магазин косметики и парфюмерии LA PRIMA

[Вероника]

Какая интересная тема. Кто же ее открыл? Не Ла прима точно, на Леталь непохоже, Яблоко что ли? Ну неважно. недавно в Смоленск по делам приезжала моя дальняя родственница, она работает в Шанель и приехала с проверкой. Попросила ей помочь, я конечно помогла и столько всего интересного услышала.
Во-первых, Шанель официально может продаваться только в трех точках в Смоленске. В Летуале на Гагарина и в Ла приме на Николаева и Колхозной площади. Все. Остальное - это все неофициальные каналы и что там продается одному богу известно. И если бы цена в этих других магазинах была бы меньше, чем в Ла приме и Летуале, то была бы сделана контрольная закупка средств Шанель со всеми вытекающими последствиями в виде общения с правоохранительными органами.
Еще у Шанели очень жесткие требования к своим точкам продажи. Например, такая точка должна быть авторизована у других люксов (Диор, Кензо, Живанши, Ив Сен Лоран и т.д.) и в ней не должно быть никакой бытовой химии и прочей дешевки. В Смоленске только две фирмы авторизованы по всем люксовым брендам, это те же Летуаль и Ла прима.
А еще, например, Шанель не поставляет свой товар в магазины , где действуют продолжительные скидки, как в этом месяце в Летуале, пока эти скидки не закончатся. Этим объясняется неполный ассортимент люкса в Летуале.
Я спросила про некачественный товар, при мне подруга возвращала духи в Летуаль, которые пахли совсем не так как пробник. В Летуале это возможно, т.к. в большой сети иногда бывает сброс подделки перед праздниками, хотя Шанель пытается отследить такие моменты и наказать.
По Ла приме таких фактов не было и врядли в ближайшее время будет, т.к. они очень дорожат своим именем.
Это в этих магазинах так, а что уже тогда говорить про остальные...

[Nadya67]

Вероника, вы случаем не относитесь к данным магазинам? одно сообщение и то в этой теме :)

[feana]

Задолбали своим спамом по SMS!

[Nadya67]

feana, а черный список никак на них нельзя установить? например, через оператора?

[rouse]

Задолбали своим спамом по SMS!

То же самое. Почти через день с тех пор как они открылись. Ни один уважающий себя магазин такого не делает.

[Solnce]

Видимо "они очень дорожат своим именем" ;)

[NATI]

Абсолютно согласно со спамом :aggressive: ДОСТАЛИ!!!! В магазин в этот не пойду только из-за этих СМС, сразу негативное отношение заработали :diablo:

[Вероника]

А какой смысл сюда писать сообщения, если большинство пишущих здесь имеют задачу сформировать плохое мнение о магазинах, которые создают конкуренцию, которые торгуют настоящим товаром.
Что за истерика: задолбали своими СМС, через день присылают и т.д.
У меня карты и Летуаля и Ла примы, СМС приходят одинаково, несколько чаще от Летуаля. Может быть раз в 2, 3 недели одно. Мне лично информация не мешает. Если кому-то мешает, там всегда есть телефон, возьми да позвони, попроси не присылать СМС, вместо истерик здесь.
Покажите мне людей которые так сделали и которым всеравно приходят СМС.
Но это делать не хотят те, кому надо здесь разместить черный пиар. Лучше работайте нормально и продавайте настоящую продукцию. Мне родственница сказала, что первый заказ на ту же Шанель не меньше 100 000 Евро, а сколько таких люксовых брендов в авторизованных магазинах? Люди вложившие такие деньги не будут торговать подделками, терпеть продавцов, которые не облизывают клиентов, не выполнять просьбы покупателей. Скажите спасибо, что есть магазины, где можно купить настоящий товар, без опасения получит сыпь по всему фейсу.(во всяком случае в отдельном магазине как Ла прима это так, в большой сети Летуаля контроль за филиалами может быть меньше, но всеравно на уровне)

[feana]

А какой смысл сюда писать сообщения, если большинство пишущих здесь имеют задачу сформировать плохое мнение о магазинах, которые создают конкуренцию, которые торгуют настоящим товаром.
Что за истерика: задолбали своими СМС, через день присылают и т.д.
У меня карты и Летуаля и Ла примы, СМС приходят одинаково, несколько чаще от Летуаля. Может быть раз в 2, 3 недели одно. Мне лично информация не мешает. Если кому-то мешает, там всегда есть телефон, возьми да позвони, попроси не присылать СМС, вместо истерик здесь.

