eldorado67.ru

[S27]

Что-то господин eldorado67 пропал? По настойчивым рекомендациям eldorado67 и форумчан, отвезла TV в СЦ сама, они его взяли без проблем, сказали постараемся помочь, чем сможем, но к сожалению помочь не могут. Конечно это оказался не гарантийный случай, что прекрасно видно даже на фото не вооруженным глазом, а механическое повреждение, прогнута вся матрица, с таким дефектом его с завода не выпустили бы, он восстановлению вообще не подлежит, я даже за деньги не могу его отремонтировать! Еще они мне сказали, что он уже раскручивался, а такое повреждение могло произойти от давления большим грузом, экспертизу они не проводят, поэтому официального заключения не дадут, но обещали дать заключение, того, что это за повреждение!
Еще раз хочу обратиться к eldorado67 с просьбой вернуть мне деньги или заменить телевизор на другой, это просто аморально так с людьми поступать, 33т.р. это большая сумма для меня! Если вы не знали, что телевизор с таким дефектом, в чем я очень сомневаюсь, судя по вашему поведению при доставке, реакции на мое письменное обращение и по телефону и ответам на этом форуме, решайте вопрос с дилером!

[S27]

Сейчас, звонила им в офис, вот просто сижу и плачу, от обиды, от беспомощности. Если до отзыва на этом форуме, со мной общались и говорили, что вопрос решается, то сейчас, сказали, ты телевизор приняла, какие претензии! Отвечаю, что дефект замечен после снятия упаковки и я сразу к вам обратилась, что давайте как-то решать, а на вопрос как мне надо было поступить, что я сделала не так, просто положили трубку!

[lightmax]

Похоже для этого "магазина" сумма в 33т.р. еще большая, чем для Вас, видимо совсем плохо идут дела, нет денег, нет возможности поменять, плохо им со своими поставщиками. Ни каких гарантий. :bad:

[palevo]

Перед покупкой в любом интернет-магазине люди ищут о нём отзывы. Если "случайно" ввести eldorado67.ru в любой поисковик, то эта тема на 3ем месте. И будет там вечно. Отличная реклама магазину)

[barmoglot]

Еще они мне сказали, что он уже раскручивался, а такое повреждение могло произойти от давления большим грузом, экспертизу они не проводят, поэтому официального заключения не дадут, но обещали дать заключение, того, что это за повреждение!

сходите к официалам, которые делают заключение, стоить это вам будет 800р (контору не помню название, в центре находится, в КЗППотребителей знают). Дадут заключение что он разбирался (у меня такое было), этого будет достаточно - товар ненадлежащего качества. В мировом суде (это быстро) все обяжут вернуть.

[lightmax]

Сколько ж надо ходить, за собственное нужно, давно хлярадо решило бы проблему, но нет у них ничего.

[barmoglot]

Сколько ж надо ходить, за собственное нужно, давно хлярадо решило бы проблему, но нет у них ничего.

если поход за 800 не стоит 33000, то выбор очевиден.

[lightmax]

Сколько ж надо ходить, за собственное нужно, давно хлярадо решило бы проблему, но нет у них ничего.

если поход за 800 не стоит 33000, то выбор очевиден.

В стране чудес чтоль?

[Hort]

Ну и магазинчик...
Пользователь "eldorado67.ru ", и правда, такое впечатление, что от имени конкурентов пишет.

А S27 наверное посоветую подать официальную (бумажную!) претензию в магазин (можно заказным письмом на их адрес), а по истечению сроков сделать независимую экспертизу и в суд.

[S27]

А S27 наверное посоветую подать официальную (бумажную!) претензию в магазин (можно заказным письмом на их адрес), а по истечению сроков сделать независимую экспертизу и в суд.

Понимаете, в том то и дело, что у меня нет возможности по судам ходить, я хотела по хорошему все решить. У меня на руках маленький 9-ти месячный ребенок с инвалидностью, еле нервов на нашу систему здравоохранения хватает. Я устала от нашего государства, законов, ни кому нельзя верить, во всем надо перестраховываться. Жуть... Будет мне очередным уроком!

[Ivanovw]

Да уж, что то пропало желание покупать в дальнейшем в Эльдорадо67.

