1. Почему во всех других городах установщики БЕСПЛАТНО прокладывают оптику в коробах как это положено и должно быть, а у Вас нет? Короба свои привозят.Даже в квартире куда нужно короба делают по мимо площадки. Это разве сервис хороший у Вас?
Так к примеру в другом городе ко мне приехали устанавливать оптику с лестницей, ящиком инструментов, 10 метров короба, 3 вида сверла с разными диаметрами. Я Ваш приходит голый с дрелью и одним сверлом, а еще с бракованными пачкордами, ТРИ штуки новых распечатали из пакета, а сигнала нет)))))) Я ему говорю куда такое сверло, давай тоньше, а других нет!))) Говорю мне не нужно 10м пачкорда, а других нет! Потому что 3 других по 5м оказались бракованные!
2. Почему у вас обязательное требование завести розетку-точку в квартиру, а от нее патч кордом подключить модем? зачем лишние соединения? зачем мне лишняя байда на стене дома?
3. Почему в других городах сразу спрашивают нужно розетку 220 подключать или нет? а у вас нет! Знаете почему? потому что инсталятор должен иметь допуск по электрике, а Ваш специалист говорит у нас не нужен, если нужно подключим.
4. Свой модем поставить практически не реально, инсталяторы приходят и говорят я в модемы не залажу даже в настройки, я не понимаю в них совсем. Вообще я раньше телефоны по меди прокладывал...
5. Я оставлял заявку с подключением своего модема, инсталятор говорит а я впервые с таким сталкиваюсь, это же надо договор как то менять, позвоните в тех поддержку спросите как оформить вас с модемом вашим. ТП меня вообще убила своим вариантом: "Да все просто, вы акт не подписываете что взяли в аренду оборудовае"
В договоре и везде прописано что у меня в аренде оборудование, еще и платное!!!Кто будет так делать не подключайтесь!!! Вам выставят в ежемесячный счет аренду того чего вы не брали, и потом вы замучаетесь вносить изменения.
6. Прошли сутки, я позвонил тех спецам в РТК Москва, там сказали а мастер что не может ввести в модем PLOAM-пароль что бы ваш модем заработал в сети? я говорю нет, они там поржали, но мне то не до смеха. Позвонил в ТП и сказал, дайте мне PLOAM-пароль и потом переключите на мой модем, а Ваш я выкину в окно. На что мне сказали.... PLOAM-пароль не знаем, это вопрос к инсталяторам, а теперь что бы поменять Вам нужно платно вызвать специалиста, который Вам поменяет! Все красиво! За одним исключением, что ТП в момент подключения, что менеджер по подключению, что инсталятор во все свои знания кричали не проблема вообще!!! Свой вставляете, звоните в ТП вам переключают, наш идете сдаете по акту.
7. Если не все знают то РТК меня еще и обмануть пытался, все умолчали о неустойке, которую я потом вычитал в Доп. соглашении. В случае замены оборудования РТК на свой вы заплатите неустойку! даже за день, вы заплатите за месяц! Посмотрите кому интересно там формула даже описана в Допнике. Если я сдаю роутер и меняю на свой после года использования, вы платите неустойку РТК в размере 110х12=1320руб за аренду оборудования и неустойку РТК по недополученному доходу ртк в двойном размере, а именно, 660-330х12=3960 руб. Теперь складываем 1320+3960= 5280 руб! Ровно 5280 рублей вы заплатите неустойки за возможность установить свой модем через год!
Итого, вы остаетесь со своим модемом, НО поатите за тариф не 229 рублей теперь а 660 руб.
Но могут пойти Вам на встречу и пересчитать только стоимость оборудования якобы и заплатите только 1320р. Но в договоре хитро написано, любое изменение договора со стороны клиента, считается его расторжением))))))) Это еще хорошо ТВ приставку не взял, можете за 1 год еще прибавить 70х12=840 руб. за каждую!
Если через год вы скажите РТК "До свидания!", то еще интересней картина! ниже пункт из моего Договора! тариф у меня 229 руб в месяц, срок договора 2 года.
