Ростелеком (Домолинк-4, SSI.. да как только не назывались)

[CADastr]

когда был на модеме при такой ошибке стоило передернуть оный и все работало.

Хех АДСЛ ещё и в пример приводят...

техподдержкой это назвать даже с натяжкой нельзя

Тут опять надо действовать в судебном порядке, долбить их, иначе они и это сократят.

[Blackspot]

Просто складывается такое ощущение что гнилая лапша где-то совсем прогнулась :)

Mode G.dmt
Latency Interleave
Trellis Coding Enable
Status SHOWTIME.
Power Level L0
Uptime 09:49:19

Downstream Upstream
SNR Margin (dB) 11.4 10.0
Attenuation (dB) 49.0 31.5
Output Power (dBm) 16.0 12.0
Attainable Rate (Kbps) 1284 1000
Rate (Kbps) 960 832
K (number of bytes in DMT frame) 31 27
R (number of check bytes in RS code word) 16 0
S (RS code word size in DMT frame) 4.00 1.00
D (interleaver depth) 16 1
Delay (msec) 16.00 0.25
FEC 3459 171
CRC 1 0
Total ES 1 0
Total SES 0 0
Total UAS 0 0

[bsnox]

ИМХО

Attainable Rate (Kbps) 1284 1000
Rate (Kbps) 960 832

Проблема физического характера.

[Blackspot]

ИМХО

Attainable Rate (Kbps) 1284 1000
Rate (Kbps) 960 832

Проблема физического характера.

Это понятно. Они уже третью неделю исправляют якобы... Я уже замучился ругаться и беседовать. Уже есть на руках заключение их специалиста, о том, что в пределах дома все отлично.
ГОСПОДА И ДАМЫ.
ПРИСЛУШАЙТЕСЬ К ВОПИЮЩЕМУ В ПУСТЫНЕ: ПО ВОЗМОЖНОСТИ НИКОГДА НЕ ПОДКЛЮЧАЙТЕСЬ К ПРОВАЙДЕРУ "ДОМОЛИНК". ЗА СИМ ВСЕ.

[Михалыч]

В качестве апа, переключился на 3 мегабита с 1 октября, не могу без тормозов даже ютюб смотреть, не говоря уже про остальное.

[Сан Митч]

уроды.адсл , скорость 2.5 мб. уже 3 день фактическая скорость от 200 до 300кб. скачивание 28кб. БЛЛЛЛЛЛЛЛ....................................((((((((((((( :diablo:

[Blackspot]

В качестве апа, переключился на 3 мегабита с 1 октября, не могу без тормозов даже ютюб смотреть, не говоря уже про остальное.

уроды.адсл , скорость 2.5 мб. уже 3 день фактическая скорость от 200 до 300кб. скачивание 28кб. БЛЛЛЛЛЛЛЛ....................................((((((((((((( :diablo:

В службу тех. поддержки можете не звонить. Бесполезно. Сегодня в течение часа выслушивал девушку-робота, которую заело на фразе: "Сейчас все наши операторы заняты с клиентами, освободятся в течение 15 минут..." И так ровно час.
Не удивлюсь, если такой провайдер как "Домолинк" в ближайшее время, исчезнет из списков провайдеров региона.... Туда им и дорога.

ГОСПОДА КОНКУРЕНТЫ "ДОМОЛИНКА"!!! НАРАЩИВАЙТЕ СКОРОСТИ, СНИЖАЙТЕ ОПЛАТУ, УВЕЛИЧИВАЙТЕ ЗОНЫ ОХВАТА, И МЫ К ВАМ ПОТЯНЕМСЯ.
P.S. Реально терпение закончилось.
P.P.S. На правах наблюдателя: Единственная тема, которая пестрит негативными отзывами и нерешенными проблемами, это "Домолинк".
P.P.P.S. А представители сей "шаражкиной конторы" здесь бывают? А то, как я вижу исчез подраздел "форум" на сайте провайдера. А отрицательные отзывы подчищаются моментально на форуме "Телекома".

