СитиКом

[Toxa]

FreemanNow, прикольно, у них с собой даже стремянки не было :)))
Добрая я- одолжила, хотя можно было бы поприкалываться глядя, как они в сталинке до потолка друг-друга подкидывают
Но интернет конечно- песня!

Подключают и у нас, и у МТС, и у Билайна, и у т.д. вольные наемники-подключатели. Видимо ребята были на твоем доме первый раз. Потом умнее будут :)

[Mick]

... хотя можно было бы поприкалываться глядя, как они в сталинке до потолка друг-друга подкидывают...

так тебе за 500 руб. хотели и роутер настроить и цирковое представление показать :)

[Wartex]

За интернет-5
Но подключение.....народ, 500ру за настройку роутера-это беспредел, конечно, сами настроили, слегка напряв службу поддержки, но осадочек остался, учитесь клиентскому обслуживанию у мтс
Как бы 21 век на носу, и мало-кто кабель подключает напрямую в пк, роутера в моде

Это у них техподдержка еще помагает настраивать, а зря. Роутер это клиентское оборудование.

[Neo1288]

Но подключение.....народ, 500ру за настройку роутера-это беспредел, конечно, сами настроили, слегка напряв службу поддержки, но осадочек остался, учитесь клиентскому обслуживанию у мтс

А что с МТСом? Ко мне пришли когда только жена была дома, провод кинули, причем со скрипом - все хотели воспользоваться уже проложенным от другого прова... Потом глянули на роутер и сказали, что если она хочет, что б подключили к роутеру нужно платить дополнительно, так как это платная услуга. В итоге пошли на йух, настроил сам по возвращению домой.

[alisa.smol]

Neo1288, я не поняла
Что такого сверхестественного в настройке роутера, что за его настройку знаючи берут 500ру
Они с такими ценами не оху?
Да, мужу вчера с роутером возиться
некогда было- сама настроивала плюс техподдержка - минут на 7 их заняла
Ну так что, 5 тыков пальцем в настройках и 7минут труда в ситикоме стоят 500ру? Где раздают такую работу?
Ладно, проехали...делайте выводы

[Neo1288]

alisa.smol, так я тебе и говорю, что в МТС монтажники тоже хотели денег за это.

[Toxa]

Neo1288, я не поняла
Что такого сверхестественного в настройке роутера, что за его настройку знаючи берут 500ру
Они с такими ценами не оху?
Да, мужу вчера с роутером возиться
некогда было- сама настроивала плюс техподдержка - минут на 7 их заняла
Ну так что, 5 тыков пальцем в настройках и 7минут труда в ситикоме стоят 500ру? Где раздают такую работу?
Ладно, проехали...делайте выводы

Алис, еще раз повторю. Представь ситуацию.
Если бы настройка была бесплатно или стоила 50 рублей? Тебе бы настроили. А потом твой роутер вдруг сбойнул бы. Ты бы расстроилась, начала бы звонить в тех.поддержку и требовать настроить тебе роутер: "Ведь вы же его мне настраивали, а оно теперь не работает!" :girl_devil:
Эта мера принята против "потребительсткого экстремизма". Хочешь, чтобы за тебя всё сделали - плати.

Но и в итоге:
1. Ты сэкономила 500 рублей.
2. Ты стала маленьким хакером и теперь не боишься настраивать свой роутер.
3. У тебя не испортилось настроение.
4. Наша тех.поддержка не отвлекалась на настройку роутера, а уделяла внимание проблемам на сети.

[alisa.smol]

Toxa, то есть, если бы мне настроили роутер за 500ру и он потом бы сбойнул-ко мне бы немедленно повторно прибежали его за бесплатно настраивать?

[alisa.smol]

Toxa, ты меня конечно извини
Но в эру устройств, получающих инет по вай-фай
Просто завести кабель в квартиру мало
У меня вообще может быть в наличии только роутер и планшет от вая

[Toxa]

Договор читай - тебя подключили к проводному интернету. Мы отвечаем только за кабель до твоей входной двери. Что у тебя в квартире - я даже знать не хочу.\
Да, Ситиком любит деньги. В конце-концов - это коммерческая организация, а не благотворительная. Итак цены самые низкие в городе, а людям, блин, мало. Даш палец, по локоть откусят! :diablo:

[alisa.smol]

Кстати, рецепт от потребительского экстремизма- абсолютно бесплатно, но поможет только тем провайдерам, которые не против своих потребителей
Скриншот экрана с настройками роутера- там всего одна вкладка растроек обычно, ну или 2 скриншота- все!!!
Кстати, у мтс подключателей к инету с собой был свой ноут- наверное для таких случаев, когда роутер и вай-фай девайс у подключаемого

[Toxa]

Все скриншоты здесь: http://forum.citycomm.ru/index.php?board=15.0

[alisa.smol]

Все скриншоты здесь: http://forum.citycomm.ru/index.php?board=15.0

А как без интернета попасть на эту страницу?
Если дома ток роутер и вай - фай девайс?
И где в памятке абоненту эта ссылка?
А почему мне никто в момент подключения про эту ссылку не сказал?