Если бы я хоть раз была в этом магазине, заполняла карту клиента, то было бы понятно, откуда у них мой телефон и отношение к SMS было бы совсем другим.
А рассылка по телефонам из ворованой где-то базы (др. вариантов у меня нет), называется СПАМом, чтоб Вы знали. И отношение к таким деятелям соответствующее.

[Nadya67]

Вероника, подделок нет??? Да не смешите))) И обслуживание на уровне "что? и? ну сами посмотрите! не видете что ли?"

[-LILU-]

Вероника, а с проверкой чего ваша родственница приезжала? Если от Шанель, то почему тогда на неофициально продающие Шанель магазины не было заведено дело?

Остальное - это все неофициальные каналы и что там продается одному богу известно. И если бы цена в этих других магазинах была бы меньше, чем в Ла приме и Летуале, то была бы сделана контрольная закупка средств Шанель со всеми вытекающими последствиями в виде общения с правоохранительными органами.

Да и я слышала немного другую инфо про Шанель, что официально продавать его может только Летуаль.

[Luksi]

1)Во-первых, Шанель официально может продаваться только в трех точках в Смоленске.
2)Еще у Шанели очень жесткие требования к своим точкам продажи. Например, такая точка должна быть авторизована у других люксов (Диор, Кензо, Живанши, Ив Сен Лоран и т.д.) и в ней не должно быть никакой бытовой химии и прочей дешевки. В Смоленске только две фирмы авторизованы по всем люксовым брендам, это те же Летуаль и Ла прима.

3)Я спросила про некачественный товар, при мне подруга возвращала духи в Летуаль, которые пахли совсем не так как пробник. В Летуале это возможно, т.к. в большой сети иногда бывает сброс подделки перед праздниками, хотя Шанель пытается отследить такие моменты и наказать.
По Ла приме таких фактов не было и врядли в ближайшее время будет, т.к. они очень дорожат своим именем.

1) Возможно. Раньше был только Летуаль.
2)Все верно
3)Ерунда полная. Поставщик один, что в праздники, что не в праздники. Каждая отправленная- полученная единица товара фиксируется при отправке-приемке товара. В том-то и смысл, что большой сети просто нет смысла рисковать своими громадными оборотами денежных средств, продавая левак. Но наш народ упорно верит в эти сказки про подделки и идет покупать в мелкие мутные лавочки, веруя в то, что именно там все оригинально.
А про рассказы о том, что "так или не так" пахнет.. Я уже выкладывала ссылку где-то. Суть в том, что восприятие аромата может отличаться в разные периоды жизни, концентрации ароматов тоже зачастую имеют нюансы в звучании, А еще изготовитель может вносить в формулу аромата изменения и он об этом никого не ставит в известность. Ну и ,естественно, разные партии тоже могут отличаться немного.

[Вероника]

LILU-

если бы цена продажи Шанель была меньше чем в Ла приме и Летуаль, дело завели бы, контрольную закупку бы сделали, там есть какие-то тонкости в законодательстве.
Хотя, в некоторых точках (не буду называть, т.к. нет цели очернять кого-либо), наши гости брали и смотрели Шанель, уже даже на упаковке было несколько отличий от того, как должно быть. Так что думайте где покупать.

[Nadya67]

Вероника, в летуале и ля прима - аналогично - сколько раз несоответствовала маркировка/упаковка и даже флаконы :shok:

[Luksi]

Вероника, в летуале и ля прима - аналогично - сколько раз несоответствовала маркировка/упаковка и даже флаконы :shok:

Когда же прекратится эта массовая истерия... Судя по всему, вы абсолютно не в курсе, что производители время от времени вносят изменения не только в ароматы, но даже в их оформление. Из последних примеров -Герлен изменил форму флаконов аромата Шалимар. А вы-то и не в курсе, поэтому придете в магазин, увидите другой флакон и начнете опять обвинения в торговле леваком сыпать на продавца...