[Graf Mur]

Blackspot,

P.P.S. На правах наблюдателя: Единственная тема, которая пестрит негативными отзывами и нерешенными проблемами, это "Домолинк".

Ну так загляни на Билайн, который на прошлой недели несколько дней "лежал" целиком. Там наверное, только радостные и счастливые лица.


А вообще-то, конец сентября-начало октября ни разу не радуют. Частые обрывы подключения, несколько раз явно ДНС-серверы в дауне были. Скорость закачки торрентов близка к заявленной, но серфинг иногда тупит. И товарищ "Домолинк" куда-то из темы исчез...

[Dr R]

Blackspot,

P.P.S. На правах наблюдателя: Единственная тема, которая пестрит негативными отзывами и нерешенными проблемами, это "Домолинк".

Ну так загляни на Билайн, который на прошлой недели несколько дней "лежал" целиком.

Ну у Пчелайна были веские причины... Ибо не каждый день магистраль рвут... а тут два раза подряд...

[CADastr]

У ДМЛ тоже объява висит об аварии. Или не устранили или снять некому

[leo]

Представитель был, адекватный.. думающий представитель, готовый к диалогу.. но как его встретили читайте в первом-втором томике. А так если проблемы решать, то проще сразу звонить в смоленский тех центр.. 350-350 забудте.

[Titura]

И каков телефон этого смоленского техцентра?

[leo]

пощу один раз и что б потом не задавали вопросов: (я очень добрый сегодня:)

Смоленский филиал ОАО «ЦентрТелеком»

214000 ул. Октябрьской рев., 6
Приемная 38-19-06
Зам. дир.по техн. вопросам 68-38-02
Зам. дир. по экономике и финансам 38-56-55
Зам. дир. по коммерч. вопросам 68-35-39
Нач. управления безопасности 68-41-68
Нач. управления персоналом 38-22-43
Гл. бухгалтер 38-07-52
Зам. гл. бух. 38-82-84
Пресс-секретарь 68-30-24
Гл. метролог 38-88-90
Вед.инженер по охране труда 38-95-98
Служба по общим вопросам 38-23-80
35-07-48
Гр. по содержанию и ремонту зданий 38-50-62

Служба правового обеспечения
Начальник 38-03-08
Юрисконсульт 38-84-04
38-19-06

Служба мобилизационной подготовки ГО и ЧС
Начальник 38-09-05
Инженер 38-49-02
Сектор менеджмента качества
Вед. инженер 68-31-72
Сектор делопроизводства
Начальник 38-91-12
Центр информационных технологий 38-66-54

Служба перспективного развития
Начальник 32-79-96
Вед. инженер 38-83-77
Инженер 1 категории 38-58-52
Инженер-электроник 38-97-69

Служба капитального строительства
Начальник 38-57-67
Вед. инженер 32-73-21
Вед. инженер 38-24-59

Проектно-конструкторской службы
Начальник 41-87-61
Вед. инженер 41-87-70
Инженер 1 кат. 41-87-66

Служба гл. энергетика
Гл. энергетик 68-31-97
Инженер-энергетик 68-30-95

Служба оперативного управления средствами э/связи
Начальник 38-60-36
Инженеры 38-17-92
38-48-02

Служба развития и эксплуатации и телекоммуникаций
Начальник 38-32-21
Вед. инженер линейных сооружений 38-02-20
Вед. инженеры электросвязи 38-06-60
38-47-07

Служба технического сопровождения
Начальник 68-30-54
Зам. нач. 38-86-38
Вед. инженеры 38-64-84
68-30-50
68-34-55

Служба МТО
Начальник 38-83-72
Спец. 1 кат. 38-28-70
Инженер 38-57-73
Склад 31-00-20