[eldorado67.ru]

Уважаемый пользователь S27, решение проблемы по хорошому это решение проблемы по Вашему? Т.е. мы должны у вас забрать телевизор с механическими повреждениями, телевизор, который проверяло 3-е взрослых людей и не обнаружили недостатки, их обнаружили Вы только спустя 3-и дня после покупки и самостоятельных попыток его монтажа на стену. Вы хотите, что бы мы представили себя на Вашем месте, а попробуйте Вы представить себя на нашем!
P.S.: у всех есть семьи и маленькие дети тоже есть у многих!

[Dr R]

eldorado67.ru,
те есть самостоятельный монтаж запрещен?

[eldorado67.ru]

т.е. монтаж должны осуществлять специалисты, которые знают как нужно монтировать телевизор так, что бы механически не воздействовать на экран. Клиент сам может заниматься монтажем техники, но только на свой страх и риск.

[Rusich]

Т.е. мы должны у вас забрать телевизор с механическими повреждениями, телевизор, который проверяло 3-е взрослых людей и не обнаружили недостатки,

кто проверял? где акт проверки после транспортировки?

без этого суд будет на стороне потребителя. да и моральный ущерб для семьи с маленьким ребенком с инвалидностью будет примерно равен стоимости телевизора.

S27, к сожалению, этот магазин поймет лишь судебное решение. обращайтесь в суд. думаю, адвокат окупится с морального ущерба,да и дело будет вести сам.

[Dr R]

eldorado67.ru,
Тогда почему Вы не предложили смонтировать устройство?

[eldorado67.ru]

eldorado67.ru,
Тогда почему Вы не предложили смонтировать устройство?

У нас нету такой услуги как монтаж, этим занимается все тот же сервис или инсталяторы, правда не на безвозмездной основе!

[S27]

Уважаемый пользователь S27, решение проблемы по хорошому это решение проблемы по Вашему? Т.е. мы должны у вас забрать телевизор с механическими повреждениями, телевизор, который проверяло 3-е взрослых людей и не обнаружили недостатки, их обнаружили Вы только спустя 3-и дня после покупки и самостоятельных попыток его монтажа на стену. Вы хотите, что бы мы представили себя на Вашем месте, а попробуйте Вы представить себя на нашем!
P.S.: у всех есть семьи и маленькие дети тоже есть у многих!

Уважаемый eldorado67.ru, я больше не хочу и не буду комментировать по десять раз одно и тоже и пререкаться с вами. Правду знаем только я и вы и пусть это останется на совести того кто врет! Удачи!

[S27]

Интересно даже чем у ВАс это все закончится...
Хотя если коробка от телека не имеет видымых механических повреждений - значит транспортировался он нормально.
Клиет принял товар (осмотрел) и претензий не предъявил!!!
Какие-то умники монтировали его на стену и уронили, надавили на матрицу...
eldorado67.ru - прав.
Сей косяк за потребителем и НИЧЕГО в суде он не докажет.
Жалко барышню, придется покупать новый и подешевле
У меня самого маленький ребенок и Я выбрал ПЛАЗМУ - у них защитное стекло. Это советую сделать и пострадавшей.

Я думаю не зная ситуацию, не стоит делать таких резких заявлений, да еще с таким сарказмом! Почитайте мои сообщения с самого начала....
Вы же не видели это повреждение, на матрице нет вмятин, трещин и т.д. она плавно прогнута с одной стороны как-будто сделана из мягкого материала и железный корпус вместе с ней! Я не знаю, что такое с ним можно было сделать, а тем более в домашних условиях....

[Neo1288]

На корпусе я так понимаю тоже трещин и вмятин нет?
Тогда в чем проблема - делайте экспертизу, если признают заводской брак (судя по тому, что повреждения только внутренние), то меняйте на новый с оплатой экспертизы. И вся беда.

[coo1]

Ппц... почитал ветку форума. Жесть, конечно. Не представляю, как можно плавно согнуть матрицу телевизора. На мой взгляд, если повреждение имело место быть при попытке повесить на стену - явно остались бы механические повреждения (трещины, сколы, царапины). Думаю, любой человек разумный это может осознать. Чудесный какой магазин =)

Я только не понимаю, почему история дошла до абсурда. Уверен, что такие магазины, как ПК, Меридиан и прочие, уже давно постарались помочь клиенту в разрешении столь неприятной ситуации. Такое чувство, что сервис eldorado67 застрял еще в "прошлом веке". Прочитав вышеопубликованные сообщения, я понял так:"Мы вам доставили товар - а дальше разбирайтесь сами". Нет, так дела не делаются. Вы уже себе имидж опустили ниже плинтуса. Сомневаюсь, что даже после решения суда в вашу сторону кто-то надумает покупать технику у вас.

