СитиКом

[Dms]

Олег Осипов, а ты как думал? Думал просто так "юрики" платят во много раз больше? Выше требования - выше стоимость.

[Dms]

Вообще, странно что приходится объяснять столь простые истины.

[Fist007]

Дорогая передача...

Для юрлиц, значит, "товар" первоклассный, а для физлиц - с "душком", типа.

Меняйте вы уже свои корпоративные политики.

А теперь стоит подумать, почему цена отличается для юридических и физических лиц ))) А ещё есть такие штуки как SLA, но думаю лучше не стоит говорить, а то за 200 рублей запросы слишком большие )))

[Олег Осипов]

У меня больше вопросов нет.



З.Ы. Если чо, к Ситикому претензий нет - не пользуюсь на данном этапе.

[Fist007]

У меня больше вопросов нет.



З.Ы. Если чо, к Ситикому претензий нет - не пользуюсь на данном этапе.

Даже сайт забанили в подписи...

[Олег Осипов]

Вдогонку: кстати, что вы зациклились на юрлицах?

У меня домашний офис, я -ИП и мне нужен надежный Интернет-провайдер. У меня серьезные работодатели по всему миру, которые мне доверяют и мне было бы крайне нежелательно срывать их бизнес-процессы.
И мне понятно раздражение Юлии и я ее в этом поддерживаю.


Так что работайте и обеспечивайте надежность и непрерывность предоставления услуг.)

[Neo1288]

Вообще, странно что приходится объяснять столь простые истины.

Если бы юрики были подключены по другим магистралям, то да. Но как показывает опыт - если у провайдера что-то падает, то падает и юриков и у физиков одинаково. Все отличие в том, что если падает что-то на участке от свитча до юрика, то устраняют в первую очередь. Но это - редкий случай как правило. Так что завышение тарифа ничем не обосновано, ну совсем ничем!

[Neo1288]

Так что работайте и обеспечивайте надежность и непрерывность предоставления услуг.)

Для этого существует резервирование - подключайте двух-трех провайдеров, желательного одного из них беспроводного...

[Олег Осипов]

Для этого существует резервирование - подключайте двух-трех провайдеров, желательного одного из них беспроводного...

Ясен пень. Давно научен.

[Fist007]

Вообще, странно что приходится объяснять столь простые истины.

Если бы юрики были подключены по другим магистралям, то да. Но как показывает опыт - если у провайдера что-то падает, то падает и юриков и у физиков одинаково. Все отличие в том, что если падает что-то на участке от свитча до юрика, то устраняют в первую очередь. Но это - редкий случай как правило. Так что завышение тарифа ничем не обосновано, ну совсем ничем!

Не у всех ) У некоторых обусловлено... + существует резервирование оборудования провайдера, но стоит денег и мало фирма, кто хочет платить. Обычно это крупные фирмы, которым действительно важна стабильность и доступность, а так же гос. учреждения.

[umnitsa]

Перешли на услиги этой компании, надеясь на нормальную связь и качественное обслуживание. Ранее были виповскими клиентами билайна.

Но компания себя не оправдала.

Аварийная ситуация (цитирую диспетчера) на доме Кирова,61 произошла в рабочее время. Устранять её никто не стал. Дом в итоге без интернета. И насколько это затянется - никто не знает.

Отвратительный подход к делу! Вынуждены будем сменить провайдера.

Главный редактор SmolDaily.ru Юлия Моисеева

8-909-257-90-36

Главный редактор, ошибки исправь, плиз. А то стыдно должно быть - "услуги", а не услиги...
И заявки не на форуме оставляют, а по телефону...

А вы мне не тыкайте, я с вами на брудершафт не пила. И ссылаться на тырнетовскую этику не надо, я вас сама и отослать к ней могу, и послать при необходимости. Эт раз.

Во-вторых, очепятки налепила, так как вынуждена была послание СитиКому с телефона лепить.

[umnitsa]

umnitsa, Юль, юрлица обслуживает Смолтелеком. Если вы подключились как частное лицо, а используете инет в рабочих целях -это сугубо ваши проблемы. С 2004 года являемся клиентами Смолтелекома, не VIP, никаких проблем.

