eldorado67.ru

[John Watson]

Да и потерпевшие от разных магазинов из разных регионов...

Разве разные магазины?

[Neo1288]

юридически, от клиента не поступало, оно наступит, когда мы заберем от него акт и передадим сохранную записку, после этого у нас есть 10 дней на возврат ему средств в полном размере!

Это с какого перепугу вы решили,что должны забрать у него акт и только потом 10 дней считать? Вот тут, ИМХО, вы нарушаете закон. 10 дней считается с момента передачи вам претензии о возврате денег. А когда именно вам передадут оригинал акта не оговаривается. Логично, что непосредственно в момент возврата.

[Neo1288]

Да и потерпевшие от разных магазинов из разных регионов...

Разве разные магазины?

Конечно... цифры в конце имении сайта - разные регионы. Соответственно 67 - только на Смоленск. Юрлица так же разные.
http://elmall76.ru
http://elmall73.ru
Ну и так далее...
Юрлица вроде как московские, но на многих сайтах вообще не указаны. Адреса разные, местные.

[eldorado67.ru]

юридически, от клиента не поступало, оно наступит, когда мы заберем от него акт и передадим сохранную записку, после этого у нас есть 10 дней на возврат ему средств в полном размере!

Это с какого перепугу вы решили,что должны забрать у него акт и только потом 10 дней считать? Вот тут, ИМХО, вы нарушаете закон. 10 дней считается с момента передачи вам претензии о возврате денег. А когда именно вам передадут оригинал акта не оговаривается. Логично, что непосредственно в момент возврата.

Юридически даже копии акта нам не передавалось, а во вторых в том же сервисе ему могут выдать дубликат этого же акта, говорю ж, проблема из ничего!

[John Watson]

Конечно... цифры в конце имении сайта - разные регионы. Соответственно 67 - только на Смоленск. Юрлица так же разные.

Что сайты разные — это неважно, договор же не с сайтом заключается, а с конкретным юр. лицом. Все сайты смотреть не хочу, но, по крайней мере, для Москвы и Смоленска указано одно юр. лицо — ООО «Эль молл» из Москвы. Какая контора там в документах у Alexsmol23 указана?

[opv88]

мы не отказываемся от исполнения своих обязанностей, официального обращения, юридически, от клиента не поступало, оно наступит, когда мы заберем от него акт и передадим сохранную записку, после этого у нас есть 10 дней на возврат ему средств в полном размере! Мы не изымаем документы, подтвеждающие продажу, оригинал чека остается у клиента!

Тогда вообще не понятно недовольство покупателя ) Как я сказал, пусть пишет претензию и все ) А на словах можно всякое тут писать с обоих сторон, толку от этого - ноль.
P.S. Акты, записки - это все для Вас и покупателя не касается. Он пишет претензию, отдает ее лично или заказным письмом. через 10 дней нет возврата - все, магаз не прав. Я бы советовал копию. претензии сразу в Роспотреб.

[eldorado67.ru]

Продолжать эту тему не вижу смысла, целый день обсуждается одно и тоже, уже б давно сдал все необходимые документы и ему б вернули деньги в течении пары недель, но нет, нужно вывести мнимых мошенников на чистую воду, везде заговор, везде шпионы, кому и нужно было подавать в суд, так клиенту из Питера, ему уже принес извинения от лица фирмы за неудобства и пообещал в скором времени решить вопрос!

[Alexsmol23]

Продолжать эту тему не вижу смысла, целый день обсуждается одно и тоже, уже б давно сдал все необходимые документы и ему б вернули деньги в течении пары недель, но нет, нужно вывести мнимых мошенников на чистую воду, везде заговор, везде шпионы, кому и нужно было подавать в суд, так клиенту из Питера, ему уже принес извинения от лица фирмы за неудобства и пообещал в скором времени решить вопрос!

Через суд, значит через суд!

[Alexsmol23]

кто-то 3.14здит,а вот кто?Склоняюсь пока на сторону магаза.ну ждем далее развития событий. В смысле.что магаз не 3.14здит

В плане? Пока нарушения ток со стороны магаза видны, оригиналы документов требовать они не имеют права. Абсолютно точно нарушение 16 ч2 ЗоЗПП. Хотя, вполне возможно, они и хотят вернуть деньги покупателям. Вот сейчас наберется народу недовольных, сумму достаточную ущерба наберут, напишут офф. письмо сначала по тому адресу, который на сайте есть (зафиксят его на определенный момент времени и все), потом в ментуру. Даже если адрес на самом деле левый, то потом ток хуже магазу, придется объяснять, почему вводит в заблуждение покупателей. Свидетелей и потерпевших же куча уже. И через 10 дней невозврата посмотрим как счетчик для магаза затикает )

О чем ты? Он все мои сообщения потер. Хорошо если за просто так...

[Alexsmol23]

Юридически даже копии акта нам не передавалось, а во вторых в том же сервисе ему могут выдать дубликат этого же акта, говорю ж, проблема из ничего!

Аха, однако оператор 109 на почту ее получил.
Скан переписки прислать?

