Реально ли вернуть пару обуви в магазин

[barmoglot]

Точно знаю - знакомые сдавали обувь, которая окрашивала ноги через носки. В дорогой магазин. :pardon:

после этого не стал бы больше покупать в таком "дорогом" магазине.

[d1ma]

ФЗ О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ
Статья 19. Сроки предъявления потребителем требований в отношении недостатков товара

В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором.
(п. 1 в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)
2. Гарантийный срок товара, а также срок его службы исчисляется со дня передачи товара потребителю, если иное не предусмотрено договором. Если день передачи установить невозможно, эти сроки исчисляются со дня изготовления товара.
(в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)
Для сезонных товаров (обуви, одежды и прочих) эти сроки исчисляются с момента наступления соответствующего сезона, срок наступления которого определяется соответственно субъектами Российской Федерации исходя из климатических условий места нахождения потребителей.

[Маруся]

barmoglot, по закону гарантия полгода.

[barmoglot]

barmoglot, по закону гарантия полгода.

кто то не знает закон, видимо. Можешь позвонить в комитет по защите прав, они более юридически объяснят. я формулировку не помню, вот вукладка практически соответствует

[olana]

Точно знаю - знакомые сдавали обувь, которая окрашивала ноги через носки. В дорогой магазин. :pardon:

после этого не стал бы больше покупать в таком "дорогом" магазине.

Задумайтесь - спреи против окрашивания продаются и под маркой "Salamander" - значит, покупая настоящую немецкую обувь, мы не гарантированы от окрашивания?

[mamrot]

вы мне предлагаете подошву что-ли оторвать чтоб приняли по гарантии?

[Маруся]

barmoglot, по закону гарантия полгода.

кто то не знает закон, видимо. Можешь позвонить в комитет по защите прав, они более юридически объяснят. я формулировку не помню, вот вукладка практически соответствует

Я звонила, когда сдавала свои сапоги после 4-м месяцев эксплуатации. В магазине даже не пикнули. Деньги вернули.

[Олег Осипов]

Мамрот, пришли уважаемые люди, насоветовали, а ты уже подошвы отдираешь.) Неси в сельпо и меняй. Только без самодеятельности.)

[mamrot]

менять по гарантии на тему оторванного хлястика? ПыСы. Маруся, что за магазин? впрочем дело наверно в тебе :) у меня нет опыта и напора вот так отстаивать свои права, буду учиться, если что возоплю о помощи более опытных софорумчан :)

[Dianka]

ой, а мне почти всегда новая обувь натирает((( пластырь и вперед. а потом перестает

[Маруся]

mamrot, Марзетти возле России. Для них я точно не вип-клиент. Просто они пытались сначала представить всё так, что они одолжение для меня делают, возвращая деньги после 30 дней. Пришлось разъяснить им, что гарантия значительно дольше. Я тогда уточняла именно потому, что не знала, на какую обувь сколько гарантия. У меня сапоги были на полиуретановой подошве, я в срок укладывалась.

[Олег Осипов]

менять по гарантии на тему оторванного хлястика?

Сегодня хлястик, завтра подошва, послезавтра каблуки...

З.Ы. Представила себя?)

[barmoglot]

Задумайтесь - спреи против окрашивания продаются и под маркой "Salamander" - значит, покупая настоящую немецкую обувь, мы не гарантированы от окрашивания?

саламандер в рф шьют

[barmoglot]

менять по гарантии на тему оторванного хлястика? ПыСы. Маруся, что за магазин? впрочем дело наверно в тебе :) у меня нет опыта и напора вот так отстаивать свои права, буду учиться, если что возоплю о помощи более опытных софорумчан :)

попроси просто жалобную книгу, на этом все и закончится. Обувь примут.

[mamrot]

хм. я давно кожаной не носила. Ильмаренка тоже говорит перестанут... в принципе, они удобные и за 2 часа путешествия (трам до парка, там погуляли, и пешком домой до энерго) стали натирать только к дому.

[Маруся]

mamrot, мне вся новая обувь натирает. Любая. Из любых материалов, с любой колодкой за любые деньги. Натёрли даже идеально севшие Лобутены, которые славятся тем, что в них удобно как в домашних тапочках.

