Ростелеком (Домолинк-4, SSI.. да как только не назывались)

[healer]

Чё то за нововведения. Раньше при минусе не блокировали, а сейчас стали отключать. Это что за нафиг. Срочно деньги нужны??? Кризис ёпт?

Так у них же постоплата. До 25 числа следующего месяца надо оплатить. Да и автоплатеж можно включить. В чем проблема?

[Ростелеком]

Просто были учтены замечания наших клиентов. Напоминаем, что при кредитной модели расчета услуги необходимо оплачивать до 20-го числа месяца, в котором был выставлен счет. Оплатить услуги можно: через Личный кабинет, мобильное приложение, на сайте компании, через онлайн-сервисы банков.

[Azazelius]

Ростелеком, замечания??? Я ничего не просил "улучшать" )) было норм, не отключали, потом долг гасил просто и все. А теперь ерунда какая-то. Как маннет конченый прямо.

[TheBest]

Ростелеком, замечания??? Я ничего не просил "улучшать" )) было норм, не отключали, потом долг гасил просто и все. А теперь ерунда какая-то. Как маннет конченый прямо.

Ты не оплатил услугу и виноват провайдер?
Ты троллишь?

[Slam]

Ростелеком, замечания??? Я ничего не просил "улучшать" )) было норм, не отключали, потом долг гасил просто и все. А теперь ерунда какая-то. Как маннет конченый прямо.

Ты не оплатил услугу и виноват провайдер?
Ты троллишь?

Бесплатно хочет, по программе доступного интернета

[TheBest]

Бесплатно хочет, по программе доступного интернета

Даром за амбаром.

[Slam]

Бесплатно хочет, по программе доступного интернета

Даром за амбаром.

Помечтать то можно

[Ростелеком]

Ростелеком, замечания??? Я ничего не просил "улучшать" )) было норм, не отключали, потом долг гасил просто и все. А теперь ерунда какая-то. Как маннет конченый прямо.

Мнение было учтено исходя из большего количества пожеланий.

[Azazelius]

Ростелеком, замечания??? Я ничего не просил "улучшать" )) было норм, не отключали, потом долг гасил просто и все. А теперь ерунда какая-то. Как маннет конченый прямо.

Ты не оплатил услугу и виноват провайдер?
Ты троллишь?

Не тролю. Я плачу обычно не вовремя при этом раньше не отключали. Взяли пример с минета маннета

[Azazelius]

Ростелеком, замечания??? Я ничего не просил "улучшать" )) было норм, не отключали, потом долг гасил просто и все. А теперь ерунда какая-то. Как маннет конченый прямо.

Мнение было учтено исходя из большего количества пожеланий.

Подскажите плз как звучало это пожелание??? Типа "пожалуйста, блокируйте учётку мою как только в минус сразу уйду", так?

[Shador]

Ростелеком, замечания??? Я ничего не просил "улучшать" )) было норм, не отключали, потом долг гасил просто и все. А теперь ерунда какая-то. Как маннет конченый прямо.

Мнение было учтено исходя из большего количества пожеланий.

Подскажите плз как звучало это пожелание??? Типа "пожалуйста, блокируйте учётку мою как только в минус сразу уйду", так?

знаю таких, которые предпочитают блок, чтобы не уйти в минуса сильные

[ara21]

при кредитной модели расчета услуги необходимо оплачивать до 20-го числа

А с какого перепоя стало до 20 ?? Всегда было до 25 !!
Ссылку на новость... гоните.

[TheBest]

Не тролю. Я плачу обычно не вовремя при этом раньше не отключали. Взяли пример с минета маннета

Ты на предоплатной системе? Вопросы?

[Ростелеком]

при кредитной модели расчета услуги необходимо оплачивать до 20-го числа

А с какого перепоя стало до 20 ?? Всегда было до 25 !!
Ссылку на новость... гоните.

Правила оказания услуг связи. 4.3.2. При выборе системы оплаты Услуг с использованием отложенного платежа, сумма к оплате за Услуги
определяется с учетом стоимости оказанных Абоненту Услуг в Расчетном периоде и иных платежей, а также долга
предыдущих Расчетных периодов. Абонент оплачивает Услуги, оказанные Оператором, в течение 20 дней,
следующих за днем окончания Расчетного периода.

[Ростелеком]

Подскажите плз как звучало это пожелание??? Типа "пожалуйста, блокируйте учётку мою как только в минус сразу уйду", так?

Azazelius, многие наши клиенты были не довольны тем, что при наличии задолженности доступ к услугам не блокировался. Для проверки информации по вашему счету, пожалуйста, напишите нам в личные сообщения ФИО владельца договора и номер лицевого счета или полный адрес подключения услуг.

[TheBest]

многие наши клиенты были не довольны тем, что при наличии задолженности доступ к услугам не блокировался

И я, когда был Вашим клиентом, был в их числе.
Совершенно правильно поступаете.
Совершенно правильно - если на счёте 0, услуги не предоставляются.

[ara21]

Правила оказания услуг связи. 4.3.2.

Ответа так и не получил, всё время было до 25, с какого числа стало до 20 ??
Где ссылка на новость или как всегда подленько втихоря ??

[Ростелеком]

многие наши клиенты были не довольны тем, что при наличии задолженности доступ к услугам не блокировался

И я, когда был Вашим клиентом, был в их числе.
Совершенно правильно поступаете.
Совершенно правильно - если на счёте 0, услуги не предоставляются.

TheBest, нам очень жаль, что вы приняли такое решение.

[Azazelius]

многие наши клиенты были не довольны тем, что при наличии задолженности доступ к услугам не блокировался

И я, когда был Вашим клиентом, был в их числе.
Совершенно правильно поступаете.
Совершенно правильно - если на счёте 0, услуги не предоставляются.