Послушали бы oxi. И давно бы уже решили проблему. А так могу пожелать только удачи в бизнесе с таким подходом к клиентам.
И еще, eldorado67.ru, если отвечаете тут как официальный представитель, то уже отвечайте от лица магазина по всем вопросам. А то:"Вот мое мнение такое. А обо всем остальном я не знаю - я всего лишь курьер, который раньше работал менеджером." Пригласили бы сюда человека, который может действительно помочь решить проблему. Хотя, на мой взгляд, такие вопросы на форумах не решаются.

[opv88]

Уважаемый покупатель S27, сначала вы звонили по поводу того что кронштейн, который Вы заказали не подходит, потом оказывается подошел, теперь Вы говорите что это механическое повреждение, Вы в сервис производителя обращались, он Вам такое заключение выдал? Вы лично при мне проверяли телевизор с мороза, хотя я Вам это делать не советывал! Такое повреждение вполне могло возникнуть вследствии и неправильного монтажа и того, что телевизор включался сразу после нахождения при низких температурах! Монтаж Вам осуществляли специалисты инсталяторы?

S27 , я бы после такого разговаривал по-другому и не в этом месте. Экспертизу, по крайней мере, магазин провести обязан. И дать заключение. Если не гарантийный случай, то там все должно быть описано. Но лично я бы перед этим независимую сделал, а потом уже отнес в магаз. А дальше вообще странные рассуждения со стороны магазина: могли повредить, не могли... Они в чем то еще Вас и обвиняют? А они могли битой его пару раз оприходовать и положить в коробку. Короче, прямая дорога - на экспертизу и в суд. По-другому явно никак. У меня были похожие случаи, правда с др. магазинами и с др. техникой. Без обид, но в таких случаях магазины, которые дорожат своей репутацией, должны идти на встречу покупателю. А если магазин клиентами не дорожит, то может дальше динамить.

т.е. монтаж должны осуществлять специалисты, которые знают как нужно монтировать телевизор так, что бы механически не воздействовать на экран. Клиент сам может заниматься монтажем техники, но только на свой страх и риск.

А если бы вам такой монтаж произвели специалисты и тоже было бы повреждение, поверьте, магазин бы заявил, что данные специалисты имеют недостаточную квалификацию. Знаем, проходили :) Все это явно выдумано магазином. Монтаж может производить кто угодно, хочу и сам на стену вешаю, никаких ограничений по этому поводу нет, к тому же обычно к телевизору инструкция прилагается. А самостоятельный монтаж не является нарушением условий эксплуатации. Ни коим образом. Так что на экспертизу - и в суд.

"Мы вам доставили товар - а дальше разбирайтесь сами".

К сожалению, сейчас это законно. Торговая организация вообще часто не осуществляет гарантийного ремонта и не проводит экспертиз, потому сейчас и в розницу, бывает, продают товар запакованным и не распаковывают, причем, имеют на это полное право. Другое дело, что его можно поменять на аналогичный без каких-либо вопросов при обнаружении дефектов. Хотя при том же битом экране - это выглядит неправдоподобным.

P.S. Единственный способ борьбы с такими конторами - форумы и многочисленные отзывы знакомых, друзей и т.д. Город у нас небольшой...

[comp_sale_67]

Да они давно уже начали касячить...

[дванадва]

вообще я бы посоветовал этому магазину сделать почту на своем серваке, а не на БК.РУ.
не солидно как-то.
неужели поддержку почты нельзя сделать?
могу хостинг-адреса подсказать...

