компьютерный центр "ИКС"

[healer]

Должны вкладывать в картридж после заправки отпечатанный на нем тестовый лист.

По идеи да, но где набраться столько принтеров.

[semen.altov]

Дмитрий, не все. но многие

[lightmax]

Должны вкладывать в картридж после заправки отпечатанный на нем тестовый лист.

По идеи да, но где набраться столько принтеров.

Может это их трудности? Состояние вала и прочего можно /в крайнем случае/ оценить без тестового отпечатка, но тестовый в картридж и точка.

[takoy]

Может это их трудности? Состояние вала и прочего можно /в крайнем случае/ оценить без тестового отпечатка, но тестовый в картридж и точка.

Интересно вы рассуждаете... Вы хоть представляете сколько десятков только ходовых моделей (а на самом деле многие сотни) плюс каждый год новые появляются - сколько денег понадобится на покупку и содержание всего этого добра и СКОЛЬКО тогда будет стоить заправка картриджа...

[lightmax]

Может это их трудности? Состояние вала и прочего можно /в крайнем случае/ оценить без тестового отпечатка, но тестовый в картридж и точка.

Интересно вы рассуждаете... Вы хоть представляете сколько десятков только ходовых моделей (а на самом деле многие сотни) плюс каждый год новые появляются - сколько денег понадобится на покупку и содержание всего этого добра и СКОЛЬКО тогда будет стоить заправка картриджа...

А аналоги разве потихоньку не вытесняют заправку и восстановление?

[takoy]

А аналоги разве потихоньку не вытесняют заправку и восстановление?

Не особо... На сегодняшний день реально низкие цены (сопоставимые с ценой заправки/восстановлением) только на младшие модели HP/Canon. Например, совместимка на очень распространённые Samsung`и дорога и низкого качества...
Учитывая, что основной доход у рецайклеров от организаций (где аппараты среднего-высокого класса), то пока что наличие дешевой "китайщины" под "домашние" модели особых проблем не доставляет...

[ikscom]

Спасибо всем за отзывы. Любое мнение важно. Мы с вниманием отнесемся ко всем претензиям и постараемся разобрать все отзывы.
Видно, что наша организация, в основном, широко известна заправкой картриджей и продажей расходных материалов, в том числе и совместимых (в очень большом кол-ве).
Итак:

Я у них только раз заправлялась на 25 Сентября, после того, как картридж был засунут в принтер, последний отказался печатать, в Принцип-компани сказали, что это дефект заправки картриджа, и его теперь надо менять(картридж), но денег жалко, продолжаю им пользоваться, хотя он рисует продольную полоску.

В таком случае необходимо обратиться к менеджеру у которого вы получали катридж, можно по телефону. Привезти принтер и если вышел из строя по причине картриджа осуществляется гарантийный ремонт принтера. Но вы пишете что картридж печатает? как же вышедший из строя принтер? Горизонтальные полоски на печатном листе обычно свидетельствуют о выходе из строя зарядного ролика. Это деталь подлежит замене, как и любая другая. Замена стоит 120 рублей.

Pa1N, круто!!!

т.е. не заправщик нихера не спрашивая тупо засыпает тонер и все?
а то что чаще всего приносит не сам пользователь а курьер вас ни разу не интересует?

ну собственно с пол года(или больше?) назад об этом и писал
мы отправили курьера с россыпью картригов, в них тупо засыпали тонер и получите-распишитесь

в итоге все картриги были отправлены в утиль

Нет. При сдаче картриджей в заправку менеджер всегда спрашивает по поводу проводимых работ. Если интересует максимальное качество, то по необходимости делается восстановление. А если клиент говорит "нет, мне только заправка", значит просто заправка.

По поводу "выброшенных картриджей" - не жалко было выбрасывать? почему вы не обратились с претензией на качество заправки?
Если больше одного картриджа, то машина может как забрать и привезти сами картриджи, так и в случае претензии прислать мастера к Вам в офис бесплатно, для разрешения вопросов. Но если вы не обращаетесь, мы не можем это исправить.

По ассортимент: На сегодняшний день номенклатура заправляемых и восстанавливаемых картриджей составляет порядка 150 ВИДОВ, с постоянным наличием всех материалов. На все распространенные модели имеются тестовые принтеры.