Служба экономики, финансов и сводного планирования
Начальник 38-04-68

Служба казначейских операций
Начальник 38-58-93
Бухгалтер 32-72-21

Служба бухгалтерского учета
Начальник 38-40-82
Бухгалтер 38-40-82

Служба доходов 38-12-66

Служба по учету основных средств и кап. вложений
Начальник 38-49-69
Бухгалтер 38-35-86

Служба налогов и сборов
Начальник 38-51-26
Бухгалтер 38-43-45

Служба имущественных прав и управления собственностью
Начальник 68-31-76
Специалист 35-09-24

Служба маркетинга и развития бизнеса
Начальник 68-34-87
Специалист 68-32-32

Служба по персоналу и развитию
Начальник 38-29-42
Специалист 32-79-39
Инженер 38-29-42

Служба организации продаж и работы с клиентской задолженностью
Начальник 68-32-66

Служба продаж корпоративным клиентам 68-32-50
Группа по работе с претензиями 32-80-04
Группа тарифной политики 35-03-51

Служба безопасности
Начальник 35-08-31
Специалисты 68-33-45
35-08-32

Центр технической эксплуатации телекоммуникаций Смоленского филиала ОАО «ЦентрТелеком»

214030 ул. Н.-Неман, 25
Приемная 38-26-14

Центр продаж и сервиса Смоленского филиала ОАО «ЦентрТелеком»

214030 ул. Н.-Неман, 25
Приемная 62-42-59
Отдел по работе с юридическими лицами
66-77-33
Отдел по работе с физическими лицами
65-23-23

Участок обслуживания клиентов

Начальник 55-44-44
Зам. начальника 61-03-50

Сервисный центр ОАО «ЦентрТелеком»

214000 ул. Октябрьской рев., 6
38-09-03

Сервисный центр «Заднепровье»

214006 ул. Кутузова, 2 в
41-10-19
Прием заявлений на установку, расчеты за услуги 41-14-00

Бюро ремонта повреждений радиоузла

214014 ул. Твардовского, д. 22 б
32-59-56

Узел передачи данных ОАО «ЦентрТелеком»

214000 ул. Октябрьской рев., 6
Технич. поддержка 350-350
387-295


Модемный пул «Интернет»

8-770-934
8-770-935

«Злато Телеком-Смоленск» ООО

214000 ул.Октябрьской рев., 9, оф. 610
20-20-28
20-20-29
68-38-78

[Old Ranger]

leo, :shok:
слишком много буков....
Но на гугл док закопипастил :)

[ACC]

23 сентября пропала связь (сетевая пишет "кабель не подключен"). 24 - заявка в техподдержку, так вот - ДО СИХ ПОР никакой реакции нет! Вообще никакой, никто не перезванивает, ничего не уточняет. Мои ЕЖЕДНЕВНЫЕ звонки никакой реакции, кроме "Ваша заявка есть, передана специалиста и они по ней работают" - нет. Вот так вот спецам 2 недели мало переткнуть питание на хабе..... Такое чувство что все спецы в один день уволились и работать там некому...
Если до понедельника ничего не изменится - буду искать нового провайдера, ибо и корбина и смолтелеком в доме есть...

[a.k.a. [T.i.P]]

350-350 это не смоленская техподдержка ))

[Blackspot]

Если до понедельника ничего не изменится - буду искать нового провайдера, ибо и корбина и смолтелеком в доме есть...

Смею предположить, не изменится...
:shok: сегодня еще поплохело.... :


P.S. Еще один телефон: 32-80-04 служба претензий.
P.P.S. Вот это конечно сильно: "Инженер-электроник 38-97-69". Я так и знал, что там роботы.
P.P.P.S. ВНИМАНИЕ!!! ЗАБУДЬТЕ ПРО ТЕЛЕФОН 350-350 СТАРАЙТЕСЬ ЗВОНИТЬ СРАЗУ В "СЛУЖБУ ПРЕТЕНЗИЙ". ОБЩАЛСЯ, ОБЕЩАЮТ ПОМОЧЬ, ЭТО В СМОЛЕНСКЕ.32-80-04

[ollateral]

Вот еще одна история; С месяц назад вырубилось подключение к интернету с ошибкой - 678 подключение через минипортWAN (PPPoE).И все.

