Ростелеком (Домолинк-4, SSI.. да как только не назывались)

[ara21]

При подключении по оптике таких проблем нет. В вашем случае я бы посоветовал Йоту.
Судя по скриншоту у вас кредитная оплата.

[Evgeniy_67]

ara21, на свете много операторов хороших и разных . Неужели не понятно, что кроме Ростелекома ничего нет поблизости?
На предыдущей странице скриншот из того-же личного кабинета, где русским по белому написано "авансовая", да и в ответе на обращение это продублировано.
Написал ещё одно обращение с просьбой объяснить чем отличается кредитная система от авансовой по их мнению

П.С. Похоже решили, что и при авансовой системе можно брать со счёта больше, чем там имеется. Вот так можно законами крутить у нас

[Evgeniy_67]

Получил ещё одну отписку:

сообщаем, что в присланном Вами скриншоте видно , что оплата счета 25 число , но сумма к оплате 0,00 рублей за предыдущий месяц , так как по договору , заключенному с Вами , метод расчета авансовый . Что касается изменения стоимости тарифа , действительно ,на сайте выложены не все тарифы , которые подлежат изменению , список значительно большой , поэтому компания производила дополнительно СМС рассылку . Вам такое уведомление было отправлено 27.10.2016
По правилам оказания услуг связи физическим лицам (Приложение к договору): п.3 Права и обязанности сторон «Оператор имеет право самостоятельно устанавливать и/или изменять Тарифные планы, отдельные Тарифы на Услуги, определять иные ценовые условия предоставления Услуг, при условии извещения Абонента не менее чем за 10 (десять) дней о введении указанных изменений путем размещения соответствующей информации на сайте ПАО «Ростелеком» или в иных средствах массовой информации.

Косяки вылазят даже в отписках. Признали что информации на сайте нет, но оправдываются наличием СМС 27.10.2016 (это, якобы, за 10(десять) дней до 01.11.2016 .
А вот, якобы, информация об изменении тарифа в СМС:

Screenshot_2016-11-30-15-57-21 - копия.png (99.46 КБ) 1724 просмотра

Кто-нибудь понял по этой СМС, что тариф изменился? Я нет
Никак не хотят признавать свои явные косяки

П.С. Предыдущая СМС показательна: подключи автопополнение и не замечай сколько денег нам захочется - всё оплатится вовремя

[Storm]

Evgeniy_67, Я даже догадываюсь, что напишут по поводу "авансовая".... "У вас установлена авансовая система оплаты, поэтому интернет вам предоставляется авансом. Спасибо, что остаетесь нашим клиентом. Всегда ваш отдел креативных отписок."

[Evgeniy_67]

Storm, не угадал

списания со счета производятся первого числа и полностью сумма по тарифу за месяц , а не посуточное списание , логично , если средств недостаточно , образуется минус на счете.

У них другая логика

[Evgeniy_67]

После суток совместных поисков и шести претензий, описание тарифа с новой ценой всё-таки было найдено на сайте в новостях. Оказывается тут закон не нарушен - проинформировали вовремя Наверно мне должно быть стыдно...

Теперь бы разобраться с авансовыми платежами Каких долгов ждать в будущем?

[Storm]

Evgeniy_67,

Каких долгов ждать в будущем?

Вроде как пока что они тебе 500 р должны. Интернет то тебе отключили за неуплату?

[Storm]

Мегафон безлимит за 400 не вариант?

[POISON]

Будет кто?
http://smolensk.rt.ru/mobile/mobile_tariff

[Олег Осипов]

Будет кто?
http://smolensk.rt.ru/mobile/mobile_tariff

Боярышник?

[ara21]

А в чем вопрос. Давно подключают, у меня есть симка с уже архивным СУПЕРСИМКА FREE 12 2016.
Услуга "Везде как дома" в отличии от еле2 бесплатная... Номер как у ёты можно менять три раза в месяц бесплатно.
Прикольный номер ***6666 всего за 3 тонны.

[Warm]

некто дима все обклеил, полгорода примерно с рекламой сабжа за 200 р
Но хотя бы в ящики не спамит и на том спасибо, только стены - столбы уклеивает

[Lycian]

Други, есть на форуме официальный представитель Ростелекома? Надо просто по зарез!

