Смоленский Форум

Был ли у вас опыт борьбы с мобильными операторами за списанные средства по мобильным подпискам?
Если ли смысл идти в Роспотребнадзор? Дело даже больше не в "вернуть свое", как найти справедливость.

Обнаружил, что за последние месяца со счета плавно утекали $ в общей массе до 2к руб. Момент получения подозрительной СМС помню, но далее на их сайты не переходил (т.е. подключили автоматически.. может вредоносные программы, но не нашел), уведомления о подключении услуги не получал, что интересно даже в бесконечном перечне услуг на сайте мегафон, эта услуга отсутствует
Забавно так получается: услуги от сторонней компании, а задолжность возникла именно перед компаний "Мегафон". Вероятно, мегасос в хорошей доле.

Кстати, на устную претензию мне уже ответили, будто со свечкой стояли

Chekalov_Alex, в теме теле2 на днях писал про этот метод надувательства. Что оператор кол центра, что представитель теле2 в теме, полностью игнорируют просьбу сослаться на пункт договора, на основании которого можно так обирать клиентов. На мою претензию теле2 даже такими формулировками не сподобилась ответить. Как попугаи повторяют "сами подключили, мы ничего не знаем".
Выход подключать отдельный счет для подписок и держать его пустым. Ищи аналог в мегафоне.

Chekalov_Alex, Пиши письменную претензию оператору.
Если отказ - тока в надзорные органы.
В свое время когда попал на подобную аферу - лет 8 тому назад написал заявление на отключение у опсоса от услуг контентпровайдеров.
Больше не повторялось.
Ну или пользовать интернет с телефона через нормальный VPN.

george2707 писал(а):Chekalov_Alex, в теме теле2 на днях писал про этот метод надувательства. Что оператор кол центра, что представитель теле2 в теме, полностью игнорируют просьбу сослаться на пункт договора, на основании которого можно так обирать клиентов. На мою претензию теле2 даже такими формулировками не сподобилась ответить. Как попугаи повторяют "сами подключили, мы ничего не знаем".
Выход подключать отдельный счет для подписок и держать его пустым. Ищи аналог в мегафоне.

Пиши письменную претензию в надзорный орган.

Досадно что операторы по умолчанию держат под ударом своих абонентов.
Пока сам с этим не столкнешься - не подумаешь подключать всяческие запреты на услуги.. да и что они тем самым отключают, а что дозволяются остается мне то сих пор не понятно.

healer писал(а):Chekalov_Alex, Пиши письменную претензию оператору.
Если отказ - тока в надзорные органы

Интересно можно ли сразу в надзорный? Прошло уже 3 месяца, если +2мес на рассмотрение оператором = может истечь срок обжалования.

На недельке попробую отписаться о походе в Роспотребнадзор..

Опыта борьбы с подписками не было. Раз влетел на небольшую сумму и теперь каждые 3 месяца отправляю сообщение "УСТЗАПРЕТ" и никакие подписки не страшны.

george2707 писал(а):Chekalov_Alex, в теме теле2 на днях писал про этот метод надувательства. Что оператор кол центра, что представитель теле2 в теме, полностью игнорируют просьбу сослаться на пункт договора, на основании которого можно так обирать клиентов. На мою претензию теле2 даже такими формулировками не сподобилась ответить. Как попугаи повторяют "сами подключили, мы ничего не знаем".
Выход подключать отдельный счет для подписок и держать его пустым. Ищи аналог в мегафоне.

Все о мегафоне терлось много раз в соответствующей теме форума. С помощью форумчан узнал об этом способе. Главное не забывать каждые 3 месяца это делать. http://pikabu.ru/story/zapert_podpisok_megafon_3319563

Chekalov_Alex писал(а):... подключать всяческие запреты на услуги..

Да и запрет подключат только на 3 месяца,потом надо продлевать...хрень какая-то...

Именно по этой причине и отключил и поменял два мегафоновских модема на других провайдеров.

Sterh писал(а):Именно по этой причине и отключил и поменял два мегафоновских модема на других провайдеров.

А я свой мегафоновский оставил- ибо другие операторы не катят- зоны покрытия нет, частые обрывы. Приходится пользоваться мегофоновским с абонплатой 800 рублей . И да- устанавливать запрет можно хоть раз в месяц, а не строго в указанную дату. Что так собственно и делаю вместе с пополнением абон. платы.

На теле2 сталкивался, когда симку на отдыхе новую подключил и лазил с нее где не попадя. Правда когда пришла СМС о подключении сначала подумал, что разводят, но счет проверил. Оказалось действительно деньги сняли за подключение услуги доступа к сайту. Тут же отключил и написал в Теле2 претензию на некорректное списание (мошеннические действия). Ответили, что действия не мошеннические, но деньги вернули.
После этого подключил контент счет, думаю больше подобного не должно возникнуть.

А в чем проблема раз в месяц заказывать детализацию разговоров ???
Таких ...в типа: "Обнаружил, что за последние месяца со счета плавно утекали $ в общей массе до 2к руб." и надо разводить...

ara21 писал(а):Таких ...в типа: "Обнаружил, что за последние месяца со счета плавно утекали $ в общей массе до 2к руб." и надо разводить...