[Walter]

Премодерацию просишь? Их есть у меня.

[Мираж]

2 недели на возврат если не понравилось. По гарантии 30 дней. хм
хз. Петля - не декоративка, она же продолжение задника, типа тянуть за нее. Значит попробую сейчас вымыть, если смотрится как новая, буду напирать на то что дома побыв два часа стала натирать. Если не прокатит - по гарантии попробую. ЗЫ машины то нет :( опять с ребенком переться в такую даль, а дел на завтра и так по горло.
ПыСы а есть какие то варианты исправить то что натирают они мне? задник натирает, наверно раз так, мне нельзя с высоким задником обувь?

Сдавайте спокойно, имеете право (паспорт захватите с собой). Я тут платье возвращала, так мне в магазине сказали, что менеджер, который занимается возвратом сегодня отсутствует. Мой удивленный взгляд и фраза: вызывайте менеджера - решила все вопросы. Сдавайте на предмет оторванного хлястика и не подошедшей модели. Лучше именно вернуть, а не менять на другую пару. Оформлять возврат никто не любит, но вас это не должно касаться. Закон о ЗПП на вашей стороне. Удачи)
ЗЫ. Ехала в поезде в командировку - попутчик хотел мясо на горячее, а предлагалась только рыба. Он спокойным слащавым голосом попросил начальника поезда и ему тут же принесли на выбор несколько горячих блюд, хотя до этого говорили, что все закончилось и в вагоне-ресторане тоже ничего нет)))) Умеют же люди брать то, что полагается)))

[mamrot]

:) спасиб. Попробую пару дней именно дома поразнашивать. Маруся, а как ты справляешься с тем что вся обувь натирает?

[Mr.Zet]

Гарантия на обувь, штука сезонная.
Зимняя обувь - с 15 ноября по 1 марта
Весенняя - с 1 марта по 15 мая
Летняя - с 15 мая по 1 сентября
Осенняя - с 1 сентября по 15 ноября.

Купил шлёпки в декабре, а гарантия пойдёт с 15 мая.

Не ношеную обувь и одежду можно вернуть в течении 2х недель, по любой причине. Не подошли под цвет трусов, не пахнет розами.... и прочее.

[Маруся]

:) спасиб. Попробую пару дней именно дома поразнашивать. Маруся, а как ты справляешься с тем что вся обувь натирает?

Частой сменой и лейкопластырями.

[maximkr]

Вроде обменять в течение 14 дней можно только если обувь совсем новая и товарный вид не потеряла. Если подозрение на дефекты - через экспертизу (т.е. это не за одно посещение), которая должна установить, что виной всему скрытый производственный дефект.

[lightmax]

Менял таким же образом обратно туфли на деньги, просто на обмен реально из ассортимента ничего на тот момент не было. Из мотиваторов пришлось показать хозяину магазина натертую ногу, отпираться он не стал (хотя проносил туфли около недели - все думал притрется)....

[Mr.Zet]

А мне вот интересно. Пошлёт ли меня Спортландия нафих, если я им притащу обувку, которая начала протираться через 1,5 месяца после начала гарантийного срока. Гарантия-то 3 месяца.
Иил скажут что у меня ноги кривые, ходить не умею и вообще я сам виноват

[bender]

Обменяла?

[Олег Осипов]

Обменяла?

[OKTAFF]

Обменяла?

[Mary]

сворачиваем флудилку:)

[Julia_]

Та же проблема: купила вчера балетки в Галерее обуви, когда мерила нормально показалось. Одела 2 раза и поняла, что жмут, причем не по полноте, а по длине ноги. Вот теперь думаю, как обменять на больший размер. Должен ли магазин произвести мне обмен? Как вы думаете?

[Олег Осипов]

Та же проблема: купила балетки в Галерее обуви, когда мерила нормально показалось. Одела 2 раза и поняла, что жмут, причем не по полноте, а по длине ноги. Вот теперь думаю, как обменять на больший размер. Должен ли магазин произвести мне обмен? Как вы думаете?

Как и Мамрот? Она до сих пор народу не отчиталась.)