аналогично сегодня fttx работать перестал с ошибкой 678 подключение через минипортWAN (PPPoE)

[bsnox]

Blackspot, В любом случае нужно их дербанить на проверку линии, раньше на это у них уходило несколько дней, я бы проверил:
1. Модем без сплиттера
2. Другим модемом посмотреть физлинк
По сути это должно исключить наличие косяков с твоей стороны.

У меня например был косяк, что часто модем подключался на низких скоростях, просто переобжал коннекторы на телефонных проводах и жестко зафиксировал в сплиттере, теперь физлинк 6к+ стабильно.

[Blackspot]

Blackspot, В любом случае нужно их дербанить на проверку линии, раньше на это у них уходило несколько дней, я бы проверил:
1. Модем без сплиттера
2. Другим модемом посмотреть физлинк
По сути это должно исключить наличие косяков с твоей стороны.

У меня например был косяк, что часто модем подключался на низких скоростях, просто переобжал коннекторы на телефонных проводах и жестко зафиксировал в сплиттере, теперь физлинк 6к+ стабильно.

Проверяли с их слов два раза. Второй раз с прибором прошелся тех. специалист "Домолинка". Прибор примерно такой: http://www.dianetcom.ru/info/catalog/te ... nent/D2061 Или такой: http://www.tools.ru/txdsl/990dsl.htm более точно не посмотрел

1. Проверено. На двух модемах. В том числе прибором технического специалиста "Домолинк".
2. Проверено. То же самое. В том числе прибором технического специалиста "Домолинк".
С моей стороны косяки исключены полностью, о чем составлен акт.

[leo]

не нужно сразу в претензии звонить.. разбирайтесь со службой обеспечания.. тех отделом.. а вы сразу претензии :)

[Blackspot]

не нужно сразу в претензии звонить.. разбирайтесь со службой обеспечания.. тех отделом.. а вы сразу претензии :)

А ты пробовал до них дозвониться? Читай выше.

[PORTWEIN777]

Сегодня Домоликн по FTTx лежит, в службе поддержки сказали что проблема у меня локальная, общей аварии нет, никто с претензиями не звонил. У кого еще интернета сегодня нет в FTTx ?

[ollateral]

PORTWEIN777 я выше писал

Вот еще одна история; С месяц назад вырубилось подключение к интернету с ошибкой - 678 подключение через минипортWAN (PPPoE).И все.

аналогично сегодня fttx работать перестал с ошибкой 678 подключение через минипортWAN (PPPoE)

[ollateral]

Сегодня Домоликн по FTTx лежит, в службе поддержки сказали что проблема у меня локальная, общей аварии нет, никто с претензиями не звонил. У кого еще интернета сегодня нет в FTTx ?

врут безбожно, я звонил

[ollateral]

ааа, все понятно.

Код: Выделить всё

НОВОСТИ СЕРВЕРА 
[07.10.2010] «ЦЕНТРТЕЛЕКОМ» ДАРИТ ЛЮДЯМ ХОРОШЕЕ НАСТРОЕНИЕ

:chort:

[ollateral]

PORTWEIN777 какая у тебя ошибка или что конкретно не работает?

[TAndrew]

НОВОСТИ СЕРВЕРА
[07.10.2010] «ЦЕНТРТЕЛЕКОМ» ДАРИТ ЛЮДЯМ ХОРОШЕЕ НАСТРОЕНИЕ

Всё верно. А плохое настроение он продаёт за деньги :)

[John Watson]

P.P.S. Вот это конечно сильно: "Инженер-электроник 38-97-69". Я так и знал, что там роботы.

Всё правильно, именно инженер-электроник, а не «электронщик».

[PORTWEIN777]

Просто нет сети и все, у меня через роутер, поэтому ошибки никакой нет