"Кролики думали, что любят друг друга. А оказывается их разводили..." (с)

Storm писал(а):На теле2 сталкивался, когда симку на отдыхе новую подключил и лазил с нее где не попадя. Правда когда пришла СМС о подключении сначала подумал, что разводят, но счет проверил. Оказалось действительно деньги сняли за подключение услуги доступа к сайту. Тут же отключил и написал в Теле2 претензию на некорректное списание (мошеннические действия). Ответили, что действия не мошеннические, но деньги вернули.
После этого подключил контент счет, думаю больше подобного не должно возникнуть.

С Теле 2 на отдыхе? Жестоко.

lex78,
Предложи лучше.
Краснодарский край.
5Гб инета по России, звонки опять же по России уже не помню 300 или 500 минут. И 100 минут еще в роуминге. На месяц.
Косяков со связью не замечено. Интернет был не везде нормальный, но и у мегафона в том месте интернет был такой же.
150 рублей всё удовольствие.

ara21 писал(а):А в чем проблема раз в месяц заказывать детализацию разговоров ???
Таких ...в типа: "Обнаружил, что за последние месяца со счета плавно утекали $ в общей массе до 2к руб." и надо разводить...

Сделай я детализацию через месяц - что толку? тыщу б отжали, а не 1700. Жду от вас следующего умного совета типа сверять баланс каждые 3 дня (как мне посоветовала девочка из мегафон-колл-центра).
Совсем другое дело если на связь вы тратите 500р, держите на счете 200р и ежемесячно контролите детализацию! Аплодирую стоя!

lex78 писал(а):С Теле 2 на отдыхе? Жестоко.

Теле2 уже не тот...

Отдыхайте на курортах Краснодарского края, злыдни

Chekalov_Alex писал(а): Сделай я детализацию через месяц - что толку? тыщу б отжали, а не 1700. Жду от вас следующего умного совета типа сверять баланс каждые 3 дня

Тогда продолжайте дальше спонсировать оператора...
При таких расходах выгодны пакетные тарифы с абоненткой. Перед списанием положил чуть больше абон платы и не парься.
Сижу на "Смарте для своих", раз в месяц бросаю на счет 200 руб.

Почитайте на досуге что такое "Контентный счет".
А потом сходите и подключите, и никаких проблем больше не будет.

Dejmos писал(а):Почитайте на досуге что такое "Контентный счет".
А потом сходите и подключите, и никаких проблем больше не будет.

Не знал. Вот тут про это - http://alexgrru.ru/kontent-schet-megafo ... -ne-nuzhno

http://otzovik.com/review_2250778.html


Но это панацея. Надо еще и мобильные платежи отключать.
Как Мегафон подключает мобильные подписки в обход контентного счета - http://val-kmv.livejournal.com/1454.html

Кстати, Мегафон придумал, как "бороться" с "хитрыми" клиентами, которые, чтобы не попасться на мошенничество, держат на счету всего 100-200 руб. Для этого навязывается услуга "Доверительный платеж". Т.е. ели из-за "случайно" подключенной подписки баланс стал нулевым, Мегафон пополняет его в долг (у сына этот доверительный платеж составляет 1000 руб). Т.е. можно не только весь баланс "профукать", но еще на штуку в минус уйти.
Как отключить это дело через личный кабинет, я не нашел.

У меня решение радикальное - отключен мобильный интернет. Понимаю, не всем такой радикализм подойдет :)

Aml писал(а):
У меня решение радикальное - отключен мобильный интернет. Понимаю, не всем такой радикализм подойдет :)

РАдикально, но не удобно.
Можно пробовать ходить в интернет через VPN что бы не светить сайтам контентпровайдеров IP адрес оператора.

РАдикально, но не удобно.

Ну так с кнопочного телефона вообще в интернет неудобно ходить :)
Я ретроград и мобильным телефоном пользуюсь как... телефоном :)))

Aml писал(а):Кстати, Мегафон придумал, как "бороться" с "хитрыми" клиентами, которые, чтобы не попасться на мошенничество, держат на счету всего 100-200 руб. Для этого навязывается услуга "Доверительный платеж".

Чего ж так всё перевираете ?? Не надоело Вам или как с погодой ??
Во-первых: Услуга кредит доверия
Во-вторых: отлично отключается *138*2#
http://sml.megafon.ru/options/services/ ... dence.html

ara21, спасибо, реально не нашел.

ara21 писал(а):

Chekalov_Alex писал(а): Сделай я детализацию через месяц - что толку? тыщу б отжали, а не 1700. Жду от вас следующего умного совета типа сверять баланс каждые 3 дня

Тогда продолжайте дальше спонсировать оператора...
При таких расходах выгодны пакетные тарифы с абоненткой. Перед списанием положил чуть больше абон платы и не парься.
Сижу на "Смарте для своих", раз в месяц бросаю на счет 200 руб.

"Вон оно с че, Михалыч...". Мои счета за 3000 в месяц.