Смол Пицца (Алло-пицца)

[Rusich]

Lazy, Миша, так на гарабурды, как и на кловку без гарантии времени доставляют

[alexs-ru]

SergeTh, пробовал очень давно, как только открылись - не понравилась. Думаю на неделе затестить еще, что-то много тут хороших отзывов появилось :)

так к чему твоя писанина выше? соглашаться (если не прав) , облизывать - это твое понятие о бизнесе, которое отличает от нашего "бизнеса по-смоленски". о торевцах: ребятам, уверен, очень тяжело, сочувствую. мы стартовали почти не почувствовав конкуренцию. им же приходится привлекать клиентов, используя различную "прикормку". но пока они в более выигрышной ситуации, т.к. работают сами - самые мотивированные работники, один на кухне и телефоне, второй пиццу развозит. 4 года назад и я принимал звонки и развозил. но бизнес растет и приходится искать замену. вспомните как хвалили диспетчера Руслана, сейчас наемный диспетчер и полезли косяки: где то забыла, что то не предложила и т.д. мы знаем свои проблемные места и их правильно отмечают на форуме. но уже не так просто, быстро что то изменить. а сам на телефон уже не сядишь. не поверите, но в появлении торро и мы находим положительные моменты.:)

[d1ma]

так к чему твоя писанина выше? соглашаться (если не прав) , облизывать - это твое понятие о бизнесе, которое отличает от нашего "бизнеса по-смоленски".

Это не мое понятие :) Есть такие понятия в маркетинге, как клиентоориентированность, лояльность, стандарты обслуживания... В Торро о них прекрасно знают, потому и уделали вас еще на старте.

[Azazelius]

В Торро о них прекрасно знают, потому и уделали вас еще на старте.

кого кого, а Ололошку обвинить в "неклиентоориентированности" никак нельзя... особенно для форумчан!

[d1ma]

Azazelius, это может у тебя сними какие-то особенные отношения, а так я не заметил клиентоориентированности.

[BaNaN]

клиентоориентированности

А что, Вы имеете ввиду под этим затейлевым словом?)

[d1ma]

BaNaN,
Во-первых чтобы все точки контакта с вашим предприятием были максимально приятны и удобны для клиента, например не спорить с клиентами в соц. сетях и вежливо с ними общаться, как в соц. сетях, так и по телефону.
Во-вторых давать какие-то гарантии, например, что пицца будет быстро доставлена и она будет еще горячей, а не так, как писал alexs-ru, что типа это ваши проблемы, вы сделали выбор, теперь ждите.

[BaNaN]

как писал alexs-ru, что типа это ваши проблемы, вы сделали выбор, теперь ждите.

Укажите пальцем где он такое написал

[d1ma]

на 82 странице.

как можно что то гарантировать и за что скидку? вы делаете выбор ждать или нет. у нас просто делают заказ, не надеясь на халяву.

[BaNaN]

на 82 странице.

как можно что то гарантировать и за что скидку? вы делаете выбор ждать или нет. у нас просто делают заказ, не надеясь на халяву.

Написано все верно, а где про "Ваши проблемы" тут сказано?

[d1ma]

BaNaN, а чьи это проблемы, если вы гарантии не даете? :) Конечно там не дословно написано, но имелось ввиду именно это.

[BaNaN]

BaNaN, а чьи это проблемы, если вы гарантии не даете? :) Конечно там не дословно написано, но имелось ввиду именно это.

Ну так ведь писали о том, что нельзя гарантировать ничего в Rush Hour, тоесть перелетать пробки пока возможности у СмолПиццы нет.

[d1ma]

BaNaN, можно гарантировать, что клиент в любом случае останется доволен заказом - либо это своевременно доставленная горячая пицца, либо это бесплатная пицца :) Надоело спорить, я просто написал свое мнение, это же пыточная.
На неделе закажу у вас пиццу и отпишу о вкусовых качествах и обслуживании :)

[alexs-ru]

BaNaN, а чьи это проблемы, если вы гарантии не даете? :) Конечно там не дословно написано, но имелось ввиду именно это.

вот засланец! имелось в виду, что оператор предупреждает о времени доставки и ты делаешь выбор ждать или нет. и это только 10% заказов и приходятся они на часы пик, остальные 90% заказов мы развозим в течении часа. и мы не отказываем в доставке, как "клиентоориентированная" тора, очень удобно кстати хотим возим, хотим не возим. это их выбор сколько и как раздавать халяву - это маркетинг и ни какого отношения к лояльности и к стандартам обслуживания не имеет!