[alisa.smol]

Toxa, блин, я тут абсолютно бесплатно помогаю вам улучшить абонентское абслуживание, а ты мне
мы любим деньги, больше, чем своих клиентов :(

[Toxa]

Алиса! Я уже готов подарить волокно МТСу, чтобы они твоё нытьё слушали...
Дай мне телефон мужа, проведу с ним беседу о частоте оказания внимания любимой жене.

[alisa.smol]

Алиса! Я уже готов подарить волокно МТСу, чтобы они твоё нытьё слушали...

Подари :yahoo:
Мне наверное повезло, но меня мтс "настраивали", правда - наш форумчанин, по высшему разряду :)

[alisa.smol]

Все скриншоты здесь: http://forum.citycomm.ru/index.php?board=15.0

Что тут???
Там один пост- крик о помощи и пусто!!!
http://forum.citycomm.ru/index.php?topic=133.0

[Mick]

alisa.smol, а в инструкции к роутеру нет ни одного слова как настроить стандартное PPPoE соединение и открытый WiFi в автомате?

[nevco]

Все скриншоты здесь: http://forum.citycomm.ru/index.php?board=15.0

А как без интернета попасть на эту страницу?
Если дома ток роутер и вай - фай девайс?
И где в памятке абоненту эта ссылка?
А почему мне никто в момент подключения про эту ссылку не сказал?

Дежавю? Пойду за попкорном...

[alisa.smol]

Mick, да нет там ничего сложного, отсюда и возмущение, что 1 минута спеца от провайдера стоит 500 ру
Мы тут уже многие подключаем дедов- бабушек к интернетам, и причем, андроид рассматривпем, а это роутер на раздачу
Вот и представь, что заказчик- пенс, а не я например
И одно дело когда у этого пенса- заказчика сразу же появился инет после визита подключальщика , а другое- когда этот инет появился после визита продвинутых родственников, ну и вариант настройки за 500 ру при месячной абонентки за 199- это легкий шок

[GuestX]

Это у них техподдержка еще помагает настраивать, а зря. Роутер это клиентское оборудование.

Так может вообще техподдержку убрать? Нафига...любой советский человек должен уметь сам себе всё спаять, настроить и провести. А кто не может - не наш клиент. Никогда не понимал такой логики. Хотите выжить в условиях рынка - должны крутиться, предоставлять лучшие условия. Выигрывает тот, кто к клиенту повёрнут лицом, а не ж**ой.

...ну и вариант настройки за 500 ру при месячной абонентки за 199- это легкий шок

Честно говоря, им сейчас или в прямую цены повышать на тарифах (как многие уже сделали), или вводить плату за всё сопутствующее. Провайдера тоже понять можно.

[alisa.smol]

GuestX, кто сделал?
У мтс цены от 160ру по акции
Наоборот, кроме телекома у-всех цены падают, ну так ростелееом- это отдельная песня, у них уже очередь на отключение квартирных телефонов- как за колбасой

[alisa.smol]

Лучше уж ийпи телефония от Ситикома, чем обычный проводной квартирный телефон- от ростелекома :unknw:

[GuestX]

alisa.smol, Билайн фактически повысил. Не снижает никто. В МТС просто акция сроком на 1 год. Потом 250 р за Интернет.

[alisa.smol]

Не вижу разницы между 199 ру и 250 особой
Погоды не делает
Погода- это качество инета плюс клиентское обслуживание

[Mick]

Mick, да нет там ничего сложного, отсюда и возмущение, что 1 минута спеца от провайдера стоит 500 руб...

Баян, разорванный уже лет 30 назад :):
Телемастера вызвали починить телевизор. Тот посмотрел и неожиданно ударил по корпусу кулаком – телевизор заработал. Мастер говорит «С Вас сто рублей» - «Сто рублей за один удар?!!!!» - «Удар стоит рубль. 99 рублей за то, что я знал, куда ударить».

[alisa.smol]

Mick, мне на этот случай больше нравится анекдот про сантехника
Знаний тут никаких не дадо, надо навык и опыт, даже зайца можно научить делать эти нескольео кликов по настройкам

[Mick]

alisa.smol, скажи честно, ты таксистам тоже мозг выносишь по поводу стоимости 1 км или просто соглашаешься/не соглашаешься со стоимостью поездки?

[alisa.smol]

Mick, мне никто не упомянул в ситикоме о такой стоимости настройки роутера до момента протяжки проводов, то есть менеджер не поинтересовалась, есть ли у меня роутер, который надо ли настраивать?
Вот про 10ру за метр квартирного кабеля- сразу предупредили, а про роутер- ни слова, хотя я думаю, что роутер есть щас наверное у всех инет пользователей
Я по наивности думала, что к них как в мтсе-бесплатно

[67reg]

alisa.smol что ж вы думаете если интернет у ситикома 199 рублей, настройка роутера будет стоить 49 рублей? Я бы с доставкой роутера на дом с вам взял 1000р