Платежи за электроэнергию через сайт Смоленскэнергосбыта

[avshkol]

DenisK, Извините, что не ответили,

к сожалению, проблемы с сервером, настолько затянулись, надеюсь к понедельнику решим.

Как заработает, сразу сообщу.

[avshkol]

Прием платежей через сайт работает в обычном режиме.

[mamrot]

avshkol, а все платят энергосбыту? у меня посредник - энергоинститут, можно напрямую платить?

[alexander]

у УЖСК тоже оплата через посредника. Заплатить не удалось.

[avshkol]

avshkol, а все платят энергосбыту? у меня посредник - энергоинститут, можно напрямую платить?

К меньшей части потребителей Управляющая компания или ТСЖ деньги собирает, и перечисляет нам. В этом случае, и как и у вас, если квитанция приходит НЕ от Смоленскэнергосбыта, то оплатить через наш интернет-сервис нельзя.

[Netizen]

Киловатт теперь 2,54 руб для населения? А то квитка нет что-то.

[mamrot]

avshkol, вообще квитанций не приходит, сама хожу хД

[CADastr]

За электру приносят самую первую. Еще дня 4 назад.
2,56

[avshkol]

Киловатт теперь 2,54 руб для населения? А то квитка нет что-то.

Одноставочный тариф 2,56 руб./кВт·ч - один из самых низких в Центре России

Полностью тут:
(вторая таблица, т.к. по полугодиям):
http://www.smesk.ru/nasel/naseleniyu_2012/

[avshkol]

avshkol, вообще квитанций не приходит, сама хожу хД

Скорее всего, где-то на почте затерялась - мы не сами разносим, а отправляем по почтовым отделениям. :unknw:

[avshkol]

Да, на этот раз примерно на половине квитанций (которая половина города со стороны Киселевки :) ) на обороте напечатали сообщение о возможности платежа через сайт. :hi:

[CADastr]

avshkol,

Хотя бы тысячу набрали плательщиков в он лайне? Уверен, что нет... Затея в корне неверная. Платить в одном месте, быстро и за всё.

[avshkol]

Судя по похожим сбытам, тысяча наберется наверное, к концу года.
А тысяча в месяц (0,2% от всех клиентов) - наверное, через еще год выйдем...

[avshkol]

Судя по похожим сбытам, тысяча наберется наверное, к концу года.
А тысяча в месяц (0,2% от всех клиентов) - наверное, через еще год выйдем...

Тут многое тормозится тем, что у нас в регионе среди карт доля СБ велика, а у него есть свой СБ онлайн.

[CADastr]

Ну и зачем эту кашу заваривать? Непрофильные процессы аутсорсить нужно, а не увеличивать на них затраты.

у нас в регионе среди карт доля СБ велика, а у него есть свой СБ онлайн

Это у нас в стране. И по другому не будет. Из держателей карт 99% только наличку снимают и ничего с ними делать не планируют. Инет банки есть у всех, но это СБОЛ юзать очень сложно. Вот ПСБ никак местные платежи не сделает, не нужны им деньги или просто юзеров мало ПСБ-Ритейла.

[avshkol]

Ну и зачем эту кашу заваривать? Непрофильные процессы аутсорсить нужно, а не увеличивать на них затраты.

У нас в компании идет процесс того, что называется "клиентоориентированность". Тут мы двигаемся в логике: "что можно сделать в обычном нашем офисе, должно быть реализовано и на сайте в эл.форме". Есть офлайн-касса - должна на сайте быть онлайн.

[bazilio]

по поводу сбол хоть там и есть шаблоны но каждый из них надо платить отдельно , терминал удобнее там все скопом платишь

[DenisK]

У нас в компании идет процесс того, что называется "клиентоориентированность".

Сейчас начну грязно ругаться. :crazy:

Клиентоориентированные, вы мне на письмо ответите?
Третий раз напоминаю, месяц почти прошёл.

ЗЫ. Кавычки очень правильно поставлены.

[sd_vladimir]

да мобильный банк или как там его еще называют-удобное средство для кражи ваших денежек мошенниками

[CADastr]

мобильный банк да, штука архистрёмная, а инет-банк при включённой голове нормально. Или вы имели в виду онлайн платежи?

[avshkol]

DenisK, повторите мне письмо в личку.

Наши сотрудники клянутся, что отыскали его и уже ответили...

[avshkol]

ЗЫ. Кавычки очень правильно поставлены.

Просто мне самому не очень нравится этот наукообразный термин. Но иного слова-заменителя пока не вижу...

У нас с этим положение лучше, чем в ЖКХ в среднем, но очень сильно отстаем от банков. Это очень нелегкая работа.

Вообще, самое сложное в этом процессе - быть готовым к тому, что:
- Никакие положительные сдвиги видны не будут, т.к. любое улучшение будет восприниматься как должное (что в принципе верно)
- Чем лучше будет положение, тем больше посыпется жалоб - ибо каждое нарушение на общем фоне будет смотреться особенно "выпукло", непривычно.

[DenisK]

Наши сотрудники клянутся, что отыскали его и уже ответили...

Не врут. :)

Я вынужден извиниться за третье напоминание.
Это у меня Gmail сплоховал что-то - нашёл ваш ответ от 31 июля в папке Спам.
Успехов вам в дальнейшей наладке процесса клиентоориентированности (чёрт с ним, что слово плохое, главное - суть). :hi:

[CADastr]

avshkol,

Какие планы в отношении потребителей по нормативу, без счётчиков и каков их процент среди населения? Вынудить поставить счётчик, как я понимаю, шансов нет, да и выгодно это не иметь его.

[avshkol]

avshkol,

Какие планы в отношении потребителей по нормативу, без счётчиков и каков их процент среди населения? Вынудить поставить счётчик, как я понимаю, шансов нет, да и выгодно это не иметь его.

Уже есть постановление, скоро опубликуют, по которому нормативы увеличивают более чем в 2 раза. Поэтому счетчики многие обратно поставят. Сейчас у более 90% счетчики.

Но норматив будет применяться и при счетчике - если в течении 3 мес человек не сообщает показания.

Я сдедаю тогда отдельный пост.

[Rusberg]

уточнил, действительно вводят "двойное" увеличение

[Neo1288]

Rusberg, avshkol, ссылки есть?
Пока все на уровне слухов, не более.

[Rusberg]

Rusberg, avshkol, ссылки есть?
Пока все на уровне слухов, не более.

Можешь не верить, но сбытовая уже готова к данной теме

[avshkol]

Rusberg, avshkol, ссылки есть?
Пока все на уровне слухов, не более.

На днях должен появиться документ на сайте Департамента, тогда заведу отдельный пост и дам ссылку.

[avshkol]

Можешь не верить, но сбытовая уже готова к данной теме

А что вы вкладываете в понятие "готова"? :)