[Azazelius]

вот засланец!

да, наверное торопиц наелись уже люди, обороты падают :) надо ж как-то теперь и конкурентов обосрать :)

[Vladimir_Goretsky]

вот засланец!

да, наверное торопиц наелись уже люди, обороты падают :) надо ж как-то теперь и конкурентов обосрать :)

наоборот растем. скоро выложу все в блоге.

[Lazy]

как "клиентоориентированная" тора, очень удобно кстати хотим возим, хотим не возим. это их выбор сколько и как раздавать халяву - это маркетинг и ни какого отношения к лояльности и к стандартам обслуживания не имеет!

точно замечено, знакомые заказавшие пиццы в офис у торро - всегда первую получали бесплатно :)
прикольный расчет - закажу еще раз, эх успели, и дальше успели, ... ну а вдруг в этот раз халява ...и по кругу

[alexs-ru]

да, наверное торопиц наелись уже люди, обороты падают :) надо ж как-то теперь и конкурентов обосрать :)

наоборот растем. скоро выложу все в блоге.[/quote]
мы до сих пор растем, да вы увели, часть клиентов, особенно в первый месяц, когда все бросились дегустировать,отсюда и скачок кстати. но мы и это не почувствовали т.к. не успеваем всех обслужить. благодаря вам у нас стало меньше недовольных временем доставки. Володя, мне симпатичен ваш бизнес, но это всего лишь еще одна доставка пиццы. думаю место хватит всем. не хотелось бы грязной конкуренции, поэтому ваш бизнес обсуждаю в ответ сравнениям выше. сорри

[Beatle]

alexs-ru, вообще товарисч dima никакого отношения не имеет то :)

[alexs-ru]

alexs-ru, вообще товарисч dima никакого отношения не имеет то :)

я так и не думал. предполагаю это ваш менеджер?

[Vladimir_Goretsky]

alexs-ru, вообще товарисч dima никакого отношения не имеет то :)

я так и не думал. предполагаю это ваш менеджер?

не наш это менеджер. Наших менеджеров зовут Сергей и Гаяне.

[Vladimir_Goretsky]

да, наверное торопиц наелись уже люди, обороты падают :) надо ж как-то теперь и конкурентов обосрать :)

наоборот растем. скоро выложу все в блоге.

мы до сих пор растем, да вы увели, часть клиентов, особенно в первый месяц, когда все бросились дегустировать,отсюда и скачок кстати. но мы и это не почувствовали т.к. не успеваем всех обслужить. благодаря вам у нас стало меньше недовольных временем доставки. Володя, мне симпатичен ваш бизнес, но это всего лишь еще одна доставка пиццы. думаю место хватит всем. не хотелось бы грязной конкуренции, поэтому ваш бизнес обсуждаю в ответ сравнениям выше. сорри[/quote]
как Вы могли заметить я ни одного плохого слова не сказал про Алло-Пиццу и не скажу и не буду просить никого писать гадости в вашей теме. Мне не нужно этого. Честная игра, в первую очередь для меня важнее

[Beatle]

alexs-ru, вообще товарисч dima никакого отношения не имеет то :)

я так и не думал. предполагаю это ваш менеджер?

судя по тому, что он нас частенько критиковал - нет

[Grum_]

когда же уже смоленцы наедятся булками с колбасой.

[alexs-ru]

я не выяснял кто там и где? не важно. говоря про кокуренцию имел ввиду только свое мнение на сравнения нас и торо.и опять читаете то чего не писал

[alexs-ru]

когда же уже смоленцы наедятся булками с колбасой.

никогда!!!! но самое интересное многих не интерисует сама пицца..

[Пузанутый]

Просто пипец какой то, что люди находят в пицце? Можно приготовить, купить столько вкусной и полезной пищи, а они травятся пиццей...

[alexs-ru]

вот один из примеров..:) Рома, привет!

[Ja slezhu za Vami]

Предлагаю устроить соревнование
Готов быть судьей :hi:

[Пузанутый]

вот один из примеров..:) Рома, привет!

Да, Саша ты прав! Я ваабще не ем пиццу...Последний раз ели в Текиле, месяца 3 назад...вру...дочину доедал 3 дня назад в доминошке...