Так что люди, 7 раз подумайте подключаться с такими условиями или нет!!!! Даже кредиты в банках до такого апофиоза не дошли + 200% доходность в случае досрочного расторжения. Я когда изучил все документы, подумал вот это я в кабалу влез)))))))
Благо у меня толковые юристы, которые поржали и сказали мне как уйти от выплаты неустойки РТК, если такое произойдет!
но 200% в случае чего РТК оказалось мало, и они решили подстраховаться и подключить мне некий сервис "OND облачные игры" за 990 рублей в месяц, если лошара повелся на такой договор, то еще может и на игры подсядет...Почти неделю у меня заняло моего личного времени отбивать у РТК, доказывая, что я не лох и не олень! А подключили эту услугу мне ровно через 7 дней после подключения.
Самое интересное, в Договоре заложены любые варианты досрочного расторжения, они прямо как капканы расставлены в Договоре. Если вы приостановили использование интернета на 15 дней (в отпуск уехать захотели), автоматически расторгается договор и платите РТК всю сразу неустойку лошарик)))))
8. При подключении мне менеджер обещал за переход от другого провайдера 1 месяц бесплатно, обманули...(Данный вопрос пока на рассмотрении у руководства РТК)
9. У меня Договор на один тариф, Допник №1 на другой тариф, Допник №2 на третий тариф. Так вот кому подняли аренду с 01.02.2021г., смотрите свои Допники, где прописана аренда в рамках какой акции у вас 1 рубль. На сайте РТК есть новость на какие тарифы поднимают аренду с 1 до 10. Так вот моего тарифа там нет, но мне подняли! (Данный вопрос пока на рассмотрении у руководства РТК).
Перечень акций, тарифов тут https://smolensk.rt.ru/group/11/content/3829
Мне то известно почему у вас такой бардак, а люди и не знают...
Что из плюсов:
1. Тарифную скорость держит
2. Модем не плохой дают в аренду, порты под приставки не зашиты, мост в дефолте открыт.
Я думаю найдутся люди, у которых возникнет вопрос а куда ты лошара смотрел при подключении!!!
Рассказываю как действует полузаконная схема, приходит инсталятор, сверлит вам дырку, все подключает.
Далее берет ваш паспорт, вносит все куда-то и говорит, сейчас придет смс назови код.
- Говорю зачем?
- подписать договор!
- Я говорю в плане?
- мне нужно ознакомится с условиями Договора!
- звони в ТП и проси. Мне код дай и тебе сейчас он прилетит на почту ознакомишься!
- звоню в ТП, они говорят как мы вам его направим, инсталятор внес данные, что бы вы его получили дайте ему смс...
- говорю бредятина!
- тогда мы вас не подключим!
Я же не знал что будет дальше, а дальше еще веселей))))
- называю код инсталятору, мне уезжать нужно было просто в Москву и время на разборки особо не было...
- он вводит ваш код и вам приходит смс "Перейдите по ссылке для подписания Договора" этим вы соглашаетесь и даете согласие на обработку персональных данных!
- Я говорю, стоп! а как мне ознакомится с Договором перед подписанием?
- ответ, соглашайся и прилетит Договор и хоть всю ночь читай!
Читаю внимательно смс и там информация ТОЛЬКО о договоре!
Я дурень согласился, и мне прилетает 7 документов подписанные МНОЮ! там и Договор и Допы и Акты....
знал бы сразу, что потом прилетит такое о чем я писал выше, вылетел бы инсталятор со своим оборудованием за порог из-за проделанной дырки в стене....Так что тут явный факт обмана заключения сделки по ЭДО в одностороннем порядке и ее можно оспорить в суде без проблем!
Только сейчас в голову пришла мысль, а как бы я не подписал акт аренды оборудования, в случае если бы поставили мой модем? как выше ТП сказала делать...
Вот все присутствующие тут форумчане, скажите честно, Вам при подключении говорили о таких условиях? Набираю ТП и спрашиваю это как? ответ один, вы что! Вам обязаны были рассказать об этом при подключении...