А на работе его и не юзаю. Исключительно дома. Но работа знаете ли у меня круглосуточная и разделить никак не получается на домашнюю))

Кроме того через интеренет я получаю ежедневно десятки обращений смолян. И стараюсь участвовать в решении их проблем. И сбои в сети дают и такие репутационные риски.

[umnitsa]

Вдогонку: кстати, что вы зациклились на юрлицах?

У меня домашний офис, я -ИП и мне нужен надежный Интернет-провайдер. У меня серьезные работодатели по всему миру, которые мне доверяют и мне было бы крайне нежелательно срывать их бизнес-процессы.
И мне понятно раздражение Юлии и я ее в этом поддерживаю.


Так что работайте и обеспечивайте надежность и непрерывность предоставления услуг.)

Спасибо.

Но повторюсь в редакции у нас не СитиКом. Речь исключительно о домашней сети. Просто я работаю круглосуточно.

Речь о другом.

1. Проблема возникла в рабочее время. Но устранять её даже не начали.
2. У приличной компании должна быть бригада, предусмотренная для аварийных выездов и во внерабочее время.

[Fist007]

Вдогонку: кстати, что вы зациклились на юрлицах?

У меня домашний офис, я -ИП и мне нужен надежный Интернет-провайдер. У меня серьезные работодатели по всему миру, которые мне доверяют и мне было бы крайне нежелательно срывать их бизнес-процессы.
И мне понятно раздражение Юлии и я ее в этом поддерживаю.


Так что работайте и обеспечивайте надежность и непрерывность предоставления услуг.)

Спасибо.

Но повторюсь в редакции у нас не СитиКом. Речь исключительно о домашней сети. Просто я работаю круглосуточно.

Речь о другом.

1. Проблема возникла в рабочее время. Но устранять её даже не начали.
2. У приличной компании должна быть бригада, предусмотренная для аварийных выездов и во внерабочее время.

Круглосуточные бригады работают только для юридических лиц и сёрьезных аварий. Если что - УК работают до 17:30 и доступ на тех.этаж может провайдер не получить.

[umnitsa]

Перешли на услиги этой компании, надеясь на нормальную связь и качественное обслуживание. Ранее были виповскими клиентами билайна.

Но компания себя не оправдала.

Аварийная ситуация (цитирую диспетчера) на доме Кирова,61 произошла в рабочее время. Устранять её никто не стал. Дом в итоге без интернета. И насколько это затянется - никто не знает.

Отвратительный подход к делу! Вынуждены будем сменить провайдера.

Главный редактор SmolDaily.ru Юлия Моисеева

8-909-257-90-36

Главный редактор, ошибки исправьте, плиз. А то стыдно должно быть Вам - "услуги", а не услиги...
И заявки не на форуме оставляют, а по телефону...

Фраза "цитирую диспетчера" и означает, что заявку мы оставили.

зы. Спасибо за смену тона.

[umnitsa]

Круглосуточные бригады работают только для юридических лиц и сёрьезных аварий. Если что - УК работают до 17:30 и доступ на тех.этаж может провайдер не получить.

Доступ на техэтаж был бы обеспечен 100%. Диалог просто с клиентами вести нужно более продуктивно и не шаблонно.

И если вырубленный дом в городе на 300 тыс - это несерьёзно для компании, кроме которой в этом же городе ещё немало провайдеров, то это как минимум странно.

[Dms]

Вдогонку: кстати, что вы зациклились на юрлицах?

У меня домашний офис, я -ИП и мне нужен надежный Интернет-провайдер. У меня серьезные работодатели по всему миру, которые мне доверяют и мне было бы крайне нежелательно срывать их бизнес-процессы.

Вот поэтому и зациклились. Нужен надежный инет - плати деньги. Инет в данном случае - это рабочий инструмент. А рабочий инструмент никогда не стоил дешево.

[Sterh]

Юзаем Ситиком для юриков уже два года. Самое большое - 2 часа без интернета. До этого был маннет года два, та в месяц по 2-3 обрыва на несколько часов каждый.
З.Ы. и там и там оптика тянулась.
З.Ы.Ы. дома тоже Ситиком третий год. Один раз сутки без инета сидел. И то враги кабель перегрызли.

[Dms]

Вообще, странно что приходится объяснять столь простые истины.

