СитиКом

[TheBest]

Немного офф, но как не помочь форумчанину советом.
Сейчас тест мобильного интернета - 36ms пинг, 23.78МБит/с. Это очень мало для МТС, обычно бывает в среднем около 50МБит.
Но даже этой скорости разве не хватит, чтобы достаточно комфортно работать в интернете?

Если немного приложить руки, то можно купить домашний роутер, который будет автоматически переходить на 4G резервный канал и будет раздавать интернет на стационарные компы и организует wifi.

P.S. Как вариант, можно попробовать Йоту. Там иногда скорость повыше, но у меня время пинга было хуже.

[Comdir]

Уважаемая Юлия! Я представитель компании СитиКом. Не отвечал потому что собирал информацию по данной возникшей проблеме.
Итак, по порядку:
- Незамедлительно после обращения на адрес была выслана бригада ремонтников, которые выявили причину неработающего интернет (сгорело оборудование). Заменить его не представилось возможным. т.к. ключей в вечернее время, тем более пятницу получить от тех. этажа просто невозможно.
- В выходные так же этого сделать не удалось по той же причине (нет доступа), что касается работы в выходные дни-ремонтные бригады работают 7 дней в неделю. Если Вам сообщили обратное, извините, я прослушаю разговоры и если это действительно так-исправимся, больше такого не повторится.
- Сегодня до обеда оборудование было заменено, на 12.00 подтверждаю его полную работоспособность. Если у Вас нет услуг-нужно обратиться по номеру 200-222 и попросить проверить в чём причина. ибо напишите Ваш номер телефона в ЛС, Вам перезвонят в течении 10 мин.
- Если возникнут проблемы с нашими услугами связи в преть и по каким-либо причинам не найдёте понимания с операторами, всегда можете обращаться в лс на СФ либо на форуме нашей компании http://forum.citycomm.ru/
С надеждой на понимание!
СитиКом!

[Electric]

а сообщения через форму на сайте ситиком вообще читают? писал в субботу что оплатил три месяца, чтобы подключили 100мбит, что то не ответа ни привета)

[Comdir]

Electric, Все сообщения дублируются мне на почту, сейчас проверил-ничего похожего нет. Номер договора скиньте в лс, сделаем.

[umnitsa]

Уважаемая Юлия! Я представитель компании СитиКом. Не отвечал потому что собирал информацию по данной возникшей проблеме.
Итак, по порядку:
- Незамедлительно после обращения на адрес была выслана бригада ремонтников, которые выявили причину неработающего интернет (сгорело оборудование). Заменить его не представилось возможным. т.к. ключей в вечернее время, тем более пятницу получить от тех. этажа просто невозможно.
- В выходные так же этого сделать не удалось по той же причине (нет доступа), что касается работы в выходные дни-ремонтные бригады работают 7 дней в неделю. Если Вам сообщили обратное, извините, я прослушаю разговоры и если это действительно так-исправимся, больше такого не повторится.
- Сегодня до обеда оборудование было заменено, на 12.00 подтверждаю его полную работоспособность. Если у Вас нет услуг-нужно обратиться по номеру 200-222 и попросить проверить в чём причина. ибо напишите Ваш номер телефона в ЛС, Вам перезвонят в течении 10 мин.
- Если возникнут проблемы с нашими услугами связи в преть и по каким-либо причинам не найдёте понимания с операторами, всегда можете обращаться в лс на СФ либо на форуме нашей компании http://forum.citycomm.ru/
С надеждой на понимание!
СитиКом!

Спасибо за долгожданный ответ.

1. Ключи от техэтажа я бы вам нашла лично - о чём писала на форуме. К сожалению, оператор не сказала, что возможна такая проблема - иначе я бы и ей гарантировала это.
2. Телефон я оставляла в первом публичном сообщении на форуме - 8-909-257-90-36.
3. Интернет на данный момент появился. Спасибо. Жаль, что лишь на третьи сутки.
4. На будущее имейте в виду, что заинтересованные клиенты обеспечат вам доступ на техэтаж в любое время

[Comdir]

umnitsa, Спасибо Вам. Удачного дня!

[Comdir]

Electric, Выполнено. Можете проверять

[a.k.a. [T.i.P]]

Вы держитесь здесь, вам всего доброго, хорошего настроения и здоровья.

[sol88]

Олег Осипов, см выше. Ситиком не работает с юрлицами.

Серёж, да откуда ему знать, он же вовсе ни того ни другого клиентом не является но свои 5 копеек вставить же надо

[GuestX]

телефон они мне 3 дня исправляли, подозреваю , что DSL столько же было бы. По FTTX/GPON не знаю.

Всё от повреждения зависит. Одно дело в подъезде устранить обрыв, другое - заменить муфту на 200-парном кабеле. В последнем случае 3 дня - это нормально.

От себя скажу - эта компания очень заинтересована в клиентах и готова к диалогу с клиентом. Для меня это факт.

Везде есть люди заинтересованные, выполняющие свою работу качественно, с энтузиазмом. А есть те, кому жопу лишний раз лень поднять. Проблема в том, что абоненту приходится иметь дело со второй категорией в основном. А первая подключается, когда ситуация уже доведена до скандала и жалоб.
То, что Comdir помогает решать многие проблемы, тут конечно респект ему лично. Но для компании в целом это не есть хорошо. Получается, что без прямого вмешательства руководства никто ничего делать не хочет.

Но ежели заморачиваться с "надежным интернетом", то лучше подключиться сразу к двум провайдерам "по веревке" (благо их по два три теперь в каждом доме), а мобильный совсем уже на "черный день"..