[Maksum]

Контора ни о чем, гробанули знакомому картридж (первая заправка) , благо совместка не дорого стоила, так что он не сильно расстроился. А бегать, что-то доказывать, обычно игра не стоит свеч, ну если только у вас не хреновое настроение и соответственный настрой чтобы в фирме повыносить всем мозг и пошугать потенциальных клиентов.

[fem]

В таком случае необходимо обратиться к менеджеру у которого вы получали катридж, можно по телефону. Привезти принтер и если вышел из строя по причине картриджа осуществляется гарантийный ремонт принтера. Но вы пишете что картридж печатает? как же вышедший из строя принтер? Горизонтальные полоски на печатном листе обычно свидетельствуют о выходе из строя зарядного ролика. Это деталь подлежит замене, как и любая другая. Замена стоит 120 рублей.

Принтер мне отремонтировали в Принцип-компани, за денежки, они и сказали, что это из-за картриджа, но и так понятно, принтер печатал, но бледненько, после заправки напечатал что-то неописуемо грязное и заткнулся навеки. Там меня предупредили, или менять картридж, или полоска, пока печатаю с полоской. С картриджем они тоже что-то делали. Объясняли, но я все забыла.

[semen.altov]

ikscom, с вашим представителем уже вели переписку. повторяться не буду

как показывают три страницы отзывов-качество работы уровня плинтуса
отписки типа -"сам виноват"- в актив вам явно не пойдут

p.s. зря тему открыли

[ikscom]

ikscom, с вашим представителем уже вели переписку. повторяться не буду
отписки типа -"сам виноват"- в актив вам явно не пойдут

С нами вы переписку еще не могли вести, т.к. отвечать я начал только сегодня. Или вы писали нам на офисную почту?
Никто не обвиняет клиента, просто есть желание донести процесс обработки претензии.

А бегать, что-то доказывать, обычно игра не стоит свеч, ну если только у вас не хреновое настроение и соответственный настрой чтобы в фирме повыносить всем мозг и пошугать потенциальных клиентов.

Если не хотите звонить, пишите в личку или сюда с конкретной жалобой. Как я писал выше - будем присылать инженера и решать вопросы. Мастер приедет на место и решит претензию. Главное чтобы на картридже был штрихкод и неповрежденные стикеры-пломбы.
Если нет желания ехать в офис, то работает выездная заправка, мастер с вакуумным пылесосом выедет и заправит на месте. Сможете проверить результат сразу же на своем же принтере.

[ikscom]

отписки типа -"сам виноват"- в актив вам явно не пойдут

Мы занимаемся процессом заправки картриджей более 12 лет. Как и любое направление деятельности это естественно эволюционирует. Мы прошли путь от типичной заправки "на коленке" до механизированного промышленного процесса с контролем качества. Естественно что в процессе развития и работы вообще случаются досадные моменты. Все это время мы наряду с качеством наращивали и скорость, и ассортимент заправляемых картриджей с целью закрыть все потребности. С января этого года полный приоритет получила борьба за качество отпечатка картриджа независимо от количества заправок. Был введен новый процесс приемки сдачи картриджей, особенно у розничных клиентов.
Мы проанализировали статистику по обращению на заправку картриджей. В связи с тем что в месяц мы заправляем более 5000 картриджей, то эта статистика достаточно полна.
Более 85 % составляют картриджи следующих моделей:
Brother TN
Canon 725
Canon 728
Canon FX10
HP Q2612 (HP 1010)
HP Q5949 (HP 1160|1320)
HP CE505 (HP 2055)
HP CE278 (HP 1606)
HP CE285 (HP P1005)
HP CB435, CB436
HP Q7553 (HP P2015)
Обращаю внимание что на ВСЕ эти картриджи у нас есть контрольные принтера.
В настоящее время действует следующая система:
При сдаче картриджа в заправку ДО его заправки делается контрольный отпечаток, по результату предлагается варианты заправки или ремонта. После заправки или ремонта делается контрольный отпечаток и вкладывается в упаковочный пакет и присоединяется к карточке выдачи. Вы можете оценить качество проведенной работы сразу.

Вы можете прийти и сами убедиться в эффективности данной системы, которая позволяет избежать перечисленных вами выше недостатков.
Мы развиваемся и чтобы вы как и тысячи наших клиентов испытывали положительные эмоции от пользования нашими услугами.