[Luksi]

На днях посетила данный магазин с целью покупок. Что очень понравилось, так это чистота, аккуратно выставленный товар, полные (!) стенды представленных брендов, ненавязчивые вежливые продавцы, прилично знающие представленный ассортимент. Все, что мне было нужно, оказалось в наличии. Получила по их ВИП-карте скидку, все упаковали в фирменный шанелевский пакет и одарили пробничками той же Шанели ( покупала декоративку Шанель и средство для волос Рене Фюртерер). :pardon:

Пришла к выводу, что Летуаль отстал безнадежно по уровню обслуживания и ассортименту :help: Тестер-стенды полупустые, загаженные, товара в наличии почти нет. Алькор и К пачками открывает магазины по всей России, но обеспечить эти магазины товаром не в состоянии.

[Fineboy]

Мне родственница сказала, что первый заказ на ту же Шанель не меньше 100 000 Евро, а сколько таких люксовых брендов в авторизованных магазинах?

и что? показателем чего это является?

Скажите спасибо, что есть магазины, где можно купить настоящий товар, без опасения получит сыпь по всему фейсу.

рассмешили ..на родной товар также может быть аллергия и реакция..

[Fineboy]

Из последних примеров -Герлен изменил форму флаконов аромата Шалимар.

кому нужна эта вонючка? только разве бабкам..

[Fineboy]

Пришла к выводу, что Летуаль отстал безнадежно по уровню обслуживания и ассортименту :help: Тестер-стенды полупустые, загаженные, товара в наличии почти нет. Алькор и К пачками открывает магазины по всей России, но обеспечить эти магазины товаром не в состоянии.

Лэтуаль не выгодно продавать товар ниже определенного коэффициэнта покупателю вот и нет заказа на ассортим.матрицу..а Алькор демпингует по ценам но это чревато банкротством какое недавно случилось например с Капитал туром.....

[Дюдюка Барбидонская]

Что за истерика: задолбали своими СМС, через день присылают и т.д.
У меня карты и Летуаля и Ла примы, СМС приходят одинаково, несколько чаще от Летуаля. Может быть раз в 2, 3 недели одно. Мне лично информация не мешает. Если кому-то мешает, там всегда есть телефон, возьми да позвони, попроси не присылать СМС, вместо истерик здесь.

Девушка явно имеет отношение к магазинам, хочется сказать много ругательных слов...жалко что нельзя...поэтому скажу по сути: милая девушка, люди тут пишут правильно, в Ваши магазины НИКОГДА не пойду, потому что каждый раз когда Ваша "информация" атакует мой и так многострадальный телефон, я с досадой думаю что чёртовы спамеры уже и до ТЕЛЕФОНА добрались. И это, милая девушка, очень плохо. Потому что реклама не должна вызывать агрессию. Хватит ТУПО!!! использовать самый дешевый рекламный носитель, ваши смски уже давно работают против Вас за Ваши же скромные деньги. LA PRIMA, Вас слишком много, от Вас уже интоксикация.

[Julia_]

Ла прима нравится намного больше Летуаля - обслуживание на несколько порядков выше. Если что-то нужно в первую очередь захожу в Ла приму - чисто и уютно, продавцы вежливые и внимание! сами предлагают помочь, когда их начинаешь искать глазами. В летуале вечно не дозовешься и не найдешь никого, а если и повезет, то идут с таким видом, как будто ты им что-то должен или от чего-то суперважного отвлекаешь.
Не нравятся смс - отпишитесь от рассылки, я это сделала и всё ОК. Нет же, лучше кричать, чем устранить то, что тебе доставляет неудобство. Видимо не так бесит, или просто повод ещё раз всё об...ть.

[Sceapt]

Ла прима нравится намного больше Летуаля - обслуживание на несколько порядков выше.

А как это на несколько порядков? Или качество обслуживания оценивается в каких-то численных единицах измерения?

[Rusich]

порядок - насколько я знаю, кратная 10 величина,если исходить, допустим от 1,то, видимо, имелось ввиду в 10,100,1000 раз лучше. какое-то из этих значений,вряд ли больше.или человек не понимает, что он говорит. :hi:

[Тринадцатая]

В летуале вечно не дозовешься и не найдешь никого, а если и повезет, то идут с таким видом, как будто ты им что-то должен или от чего-то суперважного отвлекаешь.