Ну да конечно. Местная алкашня будет выбирать кабели какого провайдера вырезать сейчас, а какого потом как-нибудь

[FreemanNow]

Ну да конечно. Местная алкашня будет выбирать кабели какого провайдера вырезать сейчас, а какого потом как-нибудь

такое не часто бывает, более распространен отказ и замена оборудования..

[Comdir]

FreemanNow, К сожалению вырезка кабеля стала массовой и превратилась в огромную проблемы не только нашу, но и остальных провайдеров, можно сказать что перекрыла по количеству отказы оборудования в разы, но мы держимся ))

[Олег Осипов]

К сожалению вырезка кабеля стала массовой

Не совсем понял. Что понимается, под "вырезкой кабеля"?

[Centavrius]

К сожалению вырезка кабеля стала массовой

Не совсем понял. Что понимается, под "вырезкой кабеля"?

Сжиженый кабель тебе понятно?

[Comdir]

Олег Осипов, Полностью вырезают кабель от оборудования до абонентов в подъездах

[Олег Осипов]

Херассе.
8-[]
И что, никто не видит?

[Comdir]

Олег Осипов, За всё время, если не ошибаюсь поймали одного-двух алкашей. а так никто ничего(((

[Олег Осипов]

Олег Осипов, За всё время, если не ошибаюсь поймали одного-двух алкашей. а так никто ничего(((

Город-герой, однако.
Сочувствую. Но вы держитесь там. Здоровья вам и успехов.)

[bender]

Олег Осипов, За всё время, если не ошибаюсь поймали одного-двух алкашей. а так никто ничего(((

Город-герой, однако.
Сочувствую. Но вы держитесь там. Здоровья вам и успехов.)

Хорошего настроения не пожелал

[GuestX]

- Незамедлительно после обращения на адрес была выслана бригада ремонтников, которые выявили причину неработающего интернет (сгорело оборудование). Заменить его не представилось возможным. т.к. ключей в вечернее время, тем более пятницу получить от тех. этажа просто невозможно.

В УК на выходных нет дежурных? Странно это. У нас в доме профилактические работы бывают и в выходные. С ключами от тех этажа проблем нет. Но пришлось и нам один раз 3 дня без инета посидеть. А это 20+ абонентов. Может всё-таки не в доступе дело?

[Mick]

телефон они мне 3 дня исправляли, подозреваю , что DSL столько же было бы. По FTTX/GPON не знаю.

Всё от повреждения зависит. Одно дело в подъезде устранить обрыв, другое - заменить муфту на 200-парном кабеле. В последнем случае 3 дня - это нормально. ...

У меня был первый случай, т.к. ростелекомовцы очень хотели попасть ко мне домой для проверки. Надеюсь понимаешь, что у меня дома нет муфты на 200 пар :)

[healer]

В УК на выходных нет дежурных? Странно это. У нас в доме профилактические работы бывают и в выходные. С ключами от тех этажа проблем нет. Но пришлось и нам один раз 3 дня без инета посидеть. А это 20+ абонентов. Может всё-таки не в доступе дело?

Все дело в том что никто не хочет работать в выходные о чем уже выше писалось.
А то что нет ключей от техэтажет - дешевая отмазка.
А Ситикомовцев есть ключи от ВСЕХ помещений где стоит их оборудование.

[TheBest]

healer, Ага.
Кроме подъездов, где есть безумно активная 80летняя бабулька и ключи только у неё. А у неё лето, дача в деревне.

[Fist007]

В УК на выходных нет дежурных? Странно это. У нас в доме профилактические работы бывают и в выходные. С ключами от тех этажа проблем нет. Но пришлось и нам один раз 3 дня без инета посидеть. А это 20+ абонентов. Может всё-таки не в доступе дело?

Все дело в том что никто не хочет работать в выходные о чем уже выше писалось.
А то что нет ключей от техэтажет - дешевая отмазка.
А Ситикомовцев есть ключи от ВСЕХ помещений где стоит их оборудование.

Враньё )

[Вездесущий]

Кабель на медь сдают что ли??

[sol88]

Кабель на медь сдают что ли??

Нет, вешаются от безнадёги

[omen98]

Все дело в том что никто не хочет работать в выходные о чем уже выше писалось.
А то что нет ключей от техэтажет - дешевая отмазка.
А Ситикомовцев есть ключи от ВСЕХ помещений где стоит их оборудование.

Я как инженер эксплуатации Смолтелеком (физически сеть с Ситикомом у нас одна) могу смело уверить, что враки это все)
Помниться попадали на один из домов по Рыленкова где у нас магистральный кросс, очень важный объект - так в УК ключей просто напросто не было - и это если мне не изменяет память утро вторника)) и наряды допуски у нас были и корочки с собой и договор с УК... а ключа не было - думаете отмазка - нет - суровая реальность)

Comdir, вы там держитесь, успехов вам, понимания со стороны клиентов)))

[Old Ranger]

Кстати, по кабелю: неужто там столько меди?!
На той неделе своими глазами видел на нашей мусорке гору разрезанной верхней оболочки от витухи. Подумалось -кому понадобилось так изголяться... А оно видишь как оборачивается...

[Fist007]

Кстати, по кабелю: неужто там столько меди?!
На той неделе своими глазами видел на нашей мусорке гору разрезанной верхней оболочки от витухи. Подумалось -кому понадобилось так изголяться... А оно видишь как оборачивается...

Сейчас меди там почти нет. Качество кабеля сейчас оставляет желать лучшего...

[healer]

Враньё )

В сабже работаешь или так, громко пукнуть?