Ростелеком (Домолинк-4, SSI.. да как только не назывались)

[Wizzle]

Дисконнекты-дисконнектики.

[pendulum]

рт заботится о нас чтобы мы меньше времени проводили у компьютера

[GOMBbI4]

Я выспался.

[3-ton]

450 руб. за 512 кбит/с, это самый дорогой инет в Смол.обл, и на это забивал, но придел закончился, когда порт занизили до 1024 кбит/с, даже турбо кнопка давала до этого 4-6 мбит/с., а счас 1 мбит/с.

[GOMBbI4]

12:30 началось

[antikiller]

450 руб. за 512 кбит/с, это самый дорогой инет в Смол.обл, и на это забивал, но придел закончился, когда порт занизили до 1024 кбит/с, даже турбо кнопка давала до этого 4-6 мбит/с., а счас 1 мбит/с.

512кбит/с за 450 - полагаю, это АДСЛ. А раз так, рискну предположить, что нормальный провод к тебе никто не тянет (иначе давно бы переключился). Имхо за такие деньги уже имеет смысл подключить 3g от мегафона и радоваться жизни.
На FTTx я плачу 390р за 50мбит/с и радуюсь жизни. Ну то есть радовался - пока не начались косяки с перебоями в работе :)

[Wizzle]

12:30 началось

Только сейчас опять началось.

[Old Ranger]

а мне нравится стабильность :)
стабильно херовая работа.

[Wizzle]

Его просто трясет, прямо пик какой-то.

[ACC]

трындец, раз в 2 минуты разрыв, стабильно

[4erepawka]

Дозвонился в тех поддержку, высказал что я о них думаю, и мне вежли сказали что какие то работы идут у них.

[vovoch]

Если б эти работы шли, был бы хоть какой-то результат. А так как с вечера четверга нет доступа к vk.com, так и до сих пор его нет! Мобильное приложение на смартфоне через тот же роутер работает, вход с 3G МТС возможен, с Домашнего интернета Билайн тоже, а через Ростелеком на компе войти невозможно! Приходится сидеть через анонимайзер! И то всё виснет по-чёрному. Но это, блин, лучше, чем набирать сообщения со смартфона. Остальные сайты хоть виснут через каждые 2-5 минут, но хотя бы открываются и работают. Вообще такое чувство, что Ростелеком в лучших традициях забил х... на ремонт в выходные дни! Глупо было бы ждать чего-то другого. Хорошо если завтра, то бишь в понедельник, что-то решат, чёрт бы их побрал!

И менять же не на что! В доме есть Ростелеком и Билайн. С Билайна 2 года назад ушёл на Ростелеком, т.к. интернет отваливался каждые три дня, поскольку у них дебильные настройки и они хотят только те роутеры, которые они рекомендовали на своём чёртовом сайте, да ещё только со своей фирменной прошивкой (хотя у других провайдеров таких проблем почему-то нет), а в техподдержку приходилось дозваниваться по 40 минут, да она ещё на все вопросы отвечала: "Купили роутер у нас? Нет? Тогда купите у нас. Что делать с этим? Не наше дело". Что-то сколько в последнее время пришлось общаться с Билайном по проблемам знакомых, не сильно у них там что-то поменялось. Да и цены у них повыше телекомовских. Вот и менять шило на мыло!

[pendulum]

вчера сидел бесплатно через впн хайдми. Сегодня бесплатные сутки кончились. Оплатил на день пользование. Хотя бы на все сайты захожу без проблем. Иногда правда отваливалось соединение. На смартфоне вк только через стандартное приложение работает. Кате mobilу через 443 порт не работает. Trace на vk загоняет на какие-то левые ростелекомовские серваки и обравает сигнал

[Wizzle]

Часов с 7ми вечера до 10 нормально поработал интернет, сейчас опять.

[Efreet]

Сраный долбалинк , звонишь говорят что у вас вирусы вы не чистили кэш интернет эксплорера и ваще у вас операционная система глючит. Спрашиваешь причем тут интернет эксплорер который я не юзаю если у всех тупит один фиг твердят одно и тоже.

[ollateral]

да ничего не изменится.
кому не все равно - пишите через ЛК претензию
http://portal.center.rt.ru/ClientWebPor ... entDesktop
хотя бы заспамим РТ, может начнут шевелиться

[algar]

да ничего не изменится.
кому не все равно - пишите через ЛК претензию
http://portal.center.rt.ru/ClientWebPor ... entDesktop
хотя бы заспамим РТ, может начнут шевелиться

Я уже писал об этом пару страниц назад.
Письменное заявление, это не то же самое, что звонок в службу поддержки. На эти заявления они должны реагировать - т.е. хотя бы перезвонить абоненту. Пусть мучаются так же как и мы если работать не хотят.
Проблемы уже больше недели назад начались, и что-то мне не вериться что за неделю нельзя было починить или хотя бы надрессировать службу поддержки давать адекватные и одинаковые ответы. Походу они просто забили на проблему - ну подумаешь раз в 3, 4 минуты какая-то железка с ступор уходит... сцуки

[ollateral]

да хотя бы на сайте повесили объяву о проблемах и сроках решения!
пишите повторно, надо бомбардировать.
небось поковырялись, и в пт в 18 пошли пиво пить, РТ не раскошелится на сверхурочные, так что в выхи никто ничо не делал думаю.