[Hunter D]

мда.... закидать сообщениями и их объемом - современный метод маркетинга.
99,9% написавших здесь написали - заправка ГОВНО - работаете над этим, а не над объемом ПУСТЫХ ПО СМЫСЛУ сообщений.

[ikscom]

мда.... закидать сообщениями и их объемом - современный метод маркетинга.
99,9% написавших здесь написали - заправка ГОВНО - работаете над этим, а не над объемом ПУСТЫХ ПО СМЫСЛУ сообщений.

Это Ваше мнение. И даже его я готов уважать.
Это не маркетинг, а попытка донести как мы сейчас работаем.
Большинство высказавших претензии обращались к нам довольно длительное время назад. Я хочу лишь донести что мы многое изменили. И работаем над тем чтобы отзывов о том что "заправка говно" не было.
Для этого мы собираем все отзывы, и не только здесь но и в других местах.
Мы ждем и приветствуем конструктивную критику именно потому что хотим улучшить (и планомерно улучшаем) качество этого сервиса

[Hunter D]

Я обращался к вам на прошлой неделе примерно. блин...

не перенимайте у принципов стиль ведения ветки...

[HTC]

Контора как контора. Не лучше и не хуже других.




оффтоп
Жалко мне тех кто заправляет картриджи, или таскает на заправку, а потом ругается . Покупайте вы аналоги - с печатью нет проблем и по цене они не намного превышают заправки, про сбереженные нервы вообще молчу.
Юзайте киосеры у которых контейнер с тонером (сами можете засыпать)
Априори невозможно заправить 3-й и пятидесятый раз картридж, для какого-нибудь хьюлета не меняя при этом - барабан, ракель и т.д. Картриджи после заправки не проверяются, т.к. нет сколько моделей принтеров у заправщиков. Отсюда имеем то, что имеем. Это как лезвия джилет затачивать после месяца использования - либо делать нефиг или же :fool:

[Eris]

Охх разумные все такие пошли.
Вы правда считаете что покупать хренового качества альтернативную расходку это лучше чем заправлять?
Смотри вот у меня есть МФУ Xerox Xerox Phaser 3300MFP.
Смотрим сколько стоит расходка:
Картридж Original Xerox [106R01412] для Xerox Phaser 3300 MFP/X (8K) - 6290 руб
Цены от принцов.

Там же есть альтернатива: Картридж CACTUS CS-PH3300 для принтеров XEROX Phaser 3300 MFP/X, чёрный, 8000 стр. за 2299 руб.

А сколько стоит заправка? Ой целых 500 рублей? Так что дешевле? Хочу отметить что кактусы это совсем хреновый вариант совместимки. Нормального качества и стоит дороже. Кстати оригинальный картридж без проблем перезаправляется 2-3 раза без потери качества печати.
Правда тут важное условие: АДЕКВАТНЫЙ заправщик с ПРЯМЫМИ руками.

[healer]

А если мастер с прямыми руками то и до 4-5 заправок может дожить.

[ikscom]

[quote][Жалко мне тех кто заправляет картриджи, или таскает на заправку, а потом ругается . Покупайте вы аналоги - с печатью нет проблем и по цене они не намного превышают заправки, про сбереженные нервы вообще молчу.
Юзайте киосеры у которых контейнер с тонером (сами можете засыпать)
Априори невозможно заправить 3-й и пятидесятый раз картридж, для какого-нибудь хьюлета не меняя при этом - барабан, ракель и т.д. Картриджи после заправки не проверяются, т.к. нет сколько моделей принтеров у заправщиков. Отсюда имеем то, что имеем. Это как лезвия джилет затачивать после месяца использования - либо делать нефиг или же /quote]

Абсолютно правильно замечено, совместимые картриджи гораздо дешевле оригинальных, так популярные Q2612 или CE285 можно купить в пределах 350-400,00руб. Мы занимаемся картриджами НВ-принт, качественная марка с самой низкой ценой в городе.

но все равно заправка мин. в 2 раза дешевле любого восстановленного картриджа. Мы рассматриваем сегодня совместимые картриджи как альтернативу восстановлению и ремонту, легче отправить изношенный картридж в утиль и купить новый, чем за те же деньги менять минимум четыре-пять запчастей и пользовать этот картридж дальше.