[Сёма]

Lycian, был.да сплыл.Спугнули местные

[ara21]

Попробуйте позвонить по телефону, что в объявлениях 39*****, может поможет

[gpon]

Не в курсе, как знакомым отвязаться от них? Тариф интернет+тв и договор составлен на 2 года вперёд так хитро, что при расторжении какую-то неустойку в размере 3 тыщ нужно заплатить.

[ara21]

Тут совет один, очень внимательно читать договор перед подписанием...

[llllleha]

Не в курсе, как знакомым отвязаться от них? Тариф интернет+тв и договор составлен на 2 года вперёд так хитро, что при расторжении какую-то неустойку в размере 3 тыщ нужно заплатить.

А что ни так с интернетом от ростелеком?

Отправлено с моего GT-N7100 через Tapatalk

[blan]

Не в курсе, как знакомым отвязаться от них? Тариф интернет+тв и договор составлен на 2 года вперёд так хитро, что при расторжении какую-то неустойку в размере 3 тыщ нужно заплатить.

А договор было не судьба прочитать, сами виноваты что подписали, отвязаться только заплатить неустойку и больше не связываться с ними

[gpon]

Wi-fi не очень хорошо ловит

А что ни так с интернетом от ростелеком?

[ara21]

А причем тут Ростелеком ?? Надо было нормальное оборудование брать.. Может у Вас эфир соседскими сетями забит, так и на другом операторе проблемы останутся.
Сам смотрю Смарт ТВ Самсунг, оттплеер по wi-fi, в эфире 5 сетей, всё отлично идет

[llllleha]

Что ни говори, а мне нравится. Месяц такая картина https://gyazo.com/55a53b2e8041e3659968d692c7fa4364

[3-ton]

Имеется два договора на оказания услуг связи оформлены на разных физ.лиц телефонии и интернет, один договор оказания услуг телефонии расторгли, а они следом отключили интернет, позвонил, сказали, что телефонию нужно подключить и только, тогда интернет заработает, это уже навязывание услуг.
P/S заявку на отключение линии ни кто не давал, разговор записан при подаче заявки на отключение телефонии, заявку на устранение проблемы оставил.

[ara21]

Крайне сумбурно написали.
Два договора на один адрес? Оказание услуг телефонии по медному проводу или через интернет ??
От чего вы хотели отказаться ??

[3-ton]

один договор на телефонию, второй договор на интернет.
02.02.2017 мать написала заявление отключение услуги телефонии.
06.02.2017 перестал работать интернет, в 15-30 Я подъехал в офис, где мне сказали, чтоб интернет заработал "нужно подключать телефон",Я предложил подключить абонентскую линию, мне сказали, что нельзя так.
Мне телефон даром не нужен.
Мне, что нужно ждать пока ростелеком расторгнет со мной договор , Я расторгать не буду , если к пятнице не решат, буду писать письмецо "о навязывание услуг" в связь надзор.

[bazilio]

3-ton, я так понял инет adsl т.е по телефонной линии ? раньше вроде если без телефона цена была инет + линия . линия была рублей 120
счас на сайте 5 мбит 550р. про линию ничего не сказано

[3-ton]

700 кбит исходящая скорость , закину 99 копеек на счёт и посмотрим как расторгнут договор

[sol88]

bazilio, за линию сейчас 190 руб. платится.

[Old Ranger]

3-ton, я так понял инет adsl т.е по телефонной линии ? раньше вроде если без телефона цена была инет + линия . линия была рублей 120
счас на сайте 5 мбит 550р. про линию ничего не сказано

когда последний раз подключал интернет от РТ через АДСЛ, протянули просто линию, без телефона.
Соответственно оплачивал только интернет, без всяких левых поборов. Но это было несколько лет назад.
Думается как обычно операторы не в теме и хотят продать воздух.

[3-ton]

на 11.02.2017
Интернета нет
Деньги списали
тариф произвольно поменяли
Что ещё сделаете???

В четверг звонили и сказали, что всё исправят, не хорошо обманывать.
До встрече в суде.