Не то слово. Накануне праздников пришла делать покупки в Летуаль. Вижу стоит акриловый кейс для косметики и железный. У первого ценник отсутствует, у второго вроде есть. Обращаюсь к консультантам - стоят они, значит, стеночки подпирают и шушукаются о своем - спрашиваю: "будьте любезны подскажите как узнать цену акрилового кейса, ценника нету"...и в ответ слышу - "а мы этим не занимаемся, мы консультанты! идите на кассу - там и узнавайте!" А там (в кассу) змеиться нехилая такая очередь. Это как понимать???

Действительно подтверждаю, что консы в ЛаПриме несколько более адекватные.

[Luksi]

...и в ответ слышу - "а мы этим не занимаемся, мы консультанты! идите на кассу - там и узнавайте!"

Да, есть там несколько особо деловых работниц.. Мне кажется, помогут только неоднократные записи в жалобную книгу на нерадивых продавцов. А то и в головной офис до кучи. Знаю, что заведующей попадает нехило за записи в КЖ.

[Fineboy]

Обращаюсь к консультантам - стоят они, значит, стеночки подпирают и шушукаются о своем - спрашиваю: "будьте любезны подскажите как узнать цену акрилового кейса, ценника нету"...и в ответ слышу - "а мы этим не занимаемся, мы консультанты! идите на кассу - там и узнавайте!" А там (в кассу) змеиться нехилая такая очередь. Это как понимать???

а понимать нужно ТАК : у каждой марки есть свой консультант ,который не может знать продукцию других марок и тем более цену..по своей марке консультант проконсультирует (в том числе и по цене) а по чужим-нет..Вам ведь как покупателю при входе в магазин - по барабану ,кто и от какой марки..Им соответственно тоже.. не в обиду вам написано ;)

[Ленок]

Тогда этот "консультант" должен метнуться за тем, который оъяснит девушке по какой цене и что продается. Если бы мне так сказали в любом магазине, то не только получили бы запись в ЖК, но еще и руководство отчитала бы.

[AnytkaSm]

интересно, где наши магазины телефоны то берут. Теле2 что ли своими базами барыжит с под полы. Я не то что в Ла Приме никогда не была я вообще косметику не покупаю. Приходят смс-ки от них... Звоню в магазин, говорят "вас нет в нашей базе клиентов не можем прекратить рассылку". Нормально?

[Luksi]

а понимать нужно ТАК : у каждой марки есть свой консультант ,который не может знать продукцию других марок и тем более цену..

Теоретически так и должно быть. А по факту консы от марок имеются только в крупных магазинах. Даже в Москве они не в каждом крупном сетевом магазине присутствуют. (Впрочем, цены даже на свою продукцию всегда знать слабореально, так как наименований может быть с тысячу, цены меняются довольно часто, и нередки нюансы из серии - вот эти 48 помад по 978 рублей, а вот этот тон -876, а вот тот -834..) А уж в наших магазинах и подавно отсутствуют. Так что здесь вы, уважаемый, не в кассу.
Конкретно в наших магазинах (- Летуале, Ла Приме) продавцы -многостаночники и обязаны иметь представление о всех марках, представленных в магазине. А фактически вчера в Летуале на вопрос о наличии рефиллов к пудре Шанель так называемый консультант утвердительно мне кивнула, спросила, какой тон меня интересует и ... принесла полноценную пудру. Девушка тупо не в курсе, что такое рефилл. И быть консультантом конкретной марки здесь не нужно. Практически у всех брендов есть запасные блоки к пудрам ( и не только к ним).
Поблагодарив консультанта за проявленное рвение ( еще бы, клиент пришел и сразу сказал, что именно ему нужно, и напрягаться даже не пришлось, подбирая продукт), я поехала в Ла Приму, где очень приятно побеседовала со старшим продавцом- консультантом. Мы прошлись почти по всем декоративным стендам, обсуждая тот или иной продукт - текстуры, новинки, продукты, которые снимают с производства, хиты тех или иных марок..Поговорили даже о селективной парфюмерии. Могу сказать точно, консультант очень уверенно ориентируется во всех представленных брендах :good: Итог: два купленных продукта, еще парочка в очереди на покупку, кучка подарков к покупке и, конечно же, отличное настроение от профессиональности консультанта.

[Сара Барабу]

уже месяц не могу купить нужное из матис..полки практически пустые...а привоз все только обещают