Если бы юрики были подключены по другим магистралям, то да. Но как показывает опыт - если у провайдера что-то падает, то падает и юриков и у физиков одинаково. Все отличие в том, что если падает что-то на участке от свитча до юрика, то устраняют в первую очередь. Но это - редкий случай как правило. Так что завышение тарифа ничем не обосновано, ну совсем ничем!

Блин, Алексей, если проблема местная, то для юриков проблема решается в первую очередь, это очевидно же, за это и платишь. Ну а если магистраль легла - то тут уже пофиг на всех )

[CADastr]

Камера с медгородка насовсем пропала?

[рукалицо]

За Нашествие грандиозное спасибо провайдеру!

[Neo1288]

Dms, так в том то и дело, что во многих случаях "местная проблема" это стояк с цокольного этажа до подвала или крыши. Повреждения на нем минимальны. Все остальное - как и у физиков - одинаково. За что платить? И вообще - по нормальному - нужно предоставлять выбор уровня сервиса. А у нас так - если ты ООО - плати в 10-30 раз дороже. Точка.

[umnitsa]

Юзаем Ситиком для юриков уже два года. Самое большое - 2 часа без интернета. До этого был маннет года два, та в месяц по 2-3 обрыва на несколько часов каждый.
З.Ы. и там и там оптика тянулась.
З.Ы.Ы. дома тоже Ситиком третий год. Один раз сутки без инета сидел. И то враги кабель перегрызли.

Ну, посмотрим насколько, кто и что у нас в доме перегрыз. Пока припёрли резервный 4G-роутер.

зы. Проблема произошла после отключения в доме электричества. Так что вангую, что сгорел какой-нить трансформатор или что там ещё может быть при подключении этого волокна.

[Олег Осипов]

Вот поэтому и зациклились. Нужен надежный инет - плати деньги. Инет в данном случае - это рабочий инструмент. А рабочий инструмент никогда не стоил дешево.

А вот не надо педалировать свои схемы ценообразования! )

[Dms]

Dms, так в том то и дело, что во многих случаях "местная проблема" это стояк с цокольного этажа до подвала или крыши. Повреждения на нем минимальны. Все остальное - как и у физиков - одинаково. За что платить? И вообще - по нормальному - нужно предоставлять выбор уровня сервиса. А у нас так - если ты ООО - плати в 10-30 раз дороже. Точка.

Платить за 99% доступности инета. Точка.

[Fist007]

Юзаем Ситиком для юриков уже два года. Самое большое - 2 часа без интернета. До этого был маннет года два, та в месяц по 2-3 обрыва на несколько часов каждый.
З.Ы. и там и там оптика тянулась.
З.Ы.Ы. дома тоже Ситиком третий год. Один раз сутки без инета сидел. И то враги кабель перегрызли.

Ну, посмотрим насколько, кто и что у нас в доме перегрыз. Пока припёрли резервный 4G-роутер.

зы. Проблема произошла после отключения в доме электричества. Так что вангую, что сгорел какой-нить трансформатор или что там ещё может быть при подключении этого волокна.

Банально - выбило автомат или т.п.

[umnitsa]

Ну, посмотрим насколько, кто и что у нас в доме перегрыз. Пока припёрли резервный 4G-роутер.

зы. Проблема произошла после отключения в доме электричества. Так что вангую, что сгорел какой-нить трансформатор или что там ещё может быть при подключении этого волокна.

Бонально - выбило автомат или т.п.

Вот и я о том. Почему у компании, которая претендует на звание приличной, не нашлось возможности устранить банальную проблему, образовавшуюся в рабочее время? Они ж её даже диагностировать не стали!

- Завтра примерно к обеду (не ранее обеда) приедет бригада, - флегматично сообщила барышня-диспетчер.

[Dms]

umnitsa,
>>> Завтра примерно к обеду (не ранее обеда) приедет бригада, - флегматично сообщила барышня-диспетчер.
И в чем проблема?
Что не так?

[umnitsa]

umnitsa,
>>> Завтра примерно к обеду (не ранее обеда) приедет бригада, - флегматично сообщила барышня-диспетчер.
И в чем проблема?
Что не так?

Я уже по пунктам ранее обозначила что не так. Ты в ветке представляешь компанию СитиКом?

[Mick]

...Ранее были виповскими клиентами билайна....

поделитесь, плз, что значит быть виповским клиентом билайна по домашнему интернету? И что надо сделать, чтобы им стать?