[vros]

Тема про телевизор - грустная. Но, к сожалению, с такой ситуацией можно столкнуться в любом интернет-магазине. И не только интернет... 2 S27 - непонятно, а чего Вы не шевелитесь? 33 тысячи - не та сумма, которую можно выкинуть. Сейчас она практически пропадает. Письмо я видел, но не очень понял - оно было направлено в бумажном виде? Если да - есть основания направляться в суд. Маленький ребенок - не оправдание, пусть муж занимается этим вопросом. И не надо говорить "не хочу в суд, люблю решать полюбовно" - суд вполне нормальная инстанция, обращение туда совершенно не обязательно означает "враги до гроба".

Со своей стороны - сделал несколько небольших покупок в eldorado67, всё было нормально. Решил заказать газовую плиту и столкнулся с тем, что доставка крупногабаритных грузов у них - только до подъезда. А дальше - "как договоритесь с курьером". А "договариваться" я не умею - и что делать, если он откажется? Было у меня такое один раз... Плясать вокруг неё на улице? В общем, пока от заказа решил воздержаться. В итоге не стал заказывать и мелкогабаритный груз, который хотел в одной куче купить...

[Neoplan]

епт ну и разборки.,так и запишем в eldorado67 ничего не брать....

[vros]

епт ну и разборки.,так и запишем в eldorado67 ничего не брать....

С таким можно столкнуться в любом магазине. Даже в оффлайновом. А уж с интернет-магазинами - с любым такое может быть... Хотя с оффлайновым легче бороться - это, кстати, явилось основной причиной, почему я в своё время не стал покупать свой основной ТВ в интернете, несмотря на весьма внушительную переплату...

[eldorado67.ru]

Тема про телевизор - грустная. Но, к сожалению, с такой ситуацией можно столкнуться в любом интернет-магазине. И не только интернет... 2 S27 - непонятно, а чего Вы не шевелитесь? 33 тысячи - не та сумма, которую можно выкинуть. Сейчас она практически пропадает. Письмо я видел, но не очень понял - оно было направлено в бумажном виде? Если да - есть основания направляться в суд. Маленький ребенок - не оправдание, пусть муж занимается этим вопросом. И не надо говорить "не хочу в суд, люблю решать полюбовно" - суд вполне нормальная инстанция, обращение туда совершенно не обязательно означает "враги до гроба".

Со своей стороны - сделал несколько небольших покупок в eldorado67, всё было нормально. Решил заказать газовую плиту и столкнулся с тем, что доставка крупногабаритных грузов у них - только до подъезда. А дальше - "как договоритесь с курьером". А "договариваться" я не умею - и что делать, если он откажется? Было у меня такое один раз... Плясать вокруг неё на улице? В общем, пока от заказа решил воздержаться. В итоге не стал заказывать и мелкогабаритный груз, который хотел в одной куче купить...

Не понятно почему менеджер Вам не рассказал о расценках на подъем крупногабаритных грузов, если говорить о газовой плите, то подъем будет стоить 120-150 руб за этаж, в зависимости от ее веса, либо 200 руб за подъем если плита помещается в лифт, либо, если Вы помогаете курьеру подымать, то цена подъема уменьшается вдвое.

[vros]

Не понятно почему менеджер Вам не рассказал о расценках на подъем крупногабаритных грузов, если говорить о газовой плите, то подъем будет стоить 120-150 руб за этаж, в зависимости от ее веса, либо 200 руб за подъем если плита помещается в лифт, либо, если Вы помогаете курьеру подымать, то цена подъема уменьшается вдвое.

Почему-то не сказал. Сказал что-то неубедительное типа "ну, рублей 500" - причём я не понял, итого или за этаж :), даже не понял - это стандартная услуга или действительно "как договоришься, если договоришься". Если расценки действительно такие - тогда это совсем другое дело. На них можно рассчитывать?

[Neo1288]

Ну так вроде на сайте все написано:

Подъем на Ваш этаж крупногабаритных товаров (массой свыше 13 кг!!!) в случае, если Ваш дом оборудован грузовым лифтом или приобретенный Вами товар помещается в пассажирский лифт, оплачивается из расчета 150 руб за единицу товара.

Подъем на Ваш этаж крупногабаритных товаров (массой свыше 13 кг!!!) в случае, если Ваш дом не оборудован грузовым лифтом или приобретенный Вами товар не помещается в пассажирский лифт, оплачивается из расчета 90 - 150 руб за единицу товара за каждый этаж.

http://eldorado67.ru/delivery?PHPSESSID ... mr0n68otg7