Ну, а мне было удобно что не блокировались. Кому как

[Ростелеком]

Правила оказания услуг связи. 4.3.2.

Ответа так и не получил, всё время было до 25, с какого числа стало до 20 ??
Где ссылка на новость или как всегда подленько втихоря ??

В своей работе мы опираемся на договор и правила обслуживания. Это официальные документы, по которым происходит обслуживание наших клиентов.

[ara21]

Не понял, а что теперь у 500 бонусов на ДР, срок годности месяц ??
Что за редкостное днище ??

[Ростелеком]

Не понял, а что теперь у 500 бонусов на ДР, срок годности месяц ??
Что за редкостное днище ??

Здравствуйте! Бонусы действительны с момента их начисления в течение 24 месяцев в случае обмена на бонусные подарки. По истечении указанного срока бонусы аннулируются.
Если с момента последнего использования бонусов прошло более 18 месяцев, накопленные на бонусном балансе бонусы аннулируются. Аннулированные бонусы не подлежат восстановлению и дальнейшее их использование невозможно.

[Marsdog]

В августе позвонил Ростелеком , умело заговаривая зубы предложил воспользоваться Касперским ) . Сегодня обнаружил , что два месяца снимали деньги за антивирус. На всякий случай послушал запись того разговора и выяснолось , что действительно дал согласие на то , чтобы мне выслали смс с кодом активации. Ничего понятное дело не активировал и не скачивал , ну а деньги конечно списали ) В моем понимании списали деньги за услугу которой я не пользовался . В общем если позвонят из РТ ждите подвох.

[Ростелеком]

В августе позвонил Ростелеком , умело заговаривая зубы предложил воспользоваться Касперским ) . Сегодня обнаружил , что два месяца снимали деньги за антивирус. На всякий случай послушал запись того разговора и выяснолось , что действительно дал согласие на то , чтобы мне выслали смс с кодом активации. Ничего понятное дело не активировал и не скачивал , ну а деньги конечно списали ) В моем понимании списали деньги за услугу которой я не пользовался . В общем если позвонят из РТ ждите подвох.

Здравствуйте! Все предложения компании прозрачные. Да, мы проводим акцию, где пользователям интернета от Ростелекома предлагается антивирус Касперского на 1 месяц бесплатно. Если услуга понравилась, то клиенты продолжают пользоваться антивирусом, если нет, то услугу всегда можно отключить через службу поддержки или личный кабинет https://lk.rt.ru.

[Azazelius]

Marsdog, было такое дело. Я сказал "нет, не надо". Как только не навязывали , мол и отключите потом все ок. Я им объяснил на что они делают расчет. Ровно на то, на чем попался ты

[Ростелеком]

Marsdog, было такое дело. Я сказал "нет, не надо". Как только не навязывали , мол и отключите потом все ок. Я им объяснил на что они делают расчет. Ровно на то, на чем попался ты

Здравствуйте! Мы может предложить услугу, рассказать о ней, но выбор всегда остаётся за клиентом.

[Azazelius]

Ростелеком, вы навязываете ее это раз. Своих операторов вы научили провоцировать, чтобы клиент сказал да согласен. Кроме того, вы сразу не говорите, что не обязательно даже скачивать это гавно - антивирус. Срок идёт уже с даты согласия. Клиент думает, что не скачал, значит норм, а тут херак и вы списывать деньги начинаете. Так что не надо строить из себя святых.

[Neo1288]

Кстати, по работе сталкиваюсь с разными провайдерами на подключении объектов крупного федерального клиента.
Так вот, с РТ проблем обычно нет даже в самых глухих уголках области. Всегда в назначенное время приезжают бойцы с местных узлов связи и делают как положено. Да, часто перегибы по эффективности. Видно, что подход капитальный, денег не считают. Как в анекдоте про вкручивание лампочки. Банальную оптику затягивает человек 6-8, из нескольких бригад, с четким разграничением обязанностей. Один тянет, другой варит, третий лестницу держит, четвертый "пуговицы пришивает". Один раз было, в Рудне кажется, что 10 метров от столба до объекта прокладывали под землей с реальным экскаватором. Но тем не менее результат один - канал поднят в срок.

Кстати, совсем другая история со Смолтелекомом. Там обычно задница. Супер умные инженера считают своим долгом оценить готовность объекта к монтажу, и отказаться монтировать потому что "у вас серверная стойка не готова" или "у вас розетки тут нет, а только удлинитель и вообще стены не крашенные". На любые замечание, что это не их вообще-то дело, реагируют агрессивно и, обычно, уезжают. Потом, правда, получают оперативно по шапке от заказчика и недовольные возвращаются, шипя и плюясь ядом...

[fantast]

У кого еще есть интернет, тиви и 5 симок с датой за небольшие. в общем-то , деньги, как у ростелекома? Кстати, есть ли смысл в такой опции?

[Ростелеком]

Ростелеком, вы навязываете ее это раз. Своих операторов вы научили провоцировать, чтобы клиент сказал да согласен. Кроме того, вы сразу не говорите, что не обязательно даже скачивать это гавно - антивирус. Срок идёт уже с даты согласия. Клиент думает, что не скачал, значит норм, а тут херак и вы списывать деньги начинаете. Так что не надо строить из себя святых.

Мы предлагаем услугу для подключения. Решение, соглашаться или нет на её подключение, остаётся за клиентом. Оператор может рассказать о функционале услуги, её преимуществах. Если клиент дал согласие, услуга подключается. Скачивание и активацию клиент производит самостоятельно. Отключить услугу всегда можно в личном кабинете. Если у услуги есть промопериод с бесплатным сроком предоставления, начисления начинают взиматься после его завершения, если услуга не была отключена.