Смоленский Форум

Вобщем что нужно:
есть предприятие, довольно крупное. Есть несколько отделов, много компов, большая БД, которую все пользуют.
Нужно наладить оперативное внесение информации об ошибках, запросах на доработку и т.д.
Так же, люди, ответственные за поддержку БД должны видеть эти запросы, реагировать, проставлять выполнено\не выполнено, отправлять уточнения и т.д.

Короче не уверен что это вообще багзилла нужна, но нечто подобное
Кто с чем сталкивался в работе? Есть у кого похожий опыт?

Естественно интересуют беслпатные системы в первую очередь. Но рассматриваются все
Спасибо

совет один: попробуй ее подними, и дай людям поиграться - они тебе сами скажут, оно это или не оно :)

попробуй http://www.mantisbt.org/ - просто и бесплатно
хотя на работе пользуем редмайн - http://www.redmine.org/

Мы тоже пользуем редмайн в связке с SVN и плагин AnghSVN для VS2005/2008

Естественно интересуют беслпатные системы в первую очередь. Но рассматриваются все

Эх... бесплатные...
TrackStudio смотрел? Делаю непосредственно я и еще несколько форумчан :) Консультации по настройке, ведению - без проблем. Если до 5 пользователей - система бесплатная, если без ограничений - 28 тысяч. Оформление по бухгалтерии, договорам - все есть.
Система ставится за пять минут (скачиваешь, запускаешь инсталлятор, в конце жмешь "Запустить после установки" и запускаешь сервер). Для поиграться настраивать ничего не надо, дополнительно тоже ничего пока не надо качать.
Пробный период 90 дней (можем сделать больше). Скидки обсуждаемы, если припрет. Учитывая, что вы смоленские, скидки могут достигать невиданных масштабов :)

Вот сайт http://www.trackstudio.ru/
Мы только зарелизили 4-ю версию, но реально она уже больше полугода обкатывается в нашей конторе и у клиентов. Документация на русском частично есть, остальное пишется вот прямо сейчас.

Добавлю, что бесплатные системы писались не для организации баго-оборота внутри предприятия, а для общения с внешними клиентами в open source проектах (некий такой продвинутый форум). Поэтому при попытке использовать их для ведения внутренних дел у всех систем возникают одни и те же типичные проблемы, подробнее тут: http://www.trackstudio.ru/products-comparison.html

Если TrackStudio по каким-то причинам не устроит, то еще стоит посмотреть Serena TeamTrack (раньше назывался Teamshare TeamTrack) и OmniTracker, в России за рубли их тоже продают.