[ikscom]

Там же есть альтернатива: Картридж CACTUS CS-PH3300 для принтеров XEROX Phaser 3300 MFP/X, чёрный, 8000 стр. за 2299 руб.

А сколько стоит заправка? Ой целых 500 рублей? Так что дешевле? Хочу отметить что кактусы это совсем хреновый вариант совместимки.

в качестве совместимки можете попробовать НВ-принт он стоит на сегодня 1175,00руб. 2-3 заправки выдержит

[HTC]

Охх разумные все такие пошли

Да, еще перед покупкой принтера/мфу смотрим какова цена обслуживания. При той же цене на аппарат, умнее было бы взять KYOCERA FS-1128MFP и т.д. если вообще халява нужна.

[ShtirliZ]

т.е сабж кроме картриджей/принтеров больше ни чем не занимается, судя по отзывам? )))

[semen.altov]

ShtirliZ, сами себя так позиционируют

да и пошел бы ты в мурлычку железо покупать?

[ikscom]

Да, еще перед покупкой принтера/мфу смотрим какова цена обслуживания. При той же цене на аппарат, умнее было бы взять KYOCERA FS-1128MFP и т.д. если вообще халява нужна.

Прекрасное решение :good: , оценивать стоимость обслуживания и доступность расходных материалов перед покупкой печатного устройства. Тогда не придется бегать по городу и искать раритетный картридж. Мы всегода учим менеджеров предлагать те аппараты, к которым стоимость картриджей или тонеров минимальна и их можно найти в любом магазине.
тонер к FS-1128 стоит 198,00 руб. и хватает его на 7000 отпечатков.
единственная опасность с Kyocera, если вы заправляете аппарат, который на гарантии, и обращаетесь в сервис, ваш аппарат с гарантии снимут, тк эта марка единственная которая требует проверки тонера в DRUMе на оригинальность
а когда гарантия заканчивается, с тонером полный вперед!

[ikscom]

т.е сабж кроме картриджей/принтеров больше ни чем не занимается, судя по отзывам? )))

Мы занимаемся еще сервисом, продажами, внедрением офисных АТС (единственный в Смоленске авторизованный!!! партнер Panasonic? который дает 3года гарнтии на оборудование), техобслуживанием, внедрением 1С:Программ
см. http://www.ikscom.ru

просто, по всей вероятности картриджи и их заправка оказались самой животрепещущей темой

[ikscom]

да и пошел бы ты в мурлычку железо покупать?

Вы, по всей вероятности относитесь к тем, для кого только площадь торгового зала имеет значение? извините, но в ваших комментариях ничего кроме оскорблений не видно.

[ShtirliZ]

Мы занимаемся еще сервисом, продажами, внедрением офисных АТС (единственный в Смоленске авторизованный!!! партнер Panasonic? который дает 3года гарнтии на оборудование)

Panasonic? - сами удивляетесь? тут я вас не нашел http://www.panasonic.ru/tc_pbx/
ну и сертификат на сайте просроченный

[ikscom]

Panasonic? - сами удивляетесь?
ну и сертификат на сайте просроченный

сертификат продлен и действует, на сайте выложен прошлогодний, это верно, объяснить могу тем, что на след. неделе web canape выкладывает наш новый сайт и решили не упираться с поддержкой старого. В понедельник обязательно обновим, чтобы не смущать пользователей, спасибо за замечание.
можете посмотреть на сайте Panasonic, какая-то еще смоленская фирма там указана?

[ikscom]

Panasonic? - сами удивляетесь? тут я вас не нашел http://www.panasonic.ru/tc_pbx/
ну и сертификат на сайте просроченный

вы искали по ссылке технических центров, мы не являемся техническим центром, а имеем авторизованного установщика, при внедрении АТС, которым и дается гарантия на АТС 3года, вместо одного.

[Hunter D]

атс панасоник??? а почему вас на сайте панасоника нет??? "где купить" - смотрел, по офисным атс - смотрел неоднократно, потому как хотели 200-ку приобретать и настраивать.

сертификаты на стене - так их можно и так напечатать. да еще и продлять и обновлять надо.
на заборе вон что пишут, а там дрова...