[Alexsmol23]

Alexsmol23 на самом деле раздул из мухи слона, кучи недевольных, у кого мы забрали технику и не хотим возвращать средства нету, на большую часть отзывов, на которые он ссылается, я уже ответил, что средства возвращены покупателям, с клиентом из Питера я уже пообщался в личной переписке и работа по скорейшему возврату ему средств уже ведеться! Подавать в суд или милицию это право Alexsmol23, мы не отказываемся от исполнения своих обязанностей, официального обращения, юридически, от клиента не поступало, оно наступит, когда мы заберем от него акт и передадим сохранную записку, после этого у нас есть 10 дней на возврат ему средств в полном размере! Мы не изымаем документы, подтвеждающие продажу, оригинал чека остается у клиента!

Elmall, возможно одному вы и вернули, а как же остальные?

[opv88]

Alexsmol23, сразу надо писать претензию было вот и все. А не кучу сообщений ) Понафлудили - вот и потерли...

[eldorado67.ru]

Юридически даже копии акта нам не передавалось, а во вторых в том же сервисе ему могут выдать дубликат этого же акта, говорю ж, проблема из ничего!

Аха, однако оператор 109 на почту ее получил.
Скан переписки прислать?

то, что на почту получил это имеет юридическую силу, т.е. у Вас есть подпись ответственного лица в получении или печать организации?

[Alexsmol23]

Персонально для elmall67:
Если раньше я еще готов был пойти на примирение с вами, то теперь, когда вы, зная изначально что неправы, поливаете меня грязью ни о каком примирении не может быть и речи!
Будем решать наш спор в суде и никак иначе.
Также по забочусь о том, чтобы о вашей "работе" узнало как можно больше людей, даже если это потребует затрат, сопоставимых со стоимостью телевизора.

[Mick]

Это с какого перепугу вы решили,что должны забрать у него акт и только потом 10 дней считать? Вот тут, ИМХО, вы нарушаете закон. 10 дней считается с момента передачи вам претензии о возврате денег. А когда именно вам передадут оригинал акта не оговаривается. Логично, что непосредственно в момент возврата.

ОФФ.Может я чего-то не понимаю, но как магазин без подтверждения проблемы производителя может принять решение о возврате денег покупателю в течении 10 дней? Поясните, плз.

[eldorado67.ru]

Alexsmol23 на самом деле раздул из мухи слона, кучи недевольных, у кого мы забрали технику и не хотим возвращать средства нету, на большую часть отзывов, на которые он ссылается, я уже ответил, что средства возвращены покупателям, с клиентом из Питера я уже пообщался в личной переписке и работа по скорейшему возврату ему средств уже ведеться! Подавать в суд или милицию это право Alexsmol23, мы не отказываемся от исполнения своих обязанностей, официального обращения, юридически, от клиента не поступало, оно наступит, когда мы заберем от него акт и передадим сохранную записку, после этого у нас есть 10 дней на возврат ему средств в полном размере! Мы не изымаем документы, подтвеждающие продажу, оригинал чека остается у клиента!

Elmall, возможно одному вы и вернули, а как же остальные?

Ну как же одному, только на форуме Смоленска Вам 3-е уже написали, что возврат средств у них был, да и я по многим пересланным отзывам уже написал, что вернули, пока нашли только одного из всех кому не вернули, с которым я уже пообщался и клиент ждет! Наша песня хороша, начинай сначала! Нет, что б хоть в части признать неправоту в суждениях, но нет, упрямо, лбом, вперед! извините за эмоции, но абсурд полный!

[semen.altov]

eldorado67.ru, "вы" слабоуважаемый, совсем не сильны в юридическом плане. Вы обязаны вернуть во-первых деньги потребителю, а только во-вторых требовать с дилеров и прочих по актам.
Учите юр часть!!!

[opv88]

Alexsmol23, скрин переписки заверяется у нотариуса и имеет юридическую силу в суде. Еще может потребоваться запрос информации о подлинности адреса, на который отправлялась инфа. Иногда как-то делают у провайдера, как - хз.
Mick, предъявить и отдать - вещи разные. Копия передается продавцу, оригиналы остаются у покупателя.

[semen.altov]

opv88, нотариальная переписка??? ты в нашей ли реальности????

[Alexsmol23]

eldorado67.ru, "вы" слабоуважаемый, совсем не сильны в юридическом плане. Вы обязаны вернуть во-первых деньги потребителю, а только во-вторых требовать с дилеров и прочих по актам.
Учите юр часть!!!

Никому он ничего возвращать не собирается. Запел про печать и подпись - а кто поставит печать, если все их адреса липовые? Он и сам это подтвердил несколькими страницами ранее.
По его логике: претензия не вручена, потому что вручить ее некому, потому что по адресу такой фирмы нет. Следовательно, реагировать на претензию и возвращать деньги он не обязан, он же ее не получил.

[opv88]

semen.altov, для суда предоставляется. Нотариус заверяет скрин переписки. У любого юриста спросите, стандартная практика.