[Efreet]

У них есть на сайте календарь ремонтных работ в котором нет никакой инфы. Наверно для красоты припелили.

[ollateral]

про календарь вообще смешно - часто там инфа задним числом, по факту)))

[GuestX]

Я уже писал об этом пару страниц назад.
Письменное заявление, это не то же самое, что звонок в службу поддержки. На эти заявления они должны реагировать - т.е. хотя бы перезвонить абоненту....

Вот интересно откуда такая информация? :)
С заявками через ЛК работают по тому же алгоритму вроде как. Единственное, по ним они могут не звонить вообще, а ответить письменно в ЛК. Вот написать претензию в сервисный - это да... тут не отвертятся.

[algar]

Я уже писал об этом пару страниц назад.
Письменное заявление, это не то же самое, что звонок в службу поддержки. На эти заявления они должны реагировать - т.е. хотя бы перезвонить абоненту....

Вот интересно откуда такая информация? :)
С заявками через ЛК работают по тому же алгоритму вроде как. Единственное, по ним они могут не звонить вообще, а ответить письменно в ЛК. Вот написать претензию в сервисный - это да... тут не отвертятся.

Это из личного опыта. Может алгоритм и такой-же. Может и могут молча закрыть, но такого еще ни разу не было. Даже при наличии ответа в ЛК, всегда перезванивали и спрашивали можем ли мы закрывать заявку. Хотя учитывая "высокий уровень" обслуживания клиентов, не удивлюсь если и молча начнут закрывать

[foma24]

Это из личного опыта. Может алгоритм и такой-же. Может и могут молча закрыть, но такого еще ни разу не было. Даже при наличии ответа в ЛК, всегда перезванивали и спрашивали можем ли мы закрывать заявку. Хотя учитывая "высокий уровень" обслуживания клиентов, не удивлюсь если и молча начнут закрывать

В субботу до 13-00, когда обнаружил у себя все, что описано выше (обрывы соединения, не заходит в контакт и т.д.) оставил заявку. Позвонил второй раз вечером, оказалось, что моя заявка закрыта, меня не уведомляли, хотя телефон контактный оставлял. Оставил еще одну заявку и претензию. На утро воскресения в личном кабинете увидел, что второй заявки моей вообще нет, только претензия. Снова позвонил и оставил заявку, так же добавил пару ласковых в претензию. Перезвонили через 10 минут, уже девочка из Смоленска и сказали, что это у них проблемы, что 1 линия должна была известить, а заявку они вчера закрыли, т.к. у себя увидели улучшения и посчитали, что все решилось и звонить не надо.

[Old Ranger]

foma24, просто они контрацептивы. приличнее слова подобрать не могу.
мои заявки тоже все позакрывали молча.

[algar]

В субботу до 13-00, когда обнаружил у себя все, что описано выше (обрывы соединения, не заходит в контакт и т.д.) оставил заявку. Позвонил второй раз вечером, оказалось, что моя заявка закрыта, меня не уведомляли, хотя телефон контактный оставлял. Оставил еще одну заявку и претензию. На утро воскресения в личном кабинете увидел, что второй заявки моей вообще нет, только претензия. Снова позвонил и оставил заявку, так же добавил пару ласковых в претензию. Перезвонили через 10 минут, уже девочка из Смоленска и сказали, что это у них проблемы, что 1 линия должна была известить, а заявку они вчера закрыли, т.к. у себя увидели улучшения и посчитали, что все решилось и звонить не надо.

Значит ссучились при массовом наплыве заявок.

[algar]

Вот такой ответ:

Оператор (18.11.2013, 03:03:53) X
Уважаемый Клиент, здравствуйте!
На Ваше обращение сообщаем, что о сложившейся ситуации специалистам известно, в настоящее время ведутся восстановительные работы, завершение которых ожидается в ближайшее время. Сроки окончания работ на данный момент не установлены.

[casper]

Все время платил через Элекснет. А сейчас через него постоянно какая-то ошибка вылазит.
Как еще можно денег закинуть на счет?

[freese]

casper, qiwi, терминалы "Смоленский банк"

[CADastr]

Как еще можно денег закинуть на счет?

Картой напрямую на сайте или из любого ИБ, так платил когда юзал...
Мда, сабж даже хуже стал, чем когда вынудили свалить рекламным баннером прошлогодним..

[POISON]

casper, яндекс-деньги или из интерент-банка с телефона (я так делаю).
Ну и да, картой из личного кабинета Ростелекома.