WWW.PC67.RU — компьютерный Интернет магазин в Смоленске

[Dms]

reply_pc67 писал(а):
Я лично не сталкивался с битыми пикселями на фототехнике.

Видимо, мыльницы были. На зеркалках периодически встречается, но проверить можно только дома в спокойной обстакановке.

[reply_pc67]

Dms, Тем более, забрали, принесли домой и можно изучать. Я раньше уже писал, что втюхивать некачественный товар мы не будем. Главное при изучении сохранить товарный вид, комплект и не тянуть с возвратом. Мы будем стараться максимально оперативно произвести замену.

[VipVip]

покупал кулер для системника, перерыл весь инет, чтоб разобраться, вместится он в 180 мм шириной системник. а оказывается на коробке указано, что влезает в 180 мм. можно же написать в описании, в какой системник по ширине вмещается кулер?

[reply_pc67]

VipVip, Каталог делаем не мы. По моему достаточно подробно описываются запчасти. Если пытаться перечислять все совместимые корпуса и кулера не хватит никакого каталога. Если не влезает кулер, приносите, мы будем с пониманием эту проблему рассматривать. То, что в каталог не занесли инфу с коробки, это плохо, возможно не доверяют коробкам.

[VipVip]

фотка коробки есть, но разрешение или масштаб не позволяет увидеть (в 4-ом квадрате снизу), под какой размер системника кулерок оптимизирован

[VipVip]

да всё влезло, просто в описании должна быть хотя бы надпись, какая минимум ширина системника должна быть для кулера.

[freese]

фотка коробки есть, но разрешение или масштаб не позволяет увидеть (в 4-ом квадрате снизу), под какой размер системника кулерок оптимизирован

190 мм там написано

[reply_pc67]

VipVip, В принципе согласен с тем что надо об этом писать. С изображения коробки сложно разобрать.
Пока такие описания. Если не уверены в чем то, спрашивайте, будет дополнительно выяснять.

[CADastr]

Всё это у производителя выяснять нужно. Специи у него на их продукт, а продавец уж что внесёт, то и ладно. И отвечать точно не обязан за эти описания.

[VipVip]

фотка коробки есть, но разрешение или масштаб не позволяет увидеть (в 4-ом квадрате снизу), под какой размер системника кулерок оптимизирован

190 мм там написано

там написано COMPATIBLE 180 mm такая же коробка у меня дома, так что :pleasantry:

[reply_pc67]

По поводу описания, я согласен, что оно должно быть максимально информативными. Особенно если это касается готовой продукции. Комплектующие, как правило, покупают знающие люди. Если уж у нас мало описано, то надо смотреть на специализированных площадках. Однако, я считаю каталог Ф-центра одной из таковых.

[CADastr]

каталог Ф-центра одной из таковых

Несомненно. Тестирование, статьи, отзывы. Куда ещё больше инфы. По любой позиции в обсуждении задать вопрос и те, кто покупал или интересуются, ответят.

[Farcry]

reply_pc67, Покупал у вас мышь cyborg rat 9 драйвера ни с диска ни с сайта производителя не устанавливаються, а без них нельзя настроить мышь. Система win 7 64 bit, можно ли вернуть мышь по гарантии, ей уже 2-3 месяца?

[Farcry]

reply_pc67, По поводу драйверов под вышеуказанную мышь, Вашими сотрудниками ничего не было сказано, хотя нашел на сайте ф центра эту проблему, получаеться, что:

2. Продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную пунктами 1 - 4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 настоящего Закона, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации.
(п. 2 введен Федеральным законом от 17.12.1999 N 212-ФЗ)

И

При рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре (работе, услуге), необходимо исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о свойствах и характеристиках товара (работы, услуги).
(в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)

[reply_pc67]

Farcry, Два месяца пользовались и все было нормально ,а теперь не настраивается? Конечно же нельзя вернуть .Если неисправна, примем в ремонт и будем ремонтировать, менять на новую, но не возвращать деньги. Все таки мы не салон проката.

[Farcry]

reply_pc67, А может она это время просто лежала, а написанно так

Статья 12. Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца) за ненадлежащую информацию о товаре (работе, услуге)
(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
 
1. Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

[Мираж]

reply_pc67, А может она это время просто лежала, а написанно так

Статья 12. Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца) за ненадлежащую информацию о товаре (работе, услуге)
(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
 
1. Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

Вы шутите что ли?

[Farcry]

Мираж, Нет, ведь это федеральный закон. И сроки в нем не оговорены, а слово "разумный" комитет по защите прав потребителей может по разному понять :pleasantry: :hi:
К тому же у товара отсутствует инструкция на русском языке, а это уже серым импортом попахивает!

[Мираж]

Мираж, Нет, ведь это федеральный закон. И сроки в нем не оговорены, а слово "разумный" комитет по защите прав потребителей может по разному понять :pleasantry: :hi:
К тому же у товара отсутствует инструкция на русском языке, а это уже серым импортом попахивает!

Вы же пользовались аксессуаром?

[Farcry]

Мираж, Да, но ведь не оговорено, что им нельзя пользоваться. А недостатки обнаружились в процессе эсплуатации.

[Мираж]

Мираж, Да, но ведь не оговорено, что им нельзя пользоваться. А недостатки обнаружились в процессе эсплуатации.

Да выкиньте и купите новую. Ну вы мужчина, зачем вы размениваетесь на такую ерунду. Поберегите силы на что-то полезное.

[Farcry]

Мираж, Рад за Вас, если можете 5к рублей выкинуть.

[Мираж]

Farcry, Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.
"Таким образом, указанное положение Закона о защите прав потребителей предусматривает фактически два условия:

- отсутствие потребления товара, сохранение его товарного вида, потребительских свойств, пломб, фабричных ярлыков;

- наличие товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату указанного товара документа.

Первое условие является обязательным, и его невыполнение влечет за собой отказ продавца удовлетворить требование потребителя. Поэтому, если потребитель приобрел вещь, но в процессе ее транспортировки испачкал, порвал или иным образом испортил товарный вид, или оторвал ярлыки, рассчитывать на обмен такой вещи (при условии ее надлежащего качества) он будет не вправе."

[reply_pc67]

Вот это вы разошлись... Закон мы соблюдаем, но еще более важно для нас это покупатель и решение его проблемы. Если мышь не работает и это будет видно отчетливо видно, отремонтируем, заменим на рабочую и т.д.

Пока нет предмета для разговора - мыши сданной нам в ремонт. Но еще раз хочу уточнить по срокам. Вы можете первый раз ее включить хоть через год, не важно, мы исходим из даты продажи.

Конкретно мне интересно, как это производитель выпустил мышь с нерабочими драйверами в розницу ее продавали и никто не решил эту задачу с драйвером. Может все таки надо установить корректно? При обращении мы приложим все усилия к устранению недостатков товара если таковые имеются.

[reply_pc67]

Farcry, я тут пару минут погуглил, нашел интересное описание похожей мышки, там рассказано и про проблемку с софтом, которая у Вас возникла..http://www.overclockers.ua/blogs/blog/p ... l/637.html

почитайте, может это поможет.

[Farcry]

reply_pc67, Проблема в том, что все это делал и ноль результат.

[Farcry]

reply_pc67, Мышь то я покупал не для того, что бы Вам ее вернуть, а для использования по назначению со всеми функциями, но это пока не удается. Программа настройки sailtek все время пишет, что устройство не найдено. Неточно написал в 1 посте: сама мышь работает, но без доп функций и смены настроек кнопок и dpi.
P.S. Мираж, Все, написанное Вами, у меня есть!

[reply_pc67]

Farcry, В любом случае приносите, будем разбираться, при сдаче обязательно укажите что конкретно и в какой ОС не работает.

[Farcry]

reply_pc67, Ок, а замену дадите?

[reply_pc67]

reply_pc67, Ок, а замену дадите?

После экспертизы если подтвердится неисправность будем говорить об этом.