Для того, чтобы заверить переписку по электронной почте и предоставить ее в суд, потребуется составление протокола осмотра информации в сети Интернет в порядке обеспечения доказательств. Заверяет такой протокол нотариус. Оформление протокола – процесс сложный и ответственный, поскольку наличие технических и юридических пробелов при его подготовке может привести к непринятию составленного протокола судом в качестве доказательства.

В общем виде, протокол осмотра информации в сети Интернет выглядит следующим образом. Начинается осмотр с описания заглавной страницы соответствующего почтового сервиса (Mail.Ru, Google Gmail, Yahoo!Mail, Яндекс.Почта, Рамблер Почта и т.д.). Далее заявитель (т.е. обратившееся за совершением нотариального действия заинтересованное физическое лицо или представитель заинтересованного юридического лица, действующий на основании доверенности) вводит логин (имя пользователя) и пароль от почтового ящика, после чего происходит переход на главную страницу персонального почтового ящика. Происходит осмотр данной страницы.

Затем, открывается общая папка (раздел) с входящими или исходящими сообщениями (в зависимости от того, о каком сообщении(ях) идет речь). Происходит осмотр и описание данной страницы. Далее – переход в конкретное сообщение электронной почты, которое представляет ценность для заявителя с точки зрения заверения, т.е. содержит в себе текстовую и иную информацию (в том числе в виде вложений), которая доказывает имевшие место фактические обстоятельства, волеизъявление сторон на совершение определенных действий, согласование условий договоров, отправку и получение документов, готовность отгрузить/оплатить товар и т.п.

При необходимости, описываются (заверяются) вложения к сообщению электронной почты (текстовые файлы, рисунки, сканированные копии документов, аудио и видео ролики и прочие виды вложений). После этого, заявитель может высказать свои дополнения и замечаний на протокол осмотра (при их наличии). Текс протокола зачитывается вслух. Итоговый вариант протокола сшивается, нотариус делает свои отметки, один экземпляр передается непосредственно заявителю, второй экземпляр остается в делах нотариуса.

[eldorado67.ru]

eldorado67.ru, "вы" слабоуважаемый, совсем не сильны в юридическом плане. Вы обязаны вернуть во-первых деньги потребителю, а только во-вторых требовать с дилеров и прочих по актам.
Учите юр часть!!!

За что мы должны вернуть деньги? за товар надлежащего качества или ненадлежащего качества? если надлежащего, то это должна установить экспертиза, если ненадлежащего, то должны быть документы подтвеждающие это, курьер не может при клиенте подтвердить их подлинность, именно для этого их и нужно забрать у клиента!

[Alexsmol23]

Читаем здесь: http://vk.com/club74342997
Отзывы и проч про этот лохотрон. Информацию буду дополнять. Также будут отписываться другие пострадавшие.
П.С. Насчет его предыдущей писанины: есть запись разговора, где "менеджер 109" дает конкретные указания, какие документы перестать ему на почту со словами что этого достаточно. Также есть скрип переписки.

[opv88]

Alexsmol23, по ссылке по поводу поддельных наушников не верится что-то. Я брал там ie4 вроде - был оригинал точно.

[Alexsmol23]

курьер не может при клиенте подтвердить их подлинность, именно для этого их и нужно забрать у клиента!

И с чем же должен остаться клиент? Где гарантия, что вы их не потеряете или не уничтожите в угоду себе?

Ну так на слово поверить, а как же шь. В нете таких "поверивших" уже ууууууу...... Ждут и ждут, ждут и ждут.....

[eldorado67.ru]

курьер не может при клиенте подтвердить их подлинность, именно для этого их и нужно забрать у клиента!

И с чем же должен остаться клиент? Где гарантия, что вы их не потеряете или не уничтожите в угоду себе?

у клиента остается чек, сохранная записка с указанием того, что у него было забрано, дубликат того же самого акта клиент может сделать в том же СЦ, где проводился ремонт, не так уж и мало для обращения в суд, не так ли?

[opv88]

eldorado67.ru, да не должны Вы у него требовать оригиналы Не хочет - не отдает. Вам так принципиально чтоли, возьмите копию.

[eldorado67.ru]

если б ничего никому не возвращалось, я б тут не писал целый день об одном и том же, думаю даже регистрация на этом форуме была б бессмысленной, а так, пытаемся решить проблему, объясняя способ возврата средств по гарантии! Но везде ж заговор, даже модератор нам подсуживает как оказывается!

[eldorado67.ru]

eldorado67.ru, да не должны Вы у него требовать оригиналы Не хочет - не отдает. Вам так принципиально чтоли, возьмите копию.

изначально так и предпологалось сделать, но после его хамства и угроз в адрес менеджера магазина решили руководствоваться инструкцией! Лично этому клиенту ничего плохого сделано не было, что бы заслужить такую его реакцию!

[eldorado67.ru]

дубликат того же самого акта клиент может сделать в том же СЦ, где проводился ремонт, не так уж и мало для обращения в суд, не так ли?

eldorado67.ru, однако вас дубликат не устраивает?!

дубликат не чем не отличается от оригинала, если нам передадут дубликат из СЦ, мы его примем!