю "энтер", но закон они судя по всему не нарушили. Есть установленные сроки, есть ЗоЗПП и его поправки. Ну а отношение к клиенту в случае каких-то проблем - тут уже х.з.

[neutrino]

не в этом дело. подключение силами продавца немного упрощает взаимоотношение с потребителем в случае поломки, да и перечисленные вами плюшки далеко не во всех моделях присутствуют. Ни в коем случае не защищаю "энтер", но закон они судя по всему не нарушили. Есть установленные сроки, есть ЗоЗПП и его поправки. Ну а отношение к клиенту в случае каких-то проблем - тут уже х.з.

Ссылки на закон уместны в суде. До этого не дошло, но висело на волоске. Я рассказал о своем опыте, если перечисленные мною факты не пугают, покупайте там.
Сроки, кстати, они сорвали вообще все.

[CADastr]

Брак при производстве - это неизбежность

А как же QC и прочий менеджмент качества, только на словах. Что сломалось то?

[SErenky]

Сроки ремонта - это к СЦ, а вот поведение продавца конечно не радует.

[neutrino]

А как же QC и прочий менеджмент качества, только на словах.

Нет, у корейцев не только на словах. Но идеальных тестов не существует в принципе, поэтому и существует механизм гарантийного обслуживания.

Что сломалось то?

Крестовина погнулась. Из-за дефекта металла скорее всего, который как раз никаким QC не выявишь.

[SErenky]

CADastr, контроль качества - это реально на словах. у наших производителей он (контроль) сильно плавающий.

[neutrino]

SErenky, сервисники отработали великолепно. Настоящие, честные профессионалы.

[SErenky]

neutrino, приезжал к нам как-то раз кореец из ЛЖ. посмеялись.

[Rein]

SErenky, сервисники отработали великолепно. Настоящие, честные профессионалы.

-- если не ошибаюсь, авторизованным с\ц LG в Смоленске является Техносат, настоящие профессионалы оттуда?

[neutrino]

если не ошибаюсь, авторизованным с\ц LG в Смоленске является Техносат, настоящие профессионалы оттуда?

Гарант-сервис ул.Румянцева, д.19

[Вездесущий]

Когда посудомойка подзагнулась, купленная в Гипермаркете67, ребята с Гарант-сервис ул.Румянцева, д.19 сами забирали в ремонт и привозили обратно..

[SErenky]

Вездесущий, в Гипер67 нет своей доставки? или одна контора с гарантом? я, если честно, не знал, что у гаранта есть своя доставка...

[Вездесущий]

Точно, сморозил не то, Гипермаркетовский был и отвоз и привоз!!!! Ремонтили на Румянцева.

[SErenky]

Вездесущий, другое дело)) доставка габаритных грузов в сервис и обратно по гарантии целиком лежит на плечах продавца. Правда тема про Enter.

[Rein]

neutrino, Гарант-сервис ул.Румянцева, д.19 -- опаньки, так Enter завязан на данный сервис?!

[neutrino]

neutrino, Гарант-сервис ул.Румянцева, д.19 -- опаньки, так Enter завязан на данный сервис?!

LG завязаны на этот сервис. Там есть сертифицированный специалист LG с хорошими руками. А в какой СЦ везти на ремонт конкретному магазину - задача логистики. В идеале.

[Rein]

neutrino, только что поинтересовался, в Смоленске (теперь) 2 авторизованных с\ц LG, Техносат и
ИП ПЕТИН Р.А, вероятно, ул. Румянцева. До сих пор был знаком только с Техносатом, впечатления самые положительные. Покупал TV в интернет магазине, но при поломке наезжать на продавца не стал, позвонил по горячей линии в LG/ Далее всё делала сама фирма (LG), т.е позвонили сами в сервис, дали им указания, из Техносата приехали люди, забрали TV, отремонтировали и сами без звонков доставили. Весь процесс курировала LG. Проблем никаких.

[Yarvis]

А есть еще представитель магазина на форуме?

[Rein]

Телефон покупал...
Меня пробило. Я проникся и меня вставило.
Ух-х-х-х-х
З.Ы.Могли бы и стакан налить. Ну не просто же так...

[Aleksey]

не в этом дело. подключение силами продавца немного упрощает взаимоотношение с потребителем в случае поломки, да и перечисленные вами плюшки далеко не во всех моделях присутствуют. Ни в коем случае не защищаю "энтер", но закон они судя по всему не нарушили. Есть установленные сроки, есть ЗоЗПП и его поправки. Ну а отношение к клиенту в случае каких-то проблем - тут уже х.з.

Ссылки на закон уместны в суде. До этого не дошло, но висело на волоске. Я рассказал о своем опыте, если перечисленные мною факты не пугают, покупайте там.
Сроки, кстати, они сорвали вообще все.

В смоленском форуме этот отзыв прочитает мало народу. Случай действительно вопиющий, может еще на Яндекс Маркете продублировать, чтобы больше народу об этом узнало?

[rucckij]

кто знает где искать найдёт всегда... уверен в этом :friends:

[Old Ranger]

Как получить дисконтную карту сабжа?

[ПРЯНИК1]

Карту выдают в Связном. А Энтер их принимает для зачисления баллов.

[[TEQUILA]]

могу номер своей дать

[Dms]

Заказал я в пятницу мультиварку, на подарок (ДР в понедельник). Обещали привезти в воскресенье с 10 до 15. Я прождал до 16-30. Мультиварку то привезли, но без фирменного гарантийника, бумажек, книжки с рецептами. Курьер говорит - ну мы гарантию 30 дней даем, можете оставить и проверить. Ппц, нафиг мне эти 30 дней, если ни документов, ни гарантии производителя нет. Вообщем отправил курьера обратно. Пришлось ехать в техносат и брать первую попавшуюся. Супер